Уральские авиалинии правила возврата билетов

Приобретение авиабилетов задолго до предполагаемой даты вылета достаточно удобно тем, что можно существенно сэкономить на переплате, однако, с другой стороны, отсутствие гарантий, что перелет сможет состояться. При невозможности совершить полет в назначенное время возникает необходимость вернуть билет в компании «Уральские авиалинии».

Условия возврата авиабилетов АК «Уральские авиалинии»

Вернуть билет «Уральские авиалинии» предлагают по многим причинам. При этом они скомпонованы в несколько групп:

• добровольный возврат;
• вынужденный.

В первом случае все зависит от желания и возможностей самого пассажира. Т.е., если он по разным на то причинам не может совершить вылет, за ним остается право на возврат приобретенного авиабилета.

Вынужденный возврат – невозможность совершить перелет по причинам, которые часто не зависят от самого пассажира, но могут быть к нему причастны. Например, наличие серьезного заболевания, из-за чего врач запретил временно полеты, смерть близкого человека и пр.

Порядок действий, в любом случае, стандартный и заключается в следующем:

1. Необходимо выбрать один из доступных методов возврата купленного авиабилета «Уральских авиалиний».
2. Заполнить соответствующую заявку.
3. Дождаться получения положительного решения.
4. Получить обратно деньги.

Как правило, деньги возвращаются тем же образом, как и были изначально перечислены в бюджет авиакомпании.

Возврат билета, купленного через интернет

На официальном сайте «Уральских авиалиний» приобрести билет в заданном направлении может любой желающий. Благодаря наличию интуитивно понятного интерфейса, сделать это не составляет большого труда.

Именно по этой причине электронный билет пользуется огромной популярностью среди клиентов компании.

При необходимости сдать электронный билет процедура осуществляется также – через интернет в режиме онлайн.

Порядок действий заключается в следующем:

1. Необходимо зайти на официальный сайт.
2. Осуществляется переход в категорию «Проверка заказов».
3. Во вновь открывшемся поле пользователь указывает присвоенный номер заказа, информацию о пассажире.

После этого система в автоматическом режиме выводит на экран данные об интересующем заказе. В завершение остается только нажать на клавишу оформления возврата.

Сформированный запрос невозможно отменить, из-за чего стоит быть уверенным в своих намерениях.

Денежные средства возвращаются плательщику в течение 20 дней с момента принятия сотрудниками положительного решения.

Возврат билета эконом-класса

При необходимости вернуть невозвратные билеты авиакомпании «Уральские авиалинии» пассажиры могут обратиться в службу поддержки на официальном сайте, либо же позвонив по «горячему номеру» телефона.

Служба поддержки функционирует в круглосуточном режиме.

Необходимо помнить, что обратиться любым способом нужно не позднее, чем за 24 часа до предполагаемого времени вылета рейса. На основании сформированного запроса будет снята бронь, а деньги подлежат возврату в установленном законодательством РФ сроке.

Также следует помнить, что вынужденный возврат «Уральские авиалинии» осуществляют путем обращения пассажиров в одну из касс с полным пакетом документов, подтверждающих невозможность совершить вылет.

Деньги подлежат в таком случае возврату в течение первых 3 месяцев для авиабилетов класса эконом, а по премиум и бизнес – в течение года, что может повлечь за собой определенные неудобства.

Можно ли сдать невозвратные билеты

Разработанный Воздушный кодекс РФ предусматривает подобную возможность. В нем подробно описан порядок и условия для совершения операции.

Одновременно с этим, необходимо помнить, что ВК РФ предусматривает сам факт реализации невозвратных проездных документов. Именно по этой причине необходимо помнить об этом, приобретая подобного рода билеты.

Основной сложностью может стать процедура возврата проездных, которые были приобретены с целью вылета из иной страны, поскольку нормы федерального законодательства в данном случае не действуют.

Как показывает практика, вернуть подобные билеты не составляет труда, если пассажир докажет отсутствие возможности совершить полет в назначенное время либо вовсе по причине запрета лечащими специалистами.

Размер денежных потерь при сдаче билетов

Согласно установленным правилам «Уральских авиалиний», суммарный размер средств, на который можно рассчитывать во время сдачи проездного, рассчитывается согласно условиям ранее выбранного тарифного плана.

На сегодня их насчитывается всего 5, в частности:

• тарифный пакет «Бизнес»: есть возможность оформления возврата либо же обмена на иную дату без удержания штрафов и прочих сборов;
• тарифный пакет «Бизнес Лайт»: подобная возможность отсутствует. Одновременно с этим, все пассажиры оставляют за собой право пользоваться всеми без исключения услугами на борту самолета;
• тарифный пакет «Эконом»: можно оформить сдачу проездного не ранее, чем за сутки до предполагаемой даты вылеты. Размер рассчитывается с учетом вычета штрафа и таксового сбора, сумма которого составляет порядка 1,5 тысячи рублей. В случае сдачи в течение последних суток до вылета, размер средств, подлежащих возврату, – всего 25% от полной стоимости проездного документа. Если осуществляется сдача после завершения регистрации на рейс самолета пассажир может рассчитывать только на получение удержанного с него таксового сбора и не более;
• тарифный пакет «Премиум Эконом»: можно получить сумму в полном объеме, за исключением удержанного таксового сбора, причем такое право есть на любом этапе, вплоть до завершения регистрации на борт самолета.

Проездные билеты, которые были куплены по тарифному плану «Промо», могут быть сданы обратно в кассу, однако сумма возврата в таком случае ничтожно мала. По сути, их проще выкинуть, чем собирать документы и тратить свое личное время.

О вынужденном возврате билетов

Под этим подразумеваются ситуации с возвратом проездных по причине наступления обстоятельств непреодолимой силы, к которым законодательство РФ относит:

• возникновение серьезного заболевания;
• смерть самого пассажира либо его близкого родственника;
• отмена рейса непосредственно по вине авиакомпании;
• вынужденная внеплановая пересадка.

Если же причиной является возникшее заболевание, пассажир вынужден будет подготовить и предоставить в кассу «Уральских авиалиний» один из следующих документов:

• медицинская справка, которая была составлена лечащим врачом и заверена надлежащим образом;
• копия больничного листа, которая заверена в нотариальном органе.

Необходимо обращать внимание на имеющиеся требования относительно медицинских справок. В данном случае речь идет о том, что она должна включать в себя.

Согласно установленным правилам, в нее должно входить:

• полное наименование медицинского учреждения и реквизиты;
• штамп медицинского учреждения;
• дата предоставления документа;
• персональная подпись и печать лечащего врача и заведующего соответствующим отделением.

Важно! Указанные в документе инициалы лечащих специалистов должны быть хорошо читаемы и без содержания ошибок или опечаток.

В том случае, если медицинская справка была выдана клиникой иного государства, то дополнительно возникает необходимость перевести ее на русский язык и заверить нотариальным образом.

Если же основной причиной является смерть близкого родственника, тогда возникает необходимость подготовить оригинал и копию свидетельства о смерти, а также документ, способный подтвердить степень родства.

В случае принятия необоснованного отказа со стороны «Уральских авиалиний», пассажир оставляет за собой полное право обратиться в вышестоящие инстанции с целью отстаивания персональных интересов.

Все чаще клиенты компании Уральские авиалинии недовольны сервисом по переводу средств за возвращенные билеты. Но, согласно законодательству и правилам авиаперевозчика, не для всех тарифов предусмотрен полный возврат денег.

Как не попасть впросак и вернуть деньги за купленные авиабилеты. Расскажем обо всех юридических и практических тонкостях возврата в компании Уральские авиалинии.

Пошаговая инструкция: как вернуть билет Уральских авиалиний

В зависимости от типа отказа и места покупки билета на рейсы Уральских авиалиний, процедура и сроки возвращения средств будут отличаться. Рекомендуем заранее ознакомиться с правилами возврата авиабилетов, списком необходимых документов для проведения операции и следовать только по инструкции.

Добровольный возврат билета

Первый шаг – аннуляция заказанных мест по телефону поддержки Уральских авиалиний (8-800-7700-262) до конца регистрации на рейс. Второй шаг – обращение в кассу авиаперевозчика.

Обращаться нужно только в ту кассу Уральских авиалиний, где была совершена покупка. Сделать это нужно до окончания регистрации на рейс, в обратном случае средства возвращены не будут. При себе необходимо иметь паспорт, нотариальную доверенность (если возврат осуществляется не тем же человеком, который приобретал документ). Но главное — чек, свидетельствующий об оплате билета авиаперевозки.

Образец заявления на возврат авиабилета

Пассажир должен заполнить заявление на стойке в кассе. Затем — приложить сумму, равную указанному штрафу и ожидать возврата комиссионных сборов и положенных частичных или полных выплат.

Если билет покупался в туристическом агентстве, обращаться нужно только по месту приобретения. Процедура возврата может отличаться, в зависимости от правил агента.

По медицинским показаниям

При отказе по медицинским показаниям действовать нужно по стандартной схеме: аннуляция мест по телефону 8-800-7700-262, обращение в кассу, в которой были оплачены билеты, предоставление документов (паспорт, чек, медицинские справки).

Требования к наличию и содержанию документов.

• Медицинская справка из государственного или частного учреждения, заверенная подписью врача и печатью, оформленная на дату и время возвращенного проездного документа. Документ должен содержать название и адресные реквизиты мед. учреждения, должность и ФИО врача, подписи и печати врача, заведующего или главврача, дату выдачи. В случае несоответствия дат должна быть приписка: «Не рекомендовано летать авиаперевозками».
• Оригинал и копия листа нетрудоспособности, на которой представитель «Уральских авиалиний» в аэропорте должен поставить печать и подпись.
• При отказе от полета в момент ухудшения состояния перед рейсом, необходимо получить справку в медпункте аэропорта. Она должна содержать все реквизиты, подобно справкам из государственного или частного медицинского учреждения.

При обращении иностранного гражданина (с медицинскими документами другой страны) к агенту Уральских авиалиний необходимо приложить нотариально заверенный перевод на Русский язык. Если россиянин с заверенными документами и медицинскими справками обращается к агенту в другой стране, то он должен приложить перевод на тот язык, который считается государственным в пункте обращения.

Возврат электронного билета

Если была проведена регистрация на рейс онлайн на сайте Уральских авиалиний или через мобильное приложение, то оформить возврат можно онлайн. В разделе «Интернет-магазин» найдите «Заявление на возврат», заполните электронную форму. Предварительно рекомендуется отменить место звонком на горячую линию 8-800-7700-262.

Заявка находится в обработке 5 дней. После чего компания переведет полную стоимость перелета или часть от нее на указанную при брони банковскую карту. Если карта была официально сменена, то банк начислит сумму на нужный счет.

Второй способ возврата. На главной странице сайта Уральских авиалиний нажать на гиперссылку «Проверка заказа». В появившемся окне ввести ФИО заказчика и номер заказа, который должен был прийти на почту после оплаты.

Далее сервис перейдет на страницу с полной информацией о рейсе и проездном документе. Внизу страницы нужно нажать на «Возврат билета», после чего нажать на кнопку «Подтвердить». После чего на указанный электронный адрес придет письмо с суммой возврата.

После возврата билета отменить процедуру будет невозможно. Рекомендуем заранее изучать условия при бронировании и покупке проездных документов. Ведь иногда сумма штрафа больше, чем стоимость самого перелета.

Правила и причины возврата авиабилетов

Существует 2 типа возврата проездных документов: добровольный и вынужденный. Первый не закреплен законодательством. А это значит, что авиакомпания Уральские авиалинии имеет право сделать посадочные документы невозвратными. На данный момент условия возвращения устанавливает сам тарифный план самого перелета. Покупатель может узнать их при бронировании-оплате онлайн или в кассе.

Невозвратные тарифы

После оформления правок в закон от 2014 года, авиакомпании ввели невозвратные тарифы для некоторых категорий перелетов. Уральские авиалинии сделали невозвратными билеты «Промо лайт» и «Промо» по внутрироссийским направлениям. Посадочные документы на международные рейсы можно вернуть за 15 дней до перелета, оплатив при этом штраф в 20 евро и 25% от тарифа.

Напомним, что тариф «Промо» считается самым дешевым у Ural airlines. Билеты продаются за бесценок, но имеют массу ограничений, особенно по возврату или изменению. Также пассажиры имеют право только на перевоз одного чемодана до 10 кг и ручной клади (до 5 кг). Для «Промо лайт» есть ограничение по багажу – только ручная кладь.

Возвратные тарифы

Все тарифы Уральских авиалиний, которые дороже «Промо», считаются возвратными. Пассажир может вернуть билет по добровольным или вынужденным причинам, изменить маршрут или время полета. Чем выше уровень комфорта тарифа – тем ниже будут штрафы и больше возможностей по корректировке условий перелета.

Для тарифов «Эконом» и «Премиум эконом» штраф составит 1500 рублей (с 1 документа) при условии раннего отказа. При позднем отказе – 5000 рублей.

«Комфорт» и «Бизнес» допускает возврат билета по любой причине без штрафа и до, и после окончания регистрации.

Условия тарифов «Эконом», «Премиум эконом», «Комфорт» и «Бизнес» до окончания регистрации на рейс Условия тарифов «Эконом», «Премиум эконом», «Комфорт» и «Бизнес» при неявке на регистрацию

Вынужденный возврат билетов

Вынужденные причины возврата закреплены в Воздушном кодексе РФ. Они подразумевают возвращение документа без штрафов и с полной денежной компенсацией. Отказ от места в самолете считается действительным, если пассажир уведомил службу до окончания регистрации на рейс.

Процедура вынужденного возврата и получение комиссионных издержек отличается, в зависимости от причин, повлекших возвращение документа в кассу. Рекомендуется заранее подготовить все документы, подкрепляющие официальную причину отказа от места на авиалайнере. Дополнительных справок не требует возврат по причине задержки или отмены рейса.

Когда возврат считается вынужденным

На официальном сайте Уральских авиалиний можно ознакомиться со списком причин, которые считаются вынужденными. Они подкреплены официальным перечнем, в соответствии с законодательной базой:

• Задержка или отмена рейса Уральских авиалиний;
• Отправление или прибытие самолета не по расписанию;
• Изменение установленного маршрута;
• Болезнь или смерть пассажира или одного из его родственников, следующих этим же самолетом этим же рейсом (необходимо подтверждение медицинскими справками);
• Невозможность предоставления места пассажиру на указанный в билете самолет и рейс;
• Несостоявшаяся перевозка из-за опоздания пассажира на посадку из-за длительного досмотра в аэропорту (только если в багаже не было запрещенных к перевозке предметов и веществ);
• Обслуживание и размещение пассажира не по приобретенному тарифу.

Возврат денег в кассе должен быть моментальным. Онлайн заявка подразумевает выплату на банковскую карту в течение 30 дней.

Законодательство РФ о возврате билетов

Законодательно закреплено право авиакомпаний продажи билетов по возвратному или невозвратному тарифу. О чем говорит Воздушный кодекс РФ поправкам от 02.04.2014. Второй тарифный план обычно относится к лоукостерам, чаще всего – эконом-класс. Низкая цена привлекает туристов, которые совсем забывают прочитать условия вынужденного и добровольного возврата. Поэтому первое правило — чем дороже перелет, тем больше будет сумма компенсации.

Статья 108 ВК РФ говорит о том, что пассажир, купивший билеты по невозвратному тарифу, после отказа от полета не имеет права получить затраченные средства обратно (даже частично). Но перевозчик должен вернуть ему неиспользованные деньги: аэропортовые сборы и сборы авиакомпании.

Правила возврата зависят от способа оплаты заказа и условий применения тарифа (УПТ). Сумма к возврату рассчитывается в соответствии с условиями применения тарифа, с которыми необходимо ознакомиться при бронировании на первом шаге.
Уплаченная за воздушную перевозку провозная плата не возвращается, если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете.

Информируем, что с 21.06.2014г. вступил в силу Федеральный закон от 20.04.2014г. №79-ФЗ «О внесении изменений в Воздушный кодекс Российской Федерации», в части условий о возврате/невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира.

Добровольный возврат авиабилета

1. Оформить возврат авиабилета, купленного на сайте АК, в мобильном приложении или через службу поддержки пассажиров, можно одним из следующих способов:

1.1 На сайте авиакомпании в разделе Проверка заказа (только для билетов, купленных на сайте АК, в мобильном приложении и через службу поддержки пассажиров).

В проверке заказа необходимо ввести номер заказ и фамилию пассажира. Далее внизу страницы с информацией о заказе нажать на кнопку ВОЗВРАТ БИЛЕТА, затем ПОДТВЕРДИТЬ.

Внимание при нажатии на кнопку ВОЗВРАТ БИЛЕТА, отменить возврат билета будет невозможно.
На электронный адрес, указанный в заказе придет подтверждение с точной суммой к возврату.

1.2 Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 и заполнить заявку на возврат денежных средств.

Заявка на возврат обрабатывается до пяти рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. Возврат денежных средств по заказам авиабилета онлайн, оплаченным картой, производится обратно на карту. Срок перечисления денежных средств 5—20 дней в зависимости от банка-эмитента. При этом авиакомпания не несет ответственность за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от банка-эмитента.

2. Оформить возврат авиабилета, оплаченного в кассе авиакомпании

Возврат билета, оплаченного в билетной кассе, производится только в той кассе, в которой были оплачены авиабилеты.

1. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете);

2.Обратиться в кассу по месту приобретения, возврат денежных средств производится только в той кассе, в которой были оплачены авиабилеты.

При обращении в кассу необходимо иметь при себе:

– чек, если он на руках у пассажира;
– паспорт;
– если возврат осуществляется по доверенности: нотариально заверенную доверенность на подачу заявления на возврат стоимости авиабилета в связи с отказом от перевозки.

Порядок оформления возврата авиабилета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок.

1. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете);

2. Обратиться к агенту оформивший авиабилет, по месту приобретения.

Вынужденный возврат авиабилета

Уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежит возврату в случае вынужденного отказа (вынужденным признается отказ в случае предусмотренные п. 227 ФАП №82 от 28.06.2007) пассажира от воздушной перевозки при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете.

Порядок оформления возврата авиабилета в случае отмены рейса

1. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, купленного на сайте АК, в мобильном приложении или через службу поддержки пассажиров:

1. Заполнить заявку на возврат денежных средств по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262, прослушав голосовое меню, нажмите 5, далее нажмите 1.

2. Заполнить заявку на возврат денежных средств.

2. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного в кассе авиакомпании:

Обратиться в кассу по месту приобретения, возврат денежных средств производится только в той кассе, в которой были оплачены авиабилеты.

При обращении в кассу необходимо иметь при себе:

• чек, если он на руках у пассажира;
• паспорт;
• если возврат осуществляется по доверенности: нотариально заверенную доверенность на подачу заявления на возврат стоимости авиабилета в связи с отказом от перевозки.

3. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок.

Возврат билета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок, производится агентствами, оформившими перевозки.

Необходимо обратиться к агенту, оформившему авиабилет, по месту приобретения.

Порядок оформления возврата авиабилета в случае задержки рейса

1. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, купленного на сайте АК, в мобильном приложении или через службу поддержки пассажиров:

1. Заполнить заявку на возврат денежных средств по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262, прослушав голосовое меню, нажмите 5, далее нажмите 1.

2. Заполнить заявку на возврат денежных средств.

2. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного в кассе авиакомпании:

Обратиться в кассу по месту приобретения, возврат денежных средств производится только в той кассе, в которой были оплачены авиабилеты.

При обращении в кассу необходимо иметь при себе:

• чек, если он на руках у пассажира;
• паспорт;
• если возврат осуществляется по доверенности: нотариально заверенную доверенность на подачу заявления на возврат стоимости авиабилета в связи с отказом от перевозки.

3. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок.

Возврат билета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок, производится агентствами, оформившими перевозки.

Необходимо обратиться к агенту, оформившему авиабилет, по месту приобретения.

Порядок оформления возврата авиабилета по медицинским показаниям

1. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, купленного на сайте АК, в мобильном приложении или через службу поддержки пассажиров:

1. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете).

2. Заполнить заявку на возврат денежных средств.

2. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного в кассе авиакомпании:

1. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете).

2. Обратиться в кассу по месту приобретения, возврат денежных средств производится только в той кассе, в которой были оплачены авиабилеты.

При обращении в кассу необходимо иметь при себе:

• чек, если он на руках у пассажира;
• паспорт;
• если возврат осуществляется по доверенности: нотариально заверенную доверенность на подачу заявления на возврат стоимости авиабилета в связи с отказом от перевозки.

3. Предъявить оригиналы медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету.

3. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок.

Возврат билета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок, производится агентствами, оформившими перевозки.

1. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете)

2. Обратиться к агенту, оформившему авиабилет, по месту приобретения.

Вынужденный возврат авиабилета в связи с болезнью пассажира производится на основании одного из представленных в Авиакомпанию «Уральские авиалинии» (Агентство, оформившее авиабилет) медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету.

Требования к медицинским документам:

1. Оригинала справки медицинского учреждения о состоянии здоровья на дату вылета указанного в билете рейса.

Справка должна содержать:

• четко читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку;
• печать медицинского учреждения, выдавшего справку;
• четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку;
• подпись, печать врача, выдавшего справку;
• подпись, печать заведующего отделением либо главного врача медицинского учреждения, выдавшего справку;
• дату выдачи справки;
• соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении должно быть указано "не рекомендуется перелет в указанные даты".

2. Копии листка нетрудоспособности пассажира, заверенной работодателем либо завизированной подписью и печатью уполномоченного лица Авиакомпании «Уральские авиалинии» (Представителя авиакомпании в аэропорту)

3. Оригинала справки здравпункта аэровокзала (аэропорта).

Справка должна содержать:

• четко читаемое наименование здравпункта, выдавшего справку;
• печать здравпункта, выдавшего справку;
• четко читаемую должность, фамилию врача, выдавшего справку;
• подпись врача, выдавшего справку;
• дату выдачи справки;
• соответствие даты болезни, указанной в справке, дате перевозки.

При обращении пассажира на территории Российской Федерации в Агентство, оформившее авиабилет, к медицинскому документу, выданному за пределами Российской Федерации, должен быть приложен перевод предъявленного медицинского документа на русский язык, заверенный в нотариальном порядке.
При обращении пассажира за пределами Российской Федерации в Агентство, оформившее авиабилет, к предъявленному медицинскому документу должен быть приложен перевод документа на русский или английский язык, заверенный в нотариальном порядке в соответствии с законодательством данной страны.
Сборы Агентства по продаже авиабилетов возврату не подлежат, если иное не предусмотрено правилами Агентства.
Информация о фактах предоставления недостоверных документов подлежит передаче в органы полиции Российской Федерации в целях проведения проверки и привлечения виновных лиц к уголовной ответственности.