Перевозка пассажиров и багажа легковым такси

Такси это очень удобный сервис для перевозки людей. Но при этом мало кто знает, каким именно требованиям должен отвечать автомобиль и водитель такси. А ведь это важно, потому что именно от этого зависит безопасность пассажиров во время поездки.

Правила доставки людей

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Перед тем, как сесть в автомобиль нужно знать, каким требованиям он должен отвечать. Не бойтесь попросить водителя предъявить все необходимые бумаги — он должен это делать.

Например, сколько должно производиться бесплатное ожидание пассажира. Этот вопрос регулируется не законодательством РФ, а уставом перевозчика, и водитель должен об этом сообщить.

Как должен быть оборудован автомобиль

Для того, чтобы допустить выход автомобиля на линию в такси должна быть осуществлена проверка следующих параметров:

1. Технического состояния — каждые шесть месяцев необходимо проверять машину на соответствие основным техническим характеристикам. Кроме того, ежедневно перед выходом на рабочую смену должна проводиться поверхностная проверка автомобиля.
2. Схемы, из черных квадратов, расположенных в шахматном порядке, она обязательно должна находиться на борту машины, потому что она указывает на принадлежность автомобиля к такси.
3. Оранжевого фонаря — он должен быть закреплен на крыше машины, он также является символом такси.
4. Цвета авто — в некоторых регионах в законе о такси прописаны требования к цвету машины.

Что должно находиться в салоне автомобиля:

1. Документы, предоставленные водителю от работодателя и подтверждающие официальное трудоустройство его в такси:
2. визитка водителя, в которой указаны ФИО, контактные данные, сведения о водительском удостоверении;
3. сведения о компании, которая предоставляет услуги такси;
4. сведения о ценах и тарифах в компании, которые используются при расчете стоимости поездки;
5. контактные телефоны компании и контролирующих органов для жалоб о некачественно оказанных услугах;
6. при необходимости таксометр;
7. кассовый аппарат или квитанции об оплате.
8. Комплектация, предусмотренная Постановлением Правительства 112 от 14.02.2009 г.:
9. аптечка, в которой есть все медикаменты, для оказания первой медицинской помощи, ее состав регламентирован и установлен законодательно;
10. знак аварийной остановки;
11. огнетушитель, который соответствует требованиям хранения и соблюдения сроков годности;
12. запасное колесо;
13. шанцевый инструмент;
14. автокресло или детский ремень, предназначенный для перевозки детей младше 12 лет — в случае если водитель не предоставил их штраф за провоз детей без кресла будет платить именно он, но стоит учесть, что водитель вправе отказать в перевозке детей без сопровождения взрослых.

Требования к водителю

Определенным требованиям должен соответствовать не только автомобиль, но и водитель:

1. Он обязательно должен иметь действительные водительские права категории В, при том, его стаж водителя должен быть более 3 лет или с момента получения прав прошло более 5 лет.
2. Водитель должен регулярно проходить полный медицинский осмотр, а также ежедневный предрейсовый, об этом должно быть указание в путевом листе.
3. При себе у водителя должны быть следующие документы:
4. технический паспорт автомобиля;
5. свидетельство о регистрации транспортного средства;
6. водительское удостоверение;
7. оригинал лицензии на оказание таксистской деятельности;
8. страховой полис ОСАГО, предусматривающий возможность использование авто в качестве такси;
9. путевой лист или путевка, в котором обязательно указаны сведения о том, что автомобиль был осмотрен перед началом рабочего дня и соответствует всем техническим характеристикам, а водитель здоров и хорошо себя чувствует;
10. пустые бланки для квитанций, подтверждающие оплату услуг или кассовый аппарат.

Лицензия на перевозку пассажиров такси

Использование машины в качестве такси возможно только при наличии у водителя специальной лицензии.

Есть два варианта оформления:

1. Лицензия без ИП, при этом водитель нанимается работником в службу такси, оформленную как юридическое лицо или ИП. То есть право на работу в такси водителю предоставляет компания.
2. Лицензия с ИП. При этом водитель становится сам владельцем своего такси и самостоятельно уплачивает налоги за работу.

Что необходимо для оформления

Для оформления понадобятся всего лишь паспорт и документы, подтверждающие владение автомобилем от человека, желающего стать таксистом. В случае оформления лицензии с ИП дополнительно понадобится свидетельство об оформлении ИП.

Все документы подаются в региональное министерство транспорта. В течение месяца эти документы проверяются в министерстве, и выдается лицензия сроком на пять лет.

Про патент на пассажирские перевозки в 2019 году читайте здесь.

Стоимость лицензии устанавливается региональными законами и поэтому в разных областях может отличаться. В среднем она колеблется между 5000 и 10000 рублей.

Но автомобиль даже при наличие лицензии не может выйти на работу до тех пор пока не будут соблюдены все требования, описанные в законе.

Регулирующие законы

Права и обязанности таксистов по отношению к пассажирам регламентированы несколькими законами:

1. Постановлением Правительства №112 от 14.02.2009 года, последняя редакция этого документа проводилась в апреле 2015 года.
2. Федеральным законом 259 от 08.11.2007 г., который утверждает Устав автомобильного транспорта в России.
3. Также региональные законы, которые вносят некоторые определенные понятия и правила, не противоречащие основному общероссийскому законодательству.

Нарушения любых этих законов в процессе таксистской деятельности регулируются Кодексом Российской Федерации об Административных правонарушениях.

Штраф за несоблюдение законов

Штраф за перевозку пассажиров без наличия специальной лицензии установлен Постановлением Правительства №112 и составляет 5000 рублей.

Правила транспортировки животных

В законах, регулирующих работу такси указано, что основные требования и правила перевозки животных в автомобиле совпадают с требованиями законодательства, но в то же время существует поправка, согласно которой служба-перевозчик сама может принимать решения о перевозке животных.

Для того, чтобы перевозить животное в легковом такси пассажир обязан предоставить:

1. Намордник для животного, вне зависимости от его вида.
2. Подстилку, чтобы не испачкать сидения автомобиля.
3. Для собак обязательно дополнительное наличие поводка или клетки. Потому что по закону животное ни в коем случае не должно свободно передвигаться по салону автомобиля.
4. Мелкие домашние животные, например, кошки и грызуны перевозятся в специальных клетках или переносках.
5. Для транспортировки птиц желательно предусмотреть наличие клетки с поддоном, при согласии водителя клетку можно заменить плотной коробкой, в которой заранее проделать отверстия для свободного поступления воздуха.

Нужны ли специальные документы для транспортировки животных:

1. В Федеральном законодательстве нет обязательного требования этих документов, но фирма-перевозчик может потребовать их в зависимости от установленных правил, особенно при поездках на дальние расстояния.
2. Поэтому желательно заранее подготовить справку о вакцинации от бешенства и ветеринарный паспорт.

Также перевозчик вправе установить повышенный тариф для перевозки животных в салоне автомобиля, поэтому необходимо заранее предупредить об этом диспетчера и уточнить условия поездки.

Но вся дополнительная информация должна быть зафиксирована в уставе компании-перевозчика и предоставлена при необходимости пассажиру.

Доставка багажа

По закону нормы и правила транспортировки багажа и ручной клади в такси устанавливаются исключительно перевозчиком. Поэтому если свойства или упаковка багажа не соответствует правилам, установленным перевозчикам он вправе отказать в оказании услуг.

Вот несколько основных требований к багажу и ручной клади:

1. В качестве ручной клади можно использовать вещи, которые свободно проходят через дверные проемы автомобиля. Они должны быть тщательно упакованы и не пачкать и не повреждать сиденья машины, кроме того они не должны закрывать водителю обзор на зеркала заднего вида и мешать в управлении автосредством. Например, доставка велосипеда и лыж возможна только в случае если они тщательно упакованы и не мешают водителю.
2. Габариты багажа не должны превышать размеры багажного отделения. При необходимости можно заранее предупредить диспетчера о провозе крупногабаритного багажа и необходимости использовать дополнительное багажное отделение на крыше автомобиля.
3. Запрещена транспортировка зловонного, токсичного, легковоспламеняющегося и взрывчатого багажа в легковых автомобилях.
4. Перевозка холодного и огнестрельного оружия возможна только при наличии разрешения и соответствующих чехлов и упаковки.

Это основные правила, но перевозчик вправе самостоятельно устанавливать дополнительные требования по своему усмотрению.

Правила обязательно должны быть прописаны в уставе компании и поэтому при отказе в провозе багажа водитель должен оперировать именно уставом.

А если в уставе нет дополнительных правил, таксист обязан принять багаж. При этом перевозчик вправе устанавливать дополнительный тариф на перевозку багажа.

Можно ли заключить договор с организацией на доставку сотрудников

При необходимости можно заключить с перевозчиком договор об оказании услуг по перевозке сотрудников одной компании. Решение об этом принимается исключительно перевозчиком. Он вправе как согласиться, так и отторгнуть предложение.

Что обязательно проверить при заключении договора:

1. Наличие у водителя лицензии, разрешающей деятельность таксиста.
2. Наличие страховки, в которую включена возможность использования машины в качестве такси.
3. Автомобиль, на соответствие требованиям безопасности. Он должен быть оснащен ремнями безопасности, аптечкой, огнетушителем, запасным колесом. Также у водителя обязательно должен быть светоотражающий жилет.

Разновидность услуг для инвалидов-колясочников

При необходимости перевозчик может согласиться на перевозку инвалида-колясочника и в обычном легковом автомобиле, если при этом его будет сопровождать дееспособный человек. Но существуют специальные автомобили для перевозки инвалидов.

Они оборудованы:

1. Пандусом.
2. Специальным подъемником, для того чтобы можно было поднять коляску в салон.
3. Внутри салона нет обычных сидений, инвалид может находиться внутри машины в своем кресле.

Естественно, в таких машинах соблюдаются все правила безопасности и инвалидное кресло тщательно закрепляется с помощью ремней.

Не надо стесняться спрашивать у водителя есть ли у него лицензия. В его обязанности входит предоставить пассажиру все, что было описано выше.

Что это организованная перевозка группы детей читайте здесь.

Информация про перевозку несовершеннолетних детей в такси без сопровождения в этой публикации.

Кроме, того, если водитель отказался что-то предоставить, обязательно необходимо все зафиксировать и обратиться в правоохранительные органы для того, чтобы проверить его. Лучше проявить излишнюю осторожность и внимательность, чем пострадать из-за халатности водителя.

Видео: Таксистов начнут штрафовать за отсутствие разрешения на перевозку пассажиров и багажа.

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
2. Позвоните на горячую линию:
3. Москва и Область – +7 (499) 110-56-12
4. Санкт-Петербург и область – +7 (812) 317-50-97
5. Регионы – 8 (800) 222-69-48

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Главная ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Защита прав потребителей Памятка потребителю по перевозке пассажира легковым такси

1. Деятельность по оказанию услуг перевозки пассажиров легковым такси регулируется следующими нормативными правовыми актами:

– Гражданский кодекс Российской Федерации (далее – ГК РФ);

– Федеральный закон от 08.11.2007 №259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" (далее – Устав);

– Федеральный закон от 21.04.2011 №69-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее – №69-ФЗ);

– Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1);

– Постановление Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 № 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (далее – Правила перевозки пассажиров).

Устав определяет следующие понятия, используемые в Правилах перевозки пассажиров:

пассажир – физическое лицо, заключившее договор перевозки пассажира, или физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор фрахтования транспортного средства;

перевозчик (фрахтовщик) – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки пассажира, договору перевозки груза обязанность перевезти пассажира и доставить багаж, а также перевезти вверенный грузоотправителем груз в пункт назначения и выдать багаж, груз управомоченному на их получение лицу;

Перевозка пассажиров автомобильным транспортом является одним из видов деятельности, для осуществления которого требуется наличие лицензии. Лицензирующим органом является Федеральная служба по надзору в сфере транспорта и ее территориальные органы.

Правила перевозки пассажиров легковым такси в Российской Федерации предусматривают определенный перечень требований, предъявляемых к водителю и используемому автомобилю.

1. Требования, предъявляемые к легковому такси

Автомашины, осуществляющие таксомоторные перевозки, должны отвечать требованиям, утвержденным Правилами перевозки пассажиров.

Легковое такси должно быть оборудовано опознавательным фонарем оранжевого цвета, который устанавливается на крыше транспортного средства и включается при готовности легкового такси к перевозке пассажиров и багажа. На кузов легкового такси наносится цветографическая схема, представляющая собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке.

В салоне автомобиля, предоставляющего услуги легкового такси, должны находиться правила пользования соответствующим транспортным средством, которые предоставляются потребителю по его требованию.

Разрешение на право оказания услуг легковым такси, выдаваемое уполномоченным органом исполнительной власти соответствующего субъекта, должно находиться в салоне и предъявляться по требованию пассажира (№69-ФЗ).

1. Информация, которая должна быть размещена в легковом такси

В соответствии с Правилами перевозки пассажиров на передней панели легкового такси справа от водителя размещается следующая информация:

а) полное или краткое наименование фрахтовщика;

б) условия оплаты за пользование легковым такси;

в) визитная карточка водителя с фотографией;

г) наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.

1. Договор перевозки (фрахтования)

Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключенного в устной форме.

Договор фрахтования легкового такси для перевозки пассажиров и багажа заключается фрахтователем с водителем легкового такси, действующим от имени и по поручению фрахтовщика или, если водитель является индивидуальным предпринимателем, от собственного имени. Права и обязанности по такому договору возникают непосредственно у фрахтовщика.

Заказ может приниматься с использованием любых средств связи. При этом предварительно согласовывается время отправления, вид транспортного средства и стоимость предоставления услуги. Фрахтовщик обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ в журнале регистрации и сообщить фрахтователю (потребителю) номер заказа.

По прибытии легкового такси к месту его подачи фрахтовщик сообщает заказчику местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество водителя и фактическое время подачи легкового такси.

Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется фрахтователем. Если указанный маршрут не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту.

В легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

В легковых такси запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.

Допускается провоз в легковых такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

Плата за пользование легковым такси определяется независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им (в виде фиксированной платы) либо на основании установленных тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси, определенными в соответствии с показаниями таксометра, которым в этом случае оборудуется легковое такси.

Водитель такси выдает пассажиру в салоне транспортного средства проездной документ (кассовый чек или квитанцию) для проезда в общественном транспорте, подтверждающий оплату пользования услуг легкового такси.

Указанная квитанция (чек) должна содержать следующие обязательные реквизиты:

а) наименование, серия и номер квитанции на оплату пользования легковым такси;

б) наименование фрахтовщика (перевозчика);

в) дата выдачи квитанции на оплату пользования легковым такси;

г) стоимость пользования легковым такси;

д) фамилия, имя, отчество и подпись лица, уполномоченного на проведение расчетов.

В реквизите «дата выдачи квитанции на оплату пользования легковым такси» указываются число, месяц и год оформления квитанции на оплату пользования легковым такси.

В реквизите «стоимость пользования легковым такси» цифрами и прописью указываются взысканные с пассажира средства в рублях и копейках за пользование легковым такси. В случае, если плата за пользование легковым такси осуществляется на основании тарифов за расстояние перевозки и (или) время пользования легковым такси, указываются показания таксометра, на основании которых рассчитывается стоимость пользования легковым такси.

В квитанции на оплату пользования легковым такси допускается размещение дополнительных реквизитов, учитывающих особые условия осуществления перевозок пассажиров и багажа легковыми такси.

1. Защита прав пассажиров, пользующихся услугами легкового такси

Договор фрахтования является разновидностью договора оказания услуг, поэтому правоотношения в этой области регулируются Законом №2300-1. Исполнитель (фрахтовщик) обязан оказать услугу в надлежащие сроки и надлежащего качества. Если в договоре фрахтования нет пункта о качестве оказываемых услуг, перевозчик обязан оказать услугу, соответствующую требованиям, обычно предъявляемым к услугам такого рода.

Пассажир, которого не устроило качество перевозки, вправе предъявить требования в соответствии со ст. 29 Закона №2300-1 и по своему выбору потребовать:

• Устранения недостатков услуги в процессе поездки;
• Уменьшения цены услуги после обнаружения в ней недостатков или прибытия в пункт назначения;
• Возмещения расходов, понесенных в процессе перевозки, по устранению недостатков услуги своими силами или третьими лицами.

Также пассажир вправе потребовать возмещения убытков, понесенных им вследствие оказания перевозчиком услуги ненадлежащего качества.

Помимо права на оказание услуг по перевозке надлежащего качества пассажир имеет следующие права:

• Право на безопасность оказываемой услуги (ст. 7 Закона №2300-1). В случае, если при перевозке пассажира был причинен вред жизни, здоровью или имуществу потребителя, исполнитель будет нести имущественную ответственность (ст. 14 Закона №2300-1);
• Право на информацию об исполнителе и оказываемой услуге (ст. 8-10 Закона №2300-1).

Транспортный устав обязывает транспортные компании незамедлительно сообщать потребителю информацию о стоимости услуги, о времени прибытия транспорта, стоимости перевоза багажа и пр. Непредставление достоверной информации может привести к тому, что пассажир понесет убытки, и исполнитель обязан не только нести ответственность за непредставление информации, но и возместить пассажиру понесенные убытки.

• Право на оказание услуги в указанные сроки (ст. 27, 28 Закона «О защите прав потребителей»).

1. Обязательный претензионный порядок урегулирования спора

Обстоятельства, являющиеся основанием для возникновения ответственности перевозчиков, удостоверяются коммерческими актами и актами общей формы.

Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам в письменном виде по месту их нахождения.

К претензии прилагаются следующие документы, подтверждающие право заявителя на предъявление претензии, или их копии, заверенные в установленном порядке:

а) коммерческий акт – в случае порчи, недостачи или повреждения принятого к перевозке багажа;

б) акт общей формы – в случае просрочки доставки багажа либо прекращения перевозки пассажиров и багажа по заказу по инициативе перевозчика;

в) договор фрахтования или заказ-наряд на предоставление транспортного средства для перевозки пассажиров и багажа (квитанция об оплате услуг) – в случае непредоставления транспортного средства для осуществления перевозки пассажиров и багажа по заказу.

Перевозчики (фрахтовщики) обязаны рассмотреть предъявленные им претензии и о результатах их рассмотрения уведомить в письменной форме заявителей в течение тридцати дней со дня получения соответствующей претензии.

При предъявлении претензий к фрахтовщикам, возникшие в связи с осуществлением перевозок пассажиров и багажа или предоставлением транспортных средств для перевозок пассажиров и багажа, иски могут быть предъявлены в случаях полного или частичного отказа фрахтовщиков удовлетворить претензии пассажира либо в случаях неполучения от фрахтовщиков ответов на претензии в течение тридцати дней со дня получения ими соответствующих претензий.

В случае неудовлетворения претензии, порядок предъявления искового заявления к перевозчикам, вытекающего из договоров перевозки, предъявляется в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия (ст. 30 ГПК РФ).

Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из договоров фрахтования, составляет один год. Указанный срок

исчисляется со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии или иска.

1. Любой гражданин в случае нарушения его прав как потребителя может обратиться с письменной жалобой в соответствующие надзорные органы:

• Федеральная служба по надзору в сфере транспорта и ее территориальные органы (надзор за нарушениями в области транспортной безопасности);
• Управление Роспотребнадзора по г. Москве и его территориальные отделы в административных округах (нарушение прав пассажиров при оказании транспортных услуг, недоведение информации об услуге и т.д.);
• Государственная инспекция безопасности дорожного движения (нарушение правил дорожного движения);
• Федеральная налоговая служба и ее территориальные органы (непредоставление квитанции (чека) об оплате пассажиру);
• Органы полиции (в случае совершения неофициальных перевозок).

ВАЖНО! ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК

С 01.01.2017 в соответствии с новой редакцией п.п. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является: «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены».

По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей Вы можете обратиться в

Управление Роспотребенадзора по г. Москве

Адрес: 129626, г. Москва, Графский пер., д.4, стр.2.

Телефон «Горячей линии»: 8(495)785-37-41

Часы работы:

понедельник-четверг с 9-00 до 18-00

пятница с 9-00 до 16-45

В современном мире, когда каждая минута на счету, такси пользуется большой популярностью.

Деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси осуществляется при условии получения юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем разрешения на осуществление такой деятельности. Разрешение выдается на каждое транспортное средство, используемое в качестве легкового такси. Разрешение должно находиться в салоне легкового такси и предъявляться по требованию пассажира.

Легковое такси оборудуется опознавательным фонарем оранжевого цвета, который устанавливается на крыше транспортного средства и включается при готовности легкового такси к перевозке пассажиров и багажа. На кузов легкового такси наносится цветографическая схема, представляющая собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке.

На передней панели такси справа от водителя размещается следующая информация:

а) полное или краткое наименование фрахтовщика (юридическое лицо или ИП);

б) условия оплаты за пользование такси;

в) визитная карточка водителя с фото;

г) наименование, адрес и контактные телефоны контролирующего органа.

Плата за пользование такси определяется в виде фиксированной платы либо в соответствии с показаниями таксометра, которым в этом случае оборудуется легковое такси.

Пассажиру должен быть выдан кассовый чек или квитанция в форме бланка строгой отчетности, подтверждающие оплату пользования легковым такси.

Ответственность за опоздание такси.

Пассажир вправе требовать от перевозчика неустойку за нарушение срока оказания услуги такси (п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

За каждый час просрочки начисляется пеня в размере 3% стоимости услуги. При этом максимальный размер неустойки не может превысить общей стоимости услуги. Сумма неустойки начисляется до тех пор, пока не будет предоставлена услуга, либо до момента отказа пассажира от услуги такси.

При этом пассажир имеет право требовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.

В убытки могут быть включены стоимость авиаперелета или железнодорожного проезда, если из-за опоздания такси пассажир не успел на свой рейс или поезд; стоимость дней пребывания в гостинице, а также туристической программы, сорвавшейся из-за невозможности своевременного прибытия, а также упущенная выгода.

Кроме того пассажир вправе требовать компенсации морального вреда, подлежащей компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Вместе с тем, перевозчик освобождается от ответственности, вследствие наступления непреодолимой силы, временных ограничения или запрета движения транспортных средств по автомобильным дорогам, введенных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, иных не зависящих от перевозчика причин.

В любом случае решение вопроса следует начать с направления претензии перевозчику, в письменной форме изложив суть требований.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается перевозчику, второй (с отметкой о принятии) остается у пассажира. Претензию также можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении с описью вложения.

Перевозка детей в такси.

Перевозка в такси детей в возрасте до 11 лет (включительно) должна осуществляться с использованием детских удерживающих систем и устройств, соответствующих весу и росту ребенка. При этом возможна перевозка детей, как на переднем, так и на заднем сиденье. Детей в возрасте с 7 до 11 лет (включительно) разрешено перевозить с использованием ремней безопасности, но только на заднем сиденье автомобиля.

При вызове такси необходимо сообщить, если предстоит поездка с ребенком.

Перевозка вещей и животных.

В салоне такси разрешается провозить вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять такси и пользоваться зеркалами заднего вида. Другие вещи перевозят в багажном отделении, важно чтобы их габариты не препятствовали закрытию крышки багажного отделения.

В такси запрещается перевозка:

– зловонны и опасных (легко воспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ,

– холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки,

– вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.

Допускается провоз в такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

Мобильные приложения для заказа такси.

В последнее время большой популярностью пользуются мобильные приложения для поиска, вызова и оплаты такси, когда заказчик резервирует машину с водителем и отслеживает её перемещение к указанной точке, оплата производится с помощью данных банковской карты или наличными. Для того, чтобы легально осуществлять перевозку пассажиров, перевозчик должен быть зарегистрирован в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Информация о конкретном исполнителе услуги должна быть предоставлена пассажиру по прибытии такси к месту его подачи, а также обязательно должна быть размещена на передней панели легкового такси справа от водителя.

Также пассажиру обязательно должна быть выдана квитанция в форме бланка строгой отчетности или кассовый чек, подтверждающие оплату стоимости пользования легковым такси.

В случае не предоставления необходимой информации о перевозчике, следует понимать, что, скорее всего, услугу оказывает не официальный перевозчик, имеющий соответствующее разрешении на данный вид деятельности, а физическое лицо (водитель автомобиля) не зарегистрированное в установленном порядке в качестве индивидуального предпринимателя.

В случае возникновения каких-либо претензий по оказанной услуге перевозки у потребителя возникнут сложности с реализацией своих прав предусмотренных действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей.

Поэтому при заказе такси и заключении договора будьте бдительны и заранее интересуйтесь информацией о перевозчике.

В период с 5 по 19 ноября 2018 года Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» проводится «горячая линия», посвященная качеству оказания услуг такси и каршеринга.

За консультацией потребители и предприниматели могут обратиться в Консультационный центр по телефону 8(8342)24-62-68 с понедельника по пятницу с 8.00 до 12.00 и с 12.30 до 16.30. Наш адрес: г. Саранск, ул. Дальняя, д. 1 А, 2 корпус, 241 кабинет.