Очень хороший банк! Обслуживание на лучшем уровне. На кредиты низкий %, не то что в сбербанке. Предлагают одно, затем завышают проценты. Очень рекомендую.
Ежемесячно, с ноября 2018г. произвожу платежи по погашению автокредита в отд. № 2501 ПАО "Росбанк" в г. Самара. Кассир Беззубова Светлана Анатольевна всегда приветлива, вежлива, работает быстро. Спасибо руководству за такого сотрудника!С уважением, заместитель главного бухгалтера крупной компании.
У меня этот банк зарплатный, то есть принудительный. Но я зарплату сразу перечисляю на другой, из-за того, что допотопное приложение глючит, неверно отображает информацию, долго думает. Хороший пример как надо, чем я пользуюсь – Сбер, Райф и Яндекс. Только недавно появился Apple Pay, ну хоть появилс. Читать далее
Это худший банк, с которым приходидось иметь дело за 15 лет в бизнесе. 10 дней ждал открытия счета и подключения эквайринга. Когда дождался, оказалось, что пользоваться средствами на счету не могу. Платежи не проводились ни в Интернет-банке, ни в мобильном приложении. Техподдержка отказала в помощи. Читать далее
Я в шоке от отвратительного отношения к клиентам. Звонила 27.02.2019 в кол центр, девушка бросила трубку не дослушав мою проблему. Из лояльных клиентов делать врагов, это большая глупость. В 2016 г. У меня был закрыт, досрочно кредит в Росбанке. Спустя 3 года, мне начали приходить угрозы от бан. Читать далее
Известно, что Росбанк – принадлежит Сошьете Женераль, крупнейшей финансовой группе, а это о многом говорит. Во-первых банковские предложения по дебетовым и кредитным картам весьма конкурентные по сравнению даже с отечественными "банковскими львами". И главное – обслуживание. Никогда не стоял в очере. Читать далее
В этот банк обратились в основном из-за строгого оформления сайта, где есть вся информация, в исчерпывающем виде. Это понравилось мне и мужу. Решили оформить вклад не один год. Не разочаровало посещение банка и оффлайн. Сотрудники вежливые, помогли подобрать лучший вклад. Решили рискнуть и оформить. Читать далее
Долго простояла в очереди за выпиской по своим счетам, при том, что людей в отделении было немного. Когда оформляла кредитную карту были проблемы с смс-кодом, который должен был прийти на телефон. Позже узнала, что у моей подруги была та же история. Пришлось самостоятельно звонить и запрашивать код. Читать далее
Некоторое время назад потеряла корпоративную карту Росбанка, необходимо было восстановить. На сайте банка легко нашла всю необходимую информацию о порядке действий, в самом банке быстро получила консультацию по заполнению документации и по срокам перевыпуска. Отличный сервис.Часто звонят из банка, п. Читать далее
Году в 2013-м заказывал для личных целей дебетовую карту от Росбанка. Сделали быстро, меньше, чем за 2 недели. Девушки в офисе работали приятные, вежливые. Условия по карте более или менее. С учетом, что это не самый топовый банк в рейтингах. Но в целом обслуживанием остался полностью удовлетворен.
По выписке банковского счета обнаружил списание Комиссии за обслуживание счетов пакета по
договору № 5139830606001 за период 28.07.2019-27.08.2019 в размере 150-00
рублей.
В тоже время согласно тарифного плана Классический пакет банковских услуг при сумме карточных
операций свыше 10 000-00 рублей в расчетный период предоставляется
бесплатно, соответственно без взимания стоимости за обслуживание.
Сумма безналичных карточных операций клиента следующая:
15408-08Выписка по карте за период 28.07.2019-27.08.2019;
Прошу на основании вышеизложенного незамедлительно провести служебное расследование.
Осуществить возврат удержанных средств Клиента в полном объеме.
Также в виду издержек клиента:
временных, при выяснении обстоятельств произошедшего с номера +79002330444 на номер горячей линии tel:88002005434 31.07.2019 19:14:43,05.08.2019 09:54:24, 05.08.2019 16:54:47, 06.08.2019 16:48:30, 06.08.2019
17:18:59, 08.08.2019 10:34:05, 08.08.2019 10:36:30, 09.08.2019 19:48:24,
13.08.2019 17:53:56, 20.08.2019 14:10:00, 27.08.2019 09:46:18, 30.08.2019
10:01:46 с сотрудниками Александр /логический номер 1103/; и Татьяна /логический номер 1474/ и /логический номер 1173/
транспортных,при перемещении Клиента из одной части города Краснодар в другую, в отделение
банка в свой выходной по вопросу ошибочного списания комиссий со счета;
моральных,приводящих Клиента в беспокойство от содеянного сотрудниками ПАО РОСБАНК
Прошу начислить 500 (Пятьсот) компенсационных баллов на O’KEY number 2449000182589
«29» Июня 2019года у Вашего Клиента День рождение, а вместо поздравлений были получены только
результат халатности от некорректных действий сотрудников!
Наше сотрудничество с Росбанком было многолетним, обслуживаюсь почти 10 лет. В 2013 году предложили кредитную карту VISA Platinum. Пользовался продуктом не часто, но продукт был интересным на тот момент.
22.08.2019 года звоню в колл центр для понимания пролонгации кредитного лимита и работы карты на будущий период. Оператор колл центра взяла паузу для уточнения информации по кредитной карте, баланса и возможности ее использования, спустя. Читать далее
Наше сотрудничество с Росбанком было многолетним, обслуживаюсь почти 10 лет. В 2013 году предложили кредитную карту VISA Platinum. Пользовался продуктом не часто, но продукт был интересным на тот момент.
22.08.2019 года звоню в колл центр для понимания пролонгации кредитного лимита и работы карты на будущий период. Оператор колл центра взяла паузу для уточнения информации по кредитной карте, баланса и возможности ее использования, спустя 3 минуты висения на линии сообщила, что я смогу после 23.08 использовать карту без препятствий.
Однако, 23.08 баланс карты обнулился, мобильное приложение банка показывало отрицательный баланс минус 55 800 руб. – это последняя транзакция совершенная 23.08.. На запрос через приложение банка, куда исчез баланс кредитного лимита и что вообще происходит, ответ был получен следующий:
– Я пополнил карту, чтобы закрыть кредит, скажите я могу быть уверен что я снова в льготном периоде 60 дней?
– Проверяю, у Вас выставлена сумма 360 р.65, но ее нужно погасить в следующем периоде.Дата платежа стоит 23.08 просим обратиться 24 числа, т. к. информация обновится и точно скажем
– я:Не понял, я погасил вместе с этой суммой. Я завтра хочу заплатить крупную сумму и чтобы не платить % я специально пополнил карту
– Информация еще не обновилась, я не могу точно сейчас Вам все гарантировать. Это система такая обновления )
– А во сколько будет известно?- 24.08 после 00:00 МСК, м , Будут вопросы пишите!"
25. 08 я решил снова написать, так как информацию мне не предоставили, ответа не было, со мной никто не связался, баланс карты по прежнему отрицательный, я ничего по прежнему не понимаю."
– Добрый день
– Здравствуйте, Д. меня зовут Анастасия.
– У меня заблокировали карту?
– Уточняю информацию, (оператор возвращается спустя минуту) КАРТА *2558 АКТИВНА (. )- В моб. приложении не вижу баланс карты, 1. 000 тысяч, последний раз оплатили за . услуги 23.08
– Уточняю информацию, Д. вижу, что у Вас минус на счете. Вероятно, сбой в системе, зарегистрирую обращение, Вам поступит обратная связь.
– Спасибо
– Обращение под номером 00201908250086 зарегистрировано
-Когда поступит обратная связь, что происходит?
Тут меняется оператор.
– здравствуйте, Д. меня зовут Надежда. (Надежда мне очень нужна была, но видимо не с этим банком)
– Что с кредитной картой? Из за проблем с вашей картой я не могу расплатиться- Д. обращение под номером 00201908250086 зарегистрировано. Срок рассмотреть 10 рабочих дней, ожидайте (орфография сохранена)
– Если у Вас появятся дополнительные вопросы – пишите.
– Вы серьезно? Я с Вашей картой нахожусь на отдыхе . мне нужны средства, понадеялся на длительное партнерство с Вашим банком, а Вы мне отвечаете что Вы блокируете средства на 10 дней?
В общем дальше переписка не имеет смысла потому как меня вывели из себя непонятные ответы поддержки через чат.
Далее, я 29.08 получаю смс с задолженностью и начислением штрафов и пени. Я совсем ничего не понимаю и из за отсутствия информации звоню в банк, мне сообщают что у меня оказывается закончился срок действия договора 23.08. ЧТО.
Отзывы заёмщиков Росбанка о процессе оформления и выдачи потребительских кредитов наличными в 2019 году. Оценки процентных ставок, общих условий кредитных программ банка, процедуры подачи онлайн заявки на кредит. Мнения о страховании и прочих дополнительных услугах при оформлении кредита в Росбанке. Оценки качества обслуживания клиентов сотрудниками контакт-центра и в отделениях банка.
По телефону одобрили, пригласили. В итоге отказали и так три раза. Буду отказываться от услуг этого банка.
Ужасное обслуживание. Терминал один и то не всегда работает. Деньги со счетов как будто исчезают. Почему то по кредитным счетам деньги как хотят так и распределяют. Потом начисляют пени, хотя квитанции на руках и оплата была во время. Один раз потерялся чек об оплате так и не смогли доказать что оплата была произведена во время.
Писали заявление, чтобы подняли камеры наблюдения и результатов не получили. Типо неизвестно точный день оплаты. Рыть весь месяц они не могут. Еще одна такая история с якобы неоплаченным кредитом придется писать заявление в полицию.
Не понравился. Заплатил кредит досрочно, после погашения начислили ещё сумму, объяснив, что менеджер неправильно заполнил документы на досрочное гашение – (мошенники).
Ужасно. Являюсь клиентом банка уже 10 лет. Каждый раз что то новое. То требуют погасить кредит в полном объеме, потому что образовался долг за пользование картой в размере 34 рубля. А вернуть нужно 97000 руб. И ни как вопрос не решается.
Пришлось платить кредит: мало того процент по кредиту конский, так теперь ещё и комиссию за оплату берут. Что хотят то и делают. Это однозначно последний кредит в этом банке.
P.S. Лояльности 0
Самый отвратительный банк. При досрочном погашении проценты не снимаются. Возраст страховки копеечный. Никому бы не советовал с ними связываться.
Сегодня лично столкнулся с ужасным отношением банка к клиентам. В Новосибирске получаю зарплату на карту банка больше 3-х лет. На неделе через личный кабинет подал заявку на кредит 600000 руб. Через пару дней перезвонил сотрудник, сказал, что кредит предварительно одобрен, выбрали офис. Осталось, как в рекламе, посетить офис и забрать свои деньги.
По дороге в офис радостный сотрудник банка по тлф еще раз подтвердил одобрение кредита, пожелав хорошего дня. Но день был все равно испорчен. Чванливая девушка, с неприкрытым чувством собственного достоинства сотрудника "элитного" банка минут 10 заполняла по-новой мои паспортные данные, потом куда-то отправляла их, в итоге еще 20-минутного ожидания .
Показать все
Если вы – неработающий пенсионер, с вами разговаривать не будут. 21.09.18 обратился в офис банка в Калининграде, получил от ворот поворот. На мои замечания относительно дискриминации и недостоверности информации, только пожали плечами.
Просьба, как и к Райффайзенбанку, укажите в своих документах, о том, что неработающие пенсионеры – это не Ваши клиенты. А клиентом данного банка быть перестаю и другим посоветую то же самое.
Ужасный банк. В графике платежей сумма остатка долга одна, а банк требует погасить долг на 14.000 больше. И никто объяснить не может почему такое расхождение. Как быть уже не знаю.
Росбанк кредитует только с зарплаты от 20 000, это высвечивается в форме заявки, так что информация об 8000 зп требующейся в регионах не соответствует действительности.
Взяли кредит наличными. На руки получили 260.000 рублей. По неграмотности, сразу не обратили внимание на то, что сумма кредита в документах указана 330.000 рублей, т.к. нам приписали без предупреждения страховку жизни +60.000 рублей.
И проценты платим на сумму 330.000 рублей. Шарлатаны. При просрочках, даже в позднее время звонят хамы и дерзко общаются, а так же постоянно звонит робот, с просьбой перезвонить.
Моральное давление на клиентов. Несмотря на то, что мы платим % за просрочку. Ищем возможности судебного решения этой ситуации. Город Старый Оскол.
Я – добросовестный плательщик кредита. Но, к сожалению, столкнулась с такой ситуацией: начали звонить из банка с 3.01.18г. , говорить что просрочен платеж по автокредиту. Только после долгих разговоров и выяснений стало понятно, что не о задолженности речь, а о том, что по постановлению суд.приставов было снято со счета 2500 руб, и поэтому не хватило на оплату платежа. Но все это стало мне известно только лишь со слов звонивших мне из банка работников.
После праздников, вернувшись домой, я обзвонила все районы МО суд.приставов, ни в одном районе не определили недавнюю задолженность за мной. Звонят из РОСБАНКА и сегодня, говорят, мол .
Показать все
Взяла кредит в банке, выплачивала его три года и вдруг на четвёртом году списывают со счёта страховку за кредит. При подписании договора у меня данного пункта нет. Позвонила по телефону в головной офис в г. Нижний Новгород, ул.Минина, д.19/6. Мало того долго трубку не берут,. да ещё потом бросают. По телефону никакую информацию давать не собираются.
Менеджер по работе с физическими лицами, назвалась Ольгой, как "попугай" твердит одну и туже фразу. Со стороны это выглядит "дебилизмом". Сотрудники в банке, при неоднократном к ним обращении, вообще страдают тупостью, т.к. не могут объяснить элементарные вещи и дать чёткий ответ на поставленный вопрос. .
Показать все
Работает мошенница Вальцева В.В – вымогает деньги взамен оформления кредита, а начальство не видит. Позор.
No related posts.