Переплата за электроэнергию как вернуть деньги
Содержание
Роспотребнадзор
Как вернуть переплату от ПАО «Челябэнергосбыт» – RSS
Как вернуть переплату от ПАО «Челябэнергосбыт»
Включительно до 30.06.2018 г. потребителям ПАО «Челябэнергосбыт», являющееся гарантирующим поставщиком электрической энергии на территории города Челябинска и Челябинской области, оказывало услугу по энергоснабжению, относящуюся к коммунальной услуге в силу пункта 2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354.
Согласно Приказу Министерства энергетики Российской Федерации от 25.06.2018 г. № 497 «О присвоении статуса гарантирующего поставщика территориальной сетевой организации» с 01.07.2018 г. статус гарантирующего поставщика электроэнергии в отношении зоны деятельности ПАО «Челябэнергосбыт» присвоен ОАО «МРСК УРАЛА». В связи с чем, на потребителей была возложена обязанность вносить плату за потребленную электрическую энергию ОАО «МРСК УРАЛА».
На 01.07.2018 г. у потребителей, своевременно оплачивающих коммунальную услугу, предоставленную ПАО «Челябэнергосбыт», возникла переплата, образовавшаяся в результате внесенных авансовых платежей.
В силу пункта 23 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 г. № 442, если потребителем, который в соответствии с пунктом 21 настоящего документа принял предложение гарантирующего поставщика о заключении договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), до даты, установленной в соответствии с абзацем четвертым пункта 16 настоящего документа, был внесен авансовый платеж за электрическую энергию в адрес энергосбытовой (энергоснабжающей) организации (организации, утратившей статус гарантирующего поставщика, или гарантирующего поставщика, часть зоны деятельности которого включена в зону деятельности иного гарантирующего поставщика) и такой авансовый платеж не был обеспечен поставкой электрической энергии, то получившая такой авансовый платеж организация обязана по указанию такого потребителя перечислить ему соответствующую сумму платежа или по письменному заявлению такого потребителя перечислить ее гарантирующему поставщику, с которым заключен договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)).
Однако ПАО «Челябэнергосбыт» требования потребителей по возврату денег не удовлетворяет. По данному факту в адрес Управления Роспотребнадзора по Челябинской области поступают жалобы на действия бывшего гарантирующего поставщика электрической энергии.
Однако данный спор носит имущественный характер и может быть рассмотрен только судом.
В этой связи разъясняем.
Каждому потребителю необходимо в адрес ПАО «Челябэнергосбыт» предъявить письменную претензию. Ее нужно составить в двух экземплярах. Один экземпляр необходимо лично вручить сотруднику ПАО «Челябэнергосбыт», а второй экземпляр – оставить у себя с отметкой о вручении (дата; фамилия, имя, отчество лица, принявшего претензию; число; подпись) либо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу организации (454091, город Челябинск, улица Российская, дом 260). К ней необходимо приложить копии документов в обоснование доводов.
В дальнейшем, в случае неудовлетворения требований в добровольном порядке, за защитой прав и законных интересов необходимо обращаться в суд в порядке, предусмотренном статьей 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». При этом, в силу части 5 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе привлечь Управление Роспотребнадзора по Челябинской области к участию в деле для дачи заключения по делу в целях защиты своих прав.
Со своей стороны, Управлением Роспотребнадзора по Челябинской области подготовлены образцы претензии и искового заявления, которые можно скачать, осуществив переход по ссылкам (образец искового заявления ПАО Челябэнергосбыт, oбразец претензии ПАО Челябэнергосбыт).
Дополнительную консультацию, а также помощь в составлении претензии, искового заявления, Вы вправе получить в консультационном центре по защите прав потребителей Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» по адресу: 454091, город Челябинск, улица Свободы, дом 98. С графиком работы и адресами близлежащих консультационных пунктов можно ознакомиться на сайте http://fbuz74.ru или получить необходимую информацию по номерам телефонов: (8-351) 724-32-69, (8-351) 724-32-70.
Начальник отдела защиты прав потребителей О.А. Лаба
Ошиблись и перевели слишком большую сумму за электроэнергию, как вернуть излишне уплаченное обратно? Такового рода вопросы нередко приходят от посетителей ЭнергоВОПРОС.ру Публикуем разъяснения на этот счет от специалистов «Башэнергосбыта » (ООО «ЭСКБ »), основного поставщика электроэнергии в республике Башкортостан. Информация будет полезна так же жителям других регионов России.
Как вернуть переплату за электроэнергию?
Вопрос: Мной произведена ошибочная оплата. Как сделать перерасчёт и вернуть деньги?
Ответ: Для осуществления перерасчета и возврата излишне перечисленных денежных средств необходимо обратиться на обслуживающий вас участок ООО «ЭСКБ » (его адрес и телефон можно найти на счете-извещении за потребленную электроэнергию) с соответствующим заявлением и необходимыми подтверждающими документами:
- Копия квитанции (платежного документа).
- Копия паспорта. Заявление можно заполнить непосредственно на участке обслуживания потребителей.
- Справка банка о платежных реквизитах для перечисления денежных средств.
Энергетики выполнят возврат в полном объеме.
Напомним, что недавно в Челябинске сменился поставщик электроэнергии. Потребители высказывали опасения, смогут ли вернуть излишне уплаченные деньги, но теперь сомнения развеялись. «Россети Урал» (ОАО «МРСК Урала») и ООО «Уралэнергосбыт» заключили соглашение о порядке возврата переплат за электроэнергию. Как гарантируют энергетики, потребителям не придется тратить время в очередях. Как следует из договоренности между компаниями, образовавшиеся у населения переплаты автоматически перейдут новому гарантирующему поставщику (ГП), их зачислят на лицевые счета абонентов «Уралэнергосбыта» и учтут при расчете будущих периодов.
Согласно условиям соглашения, переплаты, образовавшиеся до 30 июня 2019 года, будут зачислены на лицевые счета потребителей и отражены в графе «оплата» квитанций за июль, а средства, перечисленные после этой даты, — в последующих квитанциях. В первых платежках от «Уралэнергосбыта», которые придут потребителям электроэнергии в августе, будет указано наличие переплаты, если таковая имелась, и информация о перерасчете. Причем если кто-то не согласен с зачислением денежных средств на лицевые счета, то необходимо обратиться с соответствующим заявлением в любой из офисов обслуживания ООО «Уралэнергосбыт». Средства вернут на указанные реквизиты. Участники соглашения будут проводить еженедельный мониторинг переплат и корректировку расчетов до тех пор, пока это будет необходимо.
Как пояснили в компании «Россети Урал» (ОАО «МРСК Урала»), от начисления и взыскания неустойки, предусмотренной действующим законодательством, освобождаются физические лица, не имеющие статуса индивидуального предпринимателя, если они полностью оплатят задолженность за поставленную электроэнергию до 1 сентября 2019 года.
Договоренности соглашения не относятся к денежным средствам, внесенным потребителями в адрес ПАО «Челябэнергосбыт», прежнего гарантирующего поставщика электроэнергии в Челябинской области. Зачесть переплату в этом случае невозможно, поскольку между ОАО «МРСК Урала», потребителями электроэнергии и ПАО «Челябэнергосбыт» нет по этому поводу договоренностей и взаимных обязательств. Для защиты своих прав и законных интересов потребители вправе обратиться в судебные органы.
Добавим, что смена поставщика электроэнергии по-прежнему вызывает у населения много вопросов. Для оперативного взаимодействия в ООО «Уралэнергосбыт» работает центр телефонной поддержки. По бесплатному номеру 8-800-2222-500 можно получить информацию и профессиональную консультацию.