Ответ на претензию о возмещении ущерба образец

Произошел залив квартиры. Заявителем была получена претензия о возмещении убытков в связи с причинением вреда в виде затопления. В претензии граждани просят выплатить сумму восстановительных работ. Заявитель не согласна с указанной суммой. Заявитель предлагает обратится в предварительно согласованную организацию для проведения оценки стоимости причиненного материального ущерба.

______________________________ и ______________________________
Адрес: _____________________________

От _____________________________
Адрес: _____________________________
Тел. _____________

ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ от __________ г.

Я, __________________________ __________ г.р. зарегистрирована и постоянно проживаю по адресу: _____________________________.
______________ г. у меня на кухне случился разрыв ниппеля под раковиной, в связи с чем, произошел залив квартиры № ____, расположенной этажом ниже.
Недавно мной от собственников квартиры № ____ _______________________ и _______________________ была получена претензия о возмещении убытков в связи с причинением вреда в виде затопления квартиры и о компенсации морального вреда.
В своей претензии вы просите выплатить в Вашу пользу сумму в размере ___________ руб. ___ коп. Указанная сумма была составлена вами из:
– суммы уже затраченных денежных средств на материалы и работы – ___________ руб. ___ коп.;
– суммы материалов и работы, которые необходимо будет произвести – ___________ руб. ___ коп.;
– суммы компенсации морального вреда – __________ руб. ___ коп.

Сумма уже произведенных вами расходов в размере _________ руб. ___ коп. подтверждается документально соответствующими чеками, из которых непонятно какие именно материалы были приобретены и какие именно услуги были оказаны.
Так же, сумма материалов и работ, которые необходимо будет закупить и произвести в размере ________ руб. ___ коп. приведена вами со ссылкой на какое-то «Заключение» копию которого вы к своей претензии не прикладываете, как не прикладываете и смет, составленных для вас строительными компаниями.
Таким образом, проверить правдивость указанных вами сведений и размер сумы, подлежащей выплате в вашу пользу, не представляется возможным.

Более того, я не получала в свой адрес уведомления о проведении осмотра в вашей квартире, что грубейшим образом нарушает мои права.

В претензии Вы просите выплатить вам помимо стоимости восстановительного ремонта компенсацию морального вреда в размере _________ руб. ___ коп.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ моральный вред причиняется действиями, нарушающими личными неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом.
В соответствии с п. 2 ст. 1099 моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
При этом, законом не предусмотрена компенсация морального вреда в случае причинения залива, в связи с чем он не подлежит возмещению.

Таким образом, я не нахожу основания для удовлетворения ваших требований, но в свою очередь предлагаю обратиться в предварительно согласованную организацию для проведения оценки стоимости причиненного Вам материального ущерба. После чего, на основании нового отчета мной будет выплачена в вашу пользу сумма, указанная в нем.

В целях цивилизованного урегулирования возникшей ситуации, предлагаю вам связаться со мной по телефону _______________, и договориться о встрече.

« »_____________ 2014 г. ____________________________________

Если вы были признаны виновным в ДТП, в котором участвовали, а второй, потерпевший ущерб участник, имел страховку по КАСКО, и стоимость ремонта его авто превысила 400 000 р. итогом этого станет получение вами претензии о возмещении ущерба в порядке суброгации от страховой компании, в которой был застрахован потерпевший.

Как поступить, если страховая компания предъявляет Вам претензию о возмещении ущерба в порядке суброгации?

1. Получение претензии о возмещении ущерба – повод для начала немедленных действий.
2. Первое действие – выражение вашего несогласия с претензией о возмещении ущерба в порядке суброгации.

Помните, что возмещение ущерба водителю-потерпевшему должно производится только с учетом стоимости износа заменяемых деталей. Точно так же и требования по суброгации (по п. 2. ст. 965 ГК РФ) могут быть предъявлены вам обязательно со скидкой на износ.

Порядок действий при получении претензии о возмещении ущерба в порядке суброгации следующий:

1. Первый шаг – получение полного пакета документов, касающихся претензии в порядке суброгации.

Часто страховщик направляет виновнику ДТП только листок с кратким перечнем обстоятельств случившегося ДТП и подходящим к данному случаю перечнем статей Гражданского Кодекса. После этого указывается сумма задолженнности. Но так быть не должно.

Полным пакетом документов в данном случае будут считаться:

1. Документы,необходимые для подтверждения суммы ущерба при суброгации:
2. акт независимой экспертизы после осмотра автомобиля компетентным независимым экспертом;
3. цветные оригиналы фотографий пострадавшего автомобиля;
4. расчет стоимости ремонта автотранспорта либо счета за уже произведенный ремонт.
5. Документы, являющиеся подтверждением вашей виновности в ДТП:
6. справка, выданная сотрудником ГИБДД (ф. 748 или 154);
7. решение суда или же постановление ГИБДД по факту ДТП.
8. Документы, подтверждающие возникновение права страховой компании на претензию в порядке суброгации:
9. копия свидетельства о регистрации застрахованного автомобиля, пострадавшего в ДТП;
10. копия полиса страхования КАСКО автомобиля;
11. копии квитанций об оплате страхового полиса;
12. копия заявления страхователя о страховом случае.

Для досудебного этапа решения проблемы при суброгации этого достаточно.
Если какие-либо из перечисленных документов страховая компания не предоставила для обоснования требования суброгации, то напишите ответ на претензию о возмещении ущерба в порядке суброгации.

В ООО "Некая страховая"
Их адрес.

От Веселова Андрея Борисовича
Ваш адрес.

на исх. №123 от 01.01.2011г.

Ответ на претензию о возмещении ущерба в порядке суброгации

12.03.2010г. в г. Санкт-Петербурге, на пересечении ул. Засечной и ул. Прибрежной произошло дорожно-транспортное происшествие (далее по тексту – ДТП) с моим участием. В результате аварии пострадал автомобиль «Шкода», г/н у015фх98, принадлежащий Веселову А.Б.

ООО «Некая страховая» направило мне претензию на возмещение ущерба в порядке суброгации в размере 150.000 руб. Размер предъявляемых требований ООО «Некая страховая» обосновывает стоимостью произведенного ремонта в размере 270.000 руб. и полученным возмещением в рамках Закона «Об ОСАГО» с ООО «Хорошая компания», где застрахована моя автогражданская ответственность.

Ни по праву, ни по размеруя не могу согласиться с данной претензией, так как к претензии не приложены документы, подтверждающие следующее:
– факт заключения и надлежащего исполнения договора страхования а/м «Шкода», г/н у015фх98, принадлежащий Веселову А.Б.;
– мою виновность в ДТП 12.03.2010г.;
– обоснованность и необходимость произведенных работ по ремонту автомобиля а/м «Шкода», г/н у015фх98, принадлежащий Веселову А.Б.;
– выплату страхового возмещения надлежащему выгодоприобретателю.

На основании вышеизложенного и во избежание мошеннических действий в отношении меня, прошу ООО «Некая страховая» представить в обоснование заявленных требований надлежащим образом заверенные копии документов, подтверждающих вышеозначенные факты.

Запрашиваемые документы прошу предоставить в соответствие со ст. 314 ГК РФ в течение 7 дней со дня получения настоящего письма. В противном случае буду считать данную претензию о возмещении ущерба в порядке суброгации необоснованной и рассмотрению по существу не подлежащей.

Ответ на претензию о возмещении ущерба в порядке суброгации можно как отправить по почте, так и вручить секретарю страховой компании.

2. По получению полного пакета претензионных документов в порядке суброгации – сделать на него рецензию.

Рецензию на претензионные документы можно сделать как самостоятельно, так и заказать ее проведение автоэкспертам. Мы настоятельно советуем второй вариант, т.к. кроме проверки соответствия справки ГИБДД и заявленных к ремонту повреждений, автоэксперт также сможет проверить и величины нормо-часов и применимость тех или иных технологически необходимых работ. Стоимость этой услуги у нас составляет 4.000 рублей.

Хотелось бы отметить, что если в обосновании размера ущерба в порядке суброгации страховая компания предъявляет не счета за фактически выполненный ремонт, а калькуляцию независимой экспертной организации, то рецензировать такую калькуляцию может только другая экспертная организация, а не вы лично.

Если при суброгации вы решили самостоятельно рецензировать представленные счета на ремонт, то обратите внимание на следующие моменты:

• Соответствие ремонтных работ справкам ГИБДД с указанием повреждений;
• Вызывали ли вас на осмотр поврежденного автомобиля;
• Не применялись ли заведомо лишние ремонтные воздействия.

Но, повторимся: всячески приветствуя самостоятельную защиту гражданами своих прав, без привлечения юристов и экспертов, в этом вопросе мы все же рекомендовали бы вам обратиться за профессиональной помощью.

3. По готовности рецензии на претензионные документы, полученные в порядке суброгации – отправить ее в страховую компанию с сопроводительным письмом.

Зачем нужны эти мероприятия?

1. Для снижения размера предъявляемых страховой компанией в порядке суброгации претензий о возмещении ущерба;
2. Для обозначения серьезности своих намерений по защите своих прав. Юристы страховой компании отложат ваше дело и скорее возьмутся за более простых «клиентов»;
3. Для согласования удобного графика погашения задолженности. Страховая компания не станет подавать на вас в суд, если вы высказали намерение погасить долг даже в течение двух лет. Для этого отправьте вслед за рецензией и сопроводительным письмом первый перевод средств по погашению вашей задолженности.
4. Для обоснования в суде вашего ходатайства о возмещении затрат на юридическую помощь. Если все же страховая компания не согласится с вами и подаст иск, а у вас есть на руках документ, что вы при суброгации предлагали в досудебном порядке возместить N рублей и решение суда именно такое – взыскать с вас N рублей, то выигравшей стороной будете считаться вы. А следовательно – ваши затраты на юридическую помощь согласно ст. 100 ГПК должны быть возмещены с проигравшей стороны.

Помните: ваши четкие и уверенные действия по досудебному урегулированию претензии от страховой компании о возмещении ущерба, вне всякого сомнения, снизят вероятность судебного разбирательства до минимума.

Чтобы не тратить свое время и нервы, доверьте защиту ваших интересов специалистам. Наши юристы имеют большой опыт решения споров по суброгации и помогут вам доказать свою правоту.

Если человек пострадал от порчи имущества или причинения вреда своему здоровью от кого-либо, ему стоит задуматься о том, как правильно составляется претензия о возмещении ущерба, так как у него есть полное право компенсировать нанесённый ему моральный или физический вред. При этом стоит помнить о том, что после подачи жалобы может пройти более 30 дней до момента вынесения окончательного решения.

Чтобы не допустить ошибок при составлении документа, пострадавший может с легкостью найти образец претензии о нанесении убытков в интернете. Таким образом можно избежать признания бумаги недействительной и невозможности на фоне этой проблемы наказать виновника произошедшего.

Основные нормы согласно ГК РФ

Согласно общим правилам, нанесённый ущерб определённому лицу независимо от того, юридическому или физическому, придётся возмещать в полном объёме. Здесь стоит учесть, что далеко не всегда эти требования выдвигаются человеку, имеющему непосредственное отношение к причинению этого вреда.

Исходя из действующего законодательства, требования относительно возмещения ущерба, который был нанесен имуществу лица с помощью автомобиля, попавшего в ДТП, все претензии могут предъявляться собственнику данного транспортного средства. Кроме требований, касающихся возмещения ущерба, заявитель может включить в жалобу следующее:

• выплаты при необходимости проводить различные экспертизы, а также оплата услуг юриста. Данный вопрос регулируется вторым пунктом 15 статьи Гражданского Кодекса РФ;
• согласно 395 статье ГК РФ, выплата процентов за пользование не своими деньгами;
• компенсация упущенной выгоды, если таковая присутствовала;
• компенсация морального ущерба.

Если в досудебном порядке не получилось разрешить спор и виновник отказался выплачивать какие-либо компенсации на основании составленной претензии, скорее всего, дело будет передано в суд. Рассмотрение такого дела не является обязательным, если в споре принимает участие лицо, не являющееся юр. лицом. В противном случае, соблюдения претензионного порядка окажется обязательным согласно действующему законодательству.

Какими бывают основания для составления претензии

Согласно 1064 статье Гражданского Кодекса, причиненный вред конкретному лицу или его имуществу должен быть возмещён человеком, который его причинил. Это значит, что в большинстве случаев, составляя претензию на возмещение материального ущерба по образцу, здесь необходимо вписывать адрес лица, являющегося виновником данного вреда.

Но в данном случае могут быть и исключения, как говорилось выше. Если пострадавшее лицо, не учитывая каких-либо особенностей, направляет исковое заявление человеку, который виновен, например, в ДТП, но при этом он попал в него не на своей машине и не по своей вине, он может выплатить компенсацию, но после этого имеет полное право направить такой же претензионный лист владельцу автотранспорта, чтобы вернуть свои деньги.

Обратите внимание!Одно из наиболее распространённых обстоятельств, которое может послужить основанием для составления заявления, — это ущерб, нанесенный в результате залива квартиры или пожара, возникшего без вины арендатора или владельца квартиры.

Что такое возмещение ущерба в порядке суброгации

Большинство людей, которые хотя бы раз попадали в ДТП, уже могут разобраться в том, что означает суброгация и регресс. Пострадавшее лицо благодаря ОСАГО получает страховую сумму, после чего в силу вступает одно из вышеупомянутых понятий. Различить их можно следующим образом:

• говоря о компенсационных выплатах в порядке регресса, это произойдет в ситуации, если при возникновении ДТП спровоцировавший его виновник кардинально нарушил обстоятельства, указанные в соглашении по страховке. Это произойдет в том случае, если водитель управлял авто будучи пьяным;
• претензия о взыскании ущерба в порядке суброгации позволит компании потребовать возмещения убытков со стороны виновника произошедшего. Объем этих выплат отчасти зависит от возникших повреждений, на основании которых определялась сумма выплачиваемая пострадавшему.

Обратите внимание! Что касается периода требования, в данных случаях он будет разным. В первой ситуации он будет исчисляться с момента осуществления возврата денежной суммы.

Как правильно составить и подать претензию

На сегодняшний день каких-либо конкретных требований по отношению к формулировке претензии не предусмотрено. Но, подробно изучая претензии арендаторам о порче имущества по образцам, можно заметить, что немаловажную роль играет не только нормативно-правовое обоснование, а и правильно рассчитанная сумма ущерба. Иногда это могут быть не деньги. В некоторых случаях человек требует произвести определенные ремонтные работы и оплатить их.

Сам факт причинения ущерба, а также сумма для его покрытия должны быть официально подтверждены. Это объясняется тем, что вскоре дело может дойти до суда. Если же между людьми, которые оказались в споре, возникли дружеские отношения, всё можно решить и без судебных разбирательств.

Важно! Если лицо, которое повредило имущество пострадавшего, готово сотрудничать, общаться с ним лучше с помощью переписки, а договоренность рекомендуется скреплять с помощью письменного соглашения, где четко обозначены условия покрытия убытков.

Претензия о взыскании убытков образец может быть составлена в свободной форме, поэтому искать примеры составления в интернете не придётся. Если самостоятельно определиться с конкретной денежной суммой не получается, можно заказать экспертизу, но её, скорее всего, должен будет оплатить виновник произошедшего.

Исковое заявление в суд

Образец претензии на возмещение материального ущерба

В правой верхней части претензии необходимо указать то, кому она направлена и от кого. Имеются ввиду адреса и Ф.И.О. обеих сторон. После идёт название документа. Ниже, опираясь на законодательные акты, гражданин чётко объясняет, в чём состоит суть претензии, и на каких основаниях он обвиняет данное лицо в произошедшем.

Далее можно перечислить все возникшие проблемы в результате содеянного. Разбирая ситуацию на примере залива квартиры, это может быть следующее:

• образование трещин в потолке и отслаивание штукатурки;
• вздутие ламината;
• отслоение обоев в конкретной части квартиры;
• образование вздутия и трещин на деревянной мебели;
• также в такой ситуации может пострадать обшивка дивана или другие элементы интерьера помещения.

Ниже заявитель должен потребовать возмещения ущерба конкретным способом и указать на срок, в течение которого вторая сторона должна отреагировать на данный иск, выплатив деньги или проведя ремонтные работы. Также здесь можно указать, что в случае отказа от выплаты компенсации, человек составит исковое заявление и подаст его в суд. К претензии можно приложить следующие бумаги:

• акт осмотра квартиры;
• смета относительно стоимости проведения ремонтных работ;
• чек о приобретении поврежденных вещей;
• фотографии с последствиями залива.

Дом нуждается в ремонте

Образец ответа на претензию о возмещении ущерба

Ответ на претензию от страховой или другой компании о возмещении ущерба может быть составлен в свободной форме, так как здесь действующим законодательством не предусмотрено каких-либо строгих правил. Но при этом не стоит забывать о деловой этике. При составлении данного документа следует указать следующее:

• адрес отправителя бумаг и его Ф.И.О;
• собственные реквизиты;
• на документе должна стоять печать и подпись уполномоченного лица;
• четкая формулировка своей позиции по отношению к данной ситуации;
• пути решения возникшей ситуации.

Прежде чем вступать в спор, заявителю рекомендуется как можно подробнее изучить законодательные акты, касающиеся возникновения ситуаций, требующих возмещения материального ущерба. В первую очередь стоит ознакомиться с примерами ходатайств при обращении в судебный орган.