Содержание
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Секретарь-референт относится к категории специалистов предприятия, принимается и увольняется директором.
1.2. Основными задачами секретаря-референта являются организационные и документационное обеспечение управленческой деятельности.
1.3. Секретарь-референт подчиняется непосредственно директору предприятия.
1.4. В своей деятельности секретарь-референт руководствуется:
– законодательными актами РФ;
– Уставом предприятия;
– Положением о функциональных службах предприятия;
– приказами (указаниями) руководства предприятия;
– нормативно-методическими материалами по организации делопроизводства;
– настоящей должностной инструкцией.
1.5. На должность секретаря-референта назначаются лица с высшим, средним специальным образованием и стажем работы не менее 1 года или без стажа, но при условии прохождения обучения на курсах секретарей-референтов.
1.6. Секретарь-референт должен владеть вопросами:
– перспектив развития предприятия, его финансово-хозяйственной деятельности;
– организации работы с документами, составления документации;
– организации управленческого труда;
– применение средств вычислительной и организационной техники;
– перевода служебной документации на иностранный язык коммерческого партнера;
– культуры труда и служебной этики;
– охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
На секретаря-референта возлагаются следующие функции:
2.1. Информационно-справочное обслуживание по документам предприятия.
2.2. Методическое руководство и контроль за организацией делопроизводства в структурных подразделениях и филиалах предприятия.
2.3. Документирование деятельности совещательных органов предприятия.
2.4. Оперативно-организационное обслуживание руководства.
2.5. Ведение о оформление кадровой документации и учета (в случае отсутствия инспектора по персоналу).
3. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
3.1. Осуществлять подготовку необходимых документов, обеспечивать финансово-хозяйственную деятельность предприятия.
3.2. Обеспечивать прием, учет, регистрацию, контроль исполнения документов, информационно-справочное обслуживание и хранение документной информации.
3.3. Контролировать качество подготовки, правильность составления, согласования, утверждения документов, представляемых на подпись руководству предприятия.
3.4. Осуществлять контроль исполнения документов и поручений руководства, принимать оперативные меры, направленные на своевременное и качественное их исполнение.
3.5. Осуществлять организацию подготовки, принятия решения и доведения их до непосредственных исполнителей. Проводить анализ справок и докладов, предоставляемых руководству, давать по ним компетентные заключения.
3.6. Осуществлять оперативную связь со сторонними организациями (как коммерческими, так и государственными) и отдельными гражданами по вопросам текущей деятельности предприятия (телефон, факс и т. п.).
3.7. Вести прием посетителей.
3.8. Выполнять работу по документационному обеспечению кадровой деятельности предприятия:
– оформление приказов по личному составу;
– оформление личных карточек формы Т-2 или личных дел;
– оформление трудовых книжек;
– оформление и ведение трудовых контрактов (договоров);
– оформление командировочных документов;
– оформление листов нетрудоспособности;
– ведение табеля учета рабочего времени;
– выдача справок о трудовом стаже и зарплате.
3.9. Обеспечивать выполнение машинописных и копировально-множительных работ.
3.10. Использовать ПЭВМ как средство автоматизации документационного обеспечения предприятия.
3.11. Проводить ежегодный отбор документов на архивное хранение или на уничтожение.
3.12. Выполнять отдельные поручения руководства по профилю финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
Секретарь-референт имеет право:
4.1. Запрашивать от функциональных служб необходимые материалы, а также объяснения о причинах задержки выполнения заданий и поручений руководства.
4.2. Рассматривать документы и направлять их на исполнение руководителям и специалистам предприятия.
4.3. Требовать от исполнителей доработки документов, подготовленных с нарушением установленных правил их составления и оформления (ГОСТ 6.38-90), международных правил оформления документов (ISO).
4.4 Визировать документы управленческой деятельности в рамках своей компетенции.
4.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению документационного обеспечения деятельности предприятия, совершенствованию форм и методов управленческого труда на основе применения электронной техники.
4.6. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в деятельности предприятия.
4.7. Работать с документами, имеющих гриф "КТ" или "Конфиденциально".
4.8. Принимать решения в пределах своей компетенции.
4.9. Взаимодействовать со всеми службами (сотрудниками) предприятия по вопросам проверки исполнения документов и представления необходимой информации руководству.
Секретарь-референт несет ответственность за:
5.1. Качество документов, предоставляемых на подпись руководству предприятия.
5.2. Небрежное, халатное отношение к регистрации и ведению документов.
5.3. Сохранность документации, разглашение сведений, имеющих гриф "Конфиденциально" или "КТ".
5.4. Нечеткое и несвоевременное выполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией.
Секретарь-референт — это сфера деятельности, которая предполагает наличие большого количества требований, обязанностей и полномочий. Чтобы в рамках делопроизводства и других видов деятельности не возникало трудностей, на работу принимается такой кандидат, чья компетенция может обеспечить разработку новых решений для компании. Рассмотрим подробный образец должностной инструкции секретаря-референта, а также ее общие условия и преимущества.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !
Данный работник имеет отношение к категории специалистов. Его принимает на работу, а также осуществляет увольнение непосредственно генеральный директор фирмы. Основная задача данного сотрудника – проведение организационных и документационных мероприятий, направленных на улучшение деятельности производственного характера. Специалист, занимаемый данное место работы, находится в непосредственном подчинении у директора.
В рамках своей деятельности секретарь-референт должен ориентироваться на определенные данные, позволяющие ему совершенствовать работу и делать трудовой процесс в рамках предприятия наиболее эффективным.
Сюда входят такие моменты, как:
К должности данного плана допущены лица, которые соответствуют следующим требованиям:
Лицо, принимаемое на данную должность, должно владеть знаниями в определенном спектре вопросов:
Рассматривая должностные обязанности секретаря-референта, можно выделить несколько функций, которые он выполняет:
Обратите внимание: работа секретарем-референтом несет в себе множество обязательств, поэтому и требования к соискателям зачастую достаточно высоки. Следовательно, данную должность можно считать лицом компании.
Рассматривая вопрос о том, кто такой секретарь-референт и что он делает, можно отметить не только обязанности сотрудника, но и его права с полномочиями.
К правам секретаря-референта относятся:
Рассматривая сферу деятельности этого сотрудника, стоит упомянуть про его ответственность и о пунктах, которые в нее включены:
Таким образом, к сотруднику, занятому в данной области, предъявляется немало требований, а также предусмотрено выполнение обязательств. За несоответствие нормам и правилам работы фирмы полагается штраф или ответственность другого плана.
Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
Дата размещения статьи: 30.11.2015
В настоящее время для административного сектора характерно широкое разнообразие позиций. Спрос неуклонно растет на такие должности, как секретарь, офис-менеджер, секретарь приемной, секретарь руководителя, ассистент отдела (руководителя), помощник руководителя, делопроизводитель, референт руководителя и т.п. Следует отметить, что позиции административного профиля востребованы при любых обстоятельствах, при любых изменениях внешней среды: компании и руководителям всегда нужны грамотные и квалифицированные помощники и ассистенты. Позиция персонального ассистента и помощника, равно как и личного секретаря руководителя, пользуется сегодня чрезвычайной популярностью. Российский рынок труда полон предложений на замещение административных позиций различного уровня: начиная от секретаря руководителя отдела и заканчивая советником или Personal Assistant (PA) главы компании.
Наряду с традиционными вакансиями секретаря руководителя и помощника сейчас востребованной является должность референта руководителя, которая имеет ряд принципиальных отличий от других административных позиций.
Разнообразие должностей административного сектора
Секретарь руководителя преимущественно занимается вопросами документационного и бездокументного обеспечения деятельности руководителя. В его обязанности входит секретарское обслуживание, прием гостей, регистрация корреспонденции, контроль исполнения документов и поручений, административная поддержка руководителя. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих содержит исчерпывающий перечень требований к этой должности .
——————————–
Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих // утв. Постановлением Минтруда России от 21.08.1998 N 37 (ред. от 12.02.2014).
Помощник руководителя – его правая рука. Эту позицию занимает человек, способный аккумулировать множество задач одновременно и принимать по ним быстрые решения. Помощник (ассистент) успевает там, где не успевает его руководитель. Следует отметить, что в Едином справочнике нет упоминания об этой позиции. С одной стороны, это объясняется схожестью обязанностей помощника и секретаря руководителя и как следствие затруднениями в разграничении этих должностей, с другой – Справочник носит рекомендательный характер, и поэтому перечень имеющихся там должностей далеко не полный и подлежит постоянной актуализации.
На фоне широкого разнообразия должностей административно-вспомогательного профиля выделяется позиция референта руководителя. Если с характеристикой секретаря руководителя, ассистента, помощника не возникает никаких затруднений – в настоящее время выработался набор определенных компетенций, которыми должен обладать соискатель на указанные должности, то позиция референта руководителя пока остается трудной для описания.
Стоит обратить внимание на то, что один из разделов Единого квалификационного справочника (Квалификационные характеристики должностей работников организаций атомной энергетики) выделяет эту должность и относит к категории специалистов .
——————————–
Приказ Минздравсоцразвития России от 10.12.2009 N 977 "Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики работников организаций атомной энергетики" (ред. от 12.02.2014).
Однако, несмотря на нормативное закрепление позиции референта в Квалификационном справочнике, эта должность только начинает завоевывать популярность на российском рынке административного персонала.
Референт – качественно иной уровень сотрудника, обеспечивающего деятельность руководителя. Определенный набор требований к этой позиции оформился не окончательно, поэтому профессия находится в процессе становления. Часто референта называют также бизнес-ассистентом. То есть лицо, замещающее эту должность, должно быть компетентно в таких областях, как администрирование, управление персоналом, бюджетирование, корпоративное право. Если личный помощник (персональный ассистент) работает непосредственно со своим руководителем, то в обязанности референта входит выстраивание эффективных взаимоотношений между подразделениями организации, грамотное распределение ресурсов, результативное выстраивание рабочего процесса и т.п.
Должностная инструкция референта
Как и для других должностей, для референта должностная инструкция является основным документом, регулирующим его обязанности и полномочия, устанавливающим права и ответственность.
В этой связи важно сделать ссылку на вышеупомянутый раздел Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, который посвящен описанию должности референта. Справочник выделяет такие должностные обязанности референта, как:
– организация и подготовка совместно с компетентными специалистами по поручению руководства организации докладов, справок по различным направлениям производственно-хозяйственной деятельности организации;
– организация оперативного доведения до исполнителей приказов, директив, указаний и распоряжений руководства организации и контроль их выполнения;
– по поручению руководства организация проверок документов и подготовка по ним заключений совместно со специалистами;
– организация встреч работников структурных подразделений с руководством организации, встреч руководителя организации с представителями других организаций, проведение совещаний.
Рекомендации Справочника стоит брать за основу должностной инструкции референта.
Структура этого документа типовая: общие положения, функции, обязанности, права, ответственность, взаимосвязи.
Данный пункт содержит информацию относительно подчиненности референта, порядка назначения на должность и увольнения, требований к квалификации, а также порядка замещения референта на время его отсутствия.
Согласно словарному определению референт – должностное лицо, готовящее доклады руководителю, консультирующее по определенным вопросам, дающее рекомендации . Также референт является своеобразным связующим звеном между руководителем и сотрудниками, осуществляя передачу информации в структурированном виде. Можно сделать вывод, что основной аспект позиции референта – информационно-коммуникативный. С одной стороны, референт управляет информационными потоками в организации, с другой стороны, организует слаженную коммуникацию и взаимодействие всех заинтересованных сторон: непосредственного руководителя, сотрудников, представителей сторонних организаций и учреждений.
——————————–
Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. "Современный экономический словарь", 6-е изд., перераб. и доп. М. (ИНФРА-М, 2011).
Сочетание информационной и коммуникативной составляющих позволяет референту объективно подходить к решению тех или иных задач, возложенных на него руководителем, используя все возможные рычаги (сотрудников, сторонние организации) и ресурсы.
Тем не менее зачастую референт в дополнение к своим основным обязанностям выполняет обязанности секретаря руководителя, осуществляя его полную административную и документационную поддержку. Однако подобное совмещение обязанностей должно быть исключением, нежели правилом. Работа референта довольно ответственная, мелкие поручения и задачи не должны отвлекать его от выполнения основных обязанностей.
Функции
Функции референта – это основные направления его деятельности. Обязанности раскрывают функции и детализируют их.
Функции референта можно свести к двум основным:
– осуществление сбора материалов и информации, необходимых руководителю, подготовка аналитических, информационных и иных материалов и представление их руководителю;
– оперативно-организационное и административное обслуживание руководителя.
Наибольший интерес представляет разбор первой функции, поскольку она отличает референта от остальных работников административного профиля.
Обязанности
Обязанности референта достаточно широки. Раскроем вышеупомянутую функцию по осуществлению сбора материалов и информации, акцентируя таким образом внимание на уникальных составляющих позиции референта.
В обязанности референта входит:
– участие в разработке внутренних нормативных и иных документов организации;
– подбор материалов документального характера для ознакомления и изучения руководством организации;
– согласование отдельных вопросов с работниками структурных подразделений организации, доведение до них указаний и распоряжений руководителя;
– составление письменных и устных докладов и аналитических записок;
– проведение консультаций по вопросам, связанным с исполнением поручений руководителя;
– выполнение поручений руководителя по организации работы персонала по определенному руководителем направлению.
Должность референта универсальна: она может включать в себя исполнение обязанностей корпоративного секретаря, а именно:
– подготовку к проведению общих собраний акционеров и заседаний совета директоров;
– ведение протоколов собраний и заседаний;
– организационную поддержку и консультирование участников собраний и заседаний по различным вопросам.
Права
Референт руководителя обладает стандартным набором прав, а именно:
– получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач;
– представлять руководителю предложения по совершенствованию своей работы и работы организации;
– запрашивать лично или по поручению руководителя от подразделений организации и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей;
– требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании;
– принимать решения в пределах своей компетенции.
Ответственность
Зачастую именно на плечи референта руководителя ложится все бремя ответственности за создание и поддержание взаимоприемлемых отношении с органами государственной власти. Во многих организациях эти задачи возложены на специальное структурное подразделение или должностное лицо, отвечающее за взаимодействие с органами государственной власти и управления. Однако широко распространена ситуация, когда помощник (или референт) руководителя руководит этим направлением деятельности. Поддержание взаимоотношений с государственными и общественными организациями и учреждениями – это ведение своего рода политики по выстраиванию долгосрочных партнерских контактов и связей в государственной среде. Референт является проводником идей и пожеланий своего руководителя к характеру взаимоотношений с тем или иным органом власти.
В должностной инструкции должен быть предусмотрен пункт об ответственности референта (дисциплинарной, административной, гражданской, уголовной) согласно ТК РФ в зависимости от степени того или иного правонарушения.
Взаимосвязи
Довольно часто референт исполняет функции юриста по корпоративному праву, занимаясь актуализацией учредительных документов компании (уставов головной и дочерних компаний). Референт обязан не просто отразить в документах компании нюансы законодательства, но также предусмотреть специфику самой компании, учитывая особенности взаимодействия головной и дочерних компаний (при их наличии).
Основное направление деятельности референта – помощь руководителю в тех областях, до которых у последнего "не доходят руки", то есть решение вопросов локального характера, без которых, однако, руководителю сложно находить эффективные решения глобальных вопросов.
Отдельное внимание стоит уделить взаимодействию референта со сторонними организациями: государственными и общественными учреждениями, некоммерческими и коммерческими структурами.
Для России должность референта зачастую представляется несколько надуманной и лишенной смысловой нагрузки, происходит подмена понятий помощника и референта, вследствие чего исключительность позиции последнего утрачивается.
Однако в последнее время спрос на лиц, способных занимать подобную должность, неуклонно растет, о чем свидетельствует также и динамичное развитие рынка труда административного персонала.
Что касается конкретизации обязанностей референта, то здесь вряд ли может быть единое мнение. Каждый руководитель имеет различное понимание этой должности. Для кого-то это советник, кто-то предпочитает видеть в нем только помощника по административным вопросам, для кого-то референт – его полноценный заместитель.
Главное отличие референта от помощника (секретаря) руководителя заключается в качественно ином профессиональном уровне: референт не просто обеспечивает деятельность своего руководителя, но и обладает навыками сбора, анализа, обобщения и преподнесения в готовом виде информации, необходимой руководителю.
Требования к квалификации референта
Квалификация референта должна соответствовать занимаемой должности. Лицо, претендующее на эту позицию, должно иметь высшее образование по специальности, соответствующей профилю компании, либо в области документоведения и документационного обеспечения управления (ДОУ), юриспруденции, управления и т.п.
К опыту и стажу работы также должны предъявляться особые требования: референт должен обладать соответствующим опытом работы на административных позициях (помощника, секретаря, ассистента) не менее 3 лет.
Помимо стандартных профессиональных качеств работника административного профиля (исполнительности, пунктуальности, ответственности, коммуникабельности, стрессоустойчивости) референт должен обладать следующими компетенциями: умением обрабатывать информацию, способностью работать на опережение, высокой степенью адаптивности, оперативным реагированием на форс-мажорные ситуации, организаторский талантом.
Референт на государственной службе и референт руководителя
Чаще всего смешивают понятия референта и секретаря-референта. Секретарь-референт – позиция, стоящая в одном ряду с помощником и ассистентом руководителя, с акцентом на вспомогательную составляющую.
Однако интерес представляет сравнение референта руководителя компании с референтом на государственной службе. Последний является классным чином гражданской службы 1, 2 или 3-го класса, принадлежит к старшей группе классных чинов государственной гражданской службы и может быть присвоен гражданским служащим, замещающим должности федеральной (субъектов федерации) гражданской службы старшей группы.
Таким образом, референт на государственной службе – должность, имеющая чин, в этом ее главное отличие от референта руководителя компании. В остальном функционал схож: референт на государственной службе осуществляет документационное, бездокументное и информационное обеспечение деятельности непосредственного руководителя.
Личный опыт
Для формирования грамотного представления о характере работы и особенностях должности референта руководителя стоит привести несколько примеров из собственного опыта.
Имея за плечами пятилетний опыт работы в компании, из которого два года были посвящены выполнению обязанностей помощника руководителя, я получила предложение занять должность референта руководителя (первого лица компании). Основываясь на закрепленных и вновь приобретенных навыках и компетенциях, перечислю те свои обязанности, которые, на мой взгляд, являются исключительно референтными и отличаются от ранее исполняемых обязанностей помощника:
– контроль за своевременной актуализацией и поддержанием в соответствии с законодательством учредительных документов компании;
– разработка совместно с отделом персонала и введение в действие новых форм трудовых договоров с генеральными директорами головной и дочерних компаний;
– разработка и введение в действие новых форм положений о филиалах компании;
– управление бизнес-процессами организации, актуализация и оптимизация организационной структуры компании, введение ее в действие;
– организация работы по разработке должностных инструкций и положений о структурных подразделениях компании в соответствии с новой организационной структурой;
– создание базы данных внутренней нормативной документации компании, унификация форм документов;
– решение вопросов взаимодействия головной и дочерних компаний: разработка нормативной документации и стандартов.
Помимо выше перечисленного по мере необходимости на мои плечи были возложены обязанности по взаимодействию с органами, осуществляющими выдачу лицензий и разрешений на выполнение тех или иных работ.
Лицензирование – отдельное направление, требующее колоссальной ответственности. Подготовка всех требуемых документов, поддержание соответствия требованиям контролирующих органов, своевременная актуализация лицензий и иных разрешений – неполный перечень задач, выполняемых в должности референта руководителя.
Профессиональное развитие и возможность роста
Возможности профессионального и личностного развития на позиции референта руководителя достаточно широки.
Благодаря широкому спектру функций и обязанностей референт имеет прекрасную возможность роста до заместителя руководителя или руководителя какого-либо направления или проекта. По мере накопления опыта референт способен в той или иной ситуации полностью заменить своего руководителя при решении конкретных задач, что позволяет ему в свою очередь к определенному моменту быть уверенным в своей компетентности в тех или иных вопросах.
При желании дальнейшего продвижения по карьерной лестнице перед референтом открыты все направления деятельности: административное, управленческое, юридическое, финансовое и пр.
Референт руководителя может стать незаменимым на своей должности в случае нахождения баланса между интересами непосредственного руководителя и собственными целями. Можно сказать, что эта должность – наивысший этап в профессиональном развитии административного работника.
Если вы не нашли на данной странице нужной вам информации, попробуйте воспользоваться поиском по сайту:
Вернуться на предыдущую страницу
No related posts.