Что делать если позвонили телефонные мошенники

Телефонное мошенничество – одно из распространённых преступлений, появившихся в 20 веке.

Как используют телефон злоумышленники для вымогательства денег с пользователей?

Или, выражаясь современным языком, как разводят нас на деньги телефонные мошенники? Полезная информация для всех абонентов – далее.

Как снимают деньги с телефона?

Телефон, едва появившись, стал орудием криминального промысла. Особенно телефонное мошенничество стало процветать после того, как вошли в обиход мобильники.

По международной статистике, ежегодные общие потери абонентов и операторов связи составляют примерно 10-40 млрд долларов.

Точно подсчитать невозможно: не все «кинутые» операторы и абоненты делятся такой информацией и зачастую никуда не обращаются.

Далее – самые распространённые схемы телефонного мошенничества.

Звонки на домашний телефон

С появлением стационарного телефона аферисты стали придумывать схемы развода обладателей стационарных аппаратов.

В основном действовала примерно такая схема: на домашний телефон абоненту поступал звонок. Незнакомый голос утверждал, что с его близким родственником произошла неприятность: он сбил человека и надо заплатить полиции.

Поначалу с абонентом говорил незнакомый человек, предлагая откупиться от полиции весьма крупной суммой. Потом мошенники стали работать более изощрённо.

Родителю звонил из полиции сын и плача описывал ситуацию. Затем трубку перехватывал полицейский и чётко объяснял, что делать, причём в кратчайшие сроки.

Предварительно злоумышленники наводят справки, поэтому знают, что у обладателя этого номера есть сын, который водит машину.

Если вы попали в такую ситуацию, попросите лже-полицейского передать трубку сыну. Задайте ему вопрос, ответ на который может знать только он.

К примеру, когда вы в последний раз навещали бабушку или др. На этом «развод», скорее всего, и закончится.

Второй вариант – позвоните сыну на мобильный и удостоверьтесь, что с ним всё в порядке.

Схемы мошенничества с мобильным телефоном

Ситуация с мобильным мошенничеством знакома многим. В этом случае счёт мобильного номера подвергается атаке мошенников, но большинство пользователей этого даже не замечают.

Какие схемы придумали мошенники? Ниже представлены самые распространённые варианты обмана пользователей мобильной связи:

SMS-викторина. Суть схемы: человек получает сообщение, где ему предлагается поучаствовать в розыгрыше приза – холодильника, телевизора, машины и пр. Главное условие – отправить как можно больше SMS на указанный короткий номер, каждое сообщение на который обойдётся как минимум в 1$ . В итоге участник переплачивает за свой приз или проигрывает гонку. Вариантом данной аферы выступают СМС-сообщения с поздравлениями о выигрыше в лотерее, розыгрыше от магазина, группы в соцсети или даже мобильного оператора. Чтобы получить подарок, просят перезвонить по указанному номеру, после чего мошенники снимают деньги с телефона.

СМС с просьбой о помощи. Добровольный способ отправить свои деньги аферисту – это ответить на его просьбу: «Помоги, пожалуйста, я в больнице. Пополни мой счёт. Срочно нужно позвонить. Оля». Найти злоумышленников достаточно сложно, так как номер, с которого отправлено сообщение, обычно первый в цепочке переводов с последующим выводом денег в платёжные системы.

Ошибка в денежном переводе. Обладатель телефона получает сообщение о пополнении его мобильного счёта. Мысль о бесплатном пополнении баланса зачастую затуманивает внимательность и человек не замечает необычный для системных сообщений формат. Спустя 1-2 минуты аферисты звонят и сообщают об ошибочном переводе денег с требованием вернуть их обратно. Порядочный человек возвращает деньги, часто даже не проверив пользовательского счёта.

Проблемы у близких людей. Такая схема работает не только с домашним, но и с мобильным телефоном. Аферисты сообщают, что близкий родственник либо в беде, либо попался на каком-то противозаконном деянии: хранении наркотиков, грабеже, проституции и т. д. Просят помочь или требуют выкуп, взятку за неразглашение информации и закрытие дела. Если дело касается единственного ребёнка, то родители готовы на всё, поэтому часто такая схема срабатывает.

Социальные сети. Коммуникация в сетях (Инстаграм, Одноклассники, ВКонтакте, Твиттер) постепенно вытесняют живое общение по телефону. Если ещё несколько лет назад процветало мошенничество, связанное с закачкой игр, музыки, картинок на телефоны, то сейчас преступники активно продвигают тему покупок голосов, «оков» и тему блокировки аккаунта. Переход на сайт соцсети с другого сайта часто ведёт к хищению паролей и логинов. Это возможно, если пользователь соцсети переходит на сайт-копию с похожим адресом, который отличается от настоящего одним-двумя символами, а интерфейс полностью идентичен. Сайт этот реальный, но при входе высвечивается окошко с просьбой ввести номер мобильного для валидации или разблокировки страницы. Предоставленная личная информация делает абонента лёгкой мишенью для мошенников. После ввода мобильного на номер владельца приходит СМС с секретным кодом для подтверждения входа в аккаунт. Деньги, как правило, снимаются, но доступ на сайт никак не восстанавливается.

Что делать, если преступники сняли деньги с телефона через соцсеть?

Нелишним будет обращение к операторам мобильной связи, ведь пользователь не был извещён о том, что услуга платная, поэтому может обвинить оператора в снятии средств без его согласия.

Мошенничество по телефону с банковскими картами

Снять деньги с карты можно, для этого существует несколько способов. Однако во всех случаях мошеннику нужно узнать CVC код, который расположен на оборотной стороне, либо код подтверждения той или иной платёжной операции.

Путём ввода владельца карты в заблуждение сообщениями о блокировке номера или иным способом, злоумышленники получают код подтверждения, а также доступ к деньгам.

Не сообщайте никому код подтверждения или СVC код, иначе рискуете потерять деньги, хранящиеся на карте.

Если банк не обеспечил надёжную безопасность средств на картах своих клиентов, мошенники вполне могут снять деньги, воспользовавшись номером кредитного пластика. Правда, в этом случае вся вина лежит на банке и клиенту будет возмещён ущерб.

Незаконное снятие средств возможно также, если номер платёжного средства привязан к номеру мобильного телефона.

Потерпевший отправляет им код подтверждения операции для перевода средств обратно. Но злоумышленники похищают с карты все имеющиеся на ней деньги.

Не доверяйте неизвестным лицам. Если нужно совершить операцию, то делайте это самостоятельно.

Могут ли мошенники снять деньги с карты, зная номер телефона?

Если кредитка подключена к телефону и системе банк онлайн, то такое возможно.

С помощью мобильного телефона преступники получают данные карты, после чего самовольно переводят средства посредством его же телефона.

Однако подобные преступления нельзя назвать частыми, ведь банки регулярно обновляют систему защиты.

Это дешевле, чем терять репутацию и возмещать своим клиентам ущерб.

Как проверить на мошенничество номер телефона в 2019 году?

Необходимо только ознакомиться с перечнем сайтов, которые предлагают такую услугу в интернете.

Наиболее известные сайты, на которых можно проверить номер телефона на факт мошенничества, это:

Kodtelefona.ru. Сайт позволяет по номеру телефона узнать, к какому оператору он относится, ознакомиться со всеми отзывами и предлагает ряд другой информации.

SMS-price.ru. Это специальный сайт, который даёт возможность определить действительную стоимость звонка или СМС на определённый номер.

Кроме того, некоторые мобильные операторы (например, МТС) запускают специальные сервисы, позволяющие узнать стоимость звонка на конкретный номер телефона.

Куда обращаться и как наказать мошенника?

При переводе денег сторонним лицам попробуйте написать заявление мобильному оператору с требованием о возврате.

Правда, никаких гарантий того, что деньги вам вернут, нет.

Иногда операторы возвращают, но при условии, что переводы производились внутри одной сети.

Если аферисты требуют деньги за освобождение, выкуп родственников, то можно сообщить об этом в правоохранительные органы.

В завершении стоит добавить, что наказать мошенников удаётся нечасто, так как они часто меняют номера телефонов. Абонентам же остаётся быть предельно внимательными и не сообщать свои данные сторонним лицам.

Видео: Телефонное мошенничество

Нам стало известно о сравнительно новом способе телефонного обмана. Мошенники звонят владельцам мобильных телефонов, чьи номера привязаны к банковским картам, и вынуждают их переводить на свои счета большие суммы. Для того, чтобы стать жертвой, достаточно набрать на телефоне определенную комбинацию цифр и символов.

Работают при этом мошенники тонко. Они представляются сотрудниками сотовых операторов, провайдеров, техническими специалистами. Говорят о том, что необходимо проверить качество связи или подключенные услуги. Делать это предлагают через команду, которая вводится набором на телефоне (USSD-запрос). Подобные запросы многофункциональны. Например, можно «случайно» пополнить чем-то мобильный номер или перевести деньги на карточку афериста.

Специалисты говорят, что новая схема мошенничества использует подход так называемой социальной инженерии. Мошенники не просто обкрадывают ничего не подозревающую жертву, они создают у нее полную иллюзию безопасности совершаемого действия, усыпляют бдительность уверенными словами, непонятными терминами и заверениями о том, насколько это важно. В итоге жертвы сами, по сути, отдают свои деньги, даже не осознавая, что именно они делают.

Телефонное мошенничество приносит мошенникам неплохие доходы. В прошлом году подобным образом были похищены 700 млн рублей (с «карточных» счетов клиентов банков). В этом году, по прогнозам, потери будут исчисляться еще большими цифрами. А если схема подтвердит свою эффективность, то ее возьмут на вооружение активней, и это может приобрести массовый характер.

Как определить, что вас пытаются обмануть?

Код, который предлагают ввести мошенники, может выглядеть следующим образом:

*900*ххх*100# (xxx — номер телефона мошенников, 100 — сумма, которая будет переведена)

*900*12*xxx*100# (xxx — номер телефона, привязанный к карте мошенников, 100 — сумма перевода

Но это же даст вам возможность сразу узнать о мошенничестве: вы получите сообщение, что с вашего счета списались деньги.

Что можно сделать, если вы стали жертвой обмана?

Игорь Доренков, начальник юридического отдела, РО ОЗППП «Росконтроль»:

Наиболее вероятно вернуть деньги в том случае, если банки признают это массовым мошенничеством и будут классифицировать подобные переводы как совершенные в результате обманных действий. В противном случае пострадавшему будет очень сложно доказать, что он вводил запрос, не отдавая себе отчета в том, к чему это приведет. Специфика подобного мошенничества заключается как раз в том, что для банка переводы выглядят совершенно «обычно».

Единственное, что можно самостоятельно предпринять в этой ситуации, — попытаться перехватить перевод сразу, связавшись с оператором банка. Но в подобных мошеннических схемах чаще всего деньги тут же выводят со счетов, и поймать нужный момент бывает крайне сложно.

Универсальный совет, конечно, — не вводить в телефон команды, в которых вы не уверены на сто процентов. И спрашивать совета у технически подкованных родственников и знакомых, если есть сомнения.

Как еще можно обезопасить себя?

• Лучше не вступать в разговоры с людьми, которые сами, без вашей инициативы, позвонили и предлагают перейти на более выгодный тариф, проверить настройки, сбросить настройки, и так далее.
• Если у вас есть сомнения в том, что представившийся техническим специалистом человек действительно имеет отношение к банку или сотовому оператору, попросите оставить телефон с обещанием перезвонить самостоятельно.
• Заподозрили мошенничество — немедленно завершайте разговор, нажав кнопку отбоя.
• Уточните у вашего банка, какие USSD-коды используются для перевода денег со счета на счет и пополнения мобильного счета. Запомните первые символы и никогда не вводите незнакомые коды, начинающиеся с них.

Внимание! Некоторые СМИ публикуют информацию о том, что с помощью мобильных кодов мошенники получают доступ к телефону жертвы и могут сами пересылать деньги через мобильный банк или те же USSD-коды. Однако на сегодняшний день еще нет в массовом доступе технологий, которые давали бы такую возможность. Коварство обмана именно в том, что клиент сам совершает все действия, это своего рода «алиби» обманщиков. Поэтому будьте предельно бдительны, если вам звонят со странными предложениями, в противном случае доказать обман будет сложно, и деньги, скорее всего, вам не вернут.

Как понять, что вас разводят по телефону

Даже если мошенник знает номер и срок действия карты, украсть с нее деньги непросто.

Большинство карт защищены 3-D Secure — системой, которая требует подтвердить крупные операции кодом из смс. Чтобы узнать заветный код, злоумышленники используют разные формы фишинга: рассылают письма, спамят в соцсетях, подделывают сайты банков и звонят от их имени по телефону.

Представьте: вечер субботы, чай по чашкам, в ноутбуке потрескивает сериал. Вдруг звонок: «Здравствуйте, это по поводу вашей карты». Если диалог идет по одному из сценариев ниже, завершайте разговор и докладывайте в банк.

Из банка всегда звонят с официальных номеров, указанных на сайте. Необязательно помнить номер, но он должен хотя бы быть местным или федеральным (8−800).

Смс из банка тоже приходят с одного-двух номеров, которые вам уже знакомы. В любом случае не спешите переходить по ссылкам в сообщении.

— Здравствуйте, вас беспокоят из банка. Мы видим по вашей карте подозрительную операцию.

— По вашей основной

— Здравствуйте, вас беспокоят из банка. Мы видим подозрительную операцию по вашей карте, последние цифры 1234. Снятие наличных в другом городе, сумма 8000 рублей.

— Ой, это я снимал, спасибо!

Оператор колцентра видит на экране всё, что банк о вас знает. Если собеседник не готов ответить на простой вопрос, например назвать остаток по карте, это мошенник.

Чтобы напугать жертву и заставить скорее совершить нужное действие, мошенники придумывают пугающие сценарии. Говорят, что банк заблокировал счет, начислил штраф за кредит или что проведена подозрительная операция.

В такой ситуации не спешите, две минуты ничего не решат. Позвоните в банк и уточните. Звоните только по телефону, указанному на сайте или на карте.

— Чтобы отменить подозрительную операцию, продиктуйте мне номер вашей карты и код с обратной стороны.

— 1234 5678 9012 3456, код 789.

— Прекрасно, вам сейчас придет СМС, скажите, какие там цифры?

— Мы заблокировали карту и заказали перевыпуск. Вам позвонит курьер, чтобы договориться о встрече. Средства по подозрительной операции мы временно заблокировали, ситуацию изучает служба безопасности.

Смс-код — всё равно что пароль. Сотрудники банка никогда его не спросят, а номер карты они и так знают.

Совет

Если вам позвонили якобы из банка и вы хотите убедиться в надежности собеседника, спросите его имя. После этого перезвоните по официальному номеру банка — тому, который указан на карте и на сайте, — и попросите переключить на человека, который вам звонил.

Чтобы завлечь жертву, мошенники обещают солидный доход быстро и без усилий: суперприбыльную работу, беспроигрышные конкурсы, курсы, которые сделают всех богатыми. Но бесплатного сыра не бывает даже в мышеловке: денег вы не получите, только потеряете. Например, мошенники возьмут предоплату за обучение и пропадут. Или посулят приз и выманят у вас данные карты якобы для перевода выигрыша.

Сотрудник банка никогда не будет настаивать или спешить. Он же на работе.

У банка есть бдительные редакторы, а вот мошенники пишут с ошибками. Не дайте неграмотному преступнику вас обмануть.

Мошенники регистрируют адреса, похожие на названия банков. Тут работает свойство мозга, котроый считвыает сымсл солв джае елси бувкы в них пепреутаны. Когда приходит такое смс, вас должно насторожить еще и то, что сообщение оказалось в новой переписке.