Юлия купила путевку в туристическом агентстве

Турагентство "Юлия" г. Снежинск

Информация

Другое

Действия

2 560 записей Показать все записи

КИПР из Екатеринбурга
1 сентября на 7 ночей
от 30 000 с человека
Звоните по тел.  2-10-91; 4-95-04 89227148780, 89049409001
А лучше приходите к нам в офис
г.Снежинск, ул.Васильева,24

ТУРЦИЯ из Челябинска
4 сентября на 7 ночей
вск включено, от 23 000 с человека

Звоните по тел.  2-10-91; 4-95-04 89227148780, 89049409001
А лучше приходите к нам в офис
г.Снежинск, ул.Васильева,24

ТУРЦИЯ
Вылет из Екатеринбурга 2 сентября
8 ночей, все включено от 26 000 с человека
Звоните по тел.  2-10-91; 4-95-04 89227148780, 89049409001
А лучше приходите к нам в офис
г.Снежинск, ул.Васильева,24

КРУИЗ ПО ТАТАРСТАНУ. с 17 по 21 сентября .
Спешите, осталось мало мест.
ЦЕНА от 11 800 рублей на человека
автобусный тур из Челябинска в Казань+круиз на теплоходе
Показать полностью…
Горячее предложение сентября!
В этом туре будет все: автобусный переезд, четырехпалубный теплоход «Федор Панферов», экскурсия по Казани, вечеринки в круизе, потрясающая Волга, шлюзование, знакомство с Татарией и многое другое. Успевайте!

Стоимость (соотношение цена = качества . )
В стоимость включено: доставка автобусом: Челябинск – Казань – Челябинск, теплоходный круиз на теплоходе «Федор Панферов» (размещение в каютах выбранной категории) питание по программе, развлекательная программа на борту теплохода, экскурсионное обслуживание в Казани, сопровождение представителем компании, медицинская страховка.
А теперь подробности:
– Автобусные туры в Казань – одно из самых любимых направлений в Челябинске. Конечно, Казань – великолепна! И каждый раз она меняется и удивляет: Белокаменный Кремль, лазуревая Кул-Шариф, помпезный Дворец Земледельцев, масштабный ЗАГС…. Казань – впечатляет!

– Четырехпалубный, белоснежный, очаровательный теплоход «Панферов». На теплоходе мы проведем три дня и две ночи! Комфортабельные каюты, красивые картинки, безбрежная Волга, атмосфера уюта и вкусная кухня. Стильно!

Программа тура:
1 день. Отъезд: 19:00, г. Челябинск
20:30, г. Миасс, стела
21:00, г. Златоуст, кафе «Уреньга» («Автоланч»)
21:30, г. Сатка, стела

2 день: 08:00 Прибытие в Казань. Завтрак. Обзорная экскурсия с фото-стопами: Дворцовая площадь, набережная и «Дворец Земледельцев», Чаша – Казан, объекты Универсиады, панорама Кремля и многое другое. Пешеходная экскурсия по Кремлю: мечеть Кул Шариф, Благовещенский собор, панорама города, с видом на такие объекты, как ЗАГС, объекты Универсиады. Прибытие в речной порт. Размещение на теплоходе. Обед. Свободное время на борту теплохода – развлекаемся! Ужин.

3 день: Свободное время на борту теплохода.
Экскурсионные стоянки в г. Елабуга, г. Чистополь (экскурсии за доп. плату).
Завтрак, обед, ужин на борту теплохода.

4 день: Завтрак. Прибытие теплохода в Казань. Посадка автобуса, продолжение знакомства с Казанью и окрестностями: Старо-татарская слобода, мечеть Марджани. Обед.
Экскурсия в Раифский монастырь с остановкой у «Храма всех религий».
Посещение магазина «Бэхетле» и отправление в Челябинск.

В голове уже море и пальмы , в ушах – шум прибоя. Какой договор? Какие бумажки? Подписать их – и скорее собирать чемодан! Предотпускная эйфория – штука приятная. Но часто становится причиной проблем в путешествии. Избежать их читателям «Комсомолки» помогают специалисты юридической службы Ассоциации туроператоров России и генеральный директор юридической консультации «Визит» Анна Гладун .

ЧИТАЕМ КОНТРАКТ

– 98% туристов подписывают договор не глядя! – комментирует Анна Гладун. – И только когда возникает какая-то проблема, с удивлением говорят: «Как? А мы про это не читали». К сожалению, аргумент, что вы договор не читали, абсолютно никакой юридической силы не имеет.

Есть ли у турфирм типовой договор? Может, прочитать его один раз, усвоить все важные детали?

– Каждая фирма составляет свой договор. Кто-то скачивает шаблон из Интернета, но вносит свои особенности. Другие же делают бумагу специально под свои туры и условия, – объясняет наш эксперт. – Мало того у одной компании через полгода договор может измениться. Если вы путевку на майские покупаете в том же агентстве, через которое ездили на Новый год, – это не значит, что договор не стоит прочитать снова.

ПРОПИСЫВАЕМ ВСЕ ДЕТАЛИ

В договоре должны быть четко оговорены условия поездки:

страна и курорт, где вы будете отдыхать;

название и категория отеля;

тип номера (какими они бывают и как обозначаются в прайсах и путевках – читайте на сайте kp.ru);

другие условия размещения (скажем, если едут молодожены – стоит указать, что в номере должна быть двуспальная кровать. Иначе отель может просто сдвинуть две кровати и будет иметь на это право, его никто не предупреждал. И наоборот: едете с подругой и хотите спать на отдельных кроватях – обозначьте это в договоре. «У нас однажды был случай – папе и дочери дали номер с двуспальной кроватью, они в гостинице долго разбирались», – делится Анна Гладун);

вид на море (горы, озеро) – если в отеле есть выбор;

встречи и проводы в аэропорту;

экскурсии, если они предусмотрены;

даты начала и окончания тура, количество дней и ночей;

вид транспорта, в том числе класс путешествия (эконом, бизнес – в самолете, плацкарта, купе – в поезде).

Устные обещания менеджера или его слова «на месте договоритесь» могут вас успокоить. Но в случае разбирательств с туркомпанией или отелем никто их во внимание не примет. Лучше все важные для вас детали фиксировать на бумаге!

– Не забывайте, что вы платите деньги за свою поездку, турфирма не одолжение вам делает. И если вы хотите получить услугу, вносите ее в договор или в приложение к договору, это равнозначные документы, – советует специалист.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

В договоре должны содержаться условия его расторжения. Но! Вне зависимости от того, что там написано, по закону в случае расторжения договора по инициативе туриста вам должны вернуть деньги за вычетом суммы, которую компания уже потратила на организацию вашей поездки.

«Инициативой туриста» считается и простой каприз – больше не хочу в Турцию , хочу на Канары , – и сломанная нога, и то, что вас не отпустили с работы.

То есть лишитесь вы средств, которые турфирма перечислила авиакомпании или отелю. Компания обязана подтвердить всю цепочку документами: показать, что деньги она отправила, предъявить переписку с принимающей стороной о том, что там отказываются возвращать деньги.

Если в договоре указано что-то другое, в этой части он просто недействителен. Штрафные санкции и неустойки – скажем, при отказе от тура за неделю вам не возвращают 95% денег – не соответствуют законодательству. А именно Гражданскому кодексу, Закону о защите прав потребителей и Закону об основах туристской деятельности. За такие формулировки в контрактах Роспотребнадзор штрафует турфирмы.

А если вы подобный пункт в договоре видите – что делать? Требовать изменить контракт или спокойно подписывать, зная, что потом докажете свое правоту?

– Можно объяснить в турагентстве, что условия договора не соответствуют законодательству. И попросить их изменить, – считает юрист. – Но если там упираются, а вам хочется купить именно эту путевку и вы надеетесь, что отказываться от нее не придется, – можно подписать и в таком виде. И быть спокойным, зная, что этот пункт не будет действовать.

Страховка от невыезда – хороший способ обезопасить себя от финансовых потерь. Обычно страховых случаев два:

болезнь – ваша или ближайших родственников.

У разных страховых компаний условия могут отличаться, так что и этот документ стоит прочитать внимательно.

Страховка от невыезда обойдется в среднем в 2 – 4% от стоимости тура.

А ЕСЛИ ВПЯТЕРОМ И НА ДЕНЬ ПОЗЖЕ?

Бывает, что отказываться от поездки совсем и не надо. Но позарез нужно вылететь на неделю позже. Или на тот же курорт собрались ваши друзья – хочется жить в одном отеле!

– Или туристы говорят: нас поедет не два человека, а пятеро. Пожалуйста, перебронируйте нам номер – хотим жить в одних больших апартаментах, – поясняет наш эксперт. – Надо понимать, что любая перебронировка, будь то даты поездки или тип номера, происходит так: турфирма аннулирует первую бронь и бронирует вашу поездку заново. Поэтому авиакомпания или гостиница могут удержать какую-то часть заплаченных вами денег. Все зависит от условий их контракта с туроператором, от того, в какие сроки вы решили поменять детали путешествия, и т. д. Здесь действует то же правило, что и в случае отказа от поездки, – могут удержать фактически понесенные турфирмой расходы.

Обратите внимание: все изменения вносятся только по обоюдному согласию сторон. И должны быть зафиксированы письменно – как правило, оформляется приложение к договору.

Если турфирма хочет что-то поменять по своей инициативе – просто звонка по телефону недостаточно. Вы должны согласиться на новые условия (скажем, другой отель) и поставить свою подпись.

А КТО У НАС ТУРОПЕРАТОР?

Напомним: все турфирмы в России делятся на две категории:

Туроператоры – компании, которые формируют тур. Именно они заказывают чартер, заключают контракты с отелями, организуют встречу в аэропорту, разрабатывают маршрут экскурсионной поездки, нанимают гидов и т. д. От них зависит качество вашего отдыха.

Каждый туроператор обязан иметь финансовые гарантии на случай банкротства или других проблем. Все компании, имеющие такие гарантии, внесены в Единый федеральный реестр туроператоров. Он есть на сайте Федерального агентства по туризму. И когда вы покупаете тур, зайдите на сайт и проверьте: а есть ли там этот туроператор? На какую сумму и где застрахована его работа?

Турагентства продают путевки разных туроператоров – по сути, это магазины, торгующие путешествиями. Спросите в агентстве название тур-оператора, чью путевку вы покупаете. А лучше – еще и договор между ними.

ДОКУМЕНТИКИ!

Купили путевку? Проверьте, все ли бумаги вам выдали:

документ, подтверждающий оплату тура (турпутевка, кассовый чек);

ваучер в двух экземплярах: один для вас, другой предъявите по приезде встречающему гиду или в отеле. Можете сами сделать копию, если в турфирме дали один экземпляр;

информация (памятка) о стране или программа пребывания;

авиа- и (или) ж/д билеты;

загранпаспорт и виза (если требуется).

Еще больше материалов по теме: «Как выбрать турфирму и путевку»

• 
• 
• 

Хороший агент — это очень приятно для туриста. Вот почему туристу нет смысла обращаться к оператору. Туристический агент зарабатывает 8-9% от продаж. Этому и обучает Юлия Новосад.

• Город: Санкт-Петербург
• Дата рождения: 7 мая 1987 (Возраст: 32)
• Служба поддержки: +7 963 859 51 69
• Спектр цен: 0-100000RUB

Свое турагенство за 90 дней с доходом от 30 000 рублей. Легко!

Внимание! Некоторая информация про эксперта устарела. На дынный момент мы делаем все возможное, чтобы ее актуализировать. Приносим вам свои извинения.

Кто такая Юлия Новосад?

Юлия Новосад основала первое в своем роде агенство, которое работает только через социальные сети. Более 3-х лет обучает турагентов на курсе «Профессиональный турагент». Живет на данный момент в Испании и управляет своим бизнесом по турагеству удаленно.

Юлия Новосад в туристическом бизнесе с 2006 года. Она помнит и знает тот рынок, когда еще выписывали билеты на принтере. Он был очень далек от сегодняшнего развития. Пришла в туристическое агенство будучи студенткой после второго курса университета. Еще тогда доллары носились наличкой операторам, а заявки принимались по факсам. Только через несколько лет после этого появилась система автоматизации «Мастер агент».

Образование — СПБТЭИ. К сожалению, в РФ высшая школа обучения в туризме очень далека от реалий туристического бизнеса.

Экспертность автора

• Обучение прошло более 1 000 человек;
• Более 150 тысяч подписчиков в блоге Инстаграм;
• Более чем 10 публикаций в СМИ федерального уровня, выступления на радио;
• Ее проект «Baby Travel Club» с момента старта в Инстаграм всего за пару лет достиг оборота в 10 000 000 рублей в месяц;
• Конверсия онлайн продаж на данный момент составляет 25-30%.

Превосходная репутация

Конверсия в 25-30% — очень классный показатель. Это говорит о том, что аудитория, которая приходит на обучение к Юлии, очень ей доверяет. Причем политики скидок практически не существует.

На текущий момент в Инстаграм Юлии туристическое агенство «Baby Travel Club» реализовывает туры только удаленно. Ее агенство работает без единого офиса. Полностью удаленная структура с менеджерами. А генерация новых клиентов происходит исключительно в социальной сети Инстаграм. Юлия Новосад основала первое в своем роде инстаграм туристическое агенство. Это важно знать.

Туризм — отличная ниша для заработка

Выездной туризм вырос за 2017 год на 30%. Т.е объем туристов по сравнению с 2016 годом составил на 30% больше. На данный момент, мы наблюдаем значительный рост цен на туристические путевки. Если взять, например, Турцию, то этот рост равен примерно 40%. В среднем по всем направлениям -25% -30%. Рост цен — первый показатель на рост спроса.

Как только цена падает — соответственно спрос тоже и начинают появляться горящие путевки и другие специальные предложения. Как правило июнь — это такой период.

Большой ассортимент для предложений

Огромное количество направлений, которые открывают тур операторы — это также очень высокий показатель высокого спроса.

За счет чего вы сможете зарабатывать?

Туристический агент получает свой заработок исключительно за счет продажи туров. Он не создает туристический продукт.

Почему туристу покупать именно у вас, а не напрямую у тур оператора?

Для агента крайне важен возврат туристов и качество продажи. Поэтому за те же деньги, которые напрямую турист оплачивает оператору, он получает гораздо больший набор сервиса, приобретая туры у агента. Тур агенты сопровождают полностью своих туристов вплоть до возвращения. Если у туристов возникают какие-либо проблемы, то агенты помогают решить все их вопросы.

Уважающие себя туристические агенты, которые работают на текущем рынке, всегда красиво реализовывают туры по цене тур оператора. Вообще у туристов нет никаких плюсов когда они приобретают тур напрямую у тур оператора.

У тур оператора основной доход получается из создания туристического продукта. Реализация физическим лицам — это второстепенная деятельность. Многие операторы вообще отказываются от работы с физическими лицами. Например, такой крупный оператор, как «Тез Тур» не имеет ни одного собственного офиса по работе с клиентами. Даже если вы позвоните в «Тез Тур» вас перенаправят в агенство, с которым у него есть договор.

Кто такой хороший тур агент?

Хороший агент — это очень приятно для туриста. Вот почему туристу нет смысла обращаться к оператору. Туристический агент зарабатывает 8-9% от продаж. Плюс зарабатывает накопительные баллы для повышенной комиссии от 10 до 15%. Зарабатывать и расти в этой сфере постоянно есть куда.

Хорошие агенты не дают скидок. В агентстве Юлии делают максимально скидку в 1% для возврата клиентов. И все. Нет такой тенденции, что все туристы бегают в поисках скидок. Для многих туристов, особенно с высоким средним чеком, для которых важны многие мелочи, скидки не являются тем условием, чтобы уйти к другому агенту. Сервис зачастую важнее небольшого процента скидки.

Сколько зарабатывают туристические агенты?

Средний чек, хорошего агента, чтобы вы понимали рентабельность, колеблется от 180 до 240 тысяч рублей в месяц. Действительно это очень привлекательный чек. Хороший агент, который правильно подбирает свою целевую аудиторию — обладает очень высоким чеком. Средняя рентабельность продажи у туристического агента — комиссия в размере 8-9%. Поэтому вы можете легко посчитать какой заработок получает агент, продавая 10 путевок в месяц.

Юлия Новосад утверждает!

Сейчас на туристическом рынке правят балом личные бренды. Это соответственно определенная тенденция. Агенства, которые созданы по стандартное бизнес схеме когда — инвестор решает открыть для себя туристическое агенство, как бизнес, арендует офис, берет брендовое название по франшизе. Например, «Натали Турз», «Пегас». Приобретает базовую франшизу, нанимает менеджеров, которые получают определенный оклад за работу и за небольшой процент от продажи. Так начинает функционировать любое туристическое агенство.

Опытные агенты не работают в тур фирмах

Менеджеры, которые приходят работать в офис, зачастую не являются какими-то опытными агентами. Потому что опытные агенты, которые стремятся к росту, сильно изучают направление — они стремятся работать на себя. А не за оклад в 15 000 рублей.

Есть ли смысл открывать тур агенство?

Эффективность такого бизнеса все больше и больше снижается. И все больше туристическими агентами становятся частные агенты, которые работают самостоятельно. Обычно такие люди становятся друзьями семьи и из раза в раз подбирают семьям путевки. Таким образом, такое подход позволяет собирать собственную базу клиентов на личном бренде.

Чтобы вам было понятно — в США 95% агентов работают без офиса и являются частными агентами. Это та тенденция рынка, к которому идет и Россия, и Украина, а также другие страны. Логично именно брать пример из примера США, потому что они обгоняют наше развитие на 20-30 лет вперед. И достаточно просто провести линии сравнить, что было у них, и что стало у нас. Личный бренд — это то, к чему будет двигаться рынок.

Юлия Новосад — «Динозавр» Инстаграм агенств

Когда Юлия Новосад пришла в Инстаграм 3 года назад не было никого на тот момент, кто бы развивался в продаже дорогого продукта, туристических путевок через инстаграм. Многие агенства, которые открывались создавали себе дополнительные страницы в социальных сетях, но это совсем не тот результат.

Baby Travel Club изначально был задуман, как Инстаграм агенство и конкуренции не было. Сейчас если вы подписаны на Юлию Новосад, то вы скорее всего подписаны и на других туристических агентов, которые выступают все, как личные бренды. Они имеют максимальное расположение аудитории и огромные продажи, в отличии от агенств.

Может ли тур агенство расширить вашу основную деятельность?

Как утверждает практика Юлии — может. Как пример, ученица Юлии, хозяйка свадебного агенства. Для нее же — свадебные путешествия — логическое продолжение ее услуг по организации свадеб. У Юлии был детский клуб, который отправил своего сотрудника через ее агенство на обучение, чтобы делать экскурсионные выезды детей зарубеж. И кучу подобных примеров.

Что из себя представляет курс «Сам себе турагент» и «Профессионал турагент»?

Курс «Профессионал тур агент» только для того, чтобы работать агентом. Т.е он подойдет тем, кто хочет реализовывать себя в качестве туристического агента и не для собственных путешествий.

Безусловно — это серьезный тяжелый курс со стоп уроками. Для того, чтобы дойти до конца, необходимо приложить огромные усилия.

Что даст курс?

После прохождения данного курса вы сможете гарантированно получать доход. Окупаемость курса при средней продаже составляет 2-3 проданные путевки.

Курс «Сам себе тур агент» представляет собой курс для личных путешествий. У этого курса, в отличии от предыдущего, другая цель, другое содержание. В курсе рассматриваются аспекты, которые в профи не рассматриваются, потому что это находится за рамками деятельности туристического агента.

Что вы получите?

Вы получите систематизированную информацию о всех источниках бронирования туристических услуг как тех, которые предоставляют туристические агенства, так и прямое бронирование. Более того, данный курс дает возможность бронирования без агентской комиссии, туров, которые вы подбираете для себя сами. На курсе рассматривается методология, алгоритм и поиск туров. Этот курс только для самостоятельных путешественников и не для получения дохода.

Юлия Новосад приглашает на работу!

После окончания основного курса можно работать и в тур агентстве Юлии Новосад. Но она отбирает буквально 1-2 менеджеров. Лучших менеджеров. На текущий момент, 80% менеджеров «Baby Travel Club» — ученицы курса Юлии.

Откройте для себя интересный мир путешествий!

Тур агенская деятельность, как любая другая профессиональная деятельность, приносит определенную профессиональную деформацию. Что такое профессиональная деформация? Допустим у стоматолога не может быть больных зубов. Такая же ситуация происходит в туризме. Все тур агенты много путешествуют. Просто потому. что они постоянно в этом обитают.

Посмотрите полную программу курса

Кроме того для агентов есть определенный инфо туры, рекламные туры. Их не стоит рассматривать, как отдых — это рабочие поездки. Юлия Новосад не кому не рекомендует подобные поездки если те думают, что можно дешево отдохнуть. Особенно по массовым направлениям. Они очень интенсивные. Но реально некогда спать. Большая программа осмотра отелей, достопримечательностей, дополнительные мероприятия и т.д.