Разрешение споров по договору оказания услуг

ДОГОВОР

На оказание услуг

г. Алматы «__» _____ 20___ г.

____________,гражданка Республики Казахстан, именуемая в дальнейшем Заказчик, удостоверение личности № _________, выдано МВД РК, __________года рождения, проживающая по адресу: г. ______, ул. __________ д.____ кв. ___, РНН __________, с одной стороны, и

___________________, гражданин Республики Казахстан, именуемый в дальнейшем Исполнитель, удостоверение личности № ______________., выдано МЮ РК, ________ года рождения, проживающий по адресу: г. _____, _________ район, ул. ________ д.____, кв.___, РНН ____________, СИК – __________, с другой стороны, далее совместно именуемые Стороны, а по отдельности Сторона, заключили настоящий Договор на оказание услуг (далее Договор) о нижеследующем:

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги по перевозке на легковом автомобиле, принадлежащем на праве частной собственности Исполнителю, а именно:

Марка автомобиля _________________

Год выпуска __________________

Технический паспорт ________________

Исполнитель также вправе оказывать услуги по перевозке пассажиров на автомобиле, принадлежащем на праве собственности Заказчику (далее Услуги).

Заказчик обязуется оплачивать Исполнителю Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.2. Исполнитель при оказании Услуг не вправе:

– перевозить посторонних лиц, пассажиров, заниматься коммерческой деятельностью по перевозке пассажиров в личных интересах («таксовать»);

– оказывать Услуги в состоянии алкогольного опьянения;

– оставлять автомобиль без присмотра. При заправке автомобиля, мойке и т.п. находиться рядом, наблюдать за состоянием автомобиля. В случае невозможности нахождения рядом или вблизи автомобиля, закрывать автомашину, не допускать проникновение в автомобиль третьих лиц.

1.3. При управлении автомобилем соблюдать правила дорожного движения, правила перевозки пассажиров и грузов, установленные действующим законодательством Республики Казахстан.

ОБЩАЯ СУММА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

2.1. Общая сумма настоящего Договора составляет ежемесячно ________ (________) тенге.

2.2. Оплата за оказание услуг по перевозке осуществляется в следующем порядке:

1) Заказчик оплачивает Услуги Исполнителю наличными денежными средствами, в срок не позднее ________, за первые два месяца оказания услуг по их истечению, но не позднее ____.

2) Заказчик вправе выдавать Аванс за оказанные услуги, который учитывается в общей сумме оплаты за услуги. При условии выдачи Аванса Заказчик выдает оставшуюся после выдачи Аванса сумму не позднее 7 числа, месяца следующего за месяцем оказания Услуг.

Заказчик вправе выдать Исполнителю общую сумму договора по факту оказания им услуг за месяц на основании предоставленного отчета по пробегу автомашины за месяц, документам, подтверждающим расходы по ГСМ, аренде автостоянки, мойки и технического обслуживания т.п. расходам.

Заказчик вправе производить иные выплаты Исполнителю, в том числе премиальные за качество оказания услуг.

3) все расходы, понесенные Исполнителем за нарушение правил перевозки, правил дорожного движения и т.п. нарушениям (штраф ГАИ, утеря документов, подтверждающих расходы ГСМ, мойки и т.д.) Исполнитель несет за счет собственных средств

2.3. Исполнитель несет полную материальную ответственность за сохранность автомобиля Заказчика, по обязательствам из причинения вреда источником повышенной опасности, личную ответственность за безопасность перевозимых пассажиров, детей.

ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги, предусмотренные разделом 1 настоящего Договора в полном объеме, надлежащего качества, в установленные настоящим Договором сроки.

3.2. Исполнитель обязан:

1) соблюдать правила дорожного движения, правила перевозки пассажиров и детей.

2) обеспечивать соблюдение всеми пассажирами правил перевозки, следить, чтобы дети, члены семьи, Заказчик перевозились в автомобиле пристегнутыми ремнями безопасности, рассаженными безопасно для поездки;

3) обеспечить в наличии в автомобиле средств: пожарной безопасности и оказания первой медицинской помощи (аптечка, огнетушитель, иные аналогичные и необходимые средства защиты) , необходимых инструментов для устранения незначительных неполадок;

4) не превышать установленную скорость ни в городе, ни за городом.

5) Ежемесячно составлять отчеты по расходам, произведенным на содержание автотранспорта; в том числе расходы на ГСМ.

6) в случае стоянки автомашины Заказчика дома у Исполнителя, обеспечит сохранность автомобиля Заказчика, нести полную материальную ответственность за его утрату;

7) обеспечить за счет Заказчика своевременное страхование, проведение технического обслуживания, технического осмотра и т.п. мероприятий, установленных действующим законодательством Республики Казахстан;

8) обеспечить чистоту автомобиля, в автомашине не курить, не распивать спиртные напитки. При перевозке, оказании услуг, нахождении за рулем не разговаривать по мобильному телефону, не отвлекаться на посторонние действия.

3.2. Исполнитель обязуется не разглашать информацию, полученную при оказании Услуг, касательно семьи, Заказчика, или третьих лиц, полученную по настоящему Договору, в течение всего срока действия настоящего Договора.

3.3. Заказчик обязуется своевременно произвести оплату услуг Исполнителя в размерах и в сроки, установленные разделом 2 настоящего Договора.

3.4. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю необходимую информацию и документы для оказания им услуг в соответствии с условиями Договора, проводить согласование с Исполнителем вопросов, предусмотренных в действующих нормативных правовых актах, регулирующих вопросы перевозки пассажиров и грузов. Выдать доверенность на управление автомобилем Заказчика.

3.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов по оказанию услуг Заказчику.

3.6. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков, причиненных расторжением настоящего Договора, кроме случаев, когда это произошло по вине или инициативе Заказчика.

4. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Срок оказания Услуг по настоящему Договору устанавливается на 12 месяцев с момента подписания Сторонами настоящего Договора и может быть пролонгирован с согласия сторон.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан

5.2. В случае ненадлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору, Исполнитель уплачивает Заказчику пеню в размере 0,1 % (ноль целых одна десятая процента) от стоимости ежемесячно оказываемых услуг;

5.3. Исполнитель несет полную материальную ответственность по обязательствам из причинения вреда источником повышенной опасности. Исполнитель несет полную материальную ответственность за вред, причиненный автотранспорту Заказчика, за утрату (угон) автотранспорта Заказчика, допущенные по вине Исполнителя.

5.4. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты по настоящему Договору, Заказчик оплачивает Исполнителю пеню в размере 0,1 % (ноль целых одна десятая процента) от несвоевременно ежемесячно оплаченной суммы за каждый календарный день просрочки.

5.5. Уплата неустойки (пени) не освобождает Стороны от выполнения своих обязательств по настоящему Договору.

ФОРС-МАЖОР

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если они явились следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы: наводнений, землетрясений, пожаров, стихийных бедствий, блокад, забастовок, военных действий, террористических актов и иных обстоятельств, которые Стороны не могли предвидеть и которые повлияли на исполнение Договора. Сроки исполнения обязательств Стороной, подвергшейся влиянию обстоятельств непреодолимой силы, передвигаются на период действия таких обстоятельств.

6.2. В случае если эти обстоятельства будут длиться более одного месяца, Стороны имеют право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по Договору.

6.3. Сторона, для которой станет невозможным исполнение своих обязательств по Договору, незамедлительно, но не позднее 2 (двух) рабочих дней, уведомляет другую Сторону о начале и прекращении обстоятельств, указанных в пункте 6.1. Договора, а также представляет подтверждающий документ соответствующего уполномоченного государственного органа.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1. Стороны признают, что условия Договора в целом и вся информация, обозначенная Заказчиком, в том числе устная информация, как конфиденциальная, не может разглашаться Исполнителем никакой третьей стороне без письменного разрешения Заказчика, за исключением случаев, в которых такое разглашение предписывается законодательством либо осуществляется на основании официальных запросов уполномоченных на то государственных органов.

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, разрешаются в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

8.2. В случае возникновения разногласий в процессе исполнения обязательств по Договору, Стороны обязаны принять все необходимые меры для их урегулирования во внесудебном порядке.

8.3. В случае если Стороны не пришли к соглашению, споры рассматриваются судом в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его обеими Сторонами и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему.

9.2. Каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора, предупредив об этом другую сторону в письменном (устно) виде не менее, чем за 6 (шесть) календарных дней. При этом Исполнитель обязан в день уведомления сдать Заказчику все необходимые документы на автомашину Заказчика: технический паспорт, ключи, документы, а также все документы, подтверждающие произведенные расходы на содержание автомашины. Заказчик обязан произвести окончательный расчет с Исполнителем по оплате оказанных Услуг.

9.3. Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь в том случае, если они составлены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон.

9.4. Ни одна из Сторон не имеет права передавать свои права и обязательства по Договору третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.

9.5. Договор составлен в 2 (двух) экземплярах на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу, по 1 (одному) экземпляру для Заказчика и Исполнителя.

9.6. Во всем остальном, что не предусмотрено условиями настоящего Договора, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.

Рубрика: 9. Гражданское право и процесс

Дата публикации: 25.03.2016

Статья просмотрена: 777 раз

Библиографическое описание:

Ракова Ю. А. Способы разрешения споров по договору возмездного оказания медицинских услуг [Текст] // Юридические науки: проблемы и перспективы: материалы IV Междунар. науч. конф. (г. Казань, май 2016 г.). — Казань: Бук, 2016. — С. 180-183. — URL https://moluch.ru/conf/law/archive/181/10089/ (дата обращения: 02.09.2019).

В действующем законодательстве понятие «защита» тесно связано с нарушением прав и законных интересов. Это связано с тем, что реализация защиты прав и законных интересов возможна при их нарушении. Рассмотрим, какими способами осуществляется защита нарушенных прав и законных интересов потребителя (заказчика) как экономически более слабой стороны договора возмездного оказания медицинских услуг.

Как правило, в качестве способов защиты гражданских прав и охраняемых законом интересов выступают судебный и досудебный способы разрешения споров.

Положения ст. 46 Конституции Российской Федерации [1] (далее Конституция РФ) гарантирует каждому судебную защиту его прав и свобод. Поскольку к гражданско-правовым отношениям между сторонами договора возмездного оказания медицинских услуг применяется законодательство о защите прав потребителей, то дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей платных медицинских услуг, в силу п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации [2] (далее ГК РФ), ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300–1 «О защите прав потребителей» [3] (далее Закон РФ «О защите прав потребителей»), п. 1 ч. 1 ст. 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации [4] (далее ГПК РФ) подведомственны судам общей юрисдикции. В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» [3] иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Кроме того, потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Судебный способ разрешения споров, возникающих из гражданско-правовых отношений между сторонами договора возмездного оказания медицинских услуг, считается более предпочтительным, поскольку возникший спор разрешается независимым, непредвзятым судом в соответствии со всеми нормами судопроизводства. К недостаткам разрешения споров в судебном порядке можно отнести: длительность судебного процесса, материальные затраты, проблема доказательной базы (проведение трудоемких экспертиз, привлечение различного рода специалистов и экспертов) и т. д. По мнению Афанасьевой О. Ю., Малюкова А. В., Морозова А. Н., публичность и гласность судебного разбирательства имеют недостатки, поскольку разглашаются данные как о здоровье и жизнедеятельности потребителя, так и о допущенных нарушениях при предоставлении медицинской услуги, что в условиях жесткой конкуренции наносит непоправимый ущерб медицинской организации еще до завершения процесса и вне зависимости от его исхода [5, с. 32].

Анализ судебной практики по Саратовской области показал, что на долю дел по защите прав потребителей платных медицинских услуг приходится небольшой процент по сравнению с другими делами в сфере защиты прав потребителей. По результатам анкетирования путем устного опроса граждан г. Саратова и г. Энгельса по заранее составленному списку вопросов только 2 % опрошенных респондентов обратились в суд общей юрисдикции с исковым заявлением о взыскании денежных средств с медицинской организации за ненадлежащее оказание платной медицинской услуги [6]. Такая ситуация преимущественно связана с отсутствием знаний у граждан-потребителей своих прав и обязанностей медицинских организаций, осуществляющих возмездное оказание медицинских услуг, и с недоверием к судебной системе.

Досудебный способ разрешения споров осуществляется в тех случаях, когда он предусмотрен законом или сторонами договора при возникновении спора. Досудебный способ разрешения споров включает в себя претензионный порядок, административный порядок, медиацию и третейское разбирательство.

Под претензионным способом разрешения споров подразумевается обращение потребителя непосредственно к исполнителю, нарушившего права или не исполнившего договорные обязательства с требованием о добровольном устранении такого нарушения или исполнении договорных обязательств. Нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривают право потребителя по своему усмотрению предъявить требование о защите нарушенного права исполнителю, либо обратиться с иском в суд, предварительно не предъявляя требований к исполнителю. При этом предъявление требований исполнителю не лишает потребителя права заявить иск в суд, если исполнитель откажется добровольно удовлетворить его требование полностью или частично. Кроме того, Закон «О защите прав потребителей» предусматривает ответственность исполнителя за отказ добровольного удовлетворения требований заказчика. В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя [3]. При этом в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» [7] отмечается, что штраф взыскивается независимо от того заявлялось ли такое требование суду или нет. В п. 17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1006 [8] (далее Правила) предусматривается включение в договор возмездного оказания медицинских услуг иных условий по соглашению сторон.

К достоинствам такого способа можно отнести доступность, бесплатность, а также отсутствие необходимости каких-то специальных знаний у заявителя. На практике споры, возникающие из гражданско-правовых отношений между сторонами договора возмездного оказания медицинских услуг, разрешаются в претензионном порядке в большинстве случаев не в пользу потребителей.

Под административным порядком разрешения споров подразумевается обращение граждан в защиту своих нарушенных прав в государственные, в частности надзорные, органы. Согласно ст. 33 Конституции РФ [1] и ст. 2 Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» [9] (далее ФЗ ««О порядке рассмотрения обращений граждан РФ») граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

Согласно п. 33 Правил [8] контроль за соблюдением законодательства в сфере оказания платных медицинских услуг осуществляет Роспотребнадзор в рамках установленных полномочий. Таким образом, при нарушении Правил потребитель (заказчик) вправе обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора. При письменном обращении должны соблюдаться требования, которые содержатся в ст. 7 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» [9]. По результатам рассмотрения обращений Роспотребнадзор возбуждает дела об административных правонарушениях, дает разъяснения заявителям по существу поставленных в обращении вопросов или направляют поступившие обращения на рассмотрение по подведомственности в другие государственные (надзорные) органы. Письменные обращения рассматривается бесплатно и в течение 30 дней со дня регистрации. Стоит отметить, что Роспотребнадзор вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц согласно ч. 1 ст. 46 ГПК РФ [4], а также может вступать в дело для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя по ходатайству заявителя до принятия решения судом первой инстанции согласно ч. 1 ст. 47 ГПК РФ [4].

К достоинствам разрешения спора в административном порядке можно отнести конкретные сроки рассмотрения обращений граждан, бесплатность, а также отсутствие необходимости каких-то специальных знаний у граждан, поскольку обращения составляются в произвольной форме и должны соответствовать требованиям, которые содержатся в ст. 7 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». К недостаткам данного способа разрешения спора можно отнести то, что решение материального спора, вопроса о компенсации морального вреда, а также понуждение к исполнению договорных обязательств не входят в полномочия надзорных органов.

В соответствии ст. 3 Федерального закона от 27.07.2010 № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» [10] процедура медиации проводится при взаимном волеизъявлении сторон на основе принципов добровольности, конфиденциальности, сотрудничества и равноправия сторон, беспристрастности и независимости медиатора. Данная процедура осуществляется на основании соглашения сторон, в том числе на основании соглашения о применении процедуры медиации, и может быть проведена сторонами в любой момент до принятия решения по спору судом. Порядок проведения процедуры медиации устанавливается соглашением о проведении процедуры медиации. По окончании проведения процедуры медиации стороны спора либо достигают медиативного соглашения, либо нет. Медиативное соглашение не может быть исполнено принудительно, если оно не было трансформировано в ходе судебного процесса в мировое соглашение.

Данный способ разрешения споров имеет ряд достоинств: направленность на положительный результат, отсутствие значительных временных затрат, а также конфиденциальность. Проведение процедуры медиации не лишает права сторон спора обратиться в суд. По мнению Канунниковой Л. В., положительным моментом в проведении процедуры медиации является то, что стороны полностью контролируют процесс принятия решения по регулированию спора и условия его разрешения и могут выработать возможные варианты решения по возникшему конфликту [11, с. 24]. Существенными недостатками процедуры медиации являются: спор между сторонами может быть не разрешен; незнание аспектов процедуры медиации препятствует включению медиативной оговорки в типовые договоры возмездного оказания медицинских услуг; оплата осуществляется сторонами в равных долях, если они не договорились об ином; к медиатору, осуществляющему деятельность на непрофессиональной основе, предъявляются минимальные требования (достаточно достижение совершеннолетнего возраста, отсутствие судимости и полная дееспособность).

Согласно ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 24.07.2002 г. № 102-ФЗ «О третейских судах в Российской Федерации» [12] (далее ФЗ «О третейских судах в РФ») в третейский суд может по соглашению сторон третейского разбирательства передаваться любой спор, вытекающий из гражданских правоотношений, если иное не установлено федеральным законом. Кроме того, согласно ч. 3 ст. 3 ГПК РФ [4] по соглашению сторон подведомственный суду спор, возникающий из гражданских правоотношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не установлено федеральным законом. Следует отметить, что разрешение спора, возникающего из договора возмездного оказания услуг, в том числе медицинских, в третейском суде в настоящий момент федеральными законами прямо не запрещается. Поэтому третейское разбирательство можно рассматривать как альтернативный досудебный способ разрешения спора, возникающего из договора возмездного оказания медицинских услуг.

Основанием для обращения в третейский суд является третейское соглашение между сторонами, требования к форме и содержанию которого перечислены в выше упомянутом законе. Условие в договоре о передаче спора на разрешение третейского суда является третейским соглашением при условии, что договор заключен в письменной форме. Следовательно, возможно включение третейского соглашения в договор возмездного оказания медицинских услуг. Однако, в соответствии с ч. 3 ст. 5 ФЗ «О третейских судах в РФ» [12] третейское соглашение о разрешении спора по договору, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом (договор присоединения), действительно, если такое соглашение заключено после возникновения оснований для предъявления иска и если иное не предусмотрено федеральным законом. Третейское соглашение в отношении спора, который находится на разрешении в суде общей юрисдикции или арбитражном суде, может быть заключено до принятия решения по спору компетентным судом.

Третейское разбирательство осуществляется на основе принципов законности, конфиденциальности, независимости и беспристрастности третейских судей, диспозитивности, состязательности и равноправия сторон. После исследования обстоятельств дела третейский суд объявляет решение. В соответствии со ст. 31 ФЗ «О третейских судах в РФ» [12] стороны, заключившие третейское соглашение, принимают на себя обязанность добровольно исполнять решение третейского суда. Достоинствами разрешения спора в третейском суде являются: третейский суд разрешает споры на основании действующего законодательства, а также в соответствии с условиями договора и с учетом обычаев делового оборота; требования, предъявляемые к третейскому судье, более высокие в отличие от требований к медиатору, осуществляющему деятельность на непрофессиональной основе; обеспечивается конфиденциальность третейского разбирательства; исполнимость решения третейского суда обеспечивается двумя способами: 1) за счет взятых сторонами обязательств о добровольном исполнении такого решения; 2) за счет исполнительного листа на принудительное исполнение решения третейского суда; 5) возможность оспорить решение третейского суда. Недостатками разрешения спора в третейском суде являются: включение медицинской организацией условия о передаче спора на разрешение третейского суда в типовой договор возмездного оказания медицинских услуг может рассматриваться судом как условие, ущемляющее право потребителя на реализацию принципа свободы договора; 2) закрытый список оснований для отмены решения третейского суда в ГПК РФ.

Таким образом, потребитель (заказчик) платных медицинских услуг в защиту своих нарушенных прав и охраняемых законом интересов может реализовать различными способами, каждый из которых имеет как достоинства, так и недостатки. Признание конкретного способа разрешения споров, возникающих из гражданско-правовых отношений, эффективным зависит исключительно от его правильного понимания и применения.

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ) // Собр. законодательства Рос. Федерации. 04.08.2014. № 31, ст. 4398.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 31.01.2016) // Собр. законодательства Рос. Федерации. 05.12.1994. № 32, ст. 3301.
3. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300–1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» // Собр. законодательства Рос. Федерации. 15.01.1996. N 3, ст. 140.
4. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14.11.2002 № 138-ФЗ (ред. от 30.12.2015) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2016) // Собр. законодательства Рос. Федерации. 18.11.2002. № 46, ст. 4532.
5. Афанасьева О. Ю., Малюков А. В., Морозов А. Н. Третейское разбирательство и медиация как альтернативные способы разрешения конфликтов в стоматологии // Медицинское право. 2012. № 6. С. 31–35.
6. Анкетирование проведено автором работы в период с 01.04.2015 года по 17.05.2015 путём устного опроса граждан г. Саратова и г. Энгельса по заранее составленному списку вопросов.
7. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей: Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 // Бюллетень Верховного Суда РФ. № 9. 2012. Сентябрь.
8. Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг: Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 // Российская газета. № 233. 10.10.2012.
9. О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации: Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) // Российская газета. № 95. 05.05.2006.
10. Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации): Федеральный закон от 27.07.2010 № 193-ФЗ (ред. от 23.07.2013) // Российская газета. № 168. 30.07.2010.
11. Канунникова Л. В. Медиация как современный инструмент досудебного разрешения споров между медицинскими организациями и пациентами // Российский судья. 2014. № 11. С. 24–25.
12. О третейских судах в Российской Федерации: Федеральный закон от 24.07.2002 № 102-ФЗ (ред. от 21.11.2011) // Российская газета. № 137. 27.07.2002.

Споры по договору оказания услуг возникают достаточно часто. Нарушить условия договора может как исполнитель, так и заказчик. Исполнители некачественно оказывают услуги, выполняют работы не в полном объёме, нарушают сроки исполнения или не укладываются в предварительно оговорённые суммы. Нарушение со стороны заказчика чаще всего состоит в отказе оплачивать оказанную услугу, в неполной оплате работы или одностороннем расторжении договора.

Договоры возмездного оказания услуг должны заключаться в письменном виде. Все споры разрешаются, исходя из положений договора. Если какие-либо моменты в договоре не отражены, стороны опираются на Гражданский кодекс и другие законы РФ.

Если письменный договор не был заключён, и у пострадавшей стороны нет документов, подтверждающих факт соглашения, разрешить спор будет сложнее. Придётся подключить свидетелей, собрать доказательства оказания услуг. Профессиональный юрист сможет разрешить и такой спор.

Одностороннее расторжение договора оказания услуг

Любая из сторон может инициировать расторжение договора по согласованию с другой стороной. Расторгнуть договор можно на любой стадии оказания услуг. Если договор был расторгнут в одностороннем порядке, закон предполагает выплату компенсации.

Если от договора отказался исполнитель, заказчик получает компенсацию за:

• понесённые расходы;
• реальный ущерб;
• упущенную выгоду.

Если расторгнут договор по вине заказчика, он обязан возместить исполнителю только понесённые расходы – оплатить выполненные работы, закупленные материалы, транспортные расходы. Упущенная выгода не возмещается.

Если соглашение было нарушено или расторгнуто по вине третьего лица, ни одна из сторон договора не несёт ответственность за это. К ответственности можно привлечь третье лицо. Если виновны форс-мажорные обстоятельства, ни одна из сторон договора также не обязана возмещать расходы или убытки другой стороне.

Урегулирование споров по договору оказания услуг

Урегулирование споров по договору оказания услуг может быть досудебным и судебным. В первом случае проводятся переговоры между сторонами, часто при посредничестве юриста. Пострадавшая сторона получает денежную компенсацию, или проводятся дополнительные работы. Иногда стороны заключают дополнительное соглашение.

Если досудебное урегулирование не даёт результатов, спор переходит в суд. Истец должен написать исковое заявление и приложить к нему договор оказания услуг, квитанцию об оплате государственной пошлины, результат независимой экспертизы, подтверждающий, что услуга была оказана некачественно или не в полном объёме. По результатам экспертизы рассчитывается и сумма иска.

Судебные споры по договорам услуги обычно разрешаются в течение нескольких месяцев: два месяца суд рассматривает исковое заявление, какое-то время требуется на судебные разбирательства. По итогам суда выносится судебное решение, истец получает исполнительный лист, на основании которого Федеральная служба судебных приставов исполняет требования.

Разрешить споры по договору указания услуг в Москве поможет юридическая Компания «Правовое решение». Мы организуем переговоры между сторонами и попробуем разрешить спор досудебным путём через оформление дополнительных соглашений или выплату компенсации. Если переговоры не будут успешными, мы составим исковое заявление и направим его в суд, представим интересы клиента на судебном разбирательстве, проследим за выполнением требований по исполнительному листу.

Стоимость юридических услуг

Консультация по договорам оказания услуг

Досудебное урегулирование споров по договору оказания услуг

Судебное урегулирование споров по договору оказания услуг

Составление жалобы (заявления)

Ни для кого не секрет, что правовое поле без участия квалифицированное адвоката – минное. Для того чтобы выйти победителем и не запутаться в стремительно меняющихся законах понадобится тяжелая артиллерия в виде профессиональных юристов.

Примером гармоничного сочетания демократичной стоимости и достойного качества юридических услуг является компания «Правовое решение». Наши специалисты компетентны в таких законодательных сферах, как:

• финансовая
• налоговая
• административная
• уголовная
• жилищная

Услуги адвоката по гражданским делам

В юридическом бюро «Правовое решение» сформирована и успешно применяется практика гражданского права. Наши адвокаты ведут дела в сфере трудового, семейного и гражданского права.

Главная цель нашей компании – реальная помощь и защита клиента. Юристы компании «Правовое решение» занимаются не только семейными, жилищными и кредитными спорами, но и ведут дела, связанные с трудовыми правом и страховыми вопросами. В услуги адвокатов по гражданским делам входит:

• компетентная консультация по гражданскому праву;
• составление и подготовка необходимой документации;
• юридическое сопровождение в ходе исполнительного производства;
• ведение дел от имени клиента;
• защита интересов клиента в суде;
• представление интересов клиента в кассационном или апелляционном порядке.

Услуги адвоката по уголовным делам

Решение уголовных вопросов является весьма ответственным и трудным занятием. Именно потому за ведение уголовных дел берутся лишь опытные и квалифицированные адвокаты. Если лицу грозит уголовное наказание, поиск юридически подкованного защитника становится задачей первостепенной важности.

Проволочки и затягивание с обращением за помощью чреваты потерей не только имущества и денег, но и лишением драгоценной свободы. В услуги адвоката по уголовным делам входит не только грамотное составление необходимой для судебной защиты документации, но и подготовка тактики защиты клиента.

Специалисты компании «Правовое решение» гарантируют своим клиентам необходимый уровень психологического комфорта и защиту на квалифицированном и достойном уровне.

Стоимость услуг адвоката в Москве

Стоит отметить, что услуги адвоката не могут быть бесплатными. Их оплачивает либо клиент, либо компания, либо государство. Стоимость услуг наших адвокатов варьируется в широком диапазоне и зависит от следующих нюансов:

• юридическая сфера вопроса;
• количество предоставляемых услуг;
• сложность вопроса.

Зачастую услуги адвоката в суде касаются не только таких общих правомочий, как ознакомление с делом или непосредственное участие в судебном процессе, но и специальных, в которые входит сбор документации, опрос свидетелей или иные услуги. Клиент всегда самостоятельно решает, какой объем предоставляемых адвокатом услуг ему потребуется. Исходя из этого, формируется и конечная цена адвокатских услуг.

Многие задаются вопросом – сколько стоят услуги адвоката и насколько они соответствуют качеству? Тарифы нашей компании позволяют адвокату получить достойное вознаграждение за кропотливый труд, при этом не отвлекаясь и не распыляясь на прочие мелкие заказы. А это гарантированный 100% результат погружения в проблему клиента.

Юристы компании «Правовое решение» помогут дать квалифицированную оценку сложившейся ситуации, проведут компетентный анализ проблемы и помогут выработать наиболее успешную позицию клиента. Для решения интересующего Вас вопроса и достижения необходимого результата наши юристы используют все возможные способы. Звоните!