Сроки устранения неисправностей в жилых домах

Неисправности конструктивных элементов и оборудования	Предельный срок выполнения ремонта
1	2
Кровля
Протечки в отдельных местах кровли	1 сут
Повреждения системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен, отметов и пр., расстройство их креплений)	5 сут
Стены
Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен, угрожающая их выпадением	1 сут (с немедленным ограждением опасной зоны)
Неплотность в дымоходах и газоходах и сопряжения их с печами	1 сут
Оконные и дверные заполнения
Разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен
в зимнее время	1 сут
в летнее время	3 сут
Дверные заполнения (входные двери в подъездах)	1 сут
Внутренняя и наружная отделка
Отслоение штукатурки потолка или верхней части стены, угрожающее ее обрушению	5 сут (с немедленным принятием мер безопасности)
Нарушение связи наружной облицовки, а также лепных изделий, установленных на фасадах со стенами	Немедленное принятие мер безопасности
Полы
Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах	3 сут
Печи
Трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, могущие вызвать отравление жильцов дымовыми газами и угрожающие пожарной безопасности здания	1 сут (с незамедлительным прекращением эксплуатации до исправления)
Санитарно-техническое оборудование
Течи в водопроводных кранах и в кранах сливных бачков при унитазах	1 сут
Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжении (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования	Немедленно
Неисправности мусоропроводов	1 сут
Электрооборудование
Повреждение одного из кабелей, питающих жилой дом. Отключение системы питания жилых домов или силового электрооборудования –	При наличии переключателей кабелей на вводе в дом – в течение времени, необходимого для прибытия персонала, обслуживающего дом, но не более 2 ч
Неисправности во вводно-распределительном устройстве, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников	3 ч
Неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий	3 ч
Неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети и т.п.)	Немедленно
Неисправности в электроплите, с выходом из строя одной конфорки и жарочного шкафа	3 сут
Неисправности в электроплите, с отключением всей электроплиты	3 ч
Неисправности в системе освещения общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников)	7 сут
Лифт
Неисправности лифта	Не более 1 сут

Сроки устранения отдельных неисправностей указаны с момента их обнаружения или заявки жильцов.

Приложение N 3
(рекомендуемое)

Протечки в отдельных местах кровли Повреждения системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен, отметов и пр., расстройство их креплений) Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен, угрожающая их выпадением Неплотность в дымоходах и газоходах м сопряжение их с печами Разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен: в зимнее время в летнее время Дверные заполнения (входные двери в подъездах) Отслоение штукатурки потолка или верхней части стены, угрожающее ее обрушению Нарушение связи наружной облицовки, а также лепных изделий, установленных на фасадах со стенами Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах Трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, могущие вызвать отравления жильцов дымовыми газами и угрожающие пожарной безопасности здания Течи в водопроводных кранах и в кранах сливных бачков при унитазах Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) Неисправности мусоропроводов Повреждение одного из кабелей, питающих жилой дом. Отключение системы питания жилых домов или силового оборудования Неисправности во вводно-распределительном устройстве, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников Неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий Неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети и т.п.) Неисправности в электроплите, с выходом из строя одной конфорки и жарочного шкафа Неисправности в электроплите, с отключением всей электроплиты Неисправности в системе освещения общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников) Неисправности лифта

Примечание: сроки устранения неисправностей указаны с момента их обнаружения или заявки жильцов

1. Бесперебойное круглосуточное водоснабжение в течение года) допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды:

8 часов (суммарно) в течение 1 месяца;

4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа

за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, – с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам 2. Постоянное соответствие состава и свойств воды санитарным нормам и правилам отклонение состава и свойств холодной воды от санитарных норм и правил не допускается при несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) 3. Давление в системе холодного водоснабжения в точке разбора:
в многоквартирных домах и жилых домах от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см) до 0,6 МПа
(6 кгс/кв.см);
у водоразборных колонок – не менее 0,1 МПа (1 кгс/кв.см) отклонение давления не допускается за каждый час (суммарно за расчетный период) периода подачи воды:

при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента;

при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)

4. Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:
8 часов (суммарно) в течение одного месяца;
4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа;
для проведения 1 раз в год профилактических работ в соответствии с пунктом 10 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
/Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения — 14 дней (прим. ред.)/ за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимый период перерыва подачи воды, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, – с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам 5. Обеспечение температуры горячей воды в точке разбора:

не менее 60°С – для открытых систем централизованного теплоснабжения;

не менее 50°С – для закрытых систем централизованного теплоснабжения;

не более 75°С – для любых систем теплоснабжения

/Нормативная температура горячей воды (в местах водоразбора) должна составлять 60 градусов С (прим. ред.)/

допустимое отклонение температуры горячей воды в точке разбора:

в ночное время (с 23.00 до 6.00 часов) не более чем на 5°С;

в дневное время (с 6.00 до 23.00 часов) не более чем на 3°С

за каждые 3°С снижения температуры свыше допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1 процента за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности нарушения;

при снижении температуры горячей воды ниже 40°С оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду

6. Постоянное соответствие состава и свойств горячей воды санитарным нормам и правилам отклонение состава и свойств горячей воды от санитарных норм и правил не допускается при несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) 7. Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв.см) отклонение давления не допускается за каждый час (суммарно за расчетный период) периода подачи воды:

при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента;

при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)

8. Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года допустимая продолжительность перерыва водоотведения:

не более 8 часов (суммарно) в течение одного месяца;

4 часа единовременно (в том числе при аварии)

за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимую продолжительность перерыва водоотведения, размер платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, – с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам 9. Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года допустимая продолжительность перерыва электроснабжения :

2 часа – при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания;

24 часа – при наличии одного источника питания

за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, – с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам 10. Постоянное соответствие напряжения, частоты действующим федеральным стандартам отклонение напряжения, частоты от действующих федеральных стандартов не допускается за каждый час периода снабжения электрической энергией, не соответствующей установленному стандарту (суммарно за расчетный период), размер платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, – с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам 11. Бесперебойное круглосуточное газоснабжение в течение года не более 4 часов (суммарно) в течение одного месяца за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва газоснабжения (суммарно за расчетный период) размер платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, – с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам 12. Постоянное соответствие свойств и давления подаваемого газа федеральным стандартам и иным обязательным требованиям отклонение свойств и давления подаваемого газа от федеральных стандартов и иных обязательных требований не допускается при несоответствии свойств и давления подаваемого газа федеральным стандартам и иным обязательным требованиям плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) 13. Давление сетевого газа от 0,0012 МПа до 0,003 МПа

отклонение давления сетевого газа более чем на 0,0005 МПа не допускается за каждый час периода снабжения газом (суммарно за расчетный период):

при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента;

при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов)

14. Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода допустимая продолжительность перерыва отопления:

не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца;

не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 12°С до нормативной;

не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 10°С до 12°С;

не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 8°С до 10°С

за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимую продолжительность перерыва отопления, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, – с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам 15. Обеспечение температуры воздуха :

в жилых помещениях – не ниже +18°С (в угловых комнатах – +20°С), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) – -31°С и ниже – +20 (+22)°С;

в других помещениях – в соответствии с ГОСТом Р 51617-2000.

Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С.

Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С

отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается:

на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета за каждый градус отклонения температуры;

на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета), за каждый градус отклонения температуры

16. Давление во внутридомовой системе отопления:

с чугунными радиаторами – не более 0,6 МПа (6 кгс/кв.см);

с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами – не более 1 МПа (10 кгс/кв.см);

с любыми отопительными приборами – не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв.см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем

отклонение давления более установленных значений не допускается за каждый час (суммарно за расчетный период) периода отклонения установленного давления во внутридомовой системе отопления при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)

* Перерыв электроснабжения не допускается, если он может повлечь отключение насосного оборудования, автоматических устройств технологической защиты и иного оборудования, обеспечивающего безаварийную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные условия проживания граждан.

** Указанные требования применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчетной при проектировании системы отопления и при условии выполнения обязательных мер по утеплению помещений.

Главная » ЖКХ » Сроки устранения неисправностей в МКД

Нормативные сроки ремонта домов

Возникновение аварийной ситуации в жилом доме — процедура, требующая вмешательства управляющей компании и проведения ремонтных работ. Как гласит Постановление Государственного Строя Российской Федерации N 170 “Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилфонда” от 27 сентября 2003 года, а именно специализированная таблица, для решения каждой проблемы управляющей компании отводится определенное время.

Важно! Классификация повреждений и дефектов определенных частей конструкции и нормативное время осуществление ремонтных работ:

• кровля. Проявление значимых повреждений в отдельных компонентах конструкции кровли должно быть ликвидировано в течение 24 рабочих часов. Материализация дефектов в коммуникационных линиях удобств, связанных с подачей воды (водосточные трубы, котлы, отводы, детали креплений аппаратуры), должна быть ликвидирована в течение 5 рабочих дней;
• стены. В случае возникновения серьезных повреждений несущей кирпичной кладки в связи с выпадением отдельных кирпичных блоков сотрудники управляющей компании должны незамедлительно устранить повреждения, предварительно оцепив опасную территорию и уменьшив приток граждан во избежание травм;
• проблемы, связанные с газопроводом, дымоходами, трубами, каминными печами, должны быть ликвидированы в течение одних рабочих суток с момента появления первого дефекта;
• повреждение дверных и оконных носителей;
• повреждение оконных стекол и деформирование дверей, дверных петель, ставень, переплетов окон, форточек, внешних дверей балконов и лоджий в зимний период должно быть устранено за сутки в холодное время года, в теплое время — на протяжении 72 рабочих часов;
• в отношении подъездных дверей управляющей компании отводятся сутки максимум;
• внутренний и наружный форматы отделки. Если отслаиваются отдельные сегменты штукатурки вверху стены или на потолке, и существует угроза обрушения несущих конструкций, управляющая компания обязана разобраться с проблемой в течение 5 рабочих дней. При этом важным фактором является обеспечение безопасности граждан с первых же часов проведения ремонтных процедур;
• аналогичные меры должны быть предприняты при появлении дефектов на внешней облицовке фасадных стен здания;
• полы. В случае возникновения протечки, связанной с появлением повреждений пола в районе санитарного узла и ванной комнаты, управляющая компания обязана осуществить капремонт на протяжении 3 рабочих дней с обеспечением безопасности граждан;
• печные объекты. Проявление таких дефектов, как трещины на внутренней и внешней стенках дымохода, а также обрушение части несущих конструкций печей является серьезным поводом для обращения в управляющую компанию, сотрудники которой должны незамедлительно приступить к делу и выполнить работу в течение 24 часов, с первых же минут обеспечив безопасность граждан и проследив за выполнением основных критериев техники безопасности. Невыполнение данных условий чревато губительными последствиями;
• техническое и санитарное оборудование. Устранение повреждений водопроводных кранов и кранов сливных бачков унитазов устраняется лицензированными экспертами в течение суток. Аварийный дефект в трубопроводах и их отдельных частях, как то канализационный сегмент, отопление, газовое оборудование, ГВС, фитинги и другие, должен быть ликвидирован в течение 24 рабочих часов. При возникновении проблем в работе домашнего мусоропровода необходимо вызвать специалиста, который устранит проблему в течение суток;
• оборудование работающее от электрической энергии. Повреждение носителей электроэнергии чревато обесточиванием жилого дома или целого микрорайона. При условии наличия электрических переключателей на вводе в жилой дом сотрудники управляющей компании окажут специализированную помощь в течение времени, не превышающего 2 часов. Возникновение неисправностей вводно-распределительных приборов, касающихся замены автовыключателей, предохранителей, рубильников — на протяжении трех рабочих часов. Возникновение неисправностей в автоматах защиты стояков и линий питания — на протяжении трех рабочих часов. Появление аварийных неисправностей (при коротких замыканиях в электрической сети, размещенной внутри жилого дома и прочее) должно устраняться незамедлительно. Возникновение неисправностей электрических плит, сопряженное с поломкой жарочного шкафа и одной из конфорок — на протяжении 3 рабочих суток. Поломка электроплиты с ее полным выходом из строя – в течение 3 рабочих часов. Выход из строя системы освещения помещений общедомового использования (связанный с необходимостью замены осветительных ламп, выключателей, фрагментов конструкций светильников) устраняется на протяжении семи рабочих суток компании УК;
• лифты. При появлении проблем, связанных с работоспособностью лифтового объекта, сотрудникам управляющей компании отводится не более рабочих суток на ликвидацию причины проблемы.

Неисправности в канализационных сетях

Устранение повреждений, связанных с канализационным сегментом, является одной из наиболее актуальных жилищных проблем наших дней, ибо согласно данным статистики именно системы водоотведения чаще всего страдают от перегрузок и поломок.

В связи с этим многие жильцы хотят быть проинформированными о сроках ликвидации дефектов системы.

Наиболее легкий и оптимальный для быстрого устранения течи вариант — любой квалифицированный специалист устранит протечку унитаза, крана и прочего устройства за максимально сжатые сроки времени.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Аналогичные повреждения в более крупных масштабах в системе трубопроводов или их креплений должны быть незамедлительно ликвидированы сотрудниками управляющей компании со всей поспешностью с момента обнаружения аварии.

Поскольку вода является неотъемлемой частью нормальной жизнедеятельности любого живого существа, в том числе и человека, своевременное устранение повреждений в работе канализационного сектора должно являться приоритетной задачей в соответствующих компаниях.

Что ЖКХ ремонтирует в квартире бесплатно, читайте тут.

Как гласит Постановление Правительства Российской Федерации, доступ к горячей и холодной воде одновременно не может быть ограничен на срок, превышающий 4 часа. Если произошла аварийная ситуация крупных масштабов на тупиковой магистрали, и устранение повреждения занимает определенное количество времени, ликвидация дефектов должна занять не более 24 часов.

Обязанности собственников в аварийных ситуациях

Заметьте! Существуют специальные нормативно-правовые акты, в регламентном порядке предписывающие владельцам жилищной площади выполнять определенные требования жилищно-коммунального хозяйства при возникновении аварийной ситуации:

• если жилец обнаружил повреждения в системе работы общеквартирного или внутридомового оборудования или индивидуальных приборов учета, он должен незамедлительно поставить в известность сотрудников соответствующих инстанций, управляющей компании, а также фирмы-поставщика услуг;
• возникновение крупного пожара в инженерной коммуникационной системе — сильный повод для как можно более быстрого обращения в аварийно-спасательную службу;
• если ситуация требует незамедлительного принятия срочных мер, а квалифицированная помощь прибудет лишь через некоторое время, гражданин, впервые заметивший дефект, должен самостоятельно и независимо от кого бы то ни было попытаться предотвратить дальнейшее распространение проблемы с учетом техники элементарной безопасности и знаний в этой отрасли;
• настоятельно рекомендуется обратить свое внимание на факт того, что устранение повреждений независимо от их размера, количества и характера является обязанностью сотрудников соответствующих организаций, которую они обязаны неукоснительно соблюдать в любое, в том числе праздничное и нерабочее, время.

Посмотрите видео. Что управляющая компания должна ремонтировать бесплатно:

Как сообщить УК о возникновении проблемы

Согласно основным правилам Жилищного Кодекса, осуществление предупредительных мер является обязанностью, возлагающейся исключительно на плечи владельцев жилья и обязывающей их незамедлительно сообщать обо всех обнаруженных повреждениях и дефектах сотрудникам соответствующих инстанций.

Все, что требуется от собственника жилплощади — совершить звонок по основному номеру телефона управляющей компании. Осведомиться о контактных данных можно посредством нахождения их через официальный онлайн-сервис или на лицевой стороне квитанции, где специально для облегчения поиска указаны персональные данные управляющей компании.

В случае несоответствия реального времени выполнения обязанностей существующим временным нормативам владелец собственности в качестве потерпевшего может составить и подать официальную жалобу на имя руководителя данной организации.

Содержимое документа должно включать в себя дату возникновения системного дефекта, метод оповещения сотрудников компании о возникновении аварийной ситуации и просьбу о выполнении полномочных обязанностей в сжатые сроки.

В случае если и эта мера не возымеет должного эффекта, потребителю придется обращаться в вышестоящие инстанции или государственные органы для разрешения спорного конфликта.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы руководству УК:

Кто платит и почему

Проведение ремонтных работ, в том числе и незапланированных, осуществляется на деньги владельцев жилищной собственности. Данная мера является постоянным источником споров и конфликтов между управляющей компанией и жильцами дома.

Последние не понимают причин, по которым они обязаны отдавать свои деньги за осуществление реставрационных работ. Управляющая организация не способна осознать причины возмущения граждан, считая протесты публичным выражением жадности.

Собственники квартирных помещений в МКД обладают равным правом владения общедомовыми сегментами — чердаком, подвалом и другими согласно пункту 1 статьи 36 Жилищного Кодекса Российской Федерации.

Согласно статье 39 Жилищного Кодекса Российской Федерации, владельцы собственности в МКД обязаны нести общие расходы.

Внимание! Согласно пункту 2 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации, оплата коммунальных и прочих услуг МКД складывается из следующих факторов:

• оплата содержания и проведения ремонтных работ в МКД;
• первоначальный взнос за капитальный ремонт;
• оплата услуг по управлению МКД, содержанию текущих реставрационных процедур и прочее;
• плата за услуги, предоставляемые жилищно-коммунальным хозяйством.

Внося ежемесячную плату за обслуживание дома, владельцы собственности соответственно оплачивают и проведение текущего ремонта. На этом фоне управляющая организация не вправе требовать дополнительных финансовых затрат со стороны потребителей.

В случае недоброкачественного выполнения предоставляемых услуг УО или ТСЖ или невыполнения оных вообще владельцы жилья имеют право написать коллективное заявление в ГЖИ.

Действия при отсутствии реакции

Сотрудники любой управляющей компании должны в обязательном порядке четко выполнять условия договорного соглашения, игнорирование полномочных обязанностей карается местным законодательством. Также организация обязана предоставлять и размещать отчеты об осуществленных мерах.

В случае несогласия организации устранять аварийные повреждения владельцы жилья должны составить и написать коллективную жалобу, после чего обратиться в вышестоящие инстанции.

Если эти органы игнорируют заявление, граждане вправе подать жалобу в следующие государственные службы:

Для взыскания моральной компенсации необходимо подать исковое заявление в судебную инстанцию. При подаче жалобы в любую из вышеупомянутых служб необходимо соблюдать правила заполнения технической документации.

Содержимое искового заявления обязательно должно отражать следующие аспекты:

• название организации, куда владельцы подают жалобу;
• персональные и контактные данные просителей, включающие ФИО, постоянное место проживания и номер телефона;
• сущность проблемы должна излагаться лаконично и ясно;
• указываются все правонарушения управляющей компании. Отдельный упор делается на несоответствия нормативным временным срокам реального времени устранения повреждений;
• предъявление вторичной копии жалобы, поданной в УК владельцами собственности в обязательном порядке. Это подтвердит имевшие место быть попытки мирного урегулирования конфликта и нежелание сотрудников организации идти навстречу гражданам;
• полный перечень технической документации, прилагаемой к исковому заявлению;
• дата создания жалобы;
• в конце страницы ставится персональная подпись заявителя.

Оптимальным вариантом юристы признают подачу коллективного заявления с указанием претензий к управляющей компании гражданами, которые должны поставить подписи в конце иска. Подача заявки осуществляется при персональном визите лично секретаря выбранной инстанции или посредством отправки письма в электронном виде через интернет.

Целесообразной считается подача заявления в суд в случае неспособности других органов привлечь УК к ответственности. Тогда требуется обратиться в суд, причем истец должен иметь доказательства нарушения условий договора со стороны управляющей компании.

К категории таких аргументов можно отнести фото- и видеоматериалы, показания свидетелей, нормативные акты о наличии протечек и так далее. Дополнительный вес имеет жалоба, подкрепленная копией претензии, составленной в управляющей компании.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на управляющую компанию ЖКХ:

Посмотрите видео. Новые законы, регулирующие систему ЖКХ:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.