Фулфилмент и доставка курьерской службой для интернет-магазинов

Доля электронной торговли увеличивается ежегодно. Больше людей предпочитают заказывать товары онлайн. Среди причин – это скорость обработки заказов, низкие цены, доставка до дверей. С ростом клиентской базы увеличивается нагрузка на ритейл-сети, маркетплейсы и небольшие интернет-магазины.

Для безукоризненной работы приходится расширять штат: нанимать работников склада, курьеров. Дополнительные расходы уходят на заработную плату, новые площади, оборудование, налоги. Оптимизировать статью бюджета помогает услуга доставка заказов интернет магазинов курьерской службой. У такого партнерства много плюсов.

Почему стоит поручить доставку товаров курьерской компании?

Первая и главная причина – это подготовка. У курьерских служб есть сотрудники, транспорт, склады. Интернет-магазину не придется беспокоиться о мелочах. Схема взаимодействия понятная, по отработанной схеме. Это исключает недопонимания, убытки, экономит время. Среди других причин прибегнуть к услугам курьеров:

• Экономия. Продавцу нет необходимости создавать новые рабочие места, выделять деньги на заработную плату, увеличивать налоговые отчисления, платить аренду склада.
• Скорость. Курьеры выполняют доставку товаров в день заказа. Это ускоряет обслуживание клиентов, что повышает репутацию продавца, качество оказываемых услуг.
• Дополнительный сервис. Курьерская служба позволяет организовать примерку на дому или проверку товара. В случае чего, товар легко вернуть сразу, передав курьеру.
• Полная отчетность. Курьерская компания предоставляет отслеживающий трекинг для продавца, формирует отчеты о выполненных работах, о полученных суммах денег и т. д.

В дополнение, интернет-магазин или маркетплейс может поручить службе доставки дополнительные функции. Например, контрольная проверка товара, хранения на складе. Перед отправкой курьерская служба может вложить рекламную продукцию, осуществить упаковку. Сотрудники доставки сами обзванивают клиентов и договариваются о времени.

Что такое фулфилмент?

Фулфилмент – комплекс услуг и задач, выполняемые с момента оформления заказа в интернет-магазинах до передачи в руки клиента. Это предложение выгодно для крупных торговых площадок с большим оборотом. Услуга предусматривает оформление карточки заказа, надлежащее хранение, передача курьеру, клиентскую поддержку и непосредственно доставку.