Неустойка по договору розничной купли продажи

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО "Сбербанк-АСТ". Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Программа, разработана совместно с ЗАО "Сбербанк-АСТ". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

По договору купли-продажи физическое лицо приобрело товар с условиями предварительной оплаты и доставкой товара покупателю. Товар не относится к категории технически сложных товаров. Он должен быть доставлен покупателю не позднее трех дней с момента внесения в качестве предоплаты половины стоимости товара, оставшаяся сумма подлежит уплате в день доставки товара покупателю. При заключении договора купли-продажи покупатель уплатил продавцу половину стоимости товара. Продавец задержал доставку товара, о чем уведомил покупателя по телефону, и предложил ему продлить срок доставки товара до 7 дней. Покупатель согласился с предложенным продавцом новым сроком доставки товара, до истечения которого он уплатил продавцу вторую половину стоимости товара. Товар был доставлен покупателю в течение этого срока.
Вправе ли покупатель потребовать от продавца уплату неустойки в данной ситуации? С какого момента может быть взыскана неустойка?

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:
В рассматриваемой ситуации за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара покупатель вправе потребовать от продавца уплаты неустойки за каждый день просрочки доставки товара в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара, то есть от суммы, уплаченной покупателем при заключении договора купли-продажи. Данная неустойка может быть взыскана со дня, когда по указанному договору передача товара покупателю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара покупателю.

Обоснование вывода:
В соответствии с п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 492 ГК РФ).
При этом продавцом является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи (преамбула Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон N 2300-1).
Согласно п. 1 ст. 456, п. 1 ст. 457 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок – в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 314 ГК РФ.
В случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано – в место жительства гражданина, являющегося покупателем (п. 1 ст. 499 ГК РФ).
Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче (п. 1 ст. 458 ГК РФ).
В силу п. 1 ст. 23.1 Закона N 2300-1 договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В соответствии с п. 3 ст. 487 ГК РФ и п. 2 ст. 23.1 Закона N 2300-1 в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков*(1), причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Требования потребителя, установленные п. 2 ст. 23.1 Закона N 2300-1, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Пунктом 3 статьи 23.1 Закона РФ N 2300-1 предусмотрено, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Аналогичные разъяснения содержатся и в подп. "г" п. 32 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (далее – Постановление Пленума N 17).
Неустойка (пеня) в размере, установленном в п. 3 статьи 23.1 Закона РФ N 2300-1, взыскивается за каждый день просрочки со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. При этом сумма неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Как мы поняли из вопроса, продавцом не было выполнено обязательство по доставке покупателю предварительно оплаченного товара в трехдневный срок, определенный заключенным договором купли-продажи. Товар был доставлен в течение предложенного продавцом нового срока, с которым согласился покупатель. В этой ситуации, исходя из приведенных норм ГК РФ и Закона N 2300-1, за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара покупатель вправе потребовать от продавца уплаты неустойки за каждый день просрочки доставки товара в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара, то есть от суммы, уплаченной покупателем при заключении договора купли-продажи. Данная неустойка может быть взыскана со дня, когда по указанному договору передача товара покупателю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара покупателю.
Одновременно сообщаем, что данный ответ выражает наше экспертное мнение, имеет информационно-разъяснительный характер и не препятствует руководствоваться нормами законодательства Российской Федерации в понимании, отличающемся от трактовки, изложенной в приведенном выше ответе.

К сведению:
Как следует из ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона N 2300-I, в случае обнаружения в товаре недостатков*(2), если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы*(3). Причем право выбора принадлежит потребителю (п. 38 Постановления Пленума N 17).
Согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона N 2300-I (п. 2 ст. 476 ГК РФ) в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товаров потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Наделяя потребителя правом заявить любое из перечисленных требований, законодатель не возлагает на него обязанностей представлять продавцу какие-либо дополнительные документы, обосновывающие его претензии. В данном случае достаточно лишь установления факта приобретения некачественного товара у конкретного продавца. Таким свидетельством по общему правилу, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (ст. 428 ГК РФ), является наличие у покупателя кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара (ст. 493 ГК РФ). Вместе с тем отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом. В подтверждение заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ, п. 28 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, п. 43 Постановления Пленума N 17).
Согласно п. 5 ст. 18 Закона N 2300-I продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Законодательство о защите прав потребителей не содержит алгоритма совершения подобных действий. Очевидно, это отнесено на усмотрение продавца. Но в целях недопущения в дальнейшем необоснованных обвинений со стороны покупателя полагаем, что приемка некачественного товара продавцом должна быть документально зафиксирована (например актом приемки, распиской продавца, отметкой на претензии потребителя и т.п.).
Сроки удовлетворения претензий покупателя установлены в ст.ст. 21, 22 Закона N 2300-I. Так, требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона N 2300-I). Требование о замене некачественного товара должно быть исполнено продавцом в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (п. 1 ст. 21 Закона N 2300-I). Ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя предусмотрена ст. 23 Закона N 2300-1.
В какой форме потребитель заявляет свои требования (в письменной или устной), значения не имеет. Действующее законодательство не обязывает потребителя излагать претензии к продавцу в письменной форме. То есть при отсутствии разногласий продавец в установленный законом срок должен либо удовлетворить заявленное требование потребителя, либо предоставить ему письменный мотивированный отказ. Полагаем, что отклонение продавцом требований потребителя по поводу некачественного товара будет правомерным, если требования были заявлены в отношении недостатков, которые были оговорены при заключении договора купли-продажи (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-I); требования были предъявлены по истечении сроков, установленных ст. 19 Закона N 2300-I; недостатки товара возникли после передачи его потребителю в результате нарушения последним установленных правил пользования, хранения и транспортировки, действия третьих лиц или непреодолимой силы и это доказано продавцом. Никаких иных оснований действующее законодательство не предусматривает.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Как следует из приведенной нормы, проведение экспертизы не является обязательным условием для удовлетворения требований потребителя. Целью проведения экспертизы является установление причин возникновения недостатков товара, поэтому в конечном итоге необходимость ее проведения определяется продавцом.
Экспертиза товара проводится в срок, определенный ст. 22 Закона N 2300-I. Покупатель может присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если экспертиза установит, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель будет обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы (абз. 4 п. 5 ст. 18 Закона N 2300-I).

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Глебов Валерий

Ответ прошел контроль качества

2 декабря 2016 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

————————————————————————-
*(1) В соответствии со ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
*(2) Недостатком товара признается его несоответствие или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию (абз. 8 Преамбулы к Закону N 2300-I).
*(3) Согласно п. 3 ст. 18 Закона N 2300-I требования о безвозмездном устранении недостатков товаров или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; о замене на такой же товар аналогичной марки (модели, артикула) может быть предъявлено к изготовителю. Абзац 2 п. 3 ст. 18 Закона РФ также предусматривает, что вместо предъявления требований о замене товара на товар этой же марки (модели, артикула) или незамедлительного безвозмездного устранения недостатков потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

17 декабря 2010 года Советский районный суд города Томска в составе:

при секретаре Оленёвой *.*.

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Томске дело по иску Общества с ограниченной ответственностью « » к *.*. П. о взыскании пени по договору розничной купли-продажи бытовых электротоваров в кредит, в связи с неисполнением условий договора,

ООО « » обратилось в суд с иском к *.*. П. о взыскании пени по договору розничной купли-продажи бытовых электротоваров в кредит, в связи с неисполнением условий договора.

В обоснование исковых требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и *.*. П. был заключен договор розничной купли-продажи бытовых электротоваров в кредит №№.

Передаче подлежал электропылесос «Kirbi «Sentria» модель G10Е производства «Kirbi Company» стоимостью рублей с набором стандартных насадок: насадка влажной очистки ковров «Carpet Shampoo System» стоимостью рублей, насадка для глубинной очистки «ZippBrush» стоимостью рублей, турбонасадка «Turbo Accessori System» стоимостью рублей. Оплата товара должна была осуществляться с рассрочкой платежа на 7 месяцев со дня подписания акта приема-передачи товара, в соответствии с графиком ежемесячных выплат, ответчик 15 числа каждого последующего месяца должен был вносить очередные платежи. Ответчиком был внесен задаток в размере рублей, с ДД.ММ.ГГГГ *.*. П. условия договора не исполняются. Просит взыскать с ответчика сумму основного долга в размере рублей, пеню в размере рублей, расходы по оплате государственной пошлины в размере рублей.

Представитель истца *.*. В. действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, в судебное заседание не явилась, представила заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие, в порядке заочного судопроизводства.

Ответчик *.*. П. надлежащим образом, извещенная о времени и месте судебного заседания, в суд не явилась, о причинах уважительности неявки суд не известила. В соответствии со ст.167, ст.233 Гражданского процессуального кодекса РФ суд Определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в рассмотрении дела, в порядке заочного судопроизводства.

доказательства, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с ч.1 ст.454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с ч.1 ст.492 Гражданского кодекса РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Согласно условиям договора розничной купли-продажи бытовых электротоваров в кредит за №№ от ДД.ММ.ГГГГ, ООО « », именуемое в дальнейшем «Продавец», взяло на себя обязательство передать электропылесос «Kirbi «Sentria» модель G10Е производства «Kirbi Company» с набором стандартных насадок и относящиеся к нему документы в собственность *.*. П. именуемой в дальнейшем «Покупатель», а *.*. П. обязуется осмотреть товар, принять и оплатить его на условиях, установленных данным договором.

В соответствии с ч.1 ст.485 Гражданского кодекса РФ покупатель обязан оплатить товар по

цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платеж

В соответствии с ч.1 ст.486 Гражданского кодекса РФ покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

В соответствии с ч.1 ст.489 Гражданского кодекса РФ договором о продаже товара в кредит может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку.

В соответствии с п.2.1, п.2.2 указанного выше договора цена товара составляет 118000 рублей, оплата товара осуществляется Покупателем с рассрочкой платежа на семь месяцев с даты подписания Акта приема-передачи товара, Покупатель вносит задаток по договору в размере 5000 рублей в течение 1 дня с момента подписания настоящего договора наличными денежными средствами в кассу Продавца. Задаток засчитывается в счет взноса по данному договору, при условии выполнения Покупателем обязательств по договору, последующие платежи вносятся Покупателем в соответствии с графиком.

Доказательством добросовестного исполнения истцом условий Договора является акт приема-передачи товара от ДД.ММ.ГГГГ,

из которого следует, что ООО « » передало, а *.*. П. получила электропылесос «Kirbi «Sentria» модель G10Е производства «Kirbi Company» с набором стандартных насадок и относящиеся к нему документы, своей подписью *.*. П. подтвердила, что качество товара, комплектность и наличие документов ею проверено лично.

Из графика ежемесячных платежей следует, что дата внесения задатка в размере рублей – 19.05.2009г., последующие платежи – 15 числа каждого месяца (15.06.2009г. – рублей, 15.07.2009г. – рублей, 15.08.2009г. – рублей, 15.09.2009г. – рублей, 15.10.2009г. – рублей, 15.11.2009г. – рублей, 15.12.2009г. – № рублей).

В нарушение указанного графика Покупателем расчет по договору не произведен. Из товарного чека, расписки, карточки счета следует, что *.*. П. в счет исполнения условий договора купли-продажи бытовых электротоваров в кредит за №№ от ДД.ММ.ГГГГ была внесена сумма в размере рублей, доказательства наличия последующих платежей в материалах дела отсутствуют.

Таким образом, с ответчика во исполнение условий договора купли-продажи бытовых электротоваров в кредит за №№ от ДД.ММ.ГГГГ по оплате товара в пользу ООО « » подлежит сумма в размере 113000 рублей.

В соответствии с положениями ч.3 ст.488 Гражданского кодекса РФ к договору о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа применяются

правила, предусмотренные ч.ч.2, 4, 5 ст.488 ГК РФ.

Согласно ч.4 ст.488 Гражданского кодекса РФ в случае, когда покупатель не исполняет обязанность по оплате переданного товара в установленный договором срок, у покупателя возникает обязанность уплачивать проценты, определенные положениями договора на сумму соответствующую цене товара, начиная со дня передачи товара продавцом.

В соответствии с п.2 договора купли-продажи бытовых электротоваров в кредит за №№ от ДД.ММ.ГГГГ в случае неисполнения Покупателем обязанности по оплате переданного товара он обязан уплатить пени в размере 0,5% за каждый день, включая день погашения задолженности от просроченной суммы.

Расчет пени следующий:

За период с 16.06.2009г. по 15.07.2009г.: рублей х 0,5% х 30 = рублей;

За период с 16.07.2009г. по 15.08.2009г.: рублей х 0,5% х 31 = рублей;

За период с 16.08.2009г. по 15.09.2009г.: рублей х 0,5% х 31 = рублей;

За период с 16.09.2009г. по 15.10.2009г.: рублей х 0,5% х 30 = рублей;

За период с 16.10.2009г. по 15.11.2009г: рублей х 0,5% х 31 = рублей;

За период с 16.11.2009г. по 15.12.2009г.: рублей х 0,5% х 31 = рублей;

За период с 16.12.2009г. по 16.08.2010г. (по день предъявления истцом требования о расторжении договора и возврате

товара): рублей х 0,5% х 244 = рублей, в итоге размер пени составляет рублей. Суд, на основании положений ст.333 ГК РФ

Учитывая положения ч.3 ст.196 ГПК РФ, предусматривающей, что суд принимает Решение по заявленным истцом требованиям, размер пени, подлежащий взысканию с *.*. П. в пользу истца, составляет рублей.

Суд, в соответствии со ст.333 Гражданского кодекса РФ, вправе уменьшить размер неустойки, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Вместе с тем, ходатайство об уменьшении размера неустойки от ответчика не поступало, в связи с чем оснований для применения положений ст.333 Гражданского кодекса РФ не имеется.

В соответствии с ч.1 ст.98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось Решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается факт оплаты истцом государственной пошлины на подачу искового заявления в размере рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Взыскать с *.*. П. в пользу Общества с ограниченной ответственностью « » сумму основного долга по договору розничной купли-продажи бытовых электротоваров в кредит за №№ от ДД.ММ.ГГГГ в размере рублей, сумму пени в

размере рублей, расходы по оплате государственной пошлины в размере рублей.

В течение семи дней со дня получения копии настоящего решения ответчики могут подать в Советский районный суд города Томска заявление об отмене заочного решения.

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд через Советский районный суд г.Томска в течение 10 дней со дня истечения срока на подачу заявления об отмене заочного решения или вынесения определения об отказе в удовлетворении заявления об отмене заочного решения.

на момент публикации Решение в законную силу не вступилоч

Главными чертами ответственности по договору розничной купли-продажи можно считать:

1. Нарушение имущественных прав потребителя в договоре розничной купли-продажи, после которого покупатель имеет право требовать возмещения морального вреда;

2. Ответственность следующая за нарушение прав потребителя по Закону РФ «О защите прав потребителя» может возникнуть как у продавца, так и у изготовителя товара;

3. Процесс возмещения убытков и уплата неустойки, появившейся вследствие нарушения обязательства по договору розничной купли-продажи, не имеет особенности освобождать продавца от исполнения обязательства в натуре;

4. По сравнению с покупателем, с точки зрения общего характера купли-продажи, покупатель по договору розничной купли-продажи имеет более расширенный круг прав в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.

В соответствии с общими правилами, моральный вред подлежит возмещению в тех случаях, когда причинение его гражданину является следствием нарушения его личных неимущественных прав (ст.151 ГК РФ). Одновременно с этим, на основе п.2 ст.1099 ГК, можно указать на то, что существуют исключения из этого правила. Например, ст.15 Закона «О защите прав потребителей» содержит возможность потребителя в таком случае, нарушения его прав, потребовать компенсации морального вреда, вне зависимости от возмещения имущественного вреда. Сам моральный вред должен возмещаться его причинителем, при наличии его вины, размер которой устанавливается судом.

Требования, касающиеся возмещения имущественного или морального вреда, как правило, могут быть предъявлены гражданином-потребителем как к продавцу приобретенного товара, так и к его изготовителю[17].

Основываясь на пп. 1 и 3 ст.503 ГК РФ, можно заметить, что покупатель в случае продажи ему товара ненадлежащего качества, имеет право потребовать:

· соразмерного уменьшения покупной цены товара;

· незамедлительного безвозмездного устранения всех недостатков товара. Здесь стоит указать что, срок носит характер незамедлительный, а не как в ст.475 ГК РФ – разумного срока;

· возмещения расходов возникших в связи с устранением недостатков товара;

· замены товара недоброкачественного на товар соответствующего качества;

· расторгнуть договор розничной купли-продажи и возмещения понесенных убытков.

Замена недоброкачественного товара в соответствии с п.2 ст.475 ГК РФ, т.е. общими правилами, возможна только в случаях обнаружения в этом товаре существенных недостатков. Это правило действует в отношении замены технически сложных или дорогостоящих товаров. Во всех остальных случаях, товары подлежат замене, вне зависимости от степени существенности его недостатков.

Требования о расторжении договора регулируются таким же правилом, и не имеет значение характер недостатка обнаруженного в товаре. Хотя одновременно с этим, по общим правилам ст.475 ГК РФ важно обнаружение лишь существенных недостатков.

Обособленно ГК РФ не регулирует вопросы, связанные со сроками обнаружения недостатков приобретенного товара. Таким образом, здесь применяются общие правила ст.477 ГК РФ.

Неустойка за несвоевременное выполнение продавцом требований покупателя о расторжении договора розничной купли-продажи и возврата денег.

Неустойка (пеня) взыскивается в размере установленном этим же законом, за каждый день просрочки, устанавливаются в ст.20, 21, 22 того же закона, сроки выполнения требовании потребителя[18]. В которые включено: устранение недостатков товара, замена товара с недостатками, о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжение договора купли-продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю). А также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на период ремонта (замены) аналогичного товара длительного пользования впредь до выполнения соответствующего требования потребителя без ограничения какой- либо суммой.

В случае, если продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, одновременно нарушили сроки устранения недостатков (замены) и не предоставили по требованию потребителя на эти сроки аналогичный товар или задержали его предоставление, то неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение[19].

Если потребитель в связи с нарушениями продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним предусмотренных ст.20, 21 и 22 Закона «о защите прав потребителей» сроков, предъявил иное требование, вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных ст.18 Закона «о защите прав потребителей».

В случае если потребитель предъявил новые требования из числа предусмотренных ст.18, 20, 21 и 22 Закона «о защите прав потребителей», то за просрочку выполнения этого нового требования также взыскивается неустойка, предусмотренная п.1 ст.23 Закона «о защите прав потребителей»[20].

Срок, в течении которого должны быть удовлетворены требования о расторжении договора купли-продажи.

При расторжении договора купли-продажи потребителю возмещаются убытки в полном объеме (ст.15 ГК РФ), которые в связи с этим могут возникнуть у потребителя.

В соответствии с п.3 ст.503 ГК РФ при расторжении договора купли-продажи покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, возврату подлежит весь товар, то есть основное изделие, комплектующие его части и принадлежности за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар[21].

Согласно п.3 ст503 ГК РФ при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потеря им товарного вила или других подобных обстоятельств.

Заключение

Умение грамотно оформить и понять договор очень важно в момент заключения договора розничной купли-продажи. Опыт показывает, что детальное формулирование договорных условий представляет из себя одно из надежнейших способов не столкнуться с возникновением трудно устраняемых недоразумений в последующем, в том числе важное место занимает многоаспектность возникающих при заключении и реализации контракта проблем. Интересы продавца и покупателя имеет особенность не совпадать. Например, в случае ненадлежащего исполнения обязательств должником кредитор несет убытки. Само собой затраты времени и сил осуществляемые на его юридическое преследование представляют из себя определенное обременение и чаще всего в итоге напрасными, в случае когда у неисправного должника отсутствуют денежные средства или иное имущество, которое может быть взыскано. Таким образом, очень важно сравнить риск несоблюдения условий договора и постараться изыскать средства, которые уменьшат вероятность неблагоприятных последствий.

В процессе грамотного применения правил толкования терминов, в первую очередь важно достигнуть соглашения, которое довольно четко должно просматриваться в тексте договора, а также по одинаковому воплощаться в формулировках каждой стороны, при этом ее, позволяя произвольной интерпретации.

Совершенствование законодательства является одной из проблем развития правового регулирования договора розничной купли-продажи. То есть, более детальный пересмотр легальной разновидности договора розничной купли-продажи, более подробное регулирование его определенных разновидностей, например, договора купли-продажи через торговые автоматы. В общем же следует констатировать достаточно высокий уровень правового урегулирования самого массового договора – договора розничной купли-продажи.

Список используемой литературы:

1 Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 1) от 26.01.1996 №14-ФЗ (ред от 28.12.2013) (с изм. И доп., вступ. В силу с 01.0,7.2014)

2 Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 2) от 26.01.1996 №14-ФЗ (ред от 28.12.2013) (с изм. И доп., вступ. В силу с 01.0,7.2014)

3 Закон РФ от 07.12.1992 № 2300-1 (ред от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» (с изм. И доп. Втуп. В силу с 01.04.2014)

4 Комментарии к Гражданскому кодексу Российской Федерации (часть 1) от 26.01.1996 №14-ФЗ (ред от 28.12.2013) (с изм. И доп., вступ. В силу с 01.0,7.2014)

5 Комментарии к Гражданскому кодексу Российской Федерации (часть 2) от 26.01.1996 №14-ФЗ (ред от 28.12.2013) (с изм. И доп., вступ. В силу с 01.0,7.2014)

6 «Российское гражданское право: в 2т.обязательственное право: Учебник» (т.2) (2-е издание, стериотипное) (отв. Ред. Е.А. Суханов) («Статус», 2011)

7 «Торговля: Правовое регулирование, налоговый и бухгалтерский учет:Энцеклопедия» (3-е издание переработанное и дополненное) (Семенихин В .В. («Гроссмедиа, «РОСБУХ», 2013)

8 Волгин, В. В. Открываю микропредприятие [Электронный ресурс] : Практическое пособие / В. В. Волгин. – 2-е изд. – М. :2013.

9 Защита прав потребителей финансовых услуг / Отв. ред. Ю.Б. Фогельсон. – М. 2010.

10 Юридические лица в гражд. праве: Юрид. лица в рос. гражд. праве (коммер. и некоммер. орг-ции): Организ.-прав. формы / Отв. ред. В.Н.Литовкин – М.: КОНТРАКТ: ИЗиСП, 2011-1024с.:

11 Консультант-Плюс. Электронная версия, выпуск 22 2014.

[1] Волгин, В. В. Открываю микропредприятие [Электронный ресурс] : Практическое пособие / В. В. Волгин. – 2-е изд. – М. :2013.

[2] Волгин, В. В. Открываю микропредприятие [Электронный ресурс] : Практическое пособие / В. В. Волгин. – 2-е изд. – М. :2013.

[3] Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 2 от 26.01 1996г. №14-ФЗ (ред.от28.12.2013) (с изм. и доп. всуп. в силу с 01.07. 2014) ;, М. 2014

[4] «Российское гражданское право: в 2т.обязательственное право: Учебник» (т.2) (2-е издание, стериотипное) (отв. Ред. Е.А. Суханов) («Статус», 2011)

[5] «Российское гражданское право: в 2т.обязательственное право: Учебник» (т.2) (2-е издание, стериотипное) (отв. Ред. Е.А. Суханов) («Статус», 2011)

2 Комментарий части второй Гражданского кодекса Российской Федерации (части второй) от 26.01.96 № 14-ФЗг.( ред.от28.12.2013) (с изм. и доп. всуп. в силу с 01.07. 2014) ; М. 2014

[7] «Торговля: Правовое регулирование, налоговый и бухгалтерский учет:Энцеклопедия» (3-е издание переработанное и дополненное) (Семенихин В .В. («Гроссмедиа, «РОСБУХ», 2013)

[8] Закон РФ от 07.12.1992 № 2300-1 (ред от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» (с изм. И доп. Втуп. В силу с 01.04.2014)

[9] «Российское гражданское право: в 2т.обязательственное право: Учебник» (т.2) (2-е издание, стериотипное) (отв. Ред. Е.А. Суханов) («Статус», 2011)

[10] Закон РФ от 07.12.1992 № 2300-1 (ред от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» (с изм. И доп. Втуп. В силу с 01.04.2014)

[11] Комментарии к Гражданскому кодексу Российской Федерации (часть 2 ) от 26.01.1996 №14-ФЗ (ред от 28.12.2013) (с изм. И доп., вступ. В силу с 01.0,7.2014)

[12] Комментарии к Гражданскому кодексу Российской Федерации (часть 2) от 26.01.1996 №14-ФЗ (ред от 28.12.2013) (с изм. И доп., вступ. В силу с 01.0,7.2014)

[14]«Торговля: Правовое регулирование, налоговый и бухгалтерский учет:Энцеклопедия» (3-е издание переработанное и дополненное) (Семенихин В .В. («Гроссмедиа, «РОСБУХ», 2013)

[16] Комментарии к Гражданскому кодексу Российской Федерации (часть 2) от 26.01.1996 №14-ФЗ (ред от 28.12.2013) (с изм. И доп., вступ. В силу с 01.0,7.2014)

[17] Закон РФ от 07.12.1992 № 2300-1 (ред от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» (с изм. И доп. Втуп. В силу с 01.04.2014)

1 Закон РФ от 07.12.1992 № 2300-1 (ред от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» (с изм. И доп. Втуп. В силу с 01.04.2014)

[19] Комментарии к Гражданскому кодексу Российской Федерации (часть 1) от 26.01.1996 №14-ФЗ (ред от 28.12.2013) (с изм. И доп., вступ. В силу с 01.0,7.2014)

[20] Закон РФ от 07.12.1992 № 2300-1 (ред от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» (с изм. И доп. Втуп. В силу с 01.04.2014)

[21]«Торговля: Правовое регулирование, налоговый и бухгалтерский учет:Энцеклопедия» (3-е издание переработанное и дополненное) (Семенихин В .В. («Гроссмедиа, «РОСБУХ», 2013)