Письмо претензия о возмещении ущерба образец

Виды материального ущерба

Получить материальный ущерб можно тысячью разных способов, от затопления квартиры до повреждения автомобиля в ДТП. Помимо этого, ущерб может быть причинен в результате:

• продажи некачественного товара;
• оказания некачественной услуги;
• уголовного преступления;
• административного правонарушения и т.д.

Виновником в причинении ущерба может быть физическое лицо, юридическое лицо, органы местной власти и само государство. Вопросы, связанные с предъявлением претензий о погашении материального ущерба, причиненного торговыми агентами либо поставщиками услуг, обычно освещаются в статьях с соответствующим названием. Поэтому мы остановимся на проблемах, связанных с материальным ущербом, проистекающим из непосредственного причинения вреда, умышленно или по неосторожности.

Ущерб здоровью

Как правило, причинение этого вида ущерба возникает в результате:

• преступления;
• административного правонарушения;
• некачественно оказанной медицинской услуги.

Соответственно, виновными в причинении подобного ущерба могут быть как физические лица, так и государственные структуры, например Министерство здравоохранения.

Размер ущерба устанавливается по результатам медицинских экспертиз и по затратам на лечение.

Ущерб здоровью, причиненный в процессе совершения преступления, как правило, взыскивается одновременно с приговором суда в порядке гражданского иска. Однако случается, что преступник не привлекается по тем или иным причинам к уголовной ответственности, например, при освобождении от ответственности лица, в отношении которого психиатрическая экспертиза сделала вывод о невменяемости на момент совершения преступления. В таких случаях материальные претензии предъявляются к родственникам или опекунам виновного.

Претензии по поводу ущерба, причиненного в результате некачественного медицинского лечения, могут быть предъявлены как конкретному медицинскому учреждению, так и Министерству здравоохранения.

Ущербы в результате административного правонарушения взыскиваются с виновного лица после вынесения решения об административном наказании. При этом постановление об админнаказании будет считаться доказательством факта причинения ущерба, но не его суммы. Например, виновник в совершении ДТП будет наказан за нарушение правил дорожного движения, а хулиган – за нарушение общественного порядка, а вот ущерб, нанесенный их действиями здоровью пешехода или прохожего, будет доказывать сам пешеход или прохожий в гражданском порядке.

Порча имущества

Нанесение ущерба путем повреждения имущества – наиболее часто встречаемый вид ущерба. Способов порчи имущества существует множество:

• повреждение автомобиля в ДТП;
• затопление квартиры;
• неумышленный поджог;
• вандализм и др.

Доказательствами порчи могут служить акты экспертиз, протоколы административного правонарушения, акты органов жилищного управления и другие.

Кому предъявляется претензия

Чаще всего претензия направляется лицу или организации, виновной в причинении ущерба. Также адресатами претензии могут быть:

• родители (опекуны, усыновители) несовершеннолетнего, виновного в причинении ущерба;
• родители (опекуны, усыновители) виновного в причинении ущерба, но признанного невменяемым;
• работодатель лица, виновного в причинении ущерба. Подобные претензии предъявляются в случае, если ущерб был нанесен лицом, который исполнял свои служебные обязанности (тракторист, по ошибке снесший клумбу, водитель троллейбуса, признанный виновным в ДТП и т.д.);
• владелец источника повышенной опасности (как правило, подобное происходит при взыскании ущерба по ДТП, когда виновный в ДТП управлял чужим автомобилем);
• головная организация в случаях, когда ущерб причинен подчиненным ей субъектом (филиалом, отделением);
• государственный орган в случаях, когда ущерб был причинен государственным служащим (например, при незаконном задержании).

Как составить претензию

Претензия – это единственный юридический документ, составление которого совершенно не регламентируется. В силу этого, писать претензию можно как угодно. Главное, чтобы она содержала в себе сведения о том, кому она направляется, от кого, и чего хочет ее составитель.

Составляется претензия по общему правилу написания заявлений и начинается с «шапки», то есть наименований лица, которому направляется претензия и лица, от которого претензия исходит, с указанием их адресов и других известных контактных данных.

Под шапкой располагается название документа. Можно написать слово «Претензия», а можно и «требование», и «заявление». Ошибки не будет.

В описательной части излагается предыстория причинения ущерба, то есть перечисляется, когда, при каких обстоятельствам и кем был причинен ущерб.

В эту же часть входят:

1. перечисление доказательств причинения ущерба (постановление об административном наказании, приговор суда, постановление о прекращении уголовного дела и т.д.);
2. сумма ущерба и его расчет;
3. перечисление доказательств причинения ущерба конкретным лицом (адресатом претензии либо другим лицом, за действия которого отвечает адресат претензии;
4. ссылки на законодательство (не обязательно);
5. указание реквизитов, на которые предлагается перечислить деньги.

За описательной частью, со слова «Требую», начинается резолютивная часть претензии. В ней указывается полная сумма ущерба и требование по ее выплате.

Заканчивается резолютивная часть рубрикой «Приложения». В рубрике, под номерными знаками, перечисляются все прилагаемые документы, обосновывающие претензию.

Заканчивается документ датой составления и подписью составителя.

В резолютивной части, при желании, можно указать также, что претензия носит характер досудебного рассмотрения спора.

Как вручить претензию

Существует три основных способа вручения любого документа – лично, почтовым отправлением или электронным письмом. Способы отправки факсом, телефонограммой или смс менее распространены и применяются в тех случаях, когда досудебный порядок рассмотрения спора является обязательным. Для претензии о возмещении ущерба наиболее предпочтительными будут или личное вручение под роспись, или отправка письмом с обратным уведомлением о вручении. Особо беспокоиться о доказательствах вручения не стоит. Претензия по данной категории споров – всего лишь попытка мирно договориться и никоим образом не влияет на дальнейшее рассмотрение спора в суде.

Ждать ли ответа

В интернете существует множество советов относительно срока, в который должен поступить ответ на претензию. Однако сроки имеют значения тогда,

когда предъявление претензии является обязательной по закону. И даже в этом случае отсутствие ответа не влияет на рассмотрение дела в суде.

Как правило, ответы на претензию поступают от юридических лиц и государственных органов, поскольку законодательство обязывает их отвечать на любое обращение граждан в срок от 10 дней до 1 месяца.

Юридический Яндекс Дзен! Там наши особенные юридические материалы в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас.

В повседневной жизни нередко имеют место ситуации, вследствие которых гражданам причинён имущественный или другой вид ущерба с вытекающими из этого материальными затратами. Но не всегда вопрос возмещения понесённых убытков решается легко, быстро и правильно. Знание основных и юридически грамотных действий, которые необходимо предпринять для решения возникшей проблемы, поможет гражданину или организации гарантированно восстановить нарушенные права и позволит возместить материальный, а иногда и моральный урон. Одним из важных шагов на первом этапе решения вопроса возмещения ущерба является составление претензии.

Обстоятельства, прикоторых оформляется претензия на возмещение ущерба

Наиболее распространёнными являются случаи, при которых требования по компенсации ущерба предъявляются непосредственно к виновнику, нанёсшему вред. Однако, в ситуациях, когда нанесение имущественного ущерба связано с влиянием источника повышенной опасности (автомобили, механизмы, объекты высокого напряжения, поднимаемые на высоту грузы и др.), виновным лицом считается собственник такого источника, и требования выставляются в его адрес (п. 1 ст. 1079 ГК РФ).

Предсудебной формой обращения пострадавшего лица ко второй стороне является претензия о возмещении ущерба, в которой изложена суть возражений, и письменно заявлены соответствующие требования. Этот юридический документ имеет большое значение, и к его оформлению необходимо подходить ответственно.

Грамотно и убедительно составленное претензионное заявление исключает вероятность его отзыва и позволяет:

1. Получить возможность добровольного возмещения виновной стороной нанесённого вреда и достичь искомого результата без суда.
2. Соблюсти досудебный порядок разрешения разногласий, и тем самым реализовать право подачи иска в гражданский суд, если дело всё-таки не удалось решить мирным путём.

Претензия в отдельных случаях является не только непреложным требованием законодательства, но и показывает виновной стороне серьёзность намерений по безусловной компенсации всех понесённых убытков.

В жизни могут иметь место различные ситуации, при которых важную роль играет претензия о возмещении нанесённого ущерба, и образец составления таких заявлений имеет схожий по структуре вид. Причинами для возникновения спора имущественного или материального характера могут быть:

• дорожно-транспортное происшествие;
• залитие квартиры соседями из вышерасположенных квартир или по вине ЖЭКа;
• повреждение иными лицами имущества, конструктивных элементов жилого, нежилого помещения или объекта недвижимости, находящегося в собственности (гараж, дача и пр.);
• урон или порча имущества от пожара;
• ущерб, возникший вследствие выполненных некачественно или с нарушениями работ по ремонту автомобиля, жилья и т.п.;
• ущерб, который нанёс недобросовестный работник имуществу организации;
• нанесение вреда здоровью и др.

Соблюдение претензионной процедуры, как обязательного условия для иска в суд, необязательно для граждан, не осуществляющих деятельность по получению прибыли. Данное требование в силу п. 5 ст.4 Арбитражного процессуального кодекса (АПК РФ) распространяется на предпринимателей. Нона практике большинство конфликтов без больших материальных и временных затрат, разрешается благодаря претензионной работе,качественно проведённой до суда.

Содержание и структура претензии о возмещении ущерба

Претензия на возмещение материального ущерба, образец которой нормативно не установлен, является официальным документом и должна соответствовать общим шаблонным требованиям, которые предъявляются к оформлению служебных документов.Содержание претензии излагается юридически грамотным языком, без эмоционального окраса,с указанием всех сведений по существу ущерба и причинных связей по его возникновению. Документ может быть составлен на специальном бланке или листе бумаги стандартного формата.

Структурно претензия должна выглядеть следующим образом:

1. Адресат. Им может являться организация, конкретное должностное или частное лицо.
2. Наименование и почтовый адрес инициатора претензии, с контактными данными (телефон, email).
3. Изложение события, послужившего причиной нанесённого ущерба.
4. Указаниевсех последствий происшествия, ссуммой понесённых убытков.
5. Возможные дополнительные требования, например, по получению экспертного заключения.
6. Требования по срокам и вариантам возмещения ущерба.
7. Подпись пострадавшего лица и дата составления документа.
8. Приложениес указанием количества экземпляров и листов документов.

В перечень прилагаемых материалов включаются документы (их копии), подтверждающие фактическую связь имевших место событий с нанесённым ущербом, и соответствие заявленных сумм прямых и косвенных убытков их реальной ценности (справки из учреждения здравоохранения, экспертное заключение, фото, платёжные документы и др.).

Претензия о возмещении ущерба, причинённого автомобилю,имеетобразец и структуру,аналогичные заявлению на истребование имущественного ущерба. Но кпретензии необходимо обязательно приложить и копию протокола ДТП.

Порядок подачи претензионной жалобы

Претензия на возмещение ущерба составляется в двух экземплярах. Подать претензионную жалобу можно следующими способами:

• вручить лично виновной стороне;
• направить почтовым отправлением.

При использовании варианта направления претензии по почте необходимо использовать заказной порядок доставки и вручения писем.

Если претензия передаётся непосредственно адресату, необходимо истребовать, чтобы виновная сторона на остающемся у заявителя экземпляре зафиксировала дату её поступления.

Сроки подачи претензии

На законодательном уровне не оговорён допустимый промежуток времени для подачи досудебной претензии и для каждого случая. Исходя из ряда объективных причин (необходимость сделать экспертизу и др.), он может быть различным.

• законодательством не регламентируется время, отведённое на рассмотрение претензионного заявления;
• отдельные ведомственные нормативные акты, например, в сфере страховой деятельности, могут устанавливать свои сроки реагирования на претензии.

Пострадавшая сторона должна иметь доказательства соблюдения досудебной процедуры, в т.ч. касательно сроков её подачи и получения ответа. Поскольку претензия носит ультимативный вид, срок удовлетворения и ответа на неё может определять именно она, но предписанное время реакции на претензию должно соизмеряться с временными рамками, в течение которых другая сторона способна реально выполнить заявленные требования.

По общему правилу организациям, подведомственным органам местного самоуправления, например, предприятиям коммунальной формы собственности, устанавливается 30-дневный срок реагирования на претензию. Региональными законодательными актами допускается продление сроков рассмотрения претензий.

Срок истечения времени ответа на претензию начинает считаться с момента её вручения адресату.

Нюансы и особенности отдельных ситуаций по возмещению ущерба

Любая из ситуаций, в которой возник ущерб, требует выполнения ряда мероприятий, чтобы у противоположной стороны не было причин для отказа на выставленные требования или заявить встречные.

Дорожно-транспортное происшествие

Если после произошедшего ДТП или автомобильной аварии страховая компания недоплатила денежные средства, и их не хватило на ремонт авто, либо в выплате отказано полностью, необходимо:

1. Заказать экспертизу ущерба, нанесённого транспортному средству.
2. Подать претензию страховой компании ипредложить в добровольном порядке досудебноерешение вопроса.
3. При отказе направить в суд иск на взыскание недоплаченного либо невыплаченного полностью страхового возмещения или утраты товарной стоимости (УТС).

УТС транспортного средства наступает из-за ухудшения внешнего вида и технических качеств автомобиля после ДТП и ремонта, например, при использовании некачественных или «пришлых» запчастей. Страховые компании часто не производят положенную выплату по УТС, хотя Верховным Судом она признана реальным ущербом, подлежащим возмещению.

Возмещение УТС должно производиться не только при выплатах, но и при направлении автомобиля в автосервис.

Залитие квартиры

Одним из видов ущерба является залив квартиры. Причины могут быть следующими:

• неисправности санитарно-технического оборудования или сложной бытовой техники, например, стиральной машины;
• халатность в виде оставленного открытым крана с водой;
• ненадлежащие действия или бездействие управляющей компанииЖКХпо обслуживанию и ремонту стояков водоснабжения или ливневой канализации, в т.ч. приотсутствии мер реагирования на заявки жильцов о неисправности данного общего имущества.

При обнаружении залития важно, не поддаваясь эмоциям, предпринять юридически правильные и своевременные действия, которые в дальнейшем будут ценным материалом для подачи претензии или обращения в суд.

1. Направить срочное сообщение в обслуживающую организацию, ЖЭК или аварийную службу.
2. Записать номер и время принятой заявки.
3. Зафиксировать самостоятельно факт залива и его последствия при помощи фото или видеосъёмки.
4. Потребовать от обслуживающей организации акт залития квартиры с указанием причин, по которым он произошёл.
5. Запросить уобслуживающей организации подробный акт о вреде, причинённом квартире, мебели, другому имуществу с указанием, в т.ч. возможных скрытых повреждений. Акт составляется, как правило, после высыхания пострадавших предметов интерьера или имущества.
6. Истребовать смету оценки ущерба с указанием образцов документов, по которым она составлена.

Желательно, чтобы все действия, направленные на реализацию своих прав по возмещению ущерба, производились в присутствии виновной стороны, с подписями в соответствующих документах.

Если виновная сторона готова к решению вопроса компенсации убытков в досудебном порядке, необходимо задокументировать достигнутое соглашение и сумму возмещения убытков. Разумные уступки, такие как предоставление рассрочки по погашению платы за ущерб, будут выигрышней, чем трата времени и расходов на составление претензий и суды.

Не следует завышать требуемую суммувозврата понесённых убытков, она должна быть соразмерна понесённому ущербу и легко доказуемой.

Претензия работнику о возмещении материального ущерба

Право требований возмещения ущерба распространяется не только на случаи, в которых в качестве пострадавших выступают граждане. Юридическим лицом аналогично может быть выставлена претензия в отношении любого человека, выступающего в качестве субъекта правоотношений. Примером может служить претензия работодателя к работнику о возмещении материального ущерба, и образец такой претензии будет содержать общий структурный вид, присущий данному типу документов.

В претензии к сотрудникузаявляется и подлежит возмещению только фактический прямой ущерб, который нанесён организации.

Понятия регресса и суброгации

Ущерб может возмещаться и гражданином, не являющимся должником, но уплатившим за должникарасходы по причинённому вреду. Например:

• претензия предъявляется работнику, за которого выплачена сумма причинённого им ущерба;
• страховая организация предъявляет требования по уплаченным расходам застрахованному гражданину.

У страховщика может возникнуть право взыскать ущерб в порядке регресса или суброгации. Например, если страховая компания взыскивает со своего клиента ущерб, уплаченный по ОСАГО, то такой иск будет считаться регрессным. В порядке суброгации компания-страховщик, выплатившая ущерб гражданину, который пострадал в ДТП, имеет право последующего взыскания выплаченной суммы с организации виновника ДТП.

Типовой образец претензии

Претензия о возмещении ущерба, причинённого имуществу в результате залития, может иметь образец следующего вида.

Руководителю управляющей компании

«___» _________ 20___ года жилому помещению по адресу: _______________, находящемуся в моей собственности, и имуществу причинен ущерб в результате заливаиз-занеисправности общедомового трубопровода водоснабжения, расположенного в межэтажном перекрытии.

Мер реагирования на обращения по возмещению причинённого мне ущерба, направленные в Ваш адрес «__» __ 20__г. (вх № ___) и «___» ___ 2__г. (вх № __), не поступило. По состоянию на «__» __ 20__г. вопрос не решён.

По заключению экспертизы размер ущерба составил __ рублей.

Руководствуясь статьёй 36 ЖК РФ, стояки водоснабжения, проходящие через межэтажное перекрытие, являются общим имуществом дома, и обязанность по обеспечению их надлежащего технического состояния входит в сферу компетенции управляющей компании.

На основании изложенного, и в силу ст. 1064 ГК РФ прошу Вас в 30-дневный срок возместить причинённый ущерб в размере __ рублей, ирасходы, затраченные на услуги эксперта, в размере __ рублей.

Порядок выплаты ущерба прошу сообщить письменно.

1. Акт залития (копия) – на ___ л. в ___ экз.
2. Фотографии квартиры и имущества с полученными повреждениями – на ___ л. в___ экз.
3. Смета на возмещение ущерба – на ___ л. в ___ экз.
4. Копия исследования эксперта на ___ л. в ___ экз.
5. Копия квитанции на ___ л. в ___ экз.

(дата направления претензии)

(подпись подателя претензии с расшифровкой)

Досудебная претензия о добровольном возмещении причиненного ущерба

Согласно п. 1 ст. 1064 ГК РФ причиненный имуществу физического или юридического лица ущерб подлежит возмещению в полном объеме. Компенсировать его должно то лицо, действия которого повлекли ухудшение состояния материальной ценности или ее уничтожение.

Взыскать компенсацию за поврежденную собственность можно следующими способами:

1. В досудебном (претензионном) порядке, составив письменную претензию и изложив в ней все требования к виновнику. Помимо требований по возмещению стоимости непосредственно испорченного/уничтоженного имущества, его собственник может включить в претензию требование:

• возмещения дополнительных расходов (например, на оплату услуг юриста или проведение экспертизы);
• компенсации причиненного морального вреда (ст. 1099 ГК РФ);
• выплаты денежных средств, компенсирующих упущенную выгоду и пр.

1. В судебном порядке, обратившись в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба.

Составление претензии о возмещении ущерба и передача ее лицу, виновному в причинении ущерба, является обязательным этапом процедуры урегулирования подобных вопросов между юридическими лицами (п. 5 ст. 4 АПК РФ). Физические лица, не имеющие статуса предпринимателя, могут не соблюдать претензионный порядок решения спора и сразу же обращаться с исковым заявлением в суд. Тем не менее попробовать обратиться к виновнику с претензией стоит даже в том случае, если законодатель не обязывает этого делать: вполне возможно, что вопрос удастся решить и без обращения в суд, сэкономив тем самым немало времени.

Содержание документа. Есть ли для претензии на возмещение материального ущерба юридическому лицу образец?

Рассматриваемая претензия позволяет официально донести до лица, виновного в повреждении имущества организации, все требования его собственника. Кроме того, она служит основанием для последующего обращения в суд в том случае, если виновник откажется компенсировать убытки. Составленная претензия может быть либо направлена в адрес организации по почте, либо передана нарочно.

Вид и содержание документа зависят от обстоятельств конкретной ситуации, сложившейся в результате повреждения материальных ценностей, принадлежащих компании. Для наглядности предлагаем вам образец претензии на возмещение ущерба юридическому лицу.

Образец досудебной претензии о возмещении ущерба

Генеральному директору ООО «ПХО»

Юр. адрес: Ижевск, ул. Восточная, д. 5

от директора ООО «Радуга»

Адрес: Ижевск, ул. Солнечная, д. 5, кв. 3

о возмещении ущерба

02.03.2018 в принадлежащей вам фотостудии, расположенной на втором этаже многоквартирного дома по адресу: Ижевск, ул. Солнечная, д. 5, кв. 8, произошел прорыв трубы системы отопления, вследствие чего офис, расположенный на первом этаже этого же дома, был затоплен.

Незамедлительно мною были вызваны сотрудники управляющей компании «ЖилКомСервис» (главный инженер Ершов В. В. и слесарь-сантехник Осипов А. В.), которые установили причину затопления. Согласно имеющимся в управляющей компании документам, замена трубы проводилась вами самостоятельно с привлечением сторонних специалистов, не входящих в штат компании. Следовательно, ответственность за затопление не может быть возложена на управляющую компанию. Это делает невозможным взыскание с нее средств на возмещение причиненного ущерба, то есть вина в затоплении офиса полностью лежит на вас.

Согласно акту осмотра, составленному представителями управляющей компании, имуществу ООО «Радуга» причинен следующий ущерб:

1. Испорчены обои в одном помещении (площадь затопления — 10 кв. м).
2. Вздулось покрытие столешницы письменного стола (столешницу необходимо заменить).
3. Вследствие попадания воды в электропроводку перестала работать люстра.

Согласно положениям ст. 1064 ГК РФ, лицо, причинившее своими действиями вред имуществу другого лица, обязано компенсировать его в полном объеме.

На основании вышеизложенного требую в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии выплатить ООО «Радуга» компенсацию в размере 57 000 (пятидесяти семи тысяч) рублей:

• за оплату услуг ремонтной бригады по оклейке стен помещения новыми обоями;
• оплату работ по замене столешницы;
• приобретение новых обоев и люстры.

В случае отказа от удовлетворения требований ООО «Радуга» будет вынуждено обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба, что повлечет за собой дополнительные расходы (на оплату услуг юриста, уплату государственной пошлины и пр.), которые будут взысканы с вас. О принятом решении просьба сообщить письменно по адресу, указанному выше.

1. Акт осмотра.
2. Фотографии поврежденного имущества.
3. Предварительная смета стоимости работ по оклейке обоев и замене столешницы.
4. Чек о приобретении люстры (стоимость — 17 000 рублей).

Директор ООО «Радуга» Н. П. Акимочкин: (подпись)

Итак, в том случае, если в споре участвуют только юридические лица, составление претензии является обязательным этапом разбирательств — в противном случае в приеме и рассмотрении искового заявления будет отказано. Посредством такого обращения стороны могут урегулировать конфликт, не обращаясь в суд. Образец претензии о возмещении ущерба, которой представлен выше, можно использовать для составления любого подобного документа, скорректировав в зависимости от причин, на основании которых составляется, требований, предъявляемых виновнику, а также лиц — участников сложившейся конфликтной ситуации.