Оплатила через госуслуги а задолженность висит

Одной из функций портала Госуслуг является возможность своевременно увидеть неоплаченные штрафы ГИБДД, а также судебные и налоговые задолженности. Зачастую пользователи жалуются на то, что в личном кабинете отражаются задолженности, которые уже оплачены. В данной статье вы узнаете, почему так происходит, и, что в данной ситуации предпринять.

На Госуслугах висит штраф ГИБДД

Не редко пользователи портала Госуслуг сталкиваются с такой проблемой, как отображение в личном кабинете оплаченных штрафов ГИБДД. Если на Госуслугах висит штраф, который вы уже оплатили, не стоит сразу паниковать. Дело в том, что для проведения операции платежа необходимо время. Информация об оплате штрафа не может отображаться сразу же после того, как вы его оплатили. Поэтому рекомендуем подождать несколько дней, скорей всего информация обновится, и долг перестанет отображаться. Тревогу стоит бить, только если оплаченные штрафы висят в личном кабинете длительное время (больше двух недель), или вновь появились старые давно оплаченные штрафы. В этом случае, стоит найти чек об оплате данного штрафа и незамедлительно обратиться в Службу судебных приставов или ГИБДД.

На Госуслугах висит судебная задолженность

Такая же ситуация может возникнуть с судебными задолженностями и налогами. Если вы оплатили судебную задолженность или налог, но долг висит на Госуслугах, действуйте так же, как и в случае со штрафами ГИБДД: обратитесь в ФССП или ФНС.

Современный сайт Госуслуг имеет связь с другими официальными площадками, в частности с порталом ФССП, где отражается задолженность гражданина по административным штрафам и судебным разбирательствам. Это сделано для удобства человека. Заходя на сайт Госуслуг, ему мгновенно доступна информация, если пришла какая-нибудь задолженность по непогашенным долгам, которые необходимо в срочном порядке оплатить. Возможность оплаты предусмотрена на сайте Госуслуг.

Как узнать, откуда пришла судебная задолженность

До введения в эксплуатацию портала Госуслуг ПФР РФ граждане могли просматривать информацию о наличии у них непогашенной задолженности по штрафам и судебным разбирательствам на сайте ФССП. Процесс просмотра сведений занимает несколько минут.

В начале работы необходимо авторизоваться на сайте Госуслуг, то есть ввести при входе свой логин и пароль.

Далее на экране справа появиться окно “Судебная задолженность”, где будет отражаться сумма долга.

Надпись будет выделена красным цветом, поэтому гражданин не сможет не обратить внимания на судебный долг, если он у него имеется.

Далее человеку необходимо выяснить, каким образом сформировалась данная сумма долга. Для этого необходимо нажать на надпись “Судебная задолженность”.

После этого на экране появится подробная информация об имеющемся долге, которая будет включать:

1. Документ, являющийся основанием для взыскания суммы такого долга.
2. Сумма долга.
3. Данные исполнительного производства (должностное лицо, номер документа, номер и дата возбуждения производства).
4. Данные судебного документа (наименование органа, выдавшего исполнительный документ).

Что делать, если появился такой долг

После того, как человек выяснил, на основании чего сформировалась задолженность, есть два пути решения вопроса: оплатить долг или оспорить его в судебном порядке.

Если гражданина согласен с суммой долга, он может нажать кнопку “Перейти к оплате”, оплатить долг и забыть о его существовании раз и навсегда.

Если человек не согласен с суммой долга, то ему необходимо обратиться в судебный орган, выдавший исполнительный документ, с исковым заявлением об отмене приказа суда и отменить документ, на основании которого было вынесено решение о взыскании с человека задолженности.

Возможные трудности при погашении или оспаривании судебной задолженности через Госуслуги

В любом, даже автоматизированном, процессе могут возникнуть технические сбои. Основные проблемы, возникающие у граждан при просмотре информации об имеющейся задолженности через сайт Госуслуги:

1. Технический сбой работы портала, не позволяющего отметить прием гражданина.
2. Формирование ошибочных консолидированных данных на сайте Госуслуг, так как сведения на данный портал подтягиваются с сайта ФССП, то для урегулирования спорных вопросов необходимо обратиться к судебным приставам, их контактные данные указаны на всех перечисленных площадках (ФССП, Госуслуги).

Пересечение границы, с наличием непогашенного долга, будет затруднительным

Наличие задолженности не позволит гражданину страны выехать из страны, и порой может стать причиной отказа при устройстве на работу, поэтому стоит своевременно контролировать и оплачивать свои обязательства. Быстро проверить информацию об имеющихся долгах можно на сайте Госуслуг. Здесь же можно произвести оплату всех долгов, и после это продолжать жить, работать и отдыхать без страха и долгов.

Довольно часто бывает, что штраф оплачен, но информация об этом до ГИБДД так и не дошла. Ни через месяц, ни через год. Рассказываем, что делать в подобных случаях.

Наверняка многие уже знают о портале по предоставлению государственных услуг. Кто-то слышал, а кто-то вовсю пользуется его функционалом. Даже приложение соответствующее есть для смартфона. Все здорово. Однако не всегда информация на этом портале соответствует действительности. Речь, в первую очередь, о штрафах и различных задолженностях.

Поясню на собственном примере. Имеется штраф за стоянку в неположенном месте с последующей эвакуацией ТС… Да-да, штраф лично мой. Получен «за дело». Вину признаю. Проблема в том, что постановление об административном правонарушении было выписано еще в 2014 году. Сам штраф в положенные сроки оплачен. Но информация об оплате до нужной инстанции не добралась. Об этом я узнал, авторизовавшись недавно на портале госуслуг. Оказалось, что должен государству 3000 рублей. Как так? А очень просто. Штраф оплачивался в отделении Сбербанка. До сих пор не понимаю, какая муха меня укусила, ведь уже тогда все можно было сделать через интернет, не посещая офис. Не то что бы я не любил общаться с живыми людьми или страдал социофобией, просто онлайн-метод позволяет избежать человеческого фактора. А в данном случае проблема оказалась именно в нем.

Итак, поехали оспаривать несуществующие долги.

Госуслуги ни при чем

Для начала обратился непосредственно на портал госуслуг. Описал свою ситуацию в разделе обратной связи, даже скан квитанции об оплате вместе с постановлением приложил. Они каким-то чудом сохранились на «гугл-фото» в Сети (для тех, кто с Нокии перешел сразу на айфон: это аналог iCloud). Полезная, стало быть, штука. Ведь самого постановления и квитанции у меня давно нет — одни воспоминания.

Ответ последовал стандартный:

« Информируем вас о том, что Портал госуслуг не является государственным органом власти и не входит в их структуру…

…Данные, которые отображаются в Личном кабинете, основаны на информации, получаемой непосредственно из базы данных конкретного учреждения, оказывающего данную государственную услугу. Для уточнения подробной информации по штрафу вам необходимо обратиться в ГИБДД. ».

Словом, «ничего не знаем», «мы тут ни при чем». Отфутболили, что называется.

Есть у них и еще один вариант отписки из серии «зайдите после праздников». Выглядит он так:

« Информация о штрафе поступает на госуслуги из базы ГИБДД и государственной платежной системы. Если произошла ошибка в обмене данными между системами, штраф отображается неправильно. Необходимо дождаться, когда со стороны ведомства будут завершены работы по архивированию извещений платежной системы. Данные работы запланированы на 2017 год. После завершения работ информация на Портале обновится».

Добро пожаловать в Сбербанк

Ждать в моем случае не имеет смысла, ведь если за 3 года штраф с портала госуслуг не исчез, значит проблема в чем-то другом. Пишу в «Сбер», параллельно делаю запрос о статусе штрафа в ГИБДД. Везде прикладываю фото квитанции об оплате.

Ответ из Сбербанка такой:

«По результатам проведенной банком проверки установлено, что совершенный Вами в дополнительном офисе №NN платеж на сумму 3000,00 руб. от 28.03.2014 исполнен. Денежные средства перечислены банком 31.03.2014 сводным платежным поручением №NN по подтвержденным Вами реквизитам. Вместе с тем сообщаем, что информации о штрафе по УИН №NN в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП) не найдено. В сложившейся ситуации для урегулирования вопроса о наличии задолженности рекомендуем обратиться непосредственно в территориальное Управление ГИБДД с документами, подтверждающими факт оплаты. Дополнительно сообщаем, что банком подготовлено подтверждение о перечислении денежных средств, получить которое вы можете, обратившись в любой дополнительный офис банка, предъявив документ, удостоверяющий личность, и номер данного обращения».

Ишь ты, снова в офис к себе заманивают за какой-то бумажкой! Нет уж — чур меня, чур. Со штрафом-то что? Похоже, все дороги ведут в ГИБДД.

ГИБДД на проводе

На сайте www . gibdd . ru есть сервис по проверке неоплаченных штрафов. Чтобы им воспользоваться, нужно знать номер машины, а также серию и номер свидетельства о регистрации ТС. Проблема в том, что второго у меня и не сохранилось. Машина давно сменила владельца. Прежнее СТС утрачено. По номеру постановления тоже ничего не найти. Дело в том, что номер еще в старом — укороченном — формате. Онлайн-сервисы его попросту не воспринимают.

На этот случай на том же сайте имеется сервис для отправки электронных обращений граждан. Им-то я и воспользовался. Правда, разобраться, как правильно это сделать, полагаю, сможет не всякий. Без юридического образования за плечами осилить опубликованные там же рекомендации по подаче жалобы непросто. Оказывается, печатать саму жалобу в текстовом поле на сайте ГИБДД не нужно. Суть проблемы необходимо изложить письменно на бумаге (можно распечатать), поставить дату и подпись, сфотографировать свое творение и приложить файлом к сообщению. Вот тогда есть шанс, что оно не останется без ответа. Так что без бумажной волокиты не обошлось и в онлайне.

Вскоре из Госавтоинспекции пришел ответ, который меня и позабавил, и заставил призадуматься одновременно.

Обратите внимание на номер постановления, на который ссылается врио командира Бобков. В одном случае в номере допущена ошибка, в другом — ее нет. То есть инспектор зачем-то набирал номер постановления вручную (хотя он был указан и в электронном виде в описании моей жалобы), причем сделал это дважды. Ведь ошибка допущена только в одном случае! Бесплатный совет: ctrl + C — скопировать выделенный текст, ctrl + V — вставить текст. Все это заметно облегчает труд и снижает степень влияния человеческого фактора, из-за которого и возникают подобные проблемы у граждан.

Вот и думай теперь, номер какого постановления инспектор будет пробивать в ГИС ГМП — правильный или неправильный? И к чему все это приведет?

Позабавило же меня другое: спустя некоторое время мне снова пришло электронное письмо из ГИБДД. К нему было приложено уже два идентичных файла с этим же ответом. Словом, впечатление такое, будто абсурдность «службонесения» людей в погонах, раскрытая в кинотрилогии «ДМБ», вовсе не художественный вымысел. Наверное, фамилия вызвала у меня ассоциации с этим киношедевром: у одного из персонажей в исполнении актера Петра Коршункова была такая же.

Справедливости ради отмечу, что сотрудник ГИБДД, занимавшийся моей жалобой, оказался достаточно внимательным. Спустя несколько недель с портала госуслуг исчезла-таки пресловутая задолженность. Причем никаких дополнительных уведомлений или писем на этот счет мне больше не поступало.

Вывод: вам в аналогичной ситуации достаточно сразу написать в ГИБДД. Но только если штраф действительно был оплачен, а у вас имеются хоть какие-то подтверждающие документы. Если же квитанции об оплате не сохранилось, боюсь, придется сначала заручиться подтверждением из банка. А вот обращаться с подобными проблемами непосредственно на госуслуги бессмысленно — это исключительно информационный портал.

Победа! И достигнута она, что называется, не вставая с дивана — онлайн. Браво. Хотя стоп. Появилась новая проблема: 7 штрафов за превышение скорости с камер фотофиксации. Все нарушения совершены через пару дней после того, как я продал личный автомобиль. Видимо, новый владелец не привык ездить медленно. Придется снова воспользоваться онлайн-сервисом ГИБДД для обжалования ошибочных штрафов. О результатах обязательно напишу в следующий раз.

Фото: Константин Васильев, Сергей Фадеичев/ТАСС, Петр Ковалев/ТАСС