Особенности организации труда на предприятии

Понятие, содержание и задачи организации труда

Понятие «организация» (франц. organisation, от позднелат. organizo сообщаю стройный вид, устраиваю) имеет несколько толкований, но все они означают внутреннюю упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленных его строением.

По отношению к труду термин «организация» означает упорядочение, приведение в определенную систему деятельности людей, однако такое определение носит общий характер.

На отдельном предприятии в зависимости от конкретного объекта рассмотрения принято различать организацию труда (организацию личностных элементов труда), организацию производства (организацию соединения вещественных и личностных элементов труда) и организацию управления (организацию управленческой деятельности путем выделения отдельных функций управления и формирования организационных структур). При этом организация труда рассматривается как часть организации производства, а организация производства – как функция управления.

При использовании термина «организация труда» применительно к отдельному предприятию существуют широкое и узкое его толкования. В широком смысле организация труда представляет собой систему рационального взаимодействия работников со средствами производства и друг с другом. В узком смысле под организацией труда понимается организация живого труда.

Организация труда на предприятии – это определенный порядок построения и осуществления трудового процесса, образующий систему взаимодействия работников со средствами производства и друг с другом.

Исходя из определения, можно сделать вывод, что организация труда призвана решать следующие задачи:

• экономические – рациональное использование трудовых и материальных ресурсов; повышение производительности труда и эффективности производства;

• психофизиологические – сохранение здоровья и работоспособности человека; обеспечение содержательности и привлекательности труда;

• социальные – воспитание творческого отношения к труду, создание условий для всестороннего, гармоничного развития работающих.

Все задачи решаются в комплексе, причем в увязке не только между собой, но и с совершенствованием техники, технологии, организации производства и управления.

Исходя из перечисленных групп задач, можно выделить элементы организации труда: разделение и кооперация труда; организация трудовых процессов, нормирование труда, организация рабочих мест, условия труда, режимы труда и отдыха, подбор, подготовка и повышение квалификации кадров, стимулирование туда, социально-трудовые отношения, дисциплина труда.

Указанные элементы связаны между собой, поэтому их следует рассматривать как систему.

Особенности организации труда в отрасли

На предприятиях сферы услуг производственные процессы представляют собой совокупность процессов труда по выполнению индивидуальных заказов или по оказанию определенных услуг. В ходе производственного процесса рабочие при помощи орудий труда (машин, станков, инструмента и т. п.) воздействуют на предмет труда (материалы, сырье, потерявшие товарный вид вещи, вышедшие из строя предметы бытового назначения), производя в нем качественные изменения и превращая его в определенный продукт (сшитые костюм, туфли, отремонтированный предмет бытовой техники и т. п.).

Производственный процесс включает в себя совокупность разнообразных взаимосвязанных частных процессов труда от приемки заказа, его выполнения до выдачи готового заказа заказчику.

Организация процессов производства услуг усложняется и тем, что каждый вид услуг должен выполняться с учетом его особенностей.

Организуя процессы оказания услуг, необходимо проводить работу по отделению процессов непосредственного оказания услуги (прием и выдача заказов) от процессов производства услуги.

Рациональная организация процесса должна обеспечивать планомерное и пропорциональное осуществление производства услуг. В связи с этим на предприятиях сферы услуг можно выделить общие принципы организации производственного процесса и отличительные его черты: параллельность, непрерывность, пропорциональность и прямоточность. Чем строже соблюдаются перечисленные принципы, тем совершеннее организован процесс оказания услуг.

В сфере услуг производственный процесс организуется по принципу единичного и мелкосерийного производства.

Труд – это особая система, включающая три компонента: предметы труда, средства труда и людей как субъектов труда, преобразующих в процессе трудовой деятельности предметы в продукты труда. Содержание и характер труда выражают различные стороны трудовой деятельности и тесно связаны между собой. Организация общественного труда представляет собой одну из функций управления обществом, а методы, лежащие в основе общей системы управления, определяют механизм управления трудом как на уровне общества, так и на уровне предприятий.

3Трудовой процесс и его связь с производственным процессом

Производственным называется процесс превращения исходных материалов в готовую продукцию.

Обычно разделяют основные производственные процессы, назначением которых является выпуск продукции для рынка, и вспомогательные процессы (ремонтные, транспортные и т. д.), обеспечивающие нормальное функционирование предприятия.

Каждый производственный процесс можно рассматривать с двух сторон: как совокупность изменений, которые претерпевают предметы труда, и как совокупность действий работников, направленных на целесообразное изменение предметов труда. В первом случае говорят о технологическом процессе, во втором – о трудовом [2].

Таким образом, технологический процесс – это целесообразное изменение формы, размеров, состояния, структуры, места предметов труда. Технологический процесс связан с превращением предмета труда в готовую продукцию. Все технологические процессы на предприятии могут осуществляться лишь в результате труда его работников.

Под трудовым процессом понимается совокупность действий работников, необходимых для целесообразного изменения предмета труда. Продолжительность производственного процесса (срок оказания услуги) зависит как от уровня технологического процесса, так и от уровня совершенства трудового процесса.

Разнообразные трудовые процессы необходимо классифицировать по следующим признакам:

• характер предмета и продукта труда: вещественно-энергетичес-кие (трудовые процессы рабочих) и информационные (трудовые процессы служащих);

• выполняемые функции (основные, вспомогательные);

• формы организации трудовых процессов (индивидуальные, кол-лективные);

• степень участия человека в воздействии на предмет труда (ручные, машинно-ручные, машинные, автоматизированные).

Служащие предприятия по выполняемым функциям делятся на три категории: руководители, специалисты и технические исполнители.

4. Кооперация труда, её формы

Кооперация – объединение, установление взаимосвязей между разделенными, специализированными исполнителями в процессе трудовой деятельности.

Кооперация является одним из важнейших элементов организации трудовой деятельности, т. к. только правильное соотношение между частичными трудовыми процессами вместе с правильной расстановкой работников, обеспечивающей их рациональную занятость, приводит к высокой производительности труда [2].

Конкретные формы кооперации труда многообразны, т. к. они непрерывно связаны с организационно-техническими особенностями предприятия. Однако, несмотря на многообразие, их принято сводить к трем основным формам – межцеховой, внутрицеховой и внутриучастковой кооперации труда.

Межцеховая кооперация связана с разделением производственного процесса между цехами и заключается в участии коллективов цехов в общем для предприятия процессе труда по изготовлению продукции. Кооперация труда между цехами предприятия осуществляется по технологическому или предметному признакам.

Форма кооперации по технологическому признаку между цехами применяется в случаях, когда процесс изготовления продукции разделен на стадии и каждая стадия производства осуществляется в отдельных цехах. Кооперация труда в этом случае определяется через показатели трудоемкости выполнения технологических переделов и численности рабочих.

Форма кооперации по предметному признаку применяется в случаях, когда несколько цехов поставляют свою продукцию в виде готовых изделий, деталей, узлов, агрегатов в сборочный цех, где завершается процесс производства данного вида продукции.

Внутрицеховая кооперация заключается во взаимодействии отдельных структурных подразделений цехов (участков, поточных линий).

Внутриучастковая кооперация заключается во взаимодействии отдельных работников в процессе совместного труда или организации коллективного труда рабочих, объединенных в бригады.

Кроме кооперации труда основных рабочих необходимо предусматривать также кооперацию труда между основными и вспомогательными работниками, которая также может осуществляться в различных формах и с использованием различных систем.

Кооперация труда минимизируется главным образом организационными и экономическими границами.

Организационная граница кооперации труда определяется тем, что, с одной стороны, нельзя объединить для выполнения любой работы менее двух человек, а с другой – существует норма управляемости, превышение которой приводит к несогласованности действий и значительным потерям рабочего времени.

Экономическая граница кооперации труда определяется возможностью максимального снижения затрат живого и овеществленного труда на единицу выпускаемой продукции.

На основе комплексного учета экономических, психофизиологических и социальных границ определяется оптимальный вариант разделения и кооперации труда, который закрепляется нормативной документацией в сфере труда.

Правильно выбранные формы разделения труда и его кооперации позволяют сократить потери времени и простои оборудования. От форм разделения и кооперации труда зависят величина трудовых затрат на единицу продукции и, следовательно, уровень производительности труда. В этом состоит экономическая сущность рационального разделения и кооперации труда.

ПОНЯТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ

Сущность организации труда. Развитие рыночных отношений способствует формированию нормальной конкурентной среды, при которой важное значение приобретает результативность труда, оказывающая большое влияние на эффективность производства. Эффективность зависит от множества факторов, к числу которых относятся использование новой техники и прогрессивной технологии производства, уровень профессиональной подготовки работников, их дисциплинированность и инициативность. Организация труда — это система мер, обеспечивающих наиболее эффективное использование материальных и трудовых ресурсов для повышения производительности труда и мотивации работников. Организация труда включает ряд направлений деятельности:

• • разработку рациональных форм разделения и кооперации труда, включающую распределение работников по объединенным в определенную систему трудовым функциям и рабочим местам, а также комбинирование работников в производственные коллективы;
• • управление уровнем нормирования труда, морального и материального его стимулирования с учетом количества и качества труда, а также установление величины затрат рабочего времени, необходимых для выполнения определенного объема работы;
• • организацию процесса труда, обеспечивающую организацию и обслуживание рабочих мест, позволяющую устранять потери рабочего времени, создание благоприятных условий труда и рациональных режимов труда и отдыха;
• • рационализацию трудовых процессов, внедрение оптимальных приемов и методов труда;
• • построение эффективной системы мотивации работников и оплаты труда, включающей формирование современных компенсационных пакетов, которые соответствуют структуре мотивов, стимулов и потребностей работников.

На уровне предприятия организация труда представляет систему рационального взаимодействия работников со средствами производства и правильной их расстановки на производстве на основе разделения труда, базирующуюся на определенном порядке проектирования трудовых процессов и направленную на получение высоких конечных социально-экономических результатов. На отдельном рабочем месте на первый план выступают вопросы, связанные с рациональной организацией и исполнением трудового процесса: планировка, оснащение и обслуживание рабочего места, внедрение прогрессивных приемов и методов труда, равномерное и бесперебойное обеспечение трудового процесса всем необходимым для работы, создание нормальных санитарно-гигиенических условий. Все перечисленные задачи решаются в комплексе и увязке с совершенствованием техники, технологии, организации производства и управления.

Принципы организации труда. Деятельность в области организации труда осуществляется на основе определенных принципов, которые подразделяются на общие, частные и специфические. К общим принципам относятся комплексность, системность, научность, гуманизация труда, экономичность. Комплексность при решении вопросов организации труда состоит в том, что ее проблемы должны решаться одновременно разными научными дисциплинами (организацией труда, экономикой труда, социологией труда, психофизиологией труда, социальной психологией, эгрономикой, гигиеной труда и т.д.).

Системность проявляется во взаимосвязи организации труда с уровнем техники и технологии производства, а также с другими организационными подсистемами. Научность реализуется через принципы системности и комплексности затрат. Научная организация труда обеспечивает экономию трудовых затрат, фонда заработной платы и способствует снижению себестоимости продукции. Гуманизация труда заключается в учете человеческого фактора при организации труда. Этот принцип обеспечивает в конечном итоге высокую производительность и дисциплину труда, что дает ощутимый экономический эффект. Принцип экономичности состоит в том, что одни и те же вопросы организации труда можно решать различными способами, с разными затратами ресурсов.

В зависимости от охватываемого круга вопросов различают частные принципы и специфические. Частные принципы на предприятиях относятся к отдельным элементам и направлениям организации труда. Среди них выделяют следующие принципы:

• • принцип разделения и кооперации труда — пропорциональность и равная напряженность производственных заданий при рассмотрении обязанностей, согласованность действий между смежными работниками, оптимальная специализация работ, создание условий для перемены труда и роста его содержательности, соответствие квалификации и личных качеств исполнителя требованиям выполняемой работы;
• • организация рабочего места — комплексное оснащение и рациональная планировка рабочего места;
• • организация обслуживания рабочих мест — плановость, надежность, оперативность и т.д.;
• • установление рациональных приемов и методов труда — экономия движений, мускульной и нервной энергии, ритмичность движений;
• • создание условий труда — устранение воздействия неблагоприятных факторов внешней среды на работника, безопасность труда, оптимизация режимов труда и отдыха и т.д.;
• • подбор и повышение квалификации персонала — профессиональный подбор кадров на основе тестирования и другой проверки претендентов на занятие вакантных должностей, регулярность повышения квалификации и др.;
• • поддержание высокой дисциплины труда.

Специфические принципы применяются для отдельных сфер, отраслей деятельности или отдельных рабочих мест.

Организация труда на предприятии решает следующие группы задач:

• 1) экономические — рост производительности труда, улучшение использования ресурсов труда и рабочего времени, экономия всех видов ресурсов, повышение качества и конкурентоспособности продукции и эффективности производства;
• 2) организационные — определение порядка и последовательности работ, обеспечение бесперебойности трудового процесса и равномерной загруженности работников, создание системы ответственности и стимулирования работников за результаты труда, а также системы его нормирования;
• 3) психофизиологические — снижение затрат труда, обеспечение психологической совместимости работников, а также соответствия психофизиологических характеристик человека особенностям трудовой деятельности;
• 4) социальные — повышение содержательности и привлекательности труда, создание условий для развития работников, повышения их квалификации, реализации их трудовой карьеры и роста их благосостояния.

Для достижения целей предприятия (фирмы) необходим научный подход к организации труда, предполагающий поиск оптимальных и эффективных форм и способов.

Формы организации труда. В систему организации труда на предприятии включаются следующие элементы: разделение и кооперация труда, организация рабочих мест, приемы и методы труда, нормы труда, планирование и учет труда, создание благоприятных условий труда. Разделение труда — это обособление разных видов труда и закрепление их за участниками производственного процесса. Целью разделения труда является выпуск в установленные сроки высококачественной продукции с наименьшими затратами труда и материальных ресурсов. Кооперация труда — это объединение многих исполнителей для планомерного и совместного участия в одном или разных, но связанных между собой процессах труда. Она позволяет достичь наибольшей согласованности между действиями отдельных работников или групп работников, которые выполняют различные трудовые функции. Кооперация труда неразрывно связана с его разделением. Выделяют несколько форм кооперации труда: 1) по территориальному признаку (межцеховая, внутрицеховая (или межучастковая), внутриучастковая (или межбригадная), внутрибригад- ная кооперация; 2) по видовому признаку (функциональная, профессиональная, технологическая и квалификационная).

Функциональное разделение труда — это распределение всего комплекса работ между различными категориями работников (рабочие — основные и вспомогательные — и служащие — руководители, специалисты, технические исполнители, а также младший обслуживающий персонал, ученики и охрана) в зависимости от характера участия их в производственном процессе и выполняемых функций. Профессиональное разделение труда проводится с учетом специальности работников и сложности выполняемой ими работы. При профессиональном разделении труда служащих необходимо отличать понятие «должность» от понятия «специальность работника». Должность определяется компетентностью работника, его правами, обязанностями и ответственностью. Специальность — это род трудовой деятельности, который требует определенных знаний и трудовых навыков.

Технологическое разделение труда — это выделение видов работ и стадий производственного процесса в зависимости от особенностей применяемых технологий. Существуют четыре разновидности технологического разделения труда: предметное, подетальное, пооперационное и по видам работ. При предметном разделении труда за исполнителем закрепляется выполнение работ, связанных с изготовлением всего изделия. Подетальное разделение труда состоит в закреплении за работниками изготовления законченной части изделия — детали. Пооперационное разделение труда — это выполнение работником одной или нескольких технологических операций. Оно является наиболее распространенной формой технологического разделения труда. Квалификационное разделение труда определяется различной сложностью работ, требующей определенного уровня знаний и опыта работников. Для количественной оценки квалификации персонала используются методы шкалирования, ранжирования, тарификации и т.д.

Организация рабочих мест предполагает его оснащение всеми необходимыми средствами производства и рациональную планировку всех предметов оснащения на рабочем месте.

Приемы и методы труда — это способы выполнения различных работ, которые призваны обеспечивать выполнение операций и функций с наименьшими затратами всех видов ресурсов, включая человеческие усилия. Их прогрессивность определяется технологией производства и уровнем внедрения достижений науки и техники в производство.

Нормы труда устанавливаются для конкретных условий труда. В зависимости от изменения этих условий в целях оптимизации затрат труда и его результатов должны пересматриваться и нормы труда. Помимо этого, нормы труда являются основой эффективной организации планирования производства.

Планирование и учет труда проводятся в целях установления необходимых общих затрат труда, оптимальной численности персонала и его динамики, расчета фонда заработной платы, а также для определения правильных пропорций в затратах труда.

Создание благоприятных условий труда — это совокупность факторов производственной среды и трудового процесса, которые оказывают благоприятное влияние на работоспособность и здоровье работника.

Одной из важнейших форм кооперации труда является бригада. Под производственной бригадой понимается первичный трудовой коллектив рабочих одинаковых или различных профессий, специальностей, квалификации, совместно выполняющих плановое задание и несущих коллективную и индивидуальную ответственность за результаты труда. В зависимости от профессионально-квалификационного состава бригадные формы подразделяются на: 1) специализированные, которые состоят из рабочих одной профессии, выполняющих однородную технологическую операцию; 2) комплексные бригады — комплектуются из рабочих различных профессий и специальностей, выполняющих технологически разнородные работы, но взаимосвязанные между собой. Эти бригады создаются преимущественно на участках с предметной специализацией, где достижение наибольшей эффективности труда требует согласованности действий рабочих разных профессий. Прогрессивность бригадной формы организации труда проявляется в росте производительности труда на основе коллективной материальной заинтересованности, укрепления сплоченности членов бригады, их обогащения опытом совместной работы.

Выбор формы разделения труда зависит от типа производства, объема выпускаемой продукции, ее сложности. Основными направлениями совершенствования разделения труда является совмещение профессий и должностей, расширение зон обслуживания и функций отдельных работников. Перечисленные направления работы ведут к формированию широкого производственного профиля работников, открывают возможности лучшего использования рабочего времени, преодоления односторонности и монотонности труда, повышения его содержательности и производительности.

Совмещение профессий — это форма организации труда работника, выполняющего в урочное рабочее время наряду с работами по основной профессии также работы по одной или нескольким другим профессиям или специальностям. Совмещение профессий не следует путать с работой по совместительству. Совместительство — это работа во внеурочное время, т.е. после окончания времени основной работы.

Организация труда различных категорий работников требует пристального внимания работодателя, поскольку от того, как организован труд людей, напрямую зависят эффективность деятельности предприятия и его финансово-экономические результаты.

Один из ключевых показателей эффективности работы предприятия — производительность труда. История человечества доказала, что кардинальное изменение производительности труда происходит с заменой средств производства. Тем не менее, в современных условиях существуют группы факторов, которые могут оказать положительное влияние на рост производительности труда и, как следствие, на рост эффективности деятельности предприятия. Среди этих факторов — комплекс действий и мер по организации труда.

Важность правильной организации труда объясняется ещё и тем, что на работе человек проводит треть своей сознательной жизни. И эффективная деятельность людей, её результативность становятся решающей предпосылкой существования и развития предприятия в условиях рыночной экономики.

Организация труда, с одной стороны, представляет собой систему рационального взаимодействия работников со средствами производства и друг с другом, основанную на определенном порядке построения и последовательности осуществления трудового процесса, направленную на получение высоких конечных социально-экономических результатов.

А с другой стороны, это совокупность взаимоувязанных действий и мер по установлению, упорядочению или изменению порядка осуществления трудового процесса и связанных с ним производственных взаимодействий работников со средствами производства и друг с другом.

Если предприятие (производство) четко реагирует на всё новое, что проявляется в области организации труда, и систематически внедряет его в свою практику, то можно говорить о научной организации труда (НОТ) , хотя это словосочетание сегодня несколько утратило свою былую популярность.

Направления и содержание работ по организации труда

Научная организация труда формируется на основе соотнесения целей руководства предприятия с целями персонала и выбора их оптимального варианта для достижения полезного эффекта трудовой деятельности. Этот эффект заключается, с одной стороны, в увеличении количественных и качественных результатов деятельности, снижении издержек, а, с другой стороны, — в формировании условий, способствующих реализации творческого потенциала работников в процессе труда, а также в обеспечении безопасных и комфортных условий труда. Таким образом, научная организация труда в условиях конкретного предприятия комплексно решает три задачи:

• экономическую — непрерывное повышение производительности труда;
• социальную — содействие культурно-техническому росту трудящихся, воспитание отношения к труду как к необходимости;
• психофизиологическую — сохранение здоровья и работоспособности человека в течение всего периода его трудовой деятельности.

Совокупность основных элементов, характеризующих содержание организации труда, и задачи, решаемые ею, определяют ряд направлений организации труда на предприятии (табл.). Для различных категорий работников эти направления НОТ справедливы, хотя их содержание имеет свои особенности.

Таблица. Основное содержание работы по научной организации труда на предприятии

Направления организации труда	Содержание работ по организации труда
1. Внедрение рациональных форм разделения и кооперации труда

Технологическое разделение труда

Функциональное разделение труда

По отношению к собственности

Внедрение коллективных форм труда (бригады, команды)

Совмещение профессий и функций

2. Подготовка и повышение квалификации кадров

Организация системы непрерывного обучения персонала

Повышение квалификации работников

Обучение в форме наставничества (коучинг)

Создание системы информатизации персонала

Разработка и совершенствование системы мотивации и стимулирования (к труду и обучению)

3. Организация трудового процесса

Принципы организации трудового процесса

Методы труда (одновременные и взаимосвязанные)

4. Организация и обслуживание рабочих мест Организация рабочих мест:

• по уровню механизации;
• степени специализации;
• количеству исполнителей;
• количеству обслуживаемого оборудования;
• пространственному расположению;
• типу производства.

Оснащение:

• оборудование основное и вспомогательное;
• технологическая оснастка;
• организационная оснастка;
• информационно-технологическое;
• средства связи и сигнализация;
• мебель рабочая.

Планировка рабочего места:

• обеспечение безопасной работы исполнителя и защита его от вредных воздействий окружающей среды;
• соблюдение эстетических норм и норм по технике безопасности;
• рациональное размещение всех средств оснащения на рабочем месте;
• рациональная рабочая зона;
• удобная поза исполнителя.

Функции обслуживания рабочих мест:

• производственно-подготовительная;
• транспортная;
• контрольная;
• ремонтная;
• энергетическая;
• инструментальная (информационно-технологическая);
• наладочная;
• хозяйственная;
• строительная;
• информатизация.

5.Охрана труда

Разработка мер по технике безопасности и экологической безопасности

Обеспечение индивидуальными и коллективными средствами защиты

Аттестация рабочих мест

Создание системы оповещения об угрозах

Составление карты рисков

Добровольное медицинское обслуживание

6. Обеспечение благоприятных условий труда, рациональных режимов труда и отдыха

Обеспечение санитарно-гигиенических условий, психофизиологических, эстетических условий

Формирование графиков работы

Составление и контроль исполнения внутрисменного режима труда и отдыха

7.Совершенствование нормирования труда и системы оплаты труда

Расширение сферы нормирования

Повышение качества норм

Разработка и совершенствование системы оплаты труда

8.Обеспечение информационной безопасности

Организация технической и технологической оснащённости

Разработка системы доступа к информации и определение прав работы с ней

Разработка системы санкций за преднамеренное нарушение информационной безопасности

9. Организация рациональных информационных потоков на основе документооборота

Использование ИТ и ИС

Определение и закрепление маршрутов движения информационных потоков по вертикали и горизонтали

Разработка шаблонов и унификация форм документов

10. Повышение дисциплины труда и развитие творческой активности трудящихся

Обеспечение технологической, производственой, трудовой дисциплины

Разработка регламентов и контроль их соблюдения

Разработка системы поощрения и санкций за нарушение дисциплины

Совершенствание корпоративной культуры

Каждое направление организации труда предполагает решение своего круга задач и требует разработки своего комплекта внутренней документации. Это обычно организационно-распорядительные и информационно-справочные документы официального характера — приказы по основной деятельности, документы кадрового делопроизводства, служебные записки и т. д.

Информационные технологии

Организовать труд на современном предприятии без использования информационных технологий (ИТ) практически невозможно. С одной стороны, с помощью ИТ создаётся внутреннее информационное пространство предприятия, с другой стороны, само предприятие осуществляет свою деятельность во внешней информационной среде. Поэтому не стоит рассматривать ИТ только как средство оснащения того или иного рабочего места. Использование ИТ, создание соответствующей деятельности предприятия ИТ-инфраструктуры, выбор информационных систем и программных продуктов для решения повседневных задач, обеспечение линий коммуникаций, включая мобильные, защита информации и контроль доступа к ней и её обработки — всё это непременные условия существования предприятия.

Так, подготовить соответствующие комплекты документов, в том числе и по организации труда, помогают информационные системы электронного документооборота, например, «1С:Документооборот 8». Эта система, не имеющая отраслевой специфики, может эффективно использоваться на любом предприятии, будь то распределенная холдинговая структура с большим количеством сотрудников или небольшое предприятие.

На основе документов выстраиваются информационные потоки, образующие информационное пространство предприятия.

На основе документов выстраиваются информационные потоки, образующие информационное пространство предприятия. В процессе организации труда полезно разработать формы документов и в максимальной степени их унифицировать, что впоследствии облегчит обработку документов и сократит её сроки. Разработка и закрепление маршрутов движения информации на основе документов, по сути, определят реперные (контрольные) точки как производственных процессов, так и бизнес-процессов. Ведь для выполнения того или иного действия необходимо соответствующее указание, содержащееся в соответствующем документе. Кроме того, системы электронного документооборота позволяют хранить все документы предприятия.

Однако использование систем документооборота требует предварительного распределения и кооперации труда: кто из сотрудников и на основании чего (каких документов) должен разрабатывать те или иные документы, кто их согласовывать, утверждать, принимать к исполнению.

Разделение и кооперация труда — обособление видов трудовой деятельности между работниками, коллективами, подразделениями, исходя из целей предприятия. Разделение и кооперация труда необходимы для выявления количественных пропорций между различными видами труда. На основе этого распределяются трудовые ресурсы, определяются места и объемы работы каждого исполнителя производственного процесса или бизнес-процесса, взаимоувязывается трудовая деятельность исполнителей. Наряду с требованием наиболее рационального использования рабочего времени и квалификации работника необходимо предусмотреть такую его специализацию, чтобы сохранялась содержательность труда, не допускалась его монотонность, обеспечивалась гармонизация физических и психических нагрузок человека.

Использование систем документооборота требует предварительного распределения и кооперации труда.

Для реализации на практике форм разделения и кооперации труда разрабатывают положения о структурных подразделениях, в которых четко разграничивают и фиксируют задачи, функции и права каждого подразделения, определяют взаимоотношения с другими отделами и службами предприятия. На основе этих положений составляются инструкции, в которых указываются организационно-правовые положения каждого работника: функции, права, обязанности, взаимоотношения, критерии оценки деятельности, ответственность. Эти документы используются для организации труда руководителей, специалистов и служащих.

Для организации труда рабочих также разрабатываются аналогичные документы, хотя часть организационных проблем применительно к рабочим решаются технологией производства: определение порядка и последовательности выполнения операций, выбор технических средств для механизации и автоматизации труда, выбор систем информации и т. д.

В современных условиях приоритетного позаказного производства и коротких производственных циклов предприятиям часто приходится решать задачи распределения и кооперации труда рабочих оперативно. И тут тоже необходимы информационные системы, позволяющие управлять и основным производством, и организацией труда.

К примеру, информационные системы «1С:Управление производственным предприятием» и «1С:Управление предприятием (ERP) 2.0» «умеют» управлять приоритетами выполнения заказов на производство. Это означает, что информационные системы позволяют планировать производственные процессы и формировать согласованные по доступным мощностям и ресурсам графики производства, т.е. распределять работы и работников по рабочим местам, организовывать бригады. Более того, это касается не только организации труда рабочих основного производства, но вспомогательных и обслуживающих подразделений, для которых разделение и кооперация труда осуществляется по технологическому, функциональному, профессионально-квалификационному, операционному принципам.

В итоге удаётся скоординировать деятельность подразделений предприятия, снизить уровень простоя оборудования и работников, обеспечить ритмичность производства и исключить авралы, что, безусловно, повышает привлекательность труда и снижает психические и эмоциональные нагрузки на работника.

Особое место и в деятельности предприятия, и в организации труда занимает информационная система по расчёту заработной платы и управлению персоналом. Например, система «1С:Зарплата и управление персоналом 8» помогает эффективно решать задачи подбора и приёма на работу сотрудников нужных профессий и специальностей, планировать их подготовку и повышение квалификации, вести учёт их рабочей загрузки и оценивать эффективность работы персонала, разрабатывать системы мотивации, следить за соблюдением режима труда и отдыха, рассчитывать заработную плату и поощрительные выплаты. Кроме того, система позволяет разрабатывать варианты штатного расписания, что помогает предприятию планировать своё развитие, разрабатывать инновации и увязывать свои стратегические цели с соответствующими изменениями в организации труда.

Большое значение имеет и создание системы информатизации персонала.

Для создания на предприятии системы непрерывного обучения персонала многие компании используют информационную систему «1С:Электронное обучение. Корпоративный университет». С помощью этой системы можно проводить подготовку персонала и повышение его квалификации как в части теории, так и практических занятий в очной, электронной и дистанционной форме.

Большое значение имеет и создание системы информатизации персонала, которая хранит различного рода сведения, например, внутреннего распорядка, правила поведения на территории предприятия, порядок подачи заявлений, схемы (шаблоны) документов. Кроме того, позволяет сотрудникам узнавать корпоративные новости, обмениваться мнениями и т.д. Такая система повышает комфортность условий труда и его привлекательность, способствует гармонизации физических и психических нагрузок человека.

Планирование НОТ и оценка её эффективности

В общем случае планирование научной организации труда проходит в следующей последовательности. Сначала изучается существующий уровень организации труда для всех или выборочных категорий персонала. Далее выявляются резервы роста производительности труда за счет улучшения его организации. С учётом всего нового, что имеется и появляется в теории и практике организации труда, а также возможностей предприятия, в первую очередь, финансовых, разрабатывают план мероприятий по научной организации труда, определяют их экономическую эффективность. Завершающий этап — разработка комплекса работ по внедрению разработанных мероприятий НОТ и их непосредственное внедрение в повседневную деятельность предприятия.

Оценка эффективности НОТ проводится на основе экономических, социальных и психофизиологических показателей.

Основной критерий в группе экономических показателей — производительность труда, которая определяется количеством продукции (объемом работ), произведенной работником в единицу времени (час, смену, месяц, год). В условиях рыночных отношений все большее значение приобретает в качестве измерителя производительности труда показатель валового дохода на одного работающего.

Кроме производительности труда оцениваются:

• годовой экономический эффект от реализации мероприятий НОТ;
• срок окупаемости дополнительных затрат на мероприятия;
• коэффициент эффективности мероприятий.

Психофизиологические составляющие оценки эффективности НОТ:

• физическая и умственная нагрузка в течение смены;
• степень монотонности труда;
• темп работы;
• санитарно-гигиенические условия труда.

Кроме показателей, характеризующих экономический и психофизиологический эффект, определяются показатели, характеризующие социальный эффект мероприятий по организации труда:

• содержательность работы;
• наличие физических и умственных элементов в выполняемой работе;
• возможность творческого подхода к выполняемой работе.

Изменения во внешней среде, поведении работников и стремление к повышению эффективности производства требуют каждый раз не только поддержания ранее созданной организации труда, но и ее непрерывного совершенствования. Следовательно, руководители не просто управляют процессом производства в широком значении этого термина, но и постоянно занимаются его организацией.