Относятся ли часы к технически сложным товарам
Содержание
- 1 Можно ли вернуть смарт часы ненадлежащего качества?
- 2 Сроки возврата и обмена смарт часов и возможные трудности с продавцом
- 3 Являются ли часы технически сложным товаром?
- 4 О защите прав потребителей
- 5 Сложный или простой товар часы
- 6 Являются ли часы р/э аппаратурой или электробытовым прибором
- 7 Часы это технически сложный товар или нет
ЯВЛЯЮТСЯ ЛИ ЧАСЫ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРОМ?
МОЖНО ЛИ ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕПОДОШЕДШИЕ ЧАСЫ?
Постановлением правительства от 27 мая 2016 г. N 471, товарной группой "Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями" были дополнены "перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату" (к ст.25 ЗоЗПП) и "перечень технически сложных товаров" (к ст.18 ЗоЗПП).
В очередном ограничении прав потребителей в пользу предпринимателей и изготовителей все же прослеживается некая польза и для потребителей (впрочем, значительность ущерба прав потребителя от такого нововведения это ничуть не перекрывает). Касается это исправных часов.
Для начала, следует определиться, какие именно часы подпадают под упомянутую товарную группу перечня к ст.25 ЗоЗПП.
– Во-первых, это часы с установленным ГАРАНТИЙНЫМ СРОКОМ. Часы без гарантийного срока вне указанного перечня.
– Во-вторых, видов часов, подпадающих в указанную товарную группу, всего два – это часы НАРУЧНЫЕ и КАРМАННЫЕ.
– В-третьих, часы должны быть МЕХАНИЧЕСКИЕ, ЭЛЕКТРОННО-МЕХАНИЧЕСКИЕ или ЭЛЕКТРОННЫЕ. Ура! Песочных, солнечных, водных, огненных и прочих иных типов часов нововведение не затронуло!
– В-четвертых, чтобы часы подпадали в указанную товарную группу, помимо вышеперечисленных условий, они должны обладать ДВУМЯ И БОЛЕЕ ФУНКЦИЯМИ. И тут есть не слишком заметный момент. При решении вопроса о нахождении таких видов часов в перечне, в частности, стоит отметить специфичность некоторых свойств, которыми могут обладать часы, как то: автоподзавод, противоударность, водонерпоницаемость и т.п.. Вместе с более очевидными дополнительными свойствами товара (как то: календарь или будильник), эти специфические свойства вполне можно отнести к дополнительным функциям. А значит, такой товар, если он не подошел по каким-либо критериям, будет нельзя ни обменять, ни вернуть за него деньги.
Теперь, собственно, к основной сути.
Раньше, еще до выделения законодателем некоторых видов часов в отдельную товарную группу (переченя товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату к ст.25 ЗоЗПП), электронные часы (а также механические, работающие от батареек) с установленным на них гарантийным сроком можно было отнести к другой товарной группе того же пункта перечня, а именно: "к электробытовым приборам (с установленным гарантийным сроком)".
Сюда мог быть причислен любой тип электронных часов, имеющий гарантийный срок – будь то карманные, наручные, настольные, настенные, уличные и пр.
При этом, логично допустить, что при выделении законодателем некоторых типов часов с определенными признаками в отдельную группу пункта перечня, отнесение любых иных имеющих гарантийный срок электронных типов часов (настольных, настенных, уличных и пр.; с одной или несколькими функциями;) к товарной группе "электробытовые приборы (с установленным гарантийным сроком)" (в т.ч. любых электронных часов, не обладающих каким-либо из установленных законодателем признаков) отныне представляется некорректным .
А значит, любые электронные часы, не обладающие признаками наручных или карманных, независимо от наличия или отсутствия гарантийного срока, отныне будут подлежать обмену или возврату в порядке ст.25 ЗоЗПП.
Также, как будут подлежать обмену или возврату в порядке ст.25 ЗоЗПП любые другие часы (как электронные, так и механические), не обладающие каким-либо из перечисленных законодателем остальных признаков невозврата.
Автор:
В данной статье я хочу рассказать Вам о возможности возврата или замены смарт часов. Скажу сразу, с часами все не так просто как может показаться и я хочу очень подробно остановиться на вопросе и рассмотреть с Вами 2 ситуации, в которых смарт часы будут ненадлежащего качества, то есть бракованными и расскажу, возможно ли вернуть или обменять смарт часы в ситуации, когда они надлежащего качества, то есть не имеют недостатков.
Можно ли вернуть смарт часы ненадлежащего качества?
Скажу сразу, что смарт часы, это технически сложный товар. В подтверждение этому ссылаюсь на Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, в котором есть перечень технически сложных товаров, в пункте 13 данного перечня указаны «Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями».
Отмечу, что данный перечень применим в отношении некачественных технически сложных товаров, ведь все споры по товарам ненадлежащего качества решаются в рамках статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в которой указаны все права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. То есть решение о том, технически некачественный товар или нет, принимается только после отнесения товара к конкретной категории на основании перечня из Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.
Как мы с вами определились, смарт часы это технически сложный товар.
На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и в отношении технически сложного товара на основании абзаца 8, пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», при обнаружении потребителем недостатков в отношении технически сложного товара у потребителя есть следующие права:
- До истечения 15 дней с момента покупки смарт часов, потребитель может вернуть продавцу и потребовать возврату уплаченной денежной суммы в полном объеме, если обнаружит в них любые недостатки. Так же в данной ситуации потребитель имеет полное право обменять часы на аналогичный товар другого производителя и модели с перерасчетом покупной цены;
- По истечении 15 дней с момента покупки, потребитель имеет право вернуть смарт часы только в следующих случаях: Обнаружение существенного недостатка в товаре; Нарушение сроков гарантийного ремонта; Если у потребителя отсутствует возможность использовать товар в течение каждого года гарантийного срока с совокупности более чем тридцать дней по причине неоднократного устранения различных недостатков в товаре.
Если с первым пунктом все ясно, то со вторым давайте подробно разберемся, что же это все значит?
Существенный недостаток товара. Это ситуация когда ремонт товара просто не возможен. Когда стоимость ремонта будет слишком высокой и практически равна стоимости нового, точно такого же товара или аналогичного. Поломки случаются неоднократно и одни и те же.
Вторая ситуация про которую я говорил, это нарушение сроков устранения недостатка. На основании пункта 1 статьи 20 «Закона о защите прав потребителей», в случае направление товара на гарантийный ремонт, сроки устранения недостатка оговариваются в соглашении между клиентом и сервисным центром, в любом случае даже если сроки оговорены, они не могут превышать 45 дней. То есть сервисный центр не может установить сроки ремонта более 45 дней и если сроки не установлены, то ремонт не может длиться более 45 дней. Если сроки ремонта указанные в соглашении нарушены или нарушен срок в 45 дней без наличия соглашения, то в такой ситуации потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном обмена или обмена товара на аналогичный.
Третья ситуация, это когда товар (те же самые смарт часы) не возможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней в каждом году. Ситуация следующая, к примеру на часы гарантия составляет 2 года, в первый год гарантии часы были на гарантийном ремонте в общей сложности за год 35 дней, что более отведенный 30 дней и во второй год гарантии часы были на ремонте 40 дней. Получается что за первый год 35 дней и за второй год 40 дней, что за каждый год выходит более 30 дней, часы находились на ремонте и в такой ситуации потребитель так же имеет полное право требовать возврата денег в полном объеме или обменять часы на аналогичный товар.
Только в выше перечисленных ситуациях потребитель может вернуть деньги за технически сложный товар или обменять его на аналогичный по истечении 15 дней с момента покупки.
Сроки возврата и обмена смарт часов и возможные трудности с продавцом
На основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», потребитель может предъявлять требования в отношении качества товара в течение всего гарантийного срока на товар. В случае если срок гарантии не установлен, то потребитель имеет полное право предъявлять требования в отношении качества товара в течение 2 лет с момента покупки.
Если срок гарантии на товар менее 2 лет, то в такой ситуации потребитель имеет право предъявлять требования в отношении качества товара по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с момента покупки в случае если докажет, что недостатки в товаре возникли до передачи его потребителю, либо по причинам, возникшим до этого момента, то есть нужно доказать, что вины потребителя в возникновении недостатков нет, а виноваты в недостатке товара производитель, импортер или продавец.
Ну и относительно без проблем можно вернуть технически сложный товар до истечения 15 дней с момента покупки. Но в такой ситуации, скорее всего продавец, захочет убедиться в качестве технически сложного товара и на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», продавец вправе инициировать экспертизу. Цель экспертизы это понять, по каким причинам возникли недостатки в товаре и кто в их возникновении виноват.
Если в ходе экспертизы выяснится, что недостатки возникли по причине нарушений условий эксплуатации потребителем или использование часов не по назначению, то в такой ситуации продавец вправе отказать потребителю в его требованиях по закону и потребитель должен в таком случае оплатить затраты на экспертизу.
Если в ходе экспертизы выяснится, что недостатки возникли по вине производителя (заводской брак), импортера или продавца, то в таком случае продавец будет обязан выполнить требования потребителя и либо вернуть деньги или произвести замену товара.
У потребителя на основании того же пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», есть полное прав присутствовать на экспертизе и такое требование потребитель должен заявить в письменной форме продавцу. Передайте продавцу свое требования в 2-х экземплярах и потребуйте поставить на вашем экземпляре подпись и инициалами, печать (если она есть), а так же дату принятия. Как только продавец получил Ваше требования, он должен будет оповестить Вас о месте, дате и времени проведения экспертизы, куда вы уже сможете прибыть.
Если Вас не устроили результаты экспертизы, вы всегда можете оспорить результаты экспертизы в суде.
Отказ выполнения ваших законных требований вы так же можете оспорить в судебном порядке, но прежде всего вам следует подать претензию в адрес продавца, в которой потребовать выполнения ваших требований, а если продавец их проигнорирует или даст отказ, то в такой ситуации необходимо решать вопрос в суде.
Можно ли вернуть смарт часы надлежащего качества?
Скажу сразу, что смарт часы надлежащего качества вернуть и обменять не получится, либо необходимо просто договариваться с магазином и если вам пойдут на встречу, то у Вас будет возможность их обменять. В законе не предусмотрена возможность обмена или возврата смарт часов надлежащего качества.
Да на основании статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» у потребителя есть возможность обменять товар надлежащего качества на аналогичный, в случае если товар не подошел ему по размеру, форме, фасону, габаритам, расцветке, но к часам это не относится и вот почему.
В статье 25 «Закона о защите прав потребителей», есть отсылка, что продавец может отказать в обмене и возврате товара надлежащего качества, в случае если товар относится к категории товаров включенных в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
В пункте 11 данного перечня указаны «часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)». Исходя из этого мы приходим к выводу, что часы надлежащего качества, вернуть не получится, вам откажут по закону, увы, но это так.
Если у Вас возникли вопросы, то Вы можете проконсультироваться у нашего юриста по правам потребителя, он ответит на любые Ваши вопросы и поможет решить проблему, а так же юристы «Центра правовой помощи» всегда готовы оказать квалифицированную юридическую помощь.
ЗоЗПП), электронные часы (а также механические, работающие от батареек) с установленным на них гарантийным сроком можно было отнести к другой товарной группе того же пункта перечня, а именно: «к электробытовым приборам (с установленным гарантийным сроком)».Сюда мог быть причислен любой тип электронных часов, имеющий гарантийный срок — будь то карманные, наручные, настольные, настенные, уличные и пр.При этом, логично допустить, что при выделении законодателем некоторых типов часов с определенными признаками в отдельную группу пункта перечня, отнесение любых иных имеющих гарантийный срок электронных типов часов (настольных, настенных, уличных и пр.; с одной или несколькими функциями;) к товарной группе «электробытовые приборы (с установленным гарантийным сроком)» (в т.ч.
Являются ли часы технически сложным товаром?
[important]Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку. [/important]48.
Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.
О защите прав потребителей
[attention]Re: Являются ли часы технически сложным товаром. часы не являются технически сложным товаром. обмену подлежат согласно ст.25 «Закона о защите прав потребителей»! сам работаю в часах. [/attention]#14 IP/Host: 193.105.11. Дата регистрации: 20.10.2010Сообщений: 47,004 Re: Являются ли часы технически сложным товаром. сам работаю в часах.(простите, само на язык просится) хоть не кукушкой? #15 IP/Host: 213.87.71.
Re: Являются ли часы технически сложным товаром. «Купила часы,пришла домой и передумала,пошла вернуть»и все же не вернуть, а поменять, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации #16 IP/Host: 46.237.22.
[info]Дата регистрации: 25.05.2012Сообщений: 1,030 Re: Являются ли часы технически сложным товаром. Купила часы,пришла домой и передумала экая вы ветреная особа.в интернете везде пишут что часы не являются механически сложным товаром ну да.[/info]
Сложный или простой товар часы
Получил от покупателя претензию по поводу купленных часов.
Привожу ее дословно:«В связи с тем, что подарок не подошел одаряемому из-за того, что ему не понравился браслет, а ремешок к часам продается за дополнительную стоимость, мы хотим произвести возврат товара (на замену подходящих часов нет)».
По заявлению покупателю был отказ. Текст отказа и отзыв на исковое прикреплен.
… после второго заседания суд вынес решение в пользу истца. Привожу кусок из решения, в котором судья считает несостоятельными мои доводы.
Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. «
Об утверждении Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки иликомплектации» утвержден перечень товаров, не подлежащих обмену в случаях, предусмотренных ст.
25 вышеназванного закона.
Являются ли часы р/э аппаратурой или электробытовым прибором
Дата регистрации: 20.10.2010Сообщений: 47,004 Re: Являются ли часы технически сложным товаром. Насколько понял, проблема в том, что в одном постановлении часы упомянуты, в другом нет.
И поскольку часы не упомянуты среди технически сложных товаров, не подлежащих возврату, возник вопрос. :confused: да? ну если проблема в этом — то для целей именно обмена/возврата руководствуемся
Постановлением, мало ли что в Правилах продажи написано.
я просто думала, если речь идет, например, о домашних электронных часах — то они вполне могут подпадать под понятие «электробытовой прибор» или «бытовая радиоэлектронная аппаратура», а значит, есть в обоих списках… #5 IP/Host: 217.72.2.
Часы Daniel Klein – тренд можно купить оптом!
- Умные часы – захват рынка или дорогая игрушка?
- Из истории дружбы часов и рук
- Необычно же: камертонные часы
- Индустрия часовых кукушек
- Baselworld-2015
- Часовой бизнес в период кризиса: потери или возможности? Продолжение
- Часовой бизнес в период кризиса: потери или возможности?
- Часовой бизнес: стратегии успеха в кризис
- «Умные» часы Apple Watch: дорогое удовольствие и доступные альтернативы
- Кризис как перспектива: немного о главном часовом салоне мира
- Предновогодний обзор: начинаем две тысячи пятнадцатый с позитива (2015)
- Новый часовой бренд ROXA собственного производства
- Обзор продукции Diesel: наручные часы от культового фэшн-бренда
- Обзор продукции Perfect: наручные, настенные часы и будильники
- Обзор продукции «М.
Часы это технически сложный товар или нет
Окончание и «т.д.» — это нормативная лазейка, которую часовщики могут и должны использовать в своих интересах.
В частности, по стрелкам часов можно определять стороны света, почему бы не записать это в функции прибора.
Ну и, конечно же, второй (а для представителей прекрасной половины человечества — первой и ниглавнейшей) функцией часов является то, что они — статусный аксессуар.
Чтобы как можно больший перечень часов, представленных на прилавке, подпадал под формулировки уточненных Перечней, нужно внимательно изучить фирменную техническую документацию, которой изготовитель укомплектовывает часы и определиться, достаточна ли содержащаяся в ней информация.
Если документация «куцая», или, как это порой бывает, в основном рекламного содержания, —продавец может дополнить фирменную инструкцию документом собственного изготовления.
Re: Являются ли часы технически сложным товаром. А возможно ли сдать в магазин и получить деньги радио часы, или всё таки от технически сложный товар #9 IP/Host: 89.23.146.
Re: Являются ли часы технически сложным товаром. А возможно ли сдать в магазин и получить деньги обратно за радио часы, или всё таки это технически сложный товар и возврату в течении 15 дней он нее подлежит редактирую текс а то не правильно сформулировал #10 IP/Host: 178.217.27.
Re: Являются ли часы технически сложным товаром. Купила часы,пришла домой и передумала,пошла вернуть,а продовец и менеджер твердят-мол часы механически сложный товар и возврату не подлежит.и типа надо заявление писать ,которое руководство рассмотрит в течении 10 дней.я написала.в интернете везде пишут что часы не являются механически сложным товаром.
Вопрос почему не сразу возвращают деньги? #11 IP/Host: 178.217.27.
Re: Являются ли часы технически сложным товаром. Купила часы,пришла домой и передумала,пошла вернуть,а продовец и менеджер твердят-мол часы механически сложный товар и возврату не подлежит.и типа надо заявление писать ,которое руководство рассмотрит в течении 10 дней.я написала.в интернете везде пишут что часы не являются механически сложным товаром. Вопрос почему не сразу возвращают деньги? #12 IP/Host: 178.217.27. Re: Являются ли часы технически сложным товаром. Купила часы,пришла домой и передумала,пошла вернуть,а продовец и менеджер твердят-мол часы механически сложный товар и возврату не подлежит.и типа надо заявление писать ,которое руководство рассмотрит в течении 10 дней.я написала.в интернете везде пишут что часы не являются механически сложным товаром. Вопрос почему не сразу возвращают деньги? #13 IP/Host: 83.149.2.
Ответ на этот вопрос имеется в «Правилах продажи отдельных видов товаров» в разделе IV под названием «Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения».
Этот раздел открывается п. 47, в котором перечисляются виды товаров, отнесенные Правительством РФ к категории «технически сложных», среди которых упоминаются и часы. Заметим, что «Правила продажи отдельных видов товаров» и «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену…», утверждены одним и тем же нормативным актом — постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 (с последующими изменениями и дополнениями). Таким образом, Правила и Перечень составляют единую систему нормативных актов, которые должны применяться одновременно.
Как создать свой часовой магазин: четвёртый этап
скачать в формате doc Для начала разберемся, являются ли часы технически сложным товаром.
В результате работы согласительной комиссии в документ были внесены изменения: в дополнение к фразе «часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные» появились слова «с двумя и более функциями».
Именно в этой редакции 27 мая 2016 г. документ был подписан Председателем Правительства Д.А.Медведевым. В связи с этих хотим поздравить всех часовщиков, и поблагодарить всех, кто помогал Ассоциации в данном проекте. Прежде всего — наших коллег из Национальной ассоциации часовщиков.
Успешное завершение данного проекта еще раз доказывает, что профессиональное объединение способно решать многие важные для рынка задачи.
Последствия оговорки Что означает документ для часового рынка? Что покупатель больше не вправе требовать возврата исправных часов в 2-х недельный срок, и не вправе требовать расторжения договора купли-продажи в случае обнаружения в них недостатка.