Превышен срок ожидания ответа сбис что делать

Посмотреть состояние отчета (в плательщике)

Каждый отчет в СБиС++ проходит три этапа обработки:

1. Подготовка отчета — это создание отчета, его проверка, создание информационных сообщений о доверенности, отправка отчета (то есть за этот этап ответственен налогоплательщик).
2. Доставка — доставка отчета до гос. органа (за этот этап, как правило, отвечает оператор, но есть безоператорные технологии, в которых понятие доставка тем не менее существует).
3. Прием гос. органом — ответы от государственного органа. Как правило, это значимые документы: квитанция и/или протокол (сюда же входят: извещение о получении, уведомление об отказе, извещение о вводе и уведомление об уточнении).

Версия 2.4

Каждый этап характеризуется определенным состоянием, о чем символизирует иконка у отчета в реестре:

1. Подготовка отчета. Возможные состояния: — проверка отчета замечаний и ошибок не выявила.
   — при проверке были выявлены замечания. Рекомендуем их исправить перед отправкой.
   — при проверке были найдены ошибки. В таком виде отчет не будет принят гос. органом. Рекомендуем ознакомиться с протоколом проверки и исправить ошибки.
2. Доставка. Возможные состояния: — отчет записан на внешний носитель.
   — отчет передан на подпись и готов к отправке. Для отправки нажмите «Подписать и отправить».
   — отчет закрыт для редактирования и еще не был отправлен.
   — ожидается подтверждение от спецоператора связи.
   — время ожидания подтверждения от спецоператора связи превысило установленный регламентом срок. Обязательно обратитесь в техподдержку для уточнения причин.
   — получено уведомление от спецоператора связи (информационное сообщение).
   — получено подтверждение от спецоператора связи.
   — получено подтверждение от спецоператора связи (были получены уведомления об ошибке).
   — получено уведомление об ошибке от спецоператора связи или были ошибки при отправке первичного документа. Обязательно обратитесь в техподдержку для уточнения причин.
3. Прием гос. органом. Возможные состояния: — ожидается квитанция или извещение о вводе от гос. организации.
   — превышен установленный регламентом срок получения квитанции или извещения о вводе от гос. организации. Обязательно обратитесь в техподдержку для уточнения причины и возможного решения.
   — отчет сдан (получена выписка/доставлено прочее)
   — отчет не сдан: получен отрицательный протокол (или уведомление об отказе) или сообщение об ошибке. Устраните ошибки указанные в уведомлении об отказе (протоколе) и отправьте исправленный отчет в инспекцию.
   — получено уведомление об уточнении, или не удалось определить состояние протокола (положительный или отрицательный). В случае получения уведомления об уточнении обязательно отправьте в инспекцию корректирующий отчет.

При наведении мышкой на иконку будет дано разъяснение в виде всплывающей подсказки:

Версия 2.3

В реестре отчетности состояние отчета описывают следующие элементы:

Пометки отчета.

В этой колонке появляется значок закрытого (запрещенного для редактирования) отчета.

Статус.

• Ожидает подписи: Отчет создан, но не передан на подпись.
• Записан : Отчет записан на носитель.
• Готово к отправке : Отчет передан на подпись и готов к отправке.
• Ожидается ответ оператора : Отчет отправлен, нет подтверждения оператора.
• Уведомление об ошибке : Оператор не смог переслать письмо в инспекцию.
• Ожидается ответ инспекции : Отчет отправлен, нет подтверждения инспекции.
• Ожидается протокол проверки : Отчет получен инспекцией, нет протокола.
• Ожидается результат приема : Отчет получен инспекцией, нет результат формально-логического контроля.
• Отчет не сдан , : На отчет отправленный в гос. учреждение получен отрицательный ответ.
• Ожидается результат обработки : Отчет получен инспекцией, подтверждение даты отправки и квитанция о приеме получена, нет результат обработки.
• Нужна корректировка : Отчет отправленный в НИ требует корректировки.
• Отчет сдан : Отчет передан в гос. учреждение и получен положительный ответ.

Иконка статуса.

, : Отчет записан на носитель.
: Отчет передан на подпись и готов к отправке.
: Отчет не сдан, есть ошибки.
: Нужна корректировка.
: Отчет сдан.
: Ожидаются ответ.
: Ожидаются ответ. Просрочено.

При наведении мышкой на значок появляется подсказка по текущему статусу:

Иконка результата проверки.

Отображается результат последней проверки отчета. Колонка пуста если отчет не проверялся. Возможны два значка в зависимости от результатов:

• Проверен, есть ошибки
• Проверен, нет ошибок

Вид отчета.

Возможны следующие значки:

• Отчет
• Корректирующий отчет
• Запрос
• Отчет для сдачи в печатном варианте
• Пачка (для отчетов в ПФ)
• Корректирующая пачка
• Отменяющая пачка

Более детально состояние отчета описывает его прохождение: наличие подтверждения, квитанции, протокола, и т.д.

С 25 декабря 2018 года и по настоящее время наблюдаются проблемы на стороне работы приемных комплексов контролирующих органов. Как следствие – значительные задержки с получением квитанций и протоколов от государственных контролирующих органов (ФНС, ПФР, РОССТАТ).

Данная проблема не уникальна, другие операторы также столкнулись с этой проблемой. На стороне оператора «Тензор» все работает в штатном режиме:

• подтверждение даты отправки выдается мгновенно – это свидетельствует о том, что отчет ушел в инспекцию.
• ответ, полученный от контролирующего органа также выдается мгновенно, если его отправил контролирующий орган.

Оператор «Тензор» со своей стороны делает все возможное для нормализации ситуации. С вашей стороны как «Отправителя» просьба сохранять спокойствие и ждать ответа от инспекции, но при условии, что у вас есть подтверждение даты отправки от оператора «Тензор». Он обязательно придет!

Если же вы не получили первичное подтверждение оператора при отправке отчета, тогда Вам стоит обратиться в Техническую поддержку, для выявления и устранения причин неполадок.

Налоговики наконец-то разъяснили непонятную ситуацию с задержкой приема отчетности и рассылкой странных требований. Они советуют набраться терпения и обещают принять все зависшие отчеты.

Активировать пробный доступ к журналу "РНК" или подписаться со скидкой

Налоговики наконец-то официально разъяснили непонятную ситуацию с задержкой приема отчетности и рассылкой странных требований. Они извиняются за технический сбой и советуют набраться терпения. Кроме того, обещают зависшие отчеты примять датой отправки.

Ниже – скрин из письма, которое ФНС рассылает налогоплательщикам.

Напомним, что у бухгалтеров возникли проблемы при отправке отчетности в ФНС – она зависла, и не было отметки о принятии. При этом некоторые компании получили требования от инспекций срочно сдать декларации и отчеты, а также напоминание о санкциях за просрочку.

Ваши коллеги сейчас читают:

Подпишитесь на нас Вконтакте

© 2011–2018 ООО «Актион бухгалтерия»

Журнал «Российский Налоговый Курьер» –
специализированный практический журнал для главных бухгалтеров, аудиторов и налоговых консультантов

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Российский Налоговый Курьер». Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Настоящий сайт не является средством массовой информации. В качестве печатного СМИ журнал «Российский Налоговый Курьер» зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-62249 от 03.07.2015