Прошу предоставить отчет о проделанной работе

Трудовой процесс состоит из постановки задач руководителем и их выполнения сотрудником компании. Время от времени каждый работник составляет отчет о проделанной работе. Периодичность зависит от внутренних правил предприятия, также как и форма. Не стоит недооценивать значимость этого документа для руководства.

В этой статье мы рассмотрим то, как правильно оформить отчет о проделанной работе, образец заполнения документа и некоторые советы по его составлению.

Почему нужно уметь правильно отчитаться о работе

Рабочий процесс можно представить в виде сложного механизма, в котором каждый сотрудник компании является шестерёнкой. В этом примере руководитель организации выступает инженером, который обязан следить, чтобы все механизмы работали слаженно и как можно быстрее.

В реальной жизни начальникам довольно-таки сложно оценить, насколько хорошо сотрудники справляются со своей работой, если они не видят результатов труда. Поэтому почти на всех предприятиях руководство обязывает каждого сотрудника регулярно составлять отчет о проделанной работе. Зачастую этот документ создаётся с периодичностью в 1 неделю. Таким образом, начальство может увидеть, чем занимались работники, а также насколько они были полезны предприятию.

Неправильный пример

Составляется документ в свободной форме. Возможно, именно поэтому и встречается большое количество отчетов, которые ни о чем не говорят руководству или заставляют думать о том, что рабочий не справляется с возложенными на него функциями. При этом конкретный сотрудник может быть реальным трудягой и перевыполнять свой план. Виной всему − неправильно составленный отчет о проделанной работе. Образец такого документа приведём ниже.

“Кому: начальнику планового отдела Иванову П. М.

От кого: экономиста 1 категории планового отдела Петрова Ю. Р.

Вид документа: отчет о проделанной работе за период с 15.02.16 по 19.02.16 г.

Было выполнено следующее:

• осуществлены хронометражи рабочего времени производственного цеха;
• внесены в рабочую программу результаты хронометражей;
• рассчитаны новые нормы времени;
• составлены ответы на запросы инспекций по охране труда, а также нескольких клиентов;
• принято участие в конференции по вопросам повышения эффективности труда на предприятии.

Дата составления: 19.02.16 г.

Подпись: Петров Ю. Р.”

Если работник составит отчет о проделанной работе подобным образом, то руководство будет считать, что он недостаточно загружен.

Какие бывают ошибки?

Указанный выше пример отчетливо показывает стандартные ошибки при составлении подобного рода документов.

Основными из них являются:

• отсутствие перечня задач, которые ставились на исполнение;
• нет планов на следующий отчётный период;
• отсутствие конкретики;
• нет никакого анализа;
• безынициативность сотрудника подчеркивается отсутствием предложений в своей области работы.

Указанные выше требования нужно использовать как при составлении недельных форм, так и тогда, когда формируется отчет о проделанной работе за год.

Подходящий вариант

Вероятно, что с первого раза составить качественный отчет не получится. Для того чтобы вам было легче это сделать, приводим пример того, как нужно было написать отчет руководителю о проделанной работе, указанный в первом примере:

“Кому: начальнику планового отдела Иванову П. М.

От кого: экономиста 1 категории планового отдела Петрова Ю. Р.

Отчет о результатах труда за (15.02.16-19.02.16 гг.)

На отчетную неделю передо мной были поставлены следующие задачи:

• Осуществить хронометраж работ производственного цеха, на которые отсутствуют либо устарели действующие нормы времени.
• На основании проведенных замеров подготовить к утверждению новые нормы по работам соответствующего структурного подразделения.
• Принять участие в конференции по вопросам повышения эффективности труда на предприятии, запланированной на 18.02.2016 г., подготовить вопросы и предложения.

Все поставленные задачи были выполнены, а именно:

• проведено 5 хронометражей и составлено такое же количество новых норм по работам производственно цеха;
• было принято участие в конференции, служебная записка с предложениями прилагается.

Также проводилась работа со входящей документацией, а именно:

• Составлено 2 ответа на запросы ИОТ.
• Даны ответы на письма гр. Юрьева А. А., Жакова С. И., Милеевой К. Б.

На период с 22.02.16 по 26.02.16 г. запланирована командировка с целью проверки работы структурного подразделения Печерского филиала.

Дата составления: 19.02.16 г.

Подпись: Петров Ю.Р.”

Согласитесь, что этот вариант отчёта и читается лучше, и руководству видно, насколько же хорошо трудится один из сотрудников.

Как писать отчёты на более продолжительные периоды?

Конечно, период в одну неделю красиво расписать на бумаге не трудно. Сложнее составить отчет о проделанной работе за полугодие или даже год. Однако сделать это легче, чем может показаться на первый взгляд. К примеру, если у вас за необходимый период есть недельные отчеты, то можно их благополучно использовать.

Максимальный объём − 1 лист формата А4

При этом стоит постараться несколько укрупнить информацию, чтобы результат поместился на 1-2 страницы. В том случае, если недельные итоги в организации не проводятся, но вас обязали сформировать отчет о проделанной работе за год, не стоит паниковать и биться в истерике.

Вся информация есть вокруг вас: посмотрите историю сообщений в журналах регистрации документов или в электронной почте, откройте папку с вашими отчётами, изучите командировочные листы. Всё это поможет вспомнить те подвиги, которые были вами совершены на протяжении рабочего года.

Подведём итоги

Выше мы привели некоторые примеры того, как написать отчет о проделанной работе. Главное − это изложить выполненные операции с указанием количественных характеристик (столько-то раз или такое-то число штук и т. п.). Таким образом, вы поставите руководство в известность о том, сколько именно работы вам удалось выполнить.

Нельзя забывать в начале отчёта указать перечень конкретных задач, которые вам довели для исполнения. Немаловажной частью является и завершение отчёта. Обязательно напишите то, что хотите реализовать на работе в ближайшее время. Этим вы покажете, что смотрите шире, чем только на область своих непосредственных обязанностей и функций, которые необходимо выполнять согласно должностной инструкции.

Можете также рассмотреть пример, указанный выше.

Для того чтобы было легче составлять такие отчёты, можете в блокнотике либо электронном документе ежедневно записывать проделанную работу. На эту мелочь вы потратите всего лишь 3-5 минут в день. Это не так уж много. Однако за счёт таких записей вы в дальнейшем без проблем сможете создать отчёт о своей работе за любой период.

Нет такого руководителя, который хоть раз в год не требует от своих подчиненных отчета о том, что было сделано. И проблема в том, что при рутинной занятости разработать такой документ кажется довольно сложной задачей. А попросить примеры отчетов о проделанной работе у начальства почему-то мы стесняемся. А вдруг решит, что мы не соответствуем занимаемой должности?

Кому это нужно

Этим вопросом задается исполнитель, получивший задание отчитаться. Чаще всего сотрудники фирм чувствуют себя почти оскорбленными от таких требований. Но во всем есть смысл.

Во-первых, отчет о проделанной работе нужен самому исполнителю. Не формальное, а заинтересованное отношение к этому процессу позволит найти узкие и слабые места в своей квалификации. А значит, определены направления, по которым можно (и нужно) развиваться. Ведь все мы учимся на своих ошибках.

Во-вторых, в этом нуждается руководитель. Отчет о проделанной работе позволяет объективно оценить качество и скорость решения поставленных задач. Благодаря этому документу отпадет множество вопросов – от самого примитивного «чем вы все время занимаетесь» до сложного «почему я должен поменять вам компьютер на более современный». Поскольку в отчете будет указано, что для сохранения изменений в документе затрачивается много времени. И от исполнителя это не зависит – устаревшая офисная техника не может работать быстрее. Собственно, поэтому и создается ощущение, что работник все время пьет чай – он просто ждет, пока выполнится операция.

А вопрос: «Зачем нужно писать отчет о проделанной работе за месяц?» сам по себе некорректен. Потому что накопление статистической информации и заполнение баз данных имеет смысл для стратегов, а не для оперативных сотрудников. Им-то как раз проще решить задачу, чем рассказывать о методах ее решения.

Что писать

Примеры отчетов о проделанной работе показывают, что писать нужно очень подробно. Все, что представляется мелочью или незначительным телодвижением, может оказаться ключевым элементом в выполнении конкретных функций. Но понимание этого придет только после изучения нескольких написанных отчетов.

Если же работа носит рутинный характер, например, сверка документов и выявление несоответствий, то имеет смысл разработать табличную форму. При этом, опять-таки, вначале таблица должна быть очень подробной и содержать множество граф; со временем отпадет необходимость в некоторых столбцах, и форма отчета примет нормальный (читай – разумный) вид.

В ряде случаев, составляя отчет о проделанной работе (учителя, например), нельзя формально подходить к вопросу самоанализа. Ведь, помимо запланированной учебно-методической нагрузки и изучения необходимого материала, школа занимается и воспитательной деятельностью. Здесь требуется особый подход к составлению документа: необходимо понять причины отставания ряда учеников, найти способы заинтересовать детей своим предметом. И при этом нельзя забывать об успевающих (а то и одаренных) школьниках.

Цели отчетов

Для правильного составления и минимальных временных затрат необходимо с самого начала определиться, с какой целью и для чего пишется отчет о проделанной работе за год. Назовем самые популярные:

– обоснование реальной пользы от конкретной позиции в организации;

– подтверждение квалификации того или иного сотрудника;

– демонстрация эффективной работы руководству;

– получение финансирования на следующий отчетный период;

– получение согласия на развитие направления (идеи);

– обоснование расходования выделенных ресурсов и финансов и т. п.

Известная формулировка – правильная постановка задачи обеспечивает 50 % решения – работает и в этом случае. Чем лучше мы понимаем, зачем нужен отчет, тем легче нам его написать. Вплоть до того, что документ «для галочки» совершенно не требует от нас творческого подхода. И затрат времени.

Структура документа

Если на предприятии нет разработанной формы отчетности, то разрабатывать ее приходится самостоятельно. Зная цели документа, необходимо продумать его структуру. Примеры отчетов о проделанной работе позволяют сделать вывод о том, что необходима четкая и простая схема.

В самом начале следует объяснить назначение и логику подачи информации. Разъяснить последовательность изложения и составить оглавление. Для таблицы необходимо дать краткие пояснения, почему выбрана именно такая форма.

Внутри разделов и подразделов также следует придерживаться единства изложения. Так документ будет более понятен, в результате он легче воспринимается. В отчете за длительный период времени вполне уместны иллюстрации в виде диаграмм и графиков, которые облегчат восприятие. Но здесь нужно придерживаться правила «золотой середины»: сплошной текст, равно как и исключительно визуальные материалы, очень быстро утомляют.

Стилистика

Для рядового сотрудника, пожалуй, самым сложным в написании оказывается терминология и формулировка. Пафосный отчет будет выглядеть неестественно и вызовет негативную реакцию руководства. Слишком простые формулировки (отксерено 25 документов, например) также оттолкнут читателя.

Но при этом следует избегать шаблонов. Исключение составляет только тот документ, который никто и никогда не будет читать. С такими задачами мы иногда сталкиваемся, но в этой статье нас интересуют реальные (не для проформы созданные) отчеты.

В любом случае не стоит говорить только о достижениях. Чтобы их подчеркнуть, необходимо рассказать и о трудностях, с которыми пришлось столкнуться в ходе работы. Помимо прочего, анализ сложностей – это пища для размышлений по поводу оптимизации труда для руководящих сотрудников. Примеры отчетов о проделанной работе говорят о том, что не стоит пользоваться обтекаемыми фразами вроде «неудовлетворительное состояние», «возникшие затруднения» и т. п. Лучше все называть своими именами: «сломанный ксерокс», «отсутствие доступа к интернету», «недостаток или несвоевременное поступление информации из сопряженного отдела». Все это позволяет адекватно и объективно оценивать сложившуюся на фирме обстановку.

Оценка результатов

Каждый полученный результат должен быть подтвержден цифрами. Такая конкретизация обеспечивает понимание динамики развития.

Кроме того, необходимо задать и критерии оценки результатов. Будет это предыдущий отчетный период (если это отчет за квартал, например) или, наоборот, процентное значение выполнения поставленных целей, решать автору документа.

Вообще, косвенные показатели могут много рассказать о процессе решения поставленных задач. Для дальнейшего анализа здесь также есть масса информации. От определения трудозатрат до понимания правильности постановки целей.

От проблемы к решению

Большинство отчетов составляется по принципу описания хода работ. Выигрышнее выглядит документ, в котором четко прослеживается взаимосвязь проблема-решение. Читатель сразу понимает, какими методиками и техникой (при необходимости) воспользовался исполнитель для своевременного и качественного выполнения поставленной задачи.

Еще более подробно составленная цепочка «конкретная проблема – причины ее возникновения – постановка задач – решение» сразу же наводит на мысль о необходимости представить ежедневный отчет в табличной форме. Причем и названия граф уже известны. Представленная таким образом информация легка для прочтения и анализа.

Представление количественных показателей

В тех случаях, когда отчет состоит в основном из цифровых данных, табличная форма как раз может оказаться очень сложной для восприятия. Сплошной поток цифр буквально утомляет читателя уже через несколько минут. Другое дело – разноцветные диаграммы и графики. Они наглядны, понятны, легкочитаемы.

К каждой диаграмме необходимо дать комментарий. Кроме того, необходимо указать, как взаимосвязаны между собой различные графики; разъяснение причинно-следственных связей еще больше облегчит анализ отчета.

Если во время работы были затрачены материальные ресурсы, не стоит просто перечислять их все. Вместо этого следует указать приобретенные блага. Сухая фраза: «Закуплена офисная техника» зазвучит совершенно по-другому, если написать: «Создано 2 рабочих места, что позволило повысить выработку отдела».

Как оформить документ

Несмотря на то что нет единой формы составления, отчет о проделанной работе можно оформлять согласно ГОСТу, определяющему основные критерии научной работы. В нем прописаны требования, предъявляемые к форматированию, типу и кеглю шрифта и т. п.

Что же касается читабельности документа, то здесь есть несколько советов:

– старайтесь, чтобы в одном абзаце было не больше 5 предложений;

– ключевые показатели можно выделять шрифтом или цветом;

– разбивайте текст так, чтобы таблица или график не занимали всю страницу; обязательно оставляйте место для комментариев к ним;

– составьте четкое и лаконичное резюме отчета.

Эти советы помогут облегчить восприятие вашего отчета, а значит, изначально настроят читателя на лояльное отношение к автору документа. Представьте себе, что вы – начальник. И сделайте отчет таким, какой вам было бы полезно и интересно прочесть.

Практика анализа рабочего потенциала сотрудников с целью наиболее эффективного распределения производственной нагрузки существует более двух веков. Отчёт о проделанной работе помогает руководителям наиболее полно и объемно оценить продуктивность работы отдельного сотрудника или целого отдела (направления) за установленный отчетный период.

Отчет может быть затребован внезапно, или установлен порядок его представления с определенной периодичностью. На самом деле ничего особо сложного в составлении отчета нет. Как правило, опытные сотрудники имеют в запасе заранее заготовленные шаблоны документа. Для тех, кто столкнулся с этой проблемой впервые, будет полезна настоящая статья.

Законодательные основы отчетности

Пользуясь своим исключительным правом начальника, руководители всех уровней требуют от подчиненного персонала предоставления письменных отчетов о результатах выполнения тех или иных мероприятий.

Несмотря на то, что в понятии практически каждого гражданина плотно заложен стереотип «недельных, месячных, квартальных, годовых и т. д.» отчетов, законодательной базы они, как правило, не имеют. Ни в одном законодательном акте Российской Федерации не найти жесткой формы документа или упоминания о необходимости его составления отдельными категориями сотрудников.

Зная об этом, руководитель может прописать обязанность регулярной отчетности во внутренней инструкции работника. Составить грамотный отчет гораздо проще, чем доказывать руководителю безосновательность его требований, в особенности если должностные обязанности выполняются безукоризненно и письменный отчет может это лишь подчеркнуть.

В любом случае, составление отчета требует знания элементарной структуры документа и основной включаемой в его состав информации.

Польза для руководителя

Единожды составив подробный и грамотный отчет, впоследствии можно пользоваться им, как шаблоном, для минимизации затрачиваемого на его составление служебного времени. Если в подчинении есть сотрудники, руководящие подотделами или структурными подразделениями основного направления, гораздо проще будет составить документ на основании обобщенного отчета каждого из них.

С точки зрения стратегического планирования и управления производством регулярная отчетность всех сфер организации обладает следующими плюсами:

• помогает в организации постоянного контроля за исполнением должностных обязанностей сотрудниками предприятия;
• путем сравнения отчетов разного периода времени позволяет беспристрастно анализировать достижения и недоработки как отдела целиком, так и отдельного сотрудника в частности;
• позволяет всесторонне оценить полноту принятия мер для достижения конкретного результата или степень стремления каждого сотрудника в выполнении поставленных задач;
• ведет к естественному поддержанию уровня трудовой дисциплины в рабочем коллективе и повышает обязательность отдельных категорий сотрудников;
• является хорошим показателем обоснованности или безосновательности оплаты труда всех категорий сотрудников, отделов, руководителей на местах;
• хорошо подходит для подготовки расчет-обоснования истребования финансовых средств на предстоящий календарный (финансовый, отчетный) период;
• для сотрудника составление грамотного отчета с отображением основной сути выполненных мероприятий без лишних подробностей может стать показателем способности грамотно и доступно излагать ход своих мыслей.

Плюсы регулярной отчетности для сотрудника

Помимо положительных моментов, извлекаемых из отчетов руководителями всех уровней, рядовой исполнитель, добросовестно относящийся к исполнению своих обязанностей, также имеет несколько преимуществ в составлении отчетности.

К основным преимуществам можно отнести:

• более «тесная» работа непосредственно с руководителем, совместное обсуждение нюансов и тонкостей производственных процессов, как следствие, более глубокие знания о своем направлении деятельности и регулярная их демонстрация непосредственному начальнику;
• быстро развивающаяся самодисциплина и привычка работать профессионально и быстро. Подобные качества трудно приобретаются, но ценятся в любой отрасли;
• возможность к самостоятельной и критической оценке своей деятельности, собственный анализ и повышение эффективности трудового дня;
• более предсказуемый и справедливый карьерный рост тех сотрудников, которые действительно приносят пользу организации.

Виды отчетов

По своим характеристикам, содержанию, форме отображения информации и периодике предоставления отчеты различаются на:

1. Периодические – еженедельные, ежемесячные, ежеквартальные, годовые и прочие отчеты, направляемые руководству со строго определенной периодичностью.
2. Внезапные – отчеты, затребованные руководством по результатам служебного разбирательства, привязанные к выполнению отдельных поручений или инициированные в результате информирования начальства о недобросовестном выполнении должностных обязанностей отдельным сотрудником или отделом.
3. Финансовые – предоставляются всеми сотрудниками по возвращении из служебных командировок или как обоснование трат финансовых средств в интересах организации (к примеру, отчет о расходовании денежных средств на покупку канцелярских принадлежностей или хозяйственного инвентаря).
4. Текстовые – отчеты, предполагающие рассказ на требуемую тему в свободной форме. Как правило, применяется в организациях, не связанных с точными данными, например, отчет о результатах презентации новой книги известного автора, о результатах проведения собрания и т. д.
5. Отчеты статистические – как правило, применяются для визуализации приходно-расходных операций или динамики производственного процесса, выраженной в цифрах или графическом изображении. Могут выглядеть, как цифровая таблица с отражением статистических данных или как диаграмма роста/падения уровня определенного продукта или актива.

Типовая структура отчета

Единого подхода к написанию отчета не существует. Как и личная автобиография сотрудника, отчет о проделанной работе будет зависеть от множества факторов.

Как показывает практика, наиболее применимой формой обобщенного шаблона служит структура, содержащая следующие данные:

• Вводная часть. Как правило, в ней перечисляются исходные данные – какая задача и в каком объеме была поставлена, обстановка на момент получения задачи, выводы из оценки обстановки, принятое решение на выполнение задач, имеющиеся силы и средства, методы воздействия и возникавшие проблемные вопросы, достигнутый результат.
• Основная часть. В основной части детализируется весь ход выполнения мероприятия:

• подготовительные мероприятия, направленные на гарантированное достижение положительного результата;
• последовательность этапов в реализации поставленных задач – проведенные встречи, командировки, изученный материал, привлечение сторонних специалистов и прочее;
• конкретизация возникших проблем, по чьей вине они возникли, задействованные административные ресурсы, принятые меры по локализации проблематики;
• развернутое описание достигнутого результата с отражением наличия/отсутствия проблем.

Заключительная часть – описание приоритетности первоочередных мероприятий для недопущения подобных проблем впредь, отражение личных заслуг каждого принявшего участие в решении проблемы сотрудника.

К общим правилам оформления документов можно отнести:

• нежелательно писать длинные предложения со множеством сложных оборотов речи;
• разбивать текстуальную часть отчета на смысловые абзацы по три – пять небольших предложений в каждом;
• если в тексте есть таблицы, графики, рисунки, их необходимо разместить на странице так, чтобы она не обрывалась и исключить «висячие» строки;
• рядом с графиками и диаграммами принято оставлять место для пометок и уточнений руководителя.

Не лишим будет указать собственное видение сложившейся ситуации и рекомендации руководству по наиболее приоритетному направлению деятельности.

Если отчет является не первым и подобные документы уже составлялись по данному направлению ранее, хорошим тоном будет дополнение отчета наглядным графиком, визуализирующим динамику изменений подотчетного вопроса с течением времени.

В случае наличия документов, подтверждающих изложенные факты (письма, благодарственные листы, зарегистрированные документы, счет-фактуры, публикации в прессе и прочее), их копии прилагаются к отчету отдельным разделом. При возникновении проблем с самостоятельным составлением образец стандартного (типового) отчета, подходящего под большинство решаемых задач, можно скачать с интернет ресурсов профильной тематики.

Порядок представления

Отчет формируется по разделам в порядке логического выполнения задачи и печатается на стандартных листах формата А4. Листы сшиваются в папку и нумеруются, начиная с листа, следующего за титульным.

Когда полный набор документов для отчета сформирован, его, в зависимости от принятого в организации порядка, передают на регистрацию в делопроизводство или несут непосредственно руководителю.

Если есть основания полагать, что подготовленный материал понадобится руководителю для собственного составления отчета за организацию, к бумажному варианту прикладывается носитель информации с электронной копией отчетных документов.

Особого отношения требует отчет, предоставляемый в виде презентации. Она рассчитана, прежде всего, на графическое исполнение материала. Готовить ее можно в любом удобном программном обеспечении.

При отработке слайдов главный упор необходимо делать, прежде всего, на доступность отображения информации в визуальном режиме, текстовые блоки включаются в слайд лишь для пояснения и в максимально сжатой форме. В остальном структура презентации практически не отличается от стандартного отчета.

Ошибки при составлении

Человеческой натуре присуще свойство преувеличения личных заслуг или излишняя их детализация. Напротив, отдельные категории людей могут посчитать, что подробное описание хода решения проблемы или выполнения плановых задач – лишнее, достаточно краткого отображения достигнутого результата.

Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 577-03-71
(Москва)

+7 (812) 425-60-36
(Санкт-Петербург)