Содержание
Первый символ серийного номера обозначает год производства (1-9=2001-2009г., A=2010г., B=2011г., C=2012г., D=2013г., E=2014г., F=2015г.), второй символ – номер месяца производства данного устройства (1-9 – январь-сентябрь, А-октябрь, В-ноябрь, С-декабрь).
Пример:
1. Ноутбук с серийным номером 9AFFFFFFFFFFFFF
2. 9 – год производства 2009
3. A – месяц производства Октябрь.
Итого: Октябрь 2009 г.
Примечание. Отправлять комментарии могут только участники этого блога.
Asus — одна из мировых компаний по производству персональной техники (ноутбуки, телефоны, планшеты смартфоны), известная своими инновационными технологиями. Она стала популярной благодаря высокому качеству продукции и услуг по гарантийному обслуживанию. В случае возникновения проблемы в работе изделия, можно воспользоваться сервисом компании Аsus — гарантия по серийному номеру.
Asus завоевала доверие у пользователей не только удобством пользования своей продукцией, но и высоким качеством, что, в свою очередь, позволяет редко прибегать к устранению неполадок. Все же гарантийный срок предусматривается, а в силу уверенности в своем продукте он имеет некоторые ограничения. Кроме этого, за последнее время компания улучшила снабжение сервисных центров всеми необходимыми комплектующими для гарантийного обслуживания.
Практически вся продукция компании имеет глобальную гарантию, а вот дополнительное оборудование, служебное программное обеспечение и аксессуары, которые продаются в качестве отдельных товаров, подлежат лишь локальной.
Важно помнить, что гарантийный талон должен быть правильно заполнен, так как возможен отказ продавца в предоставлении ремонтных работ, если будут иметься какие-то несоответствия. В нем должна быть отмечена такая информация, как номер покупки, дата, модель персонального устройства, подпись покупателя, подпись продавца и печать.
Одним из главных условий, по которым продукция Asus будет принята на гарантийное обслуживание, является ее покупка у официального дистрибьютора и только для использования в качестве персонального устройства. К другим требованиям относятся:
Все компоненты, которые были отремонтированы за период гарантийного обслуживания в сервисных центрах Asus, автоматически переходят во владение компании. Поэтому на них тоже распространяется гарантийный период на оставшийся срок или же не менее чем 3 месяца с момента, когда была произведена замена.
На каждую категорию продукции Asus распространяются разные гарантийные сроки. Их можно просмотреть на специализированной наклейке, расположенной на противоположной стороне корпуса. Зачастую они обозначаются в пределах 1-2 года, но здесь имеются свои особенности. Их необходимо учитывать, чтобы узнать точный период времени, предоставляемый для гарантийного обслуживания.
Кроме этого, Asus предоставляет гарантию по серийному номеру, касающуюся и программного обеспечения:
Компания Asus предоставляет своим пользователям возможность продления бесплатного гарантийного обслуживания. Для этого необходимо прибрести Пакет Дополнительной Гарантии у официальных продавцов бренда. В таком случае гарантийный срок будет продлен до 3 -х лет, а это, в свою очередь, позволит сэкономить финансы на ремонт, если возникнут какие-либо неполадки в устройстве.
Одним из условий является то, что приобрести дополнительный пакет гарантийного обслуживания можно на протяжении 6 месяцев, но не позднее 12 месяцев со дня покупки персонального устройства. Кроме этого, необходимо произвести обязательную его активацию в течение обозначенного периода, в противном случае воспользоваться такой услугой будет невозможно.
Компания-производитель дает возможность своим покупателям обращаться по горячей линии, чтобы в режиме онлайн выяснить интересующие вопросы по гарантии. Там же можно получить первую помощь, если возникли небольшие неполадки в персональном устройстве.
Гарантийное обслуживание имеет ограничения и не может быть применено на некоторые виды товаров. Исключением являются:
Еще необходимо отметить, что сервисные центры при устранении неполадок не могут дать никаких гарантий относительно сохранности имеющихся данных в ноутбуке, которые уже были внесены пользователем. Поэтому рекомендуется перед ремонтом делать резервные копии на внешние носители информации.
Если возникли неполадки в работе приобретенного персонального устройства, потребитель может обратиться в обслуживающие центры для их устранения. Но чтобы иметь возможность воспользоваться такой услугой, требуется наличие указанных условий в гарантийном документе. В первую очередь, что будут проверять работники сервисного центра, так это серийный номер, где отображена вся информация о конкретном продукте Asus. Он имеет свои особенности, если их изучить, то данные о персональном устройстве можно выяснить самостоятельно. К примеру:
Данные сведения можно просмотреть на задней панели устройства на соответствующей водостойкой наклейке, которая в обязательном порядке подлежит поиску и проверке сервисными центрами.
Неисправный ноутбук при наличии гарантийного срока можно не только отремонтировать, но и обменять на иной товар надлежащего качества, а также возвратить уплаченные деньги. При таких обстоятельствах необходимо обратиться не в сервисный центр, а напрямую к продавцу.
Обращение в сервисный центр по обслуживанию покупателей продукции Asus дает гарантию, что приобретенное персональное устройство будет отремонтировано. Но, в свою очередь, компания допускает сохранение за собой права отказать в ремонте, если будут в наличии такие обстоятельства:
При продаже любой продукции Asus пользователю предоставляется специальное руководство по использованию после приобретения. Такого рода инструкция включает в себя информацию, где обозначено:
Поэтому, если внимательно изучить инструкцию по руководству, станет понятно, что гарантия не распространяется на продукцию Asus, когда вызванные неполадки не относятся к дефектам производства. То есть отказать в ремонте могут если:
Кроме этого, если устройство перестало работать по причине перегрева, то это также не является гарантийным условием, поэтому затраты по ремонту возлагаются непосредственно на потребителя.
Компания-производитель, в данном случае Asus, предоставляет своим пользователям условия гарантийного обслуживания в полном объеме, если возникшие неполадки получены не в результате ненадлежащего использования. Полные сведения об условиях гарантийного обслуживания можно просмотреть непосредственно в Руководстве по использованию персонального устройства, которое выдается покупателю при совершении покупки.
Очень часто в интернете появляются отзывы о том, почему на один и тот же ноутбук или серию идет разная гарантия.
Так же по отзывам моих знакомых. Уж не говорю про продавцов в магазинах, которые покупателями рассказывают «такую» информацию, которая ничего кроме улыбки не вызывает. Так же порой возникают не совсем приятные моменты со сроками гарантии по вине «честных» продавцов.
Сейчас я попробую рассказать как с гарантией на ноутбуки ASUS дела обстоят в России.
На все ноутбуки компании ASUS идет гарантия 2 года. Исключением стала линейка ноутбуков К-серии. Которая изначально была расчитана, как бюджетная (недорогая) серия, но при этом производительная. Кстати снижение цены на К-серию как раз и пошла из-за того, что убрали год гарантии.
В начале первая партия ноутбуков все-таки выпускалась с наклейкой, где было написано 24 месяца гарантии и оно соответствовало этому. Но дальше все ноутбуки К40, К50 — шли с годом ганантии.
И тут моя подруга, решившись порадовать себя ноутбуком перед Новым Годом, завела меня в несколько магазинов по продаже ноутбуков. И на мое удивление, в нескольких из них, где стоял ноутбук k61ic — гарантия была 2 года. Сначала я подумал, что это скорее опечатка на ценнике или продавец перепутал с другой серией.
Оказалось, что нет. Гарантия оказалась 2 года и по серийному номеру.
Поэтому расскажу, как точно определить гарантию и какие в основном встречаются проблемы с ней.
На ноутбуке есть наклейка с количеством месяцев гарантии. Global warranty 24 months или Global warranty 12 months.
Которая как раз и говорит о том, сколько гарантия на ноутбук.
Так же сколько гарантия — написано на гарантийном талоне, но не во всех магазинах он лежит рядом с ноутбуком, поэтому самое просто все-таки по наклейке.
Или по телефону, позвонив в тех. поддержку компании ASUS (8 (800) 100-27-87). Там операторы посмотрят по серийнику и скажут сколько гарантия.
Первый и самый большой камень.
Сейчас приближается новый год и фирмы начинают устраивать акции по продаже ноутбуков и возможно снижать цены. Не добросовестные продавцы могут по такому поводу продать залежавшийся товар, а потом окажется, что гарантии у Вас уже на год меньше.
В голове посчитайте по серийному номеру сколько ноутбук лежит у них.
На реализацию дается только 6 месяцев, поэтому если он у них пролежит больше, то гарантия уменьшится на разницу в сроке. Дата производства определяется очень просто: «Дата производства определяется по серийному номеру ноутбука, который указан на наклейке на обратной стороне ноутбука. (Дата производства устройства определяется по первым двум символам серийного номера. Первый символ серийного номера обозначает год производства, второй символ – месяц производства данного устройства (1-9 – январь-сентябрь, А-октябрь, В-ноябрь, С-декабрь)).»
Пример:
Ноутбук с началом серийного номера: 8bn0… говорит о том, что ноутбук был произведен в ноябре 2008 года.
Если такой ноутбук Вам пытаются продать, то вы должны знать, что при заполненном гарантийном талоне гарантия у вас не будет максимально заявленной. 11.08 + 6 месяцев получается 05.09, а учитывая что на дворе уже 12 месяц, то больше полугода гарантии вы уже лишились (с юридической очки зрения вы можете обратиться к продавцу с гарантийным талоном, но поверьте опыту — такого вам от продавца добиться будет очень сложно, ведь ремонт будет за его счет).
— проверяйте заполненность гарантийного талона. В случае если он не заполнен, то гарантия будет считаться с момента производства нотбука по томуже серийному номеру (чеки не является документом о приобретении именно этого ноутбука, потому что на нем нет серийного номера).
В целом это все вопросы, которые хотелось бы раскрыть сейчас, по мере появления комментариев постараюсь отвечать на них. Так же в комментариях можете задавать в целом вопросы по продукции ASUS — постараюсь ответить.
Если будет тема для целой записи — изложу стуацию как есть и как ее вижу я.
Вопросы лучше задавать общего технического уровня.
No related posts.