Сосед сдает квартиру посуточно куда жаловаться

Занимаясь арендным бизнесом, нельзя нарушать права соседей в многоквартирном доме. Собственник сдает свою жилплощадь, получает прибыль, арендаторы приобретают возможность проживания. Но существует третья сторона, а именно соседи, которым не должно мешать проживание посторонних людей за стеной. Если квартиранты оказываются асоциальными элементами, то эта головная боль коснется соседних владельцев, что в корне неправильно.

Нарушения условий проживания

Достаточно часто владельцы жилплощади не платят налога на прибыль, заключают договора найма с сомнительными личностями. В последнее время стала популярна аренда квартиры по часам и суткам. Такие условия часто повышают криминальную составляющую, поскольку жилплощадь снимают не для проживания, а развлечений. Если соседи сдают квартиру посуточно, то это дополнительное беспокойство должно быть прекращено законным путем.

Рассмотреть уклонение хозяина квартиры от уплаты налогов может только наниматель, предоставив договор в налоговую инспекцию. Показания соседей о незаконном проживании можно направить участковому уполномоченному, который имеет право проверить документы и побеседовать с владельцем. Если же квартиранты являются мигрантами, то вопрос решается намного легче. Заявление пишется в миграционную службу, после чего проводится проверка квартиры.

Если проживающие действительно являются иностранцами, не имеющими временной регистрации, то владелец получит значительный административный штраф. Но краткосрочная аренда трудно доказуема и является наиболее криминальным действием. Если беседы и вызовы собственника не приносят видимого результата, жильцы меняются постоянно и мешают соседям, то потребуется обращение в контролирующие и исполнительные органы.

Куда можно обратиться

Что можно сделать, если соседи сдают квартиру по суткам и часам? Требуемого результата сложно достичь, поскольку конкретно о таком подселении в законе ничего не сказано. По существующим установкам, анонимные сообщения в налоговую и миграционную службу не рассматриваются. Люди боятся указывать свои личные данные, чтобы не усилить конфликт с подлинным владельцем нехорошей квартиры.

Предварительно следует побеседовать или написать официальное письмо за подписью нескольких соседей самому владельцу. При отсутствии необходимых мер и продолжении скандалов, у жителей имеются следующие способы реагирования:

• обращение к участковому в письменном виде с описанием нарушений, по возможности подкрепленных документально;
• надзорный орган, то есть прокуратуру, если сотрудник полиции не принимает меры и игнорирует ходатайства соседей проблемной квартиры;
• заявление в Роспотребнадзор, налоговую или миграционную службу письменно или по телефону горячей линии.

По существующим правилам, ответ на обращение граждан следует предоставлять в течение месяца. При отсутствии или несогласии с выводами органов, можно пожаловаться не бездействие вышестоящим органам. Если квартиранты нанесли материальный ущерб соседним квартирам, то придется обратиться в суд.

Иск направляют к собственнику квартиры, который будет отвечать за своих квартирантов. Уже затем, после судебного решения, у владельца появится возможность взыскать по суду полученный убыток. Гражданин, сдавая квартиру посуточно, понимает свои риски и обеспечивает их повышенной арендной платой. При этом ущемляются права других жильцов многоквартирного дома, что требует правовой оценки в суде или иных органах.

Следует предоставить суду как можно больше доказательств вины арендодателя и его квартирантов. Это может быть копия обращения к участковому, другие официальные акты и свидетельства.

Чем больше соседей подпишет исковое заявление, тем быстрее будет проведено рассмотрение вопроса. Чтобы выиграть процесс и наказать нерадивого соседа материально, рекомендуется обратиться к юристам, имеющим опыт подобных дел.

Посуточная аренда

Если квартиранты постоянно меняются, то вероятнее всего квартира сдается на краткие сроки. Использование жилой квартиры в качестве гостиницы не допускается санитарными нормами. Сначала потребуется пройти регистрацию и получить официальное разрешение от муниципалитета и руководства ТСЖ (УК), платить налоги, открывать ИП по установленным правилам.

Этим вопросом занимаются СЭС и прокуратура, куда потребуется обратиться. Граждане, сдающие квартиру посуточно, рассчитывают на безразличное отношение соседей, хотя прекрасно осведомлены о незаконности своих действий.

Заявление в налоговую инспекцию

Соседи, обеспокоенные шумом и прочими нарушениями в сдаваемой квартире, могут обратиться с заявлением в налоговую службу.

Потребуется указать:

• личные данные заявителя;
• суть вопроса: требование проверки налоговых поступлений и наличия ИП;
• требование о наказании за незаконные действия.

В связи с угрозой терроризма, возможностью взрыва газа или иных опасностей для жизни других людей, на такие заявления органы обязаны оперативно реагировать. В заявлении можно указать требование о проверке собственника на уплату налогов на доход и привести свои доказательства.

Обращение в полицию

Постоянный шум, нарушение режима проживания и конфликты с остальными жильцами могут привести к обращению в полицию. Заявление пишется участковому, который будет обязан отреагировать по данному запросу. Данные, указанные в документе, должны быть реальными и представлять собой проверенные факты. Лучше, если обращение к участковому подпишут окружающие, другие соседи.

Представитель полиции расскажет, как бороться, и что еще можно предпринять в данном случае. Например, вызвать наряд непосредственно в момент скандального поведения, чтобы постояльцев проверили непосредственно в момент нарушения. При этом может быть вызван собственник квартиры, которому выпишут административный штраф при многократных случаях нарушения порядка. Жить рядом с такими квартирами действительно может быть опасно, поэтому необходимо объединяться и противостоять нехорошей квартире.

Если меры не будут приняты, то можно после обращений в полицию, пожаловаться в прокуратуру. Заявление нескольких человек, в котором указано, что в квартиру приходят посторонние личности и приносят различные предметы, должно насторожить полицейских и привести к тщательной проверке.

Процедура выселения

Если при проверке будут обнаружены нелегалы иностранного происхождения, то представители УФМС выселят их сразу после выявления данного факта. Квартирантов, имеющих паспорт РФ, придется выселять по суду и иск обращать к собственнику сдаваемой квартиры. Что заявление было принято судом к рассмотрению, оно должно быть не голословным, а содержать фаты и доказательства нарушений паспортного режима. Чем подробней будет представлена аргументация, тем легче добиться выселения.

Рекомендовано приложить к иску данные:

• по вызову патруля, которые можно получить в дежурной части;
• копии обращений и выявленных СЭС нарушений;
• коллективное заявление жильцов дома с ходатайством о выселении нарушителей;
• проливы, пожары или иные аварийные ситуации должны быть сообщены суду и представлены документами.

Запретить гражданину распоряжаться законной собственностью нельзя, но можно потребовать соблюдения законодательства. Согласно ст. 209 ГК РФ, собственник имеет право распорядиться объектом недвижимости по своему усмотрению, если это не противоречит закону. Действия владельца квартиры многоквартирного дома не должны ущемлять интересы других собственников. Поэтому запретить сдавать квартиру невозможно, но устраивать гостиницу без обязательного получения разрешения и открытия ИП нельзя.

В настоящее время получили распространение юридические сделки, при которых квартира сдается в аренду юридическому лицу, затем осуществляется поднаем третьим лицам. Гостиничный бизнес в жилых домах, когда жилплощадь сдается на сутки и не хозяином, а арендатором, имеющим несколько десятков объектов для заселения, не всегда законен. Наличие разрешительных документов действуют до тех пор, пока отсутствуют нарушения и нет жалоб соседей.

В Думе рассматривается законопроект, ограничивающий возможность открытия мини гостиниц в жилых домах. Даже при наличии всех учредительных документов, запрет будет распространяться на количество проживающих и правила паспортного режима. Другими словами, не должно быть обоснованных жалоб от других собственников многоквартирного дома.

Например, открыть офис в квартирах нельзя, следует перевести площадь в статус нежилого помещения. На это потребуется разрешение жильцов и администрации, что получить невозможно на втором и последующих этажах. Если квартира на первом этаже становится объектом предпринимательства, то после утверждения и согласования потребуется отдельный вход.

Согласно ст.293 ГК РФ, при недобросовестном содержании своей собственности владелец получает официальное уведомление о необходимости привести помещение в надлежащий вид. Например, квартира использовалась как производственное помещение, что привело к значительному вреду для остальных жильцов дома. Собственнику дается срок на устранение нарушений, после чего он получит административный штраф.

Многочисленные нарушения могут привести к судебному процессу против нерадивого собственника. Положительное решение по иску муниципалитета приведет к выселению, продаже квартиры на аукционе и выдаче вырученной суммы виновному для покупки другого объекта недвижимости.

Наказание для собственника

Иногда соседи сдают квартиру посуточно, не уплачивают налоги и нарушают правила паспортного режима. При доказанном нарушении, налоговая служба взыскивает сумму налога и 20% от нее в качестве штрафных санкций. Платеж может быть проведен как недоимки прошлых лет и востребован в любой период, не обязательно в течение 3 лет после обнаружения. Затем встает вопрос о нарушении миграционных правил, где к нарушителю применяются не менее строгие штрафные санкции.

Налог на полученную прибыль начисляется в размере 13%, если сумма превышает 300 тыс. рублей, то налог может быть увеличен по решению суда в несколько раз. По существующим правилам, сокрытие 1,5 млн прибыли повлечет наказание до 3 лет лишения свободы. Установить подобные нарушения достаточно сложно, налоговая осведомляется только при возникновении конфликта между участниками сделки.

Например, после освобождения квартиры жильцы могут предоставить в налоговую полученные от собственника расписки в получении средств. Проживать без регистрации гражданам РФ можно до 90 дней, последующее проживание будет считаться незаконным и повлечет существенный штраф для владельца. Обычно, сдача квартиры на сутки требуется для командированных граждан, приехавших на лечение, поступающих в учебное заведение или для других кратковременных целей.

Вторым назначением является организация вечеринок, шумных интимных встреч, криминальных направлений аренды. Именно такая аренда становится конфликтной и опасной для других постоянных жителей. Следует опробовать все способы, куда можно пожаловаться, но не прописанных граждан можно выселить, если они не являются собственниками. При проблемах в муниципальном объекте недвижимости вопрос решается проще.

Аренда муниципальной квартиры

При многочисленных жалобах администрация расторгает договор социального найма и принудительно освобождает квартиру. Сдавать муниципальный объект можно только после согласования вопроса с юридическим собственником, то есть администрацией. Вопрос решается в суде, может занять длительное время, но постановление будет обязательным для исполнения всем участникам спора.

Следует понимать, что наличие договора социального найма не дает возможности сдавать квартиру в аренду даже при грамотно составленном договоре. Это незаконное действие, которое может быть пресечено при первых же нарушениях поведения и претензиях соседних жильцов.

Аренда ипотечной квартиры

Также незаконной будет сдача в аренду ипотечной квартиры, которая является залоговым имуществом банка. В стандартных договорах прописывается запрет на сдачу квартиры. Это связано с возникающими рисками по снижению стоимости объекта в результате аварийных ситуаций. Если банк обнаружит вселение посторонних лиц в залоговую квартиру, то гражданин получит значительные штрафы и последующие ограничения, внесение в запретительные списки.

Следует запросить банк и оформлять легальный арендный договор в случае согласия. Иначе сделка будет считаться незаконной со всеми вытекающими последствиями, включая расторжение ипотечного договора по вине заемщика.

Нарушения при аренде квартиры

Если у граждан возникают проблемы с соседней арендуемой квартирой, то необходимо предупредить собственника о грядущих проверках и жалобах в его адрес. Человек должен понимать, что сразу нарушает два важнейших законодательства: налоговый и миграционный кодекс. Порой достаточно обратить внимание соседа, чтобы прекратились безобразия за стеной. Сейчас нередки случаи взрывов бытового газа, на что следует обратить внимание собственника.

Подавляющее количество арендодателей не платят налог на доход и не оформляют временную регистрацию своим квартирантам. Соседи лояльно относятся к появлению квартирантов, но только до тех пор, пока это не затрагивает их интересы. Поэтому, если арендодателю позвонит участковый или соседи и потребуют выселить нанимателей принудительно и не создавать гражданам неудобств, следует немедленно согласиться.

Существует много законных способов по наказанию за существенные нарушения, соседи могут обратиться не только в полицию, но к грамотным юристам. Консультация подскажет, как наказать виновного и что следует делать для выселения квартирантов, не нарушая закон. Самому собственнику не следует конфликтовать с соседями и, заселяя отряд иностранных рабочих даже на короткий период, следует предупредить квартирантов о возможных неприятностях.

Конечно, спокойно себя можно чувствовать при уплате 13% от полученного дохода, тогда не придется опасаться доносов соседей или самих квартирантов, что бывает не так редко.

Налог на сдачу квартиры: чем грозит уклонение от уплаты налога?

Не только в мегаполисах, но и маленьких городках, сдаваемые непонятно кому квартиры зачастую являются серьезной головной болью соседей: квартиранты живут, как вздумается, не соблюдают даже элементарных правил совместного проживания в многоэтажках.

Проблема эта и для государства. С одной стороны, официальные владельцы жилья совершенно незаслуженно испытывают дискомфорт в личных апартаментах — когда жилье покупалось, то все соседи казались социально стабильными людьми.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-61 . Это быстро и бесплатно !

С другой, многие люди, сдающие жилплощадь, всячески увиливают от налогов с дохода, а госбюджет недополучает серьезных сумм. Как же решить задачу, борясь с двух сторон? Соседи сдают свою жилплощадь: куда жаловаться на шумных квартирантов?

Узнайте, можно ли сдавать жилье в аренду иностранцам, и какая ответственность за это предусмотрена.

Сбор доказательств

Как доказать, что недвижимость сдается? Если подразумевается факт наличия незаконной сделки с материальной выгодой для наймодателя, то только донос нанимателя.

При этом свидетельские показания должны сопровождаться предоставлением договора, подписанного двумя сторонами, расписок о передаче/приеме денег.

На текущий момент это единственный способ доказательства незаконной сдачи жилья, приемлемый для рассмотрения в официальных органах власти.

Звонки соседей в налоговую с целью заявить о подозрениях, что кто-то рядом живущий занимается сдачей своего жилья и не платит при этом налоги, могут стать поводом для наведывания работников службы к жильцам «подозрительной» жилплощади, но не являются основанием для реальных карательных действий.

Исключение – звонок в миграционное ведомство (ФМС). Если его сотрудники установят, что жильцы – нелегальные мигранты, то последних вскоре депортируют.

Куда направить жалобу?

Существует достаточно много инстанций, в которые можно пожаловаться на незаконную сдачу недвижимости, но из-за отсутствия действующих официальных рычагов только малый процент жалоб принесет желаемый эффект.

Если вы готовы к открытому противостоянию, то можете предъявлять жалобы о сдаче недвижимости в следующие инстанции:

1. Участковому, если систематически из-за смежной с «нехорошей» квартирой стены доносится невообразимый шум, пьяные крики, мат, многочасовые звуки ремонта с воздействием на стены/пол, потолок помещения (стук молотка, звук дрели, перфоратора). Жаловаться лучше письменно.
2. В прокуратуру, если многочисленные жалобы участковый игнорирует, а нелегалы всячески продолжают нарушать часы режима тишины, асоциально себя ведут. Жалобу оформляйте письменно.
3. В Роспотребнадзор, если соседи отказываются поддерживать чистоту. Действенны звонки и письменные заявления.
4. В ФМС – достаточно звонка.
5. Позвонив в налоговую.

Со всех письменных заявлений с жалобами желательно делать копии. В случае отсутствия реакции от одного адресата, жалуйтесь в стоящую над ним инстанцию, прикрепив копию первой жалобы.

Увы, заставить работать некоторых представителей правоохранительной системы можно лишь такими «бумажками». Пусть они смахивают на кляузы, но раз на такой шаг Вы пошли, то, значит, судьба прижала Вас к стене.

О правах и обязанностях арендодателя квартиры, а также о том, как официально и законно сдать жилье, вы можете узнать на нашем сайте.

Составление заявления

Как написать жалобу на квартирантов?

Свои координаты можно не сообщать. Обращение можно написать от руки, набрав с помощью компьютера/печатной машинки и распечатав, обратится к адвокату.

Обращаясь в суд, кроме личного заявления с жалобой, рационально приложить:

• копии актов, составленных приезжавшими по вызовам полицейскими патрулями (если жильцы жаловались на шум);
• копию от акта, составленного сотрудниками СЭС.

О правах и ответственности сторон при аренде жилплощади без оформления договора вы можете узнать из нашей статьи.

Сообщаем о мигрантах

Как избавиться от ненавистных квартирантов? С некоторыми мигрантами, их, конечно, меньшинство, даже здороваться вредно для здоровья.

Пожаловаться на таких арендаторах можно с помощью:

1. Звонка в представительство ФМС.
2. Заявления, отправленного посредством электронного сообщения на официальном сайте ФМС (fms.gov.ru).

Узнайте на нашем сайте о том, можно ли сдавать муниципальное жилье, комнату в коммуналке, долю в квартире или жилую площадь, купленную по ипотеке, без штрафов и проблем с законом.

Факты посуточной аренды

Выявление факта посуточной сдачи жилья устанавливается по следующим признакам:

• жильцы постоянно новые;
• голоса, доносящиеся из-за стенки, постоянно разные.

Куда обращаться, если соседняя жилплощадь сдается незаконно?

Преследование законом основывается на факте нарушения норм, установленных СЭС, пост-ем ФАС СЗО 16. 03. 2004 г. N А05–9138/03–28. Для извещения о нарушении заявляют в санстанцию и прокуратуру.

Донос в налоговую

Как оформить заявление в налоговую? Документ составляют от руки, не придерживаясь общих правил при оформлении официальных бумаг:

• в правом углу указывают наименование адресата, координаты месторасположения;
• в теле жалобы упоминают адрес недвижимости, ФИО законного владельца, информацию о месте работы (по возможности);
• излагают суть жалобы,
• ставят дату и подпись.

Личные координаты подателя жалобы указывают по желанию. В обращении к налоговикам, в документе указывают подозрение о возможности использования помещения в коммерческих целях и возможном сокрытии доходов от этой деятельности.

Устраняем шум

Изредка, но заселившиеся квартиранты досаждают законным жителям соседних квартир шумным поведением: ремонтными работами во внеурочное время, пьяными дебошами, чрезмерно громким прослушиванием музыкальных композиций в период наступления действия режима тишины.

Пожаловаться на шумных квартирантов можно участковому, он обязан их утихомирить. Обращаться к нему можно:

• лично, посетив его на дому, при встрече в подъезде, на улице;
• по телефону;
• воспользовавшись интернетом (если известен аккаунт в соцсети или адрес электронной почты).

Правомочно пожаловаться в полицейское отделение, указав в заявлении, что из квартиры слышны странные звуки, а жильцы – подозрительные личности, систематически заносящие в дом непонятные предметы.

Как можно выселить?

Как выселить арендаторов? Если жильцы – нелегалы, то выселение последует при первом же приезде представителей ФМС. Буйных жильцов-граждан РФ, подвергнут выселению лишь при получении позволения от суда. Но к подобным мерам карающие органы прибегают редко.

Чтобы увеличить шанс на выселение, следует не только написать заявление-жалобу, но и приложить к нему пакет бумаг, полученных в результате описанных ниже действий. Для составления пакета документов, способных склонить суд на сторону истца, необходимо:

• неоднократно вызывать патруль на успокоение необузданных соседей (обязательно требовать возможности сделать копию отчета о выезде на заявку);
• обращаться в СЭС (при наличии оснований), требовать копию заключения комиссии;
• коллективно, а не только силами жильцов одной лестничной площадки, составить заявление претензию с перечислением правонарушений нежелательных жильцов (коллективность составления документа подтверждается личными подписями составителей и указанием их контактных данных);
• в случае систематических подтоплений, пожаров по вине нелегальных жильцов и прочих действий, приведших к порче общего имущества, следует в ТСЖ или управляющей компании, занимавшейся устранением последствий, взять копию документа, подтверждающего факт ущерба и его объем; с требованием соответствующего документа нужно обращаться и к пожарникам.

Запрет на сдачу

Возможен ли запрет на сдачу жилья? Увы, запрет на сдачу квартир – это эфемерная мечта. Приватизированное, приобретенное жилое помещение — это собственность владельца. Ею он волен распоряжаться согласно собственным задачам и намерениям.

1. Собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом.
2. Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц, в том числе отчуждать свое имущество в собственность другим лицам, передавать им, оставаясь собственником, права владения, пользования и распоряжения имуществом, отдавать имущество в залог и обременять его другими способами, распоряжаться им иным образом.
3. Владение, пользование и распоряжение землей и другими природными ресурсами в той мере, в какой их оборот допускается законом (статья 129), осуществляются их собственником свободно, если это не наносит ущерба окружающей среде и не нарушает прав и законных интересов других лиц.
4. Собственник может передать свое имущество в доверительное управление другому лицу (доверительному управляющему). Передача имущества в доверительное управление не влечет перехода права собственности к доверительному управляющему, который обязан осуществлять управление имуществом в интересах собственника или указанного им третьего лица.

При условии, что эксплуатация имущества не идет вразрез с интересами соседей, владеющих другими апартаментами в том же доме.

То есть квартира должна содержаться в должном санитарном состоянии, ничто не должно быть предпосылками угрозы здоровью/имуществу других жильцов по лестничной клетке/подъезду/ дому (ст. 209 и 293 ГК РФ).

Предложение одного из депутатов Думы о введение обязательства для владельцев жилплощади, испрашивать у соседей разрешения на сдачу в наем незанятых квартир, поддержки не встретило.

Поскольку оно нарушает ряд законов, защищающих права владельцев недвижимого имущества.

Наказание арендодателей

Какое наказание предусмотрено за подтвержденный факт незаконной сдачи жилого помещения в наем? Виновного обязывают:

• перечислить государству причитающийся налог (за весь период сдачи жилья),
• перечислить государству сумму штрафа (20% от цифры задолженности по налогам).

Превышение задолженности цифры в 300 000 рублей, влечет штраф в размере трети, половины озвученной суммы или такой же суммы.

При выявлении дохода, большего, чем 1, 5 млн рублей и отсутствии налоговых выплат, возможно лишение свободы (до трех лет).

Сдавать жилье без соответствующих выплат в налоговую – нехорошо.

Но установить факт нарушения закона в данном случае трудно: владелец жилья и временно проживающий могут сказать, что занимание жилья осуществляется на безвозмездной основе.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 938-44-61 (Москва)
+7 (812) 425-63-42 (Санкт-Петербург)

Недовольство, жалобы, а иногда и угрозы соседей — все это встречается в посуточной аренде. Нужно ли обращать на это внимание и что с этим делать? Разбираемся вместе с экспертами Суточно.ру — нашими самыми опытными арендодателями.

Как наладить отношения с соседями

1. Сосед должен видеть, что вы не просто сдаете жилье сами по себе, а всегда готовы к сотрудничеству и диалогу. Оставьте соседям контактный телефон, участвуйте в ремонте подъезда и поддержании общего порядка.

Иван Тренькаев, Санкт-Петербург: «С наиболее бдительными соседями, конечно, лучше познакомиться и стараться дружить. Подарки на Новый год и по другим случаям тоже отлично работают. Потому что если возникнет конфликт между соседом и гостем, нужно, чтобы сосед звонил вам, а не участковому.

Мы тоже стараемся быть хорошими соседями для других жильцов дома: всегда скидываемся на мелкий ремонт в подъездах, своевременно меняем лампочки, поддерживаем чистоту на лестничной клетке».

Игорь Муть, Тамбов: «Главное, чтобы соседи не беспокоили нас во время проживания гостей. Для этого мы оставляем на входных дверях таблички с немного «агрессивным» текстом для клиентов и телефоны для связи с нами. Это выручает и в других случаях: например, если в нашей квартире что-то случилось с сантехникой».

2. Подружитесь с консьержами (если они есть, конечно). Эти люди не только могут вежливо поздороваться и поболтать о погоде, но и предотвратить ваши конфликты с соседями.

Артём Базыгин, Москва: «Мы в первую очередь дружим с консьержами. Если в квартире намечается беспорядок, они сразу сообщают нам».

3. Играйте на опережение. Узнайте о жильцах дома еще до того, как они успели стать вашими соседями.

Дина, Казань: «Я уже при покупке квартиры изучаю соседей. Никогда не покупаю с общим тамбуром. Сейчас одну из квартир выставлю на продажу — проблемы с соседом».

Что делать, если соседи неадекватные или не идут на контакт

1. Не сдавайтесь сразу. Если уверены в своей правоте, продолжайте спокойно ее отстаивать.

Эля и Максим, Казань: «Когда сосед невменяемый, проводим с ним разъяснительную беседу. Раньше старались задабривать, но время научило относиться к соседям ровно, не лебезить перед ними. Говорим, что наша деятельность законна, что в России не запрещена посуточная аренда жилья, что мы платим налоги. Иногда беседуем в присутствии участкового, он на нашей стороне. После этого соседи успокаиваются.

Рядом с одной квартирой была буйная соседка, постоянно нам звонила, все наши гости для нее были шумными. Поговорили с ней — все бесполезно, один мат в нашу сторону. Решили действительно заселять шумных гостей (музыкантов, артистов от 8 человек), и через месяц соседка стала белой и пушистой! Предупредили ее, что нас можно беспокоить, только когда действительно шумно. Уже два года молчит».

Игорь Муть, Тамбов: «На начальном этапе была у нас одна рьяная соседка. Работала управдомом, держала всех в ежовых рукавицах. По-моему, даже сидела в тюрьме. А если выпьет, то мозг вынесет сразу. Но реальность такова, что закона мы не нарушаем, ведем себя прилично. Участковый после нашей беседы тоже все понял и перестал реагировать на ее жалобы. Главное — понимать, что неадекватные люди есть везде, но вы же строите бизнес не для того, чтобы все соседи были счастливы. Всегда найдутся люди, которые будут недовольны».

2. Если соседи сами не хотят общаться, вы вряд ли сможете вызвать их на разговор по душам. В таких случаях просто продолжайте работу, которая не ущемляет чужих прав.

Артём Базыгин, Москва: «С соседями знакомимся, но далеко не все из них идут на контакт. С теми, кто не желает контактировать, у нас минимум общения — просто поддерживаем чистоту на лестничной клетке. В случае вызова участкового объясняем все как есть и знакомимся с соседом поближе».

3. Если нервных затрат становится совсем уж много, то, возможно, стоит поменять квартиру. Это займет несколько месяцев, но даст годы спокойной жизни в будущем.

Артём Базыгин, Москва: «Был случай, когда соседка просто не давала покоя и постоянно вызывала наряды без повода. Участкового она замучила, но приезжать на вызовы — это его работа. В итоге просто пришлось отказаться от этой квартиры».

Как взаимодействовать с гостями

Чтобы избежать конфликтов, нужно вести «просветительскую» работу не только с соседями, но и с гостями, которые бронируют ваше жилье:

1. Прописывайте условия проживания в объявлении на Суточно.ру.

2. Заключайте договор с гостем. В нем тоже пишите правила проживания и ответственность гостя за их нарушение.

3. Берите залог. Если гость хочет получить свои деньги назад, это отобьет охоту шуметь.

4. Повесьте на дверях, на стенах или на холодильнике напоминания о том, что нельзя шуметь и курить в квартире, оставлять мусор на площадке и т.д.

Иван Тренькаев, Санкт-Петербург: «При заселении мы с гостями подписываем договор, где есть пункт о запрете вечеринок, соблюдении тишины после 22:00, запрете курить в подъезде и т.д. Все правила всегда проговариваем и акцентируем внимание на таких деталях. Как правило, этого достаточно. Штрафы, невозврат залога, расторжение договора в связи с нарушениями правил проживания — все это тоже предусмотрено в договоре».

Алексей Банкин, Санкт-Петербург: «Отличный способ подружиться с соседями — это взять страховой депозит с гостя, и, если в квартире будет шумно, не возвращать его, а передать соседям как компенсацию за неудобство».

Что делать, если инцидент все же случился

Если гость по-настоящему мешает соседям, вы можете досрочно выселить его без возврата залога. Если инцидент серьезный, вызывайте охрану или полицию.

Игорь Муть, Тамбов: «Если сосед звонит и жалуется на шум, нужно созвониться с гостем, предупредить, что еще один звонок — и приеду выселять. Объяснить соседу, что, если гость не успокаивается, пусть наберет еще раз. Набирает — едешь решать вопрос с выселением.

Вообще, если работаешь в посуточной аренде, надо быть готовым ко всему. Самый жесткий случай, с которым я сталкивался, — это убийство. Вдаваться в подробности не буду, но эту квартиру мы по-прежнему сдаем, соседи с нами здороваются. Полиции тоже было не в чем нас обвинить: все записи разговоров и данные о гостях мы предоставили. Виновника быстро нашли и задержали».

Алексей Банкин, Санкт-Петербург: «Если происходят серьезные инциденты, то после звонка соседа или консьержа мы вызываем охрану. У каждого нашего администратора есть GPS-трекер тревожной кнопки, он может вызвать экипаж вооруженной охраны для помощи. В последние пару лет у нас было два случая, когда охрана работала совместно с полицией».

Итог:

1. С соседями нужно дружить: оставьте телефон для связи, поддерживайте чистоту у входной двери, участвуйте в ремонте подъезда.

2. Если сосед все равно недоволен, объясните ему, что вы ничего не нарушаете и закон на вашей стороне.

3. Работайте с гостями: четко озвучивайте правила проживания и последствия нарушений, заключайте договор, берите залог.

4. Если гость шумит и мешает соседям, можете выселить его за нарушение правил.

5. Подумайте о запрете вечеринок. Это еще один шаг к хорошим отношениям с соседями.