Обязанности администратора интернет магазина

Любое серьезное заведение, будь то склад, или магазин, или ресторан, не обходится без администратора, в обязанности которого входят управленческие функции.

Прошлые схемы руководства предприятием изжили себя, поэтому нужен специалист, который сможет хорошо управлять процессами, осуществлять контроль за производством, людьми и товаром, а также грамотно распределять работу между различными отделами.

Администратор должен быть в курсе ситуации во внешней и внутренней деятельности компании, чтобы хорошо делать свою работу. Иногда администратора называют менеджером.

Принципы работы

Администратор магазина является руководителем для продавцов, кассиров, приемщиков и грузчиков. Он — взаимодействующее звено между отделами всего магазина.

Через него решаются вопросы между персоналом и вышестоящим руководством, которое он также извещает о проблемах на производстве.

Для успешного осуществления своих функций администратор должен руководствоваться определенными инструкциями и нормирующими документами.

Области его компетенции

Администратор хранит в отдельном месте и доносит до персонала содержание нормативных и руководящих документов, приказов, должностных инструкций; он ведет журнал проведенных кассовых операций и прочих отчетов.

При приеме товара администратор проверяет сроки годности продуктов, следит за добросовестным соблюдением условий хранения товаров. В случае необходимости предпринимает все меры по утилизации просроченных продуктов или возврату их поставщику.

В его обязанности входит корректировка условий труда, соблюдение прав и обязанностей сотрудников, режима их работы.

Администратор должен в совершенстве знать Трудовой кодекс РФ, иметь представление об организации коллективного труда, совмещении профессий, аттестации сотрудников и многое другое, чтобы умело направлять деятельность своих подчиненных.

Для успешной реализации разных товаров, менеджер должен быть хорошо осведомлен о таких вещах, как покупательское поведение потребителя, иметь представление об их нуждах и потребностях, прогнозировать спрос, знать, как позиционировать товар на рынке и прочее. Все это основы знаний о маркетинге, которые позволяют выстраивать правильные стратегии ведения рекламных акций и делать прогнозы ситуации на рынке.

Администратор должен контролировать соблюдение предписаний внутреннего распорядка, а также строго контролировать отсутствие нарушений правил гигиены и санитарии на производстве, противопожарной безопасности и гражданской обороны.

Все это находится в ведении администратора.

Личностные требования, предъявляемые к кандидату

Это позволит мотивировать сотрудников делать свою работу хорошо.

При общении с покупателями, поставщиками и подчиненными незаменима коммуникабельность. Она позволяет найти общий язык с абсолютно разными людьми.

Необходимы во время обучения персонала позитивность и терпение.

Умение доводить свое дело до конца просто обязательно для хорошего управленца. Ответственность и объективность необходимы при осуществлении контроля за вверенной областью обязанностей администратора.

Организованность нужна при планировании своего времени, мероприятий в магазине, своевременной проверке разрешительных документов. Логическое мышление помогает сделать анализ получаемой информации о ситуации на рынке.

Внимательность нужна при работе с фискальными и административными документами и разрешениями, при составлении кассового отчета и прочем.

Основные функции и обязанности

На данного специалиста возложен огромный круг должностных обязанностей и функций:

1. Он разрабатывает график работы сотрудников с учетом особенностей работы магазина.
2. В торговом зале следит за персоналом и их работой, регулирует расстановку людей на кассе или в зале.
3. Контролирует внешний вид работников: он должен быть опрятным и чистым.
4. Проводит общие собрания сотрудников магазина согласно графику, учрежденному магазином, где доводит до всех решения руководства, отзывается о хорошем или неудовлетворительном исполнении обязанностей работниками.
5. Обучает персонал навыкам работы, объясняет как, что и в каком порядке должно выполняться. Это может происходить как в назначенное заранее время при общем обучении, так и прямо в рабочем процессе, если менеджер заметил, что кто-то неправильно делает свою работу.
6. Администратор поддерживает среди сотрудников атмосферу доброжелательности, способствует скорейшему и положительному разрешению конфликтов на рабочем месте.
7. Он контролирует качество товара, выставляемого на продажу, его ассортимент, сроки годности. Если что-то не соответствует нормам, то принимает меры по устранению проблемы.
8. Менеджер своевременно делает поставщику заказ товара, которого недостает на полках.
9. Проводит периодическую инвентаризацию товаров, делает сверки, выявляет недостачи товаров, проводит мероприятия по устранению подобных проблем.
10. Администратор контролирует, как выложен товар на полках, это должно быть сделано вовремя и оптимально удобно для покупателя.
11. Менеджер следит за состоянием помещения магазина и прилегающих территорий, при необходимости взаимодействует с коммунальными службами.
12. В случае необходимости он консультирует покупателей в торговом зале по вопросам услуг, которые оказывает магазин.
13. Администратор следит за работой касс, контролирует наличие мелких денег в каждой кассе для выдачи сдачи с крупной купюры.
14. При возникновении конфликтных ситуаций с покупателями администратор ведет переговоры по устранению проблемы, решает вопрос так, чтобы у покупателя не осталось неприятного впечатления от магазина, пишет докладные руководству на сотрудников, по вине которых произошла ситуация, проводит профилактическую беседу для предотвращения подобных нарушений.
15. Администратор решает все текущие вопросы с арендодателями по эксплуатации помещения (контролирует соблюдение условий договора аренды), внесения арендной платы, других указаний и пожеланий, которые предъявляет арендодатель.
16. Менеджер следит за ценами на товары у конкурентов и формирует предложения для руководства по возможной политике цен. Он же придумывает и организует мероприятия, привлекающие большее число покупателей.
17. В ведении администратора присутствует необходимость следить за продлением всех разрешительных документов административных органов, а также лицензий, патентов и так далее, необходимых для полноценной работы магазина. Если истекает срок действия какого-то документа, то менеджер самостоятельно продлевает срок документации, либо доверяет это ответственному лицу. Также он отслеживает все изменения Законодательства РФ в отношении документов, регламентирующих торговлю.
18. В компетенции управленца сообщать руководству магазина обо всех проверках.
19. В конце каждой смены администратор сдает кассовый отчет и делает сверку по документам.
    Решение вопросов инкассации также на нем. Он самостоятельно передает деньги и документы для банка.
20. Менеджер также занимается подготовкой документов для расчета зарплат, вносит свои пометки по поводу штрафов или премиальных на каждого сотрудника.
21. В случае необходимости администратор должен заменить любого сотрудника магазина.
22. Менеджер занимается оптимизация расходов магазина, составляет бюджет магазина и предпринимает необходимые шаги, чтобы сократить количество расходов.

Основы работы администратора магазина рассмотрены в данном видеролике:

Особенности работы и ведения дел различных видов магазинов

Интернет-магазин

При работе магазина в интернете получается более узкий круг обязанностей, чем требуется в большом розничном магазине.

Основная деятельность администратора магазина — это общение с дилерами при заказе товара.

Также менеджер должен следить за качеством, знать его характеристики и сроки годности, о вариантах применения и прочую информацию о товаре.

Он проводит консультации клиентов по телефону или любому электронному способу связи, занимается организацией доставки товара (самостоятельно или через курьера).

На нем также «ведение» заказа, контроль платежей, информирование о том, в какой стадии обработки находится заказ (например, еще едет, или уже на складе и передан курьеру и так далее).

Функции администратора могут варьироваться в зависимости от величины интернет-магазина и специфики его работы.

Более детально о работе администратора интернет-магазинов смотрите в следующем видеоматериале:

Магазин одежды

В работе администратора магазина одежды появляется большая необходимость организовывать мероприятия, акции, распродажи и прочее, чтобы продать остатки товара за прошедший сезон.

Менеджер ведет основной упор на обучение персонала техникам для успешной продажи товаров и мотивации к работе.

Он также уделяет особое внимание плану продаж.

Какие качества необходимо написать при составлении резюме для данной должности

Обязательно нужно писать про ответственность. Администратор магазина — должность очень ответственная. Человек должен «гореть» этим делом.

Для такой работы нужны лидерские качества, без них хорошую работу построить очень сложно! Необходимо обладать активной жизненной позицией, коммуникабельностью, стрессоустойчивостью.
Внимательность обязательна для менеджера, потому как он имеет дело с серьезными документами.

Получается, что профессия «администратор» – очень творческая, при этом требующая наличия противоположных качеств личности. С одной стороны — это вдумчивый, внимательный стратег, с другой — коммуникабельный управленец, объединяющий людей. Нарушение баланса в ту или иную сторону может не очень хорошо сказаться на работе.

Люди, работающие не один год в этой должности, как правило, очень любят свою работу, потому что каждый день они успешно решают очень много разносторонних вопросов, от которых зависит успех общего дела.

Статьи по теме

Все должностные обязанности администратора магазина прописаны в инструкции, с которой сотрудник знакомится при приеме на работу. Подробнее о работе администратора поговорим в сегодняшней статье.

О чем вы узнаете:

Должность администратора магазина подразумевает работу с персоналом, покупателями и товаром, поэтому лидерские и управленческие качества кандидата в приоритете. Также в обязанности администратора магазина входит разрешение конфликтных ситуаций с покупателями, поэтому важны коммуникабельность и неконфликтность.

Что входит в обязанности администратора магазина

Зачастую обязанности администратора магазина перекликаются с должностными обязанностями управляющего или менеджера. В некоторых магазинах администраторы совмещают в себе как свои обязанности, так и функции заместителя директора магазина.

Прежде всего, администратор должен иметь исчерпывающие знания законодательства РФ в части трудового права и торговли. Должностные обязанности администратора магазина включают в себя контроль над своевременным ознакомлением сотрудников со всеми нормативными документами, актами, приказами, должностными инструкциями и кассовыми документами.

Помимо работы с документацией администратор участвует в процессе приема товара, контролирует соблюдение товарного соседства в торговом зале, проверяет сроки годности продукции, осуществляет возврат товара поставщику или его утилизирует. Помимо работы с товаром администратор магазина организует работу сотрудников, составляет график работы, следит за соблюдением прав работников.

Автоматизировать работу с документами и поставщиками можно в программе Бизнес.Ру. Она автоматически загружает прайс-листы поставщиков, чтобы вы всегда были в курсе актуальных цен. Также в программе можно следить за результатами работы сотрудников и получать данные для расчета премий. Оценить функционал программы Бизнес.Ру можно прямо сейчас>>>

Дополнительно в обязанности администратора входит контроль над размещением товара в торговом зале магазина, работа с отчетностью и контроль продаж. Соответственно сотрудник на данной позиции должен обладать определенными знаниями в области покупательского спроса, позиционирования товара на рынке, покупательском поведении и т.д.

Подробнее о том, как правильная планировка и дизайн могут увеличить продажи, читайте тут>>>

Подобные знания помогут администратору направлять деятельность подчиненных в нужное русло увеличивая продажи торговой точки.

Ключевые функции администратора магазина

Исходя из того, что должность администратора относится к руководящим позициям, спектр обязанностей данного сотрудника довольно обширный. Однако есть ключевые функции, которые входят в должностную инструкцию администратора магазина:

1. Разработка и передача на согласование директору магазина графика работы кассиров, продавцов и грузчиков магазина;
2. Контроль над соблюдением стандартов внешнего вида работников и обслуживания покупателей;
3. Контроль соблюдения трудового распорядка магазина;
4. Организация и проведение собраний перед началом рабочей смены, на которых сотрудникам транслируются всевозможные новости, касающиеся работы магазина, обсуждаются текущие вопросы и составляется план работы на текущую смену;
5. Наставничество над новыми сотрудниками магазина, их обучение и ввод в должность;
6. Создание в коллективе атмосферы благоприятной для выполнения работниками их обязанностей. Другими словами, администратор должен пресекать возникновение ссор, склок, сплетен и т.д., то есть любых факторов зарождающих отрицательную обстановку в коллективе. В случае возникновения подобных ситуаций администратор выясняет причину возникновения конфликта и прорабатывает проблему со всеми участниками во избежание зарождения «скрытой» вражды в коллективе;
7. Прием товара и проверка его качества. Администратор должен разбираться в товаре, знать ассортиментную матрицу магазина и иметь представление о том, какой товар пользуется наибольшим спросом, а какой товар необходимо продвигать с помощью дополнительных инструментов (размещения в прикассовой зоне, объявлении акции на товар). Соображения по поводу продвижения товара администратор озвучивает директору магазина, который принимает окончательное решение по продвижению товара;
8. Проверка количества товара на остатках магазина, в случае необходимости формирование заявок поставщикам;
9. Проведение мер, направленных на предотвращение недостач, участие в инвентаризации магазина;
10. Контроль над размещением товара в торговом зале;
11. Работа с покупателями: консультирование, разрешение спорных вопросов, осуществление процесса продажи;
12. Контроль наличия расходных материалов: кассовой ленты, ценников и т.д.;
13. Коммуникации с арендодателем: передача отчетной документации, проверка корректности выставления счетов.

Обязанности администратора по взаимодействию с покупателями

Как говорилось выше, администратор берет на себя разрешение всех возникающих конфликтных ситуаций. Причем согласно должностным обязанностям администратора магазина он должен не только разобраться в проблеме и решить вопрос, но и свести к минимуму негативное впечатление покупателя о магазине. Соответственно у администратора должны быть определенные полномочия, например для того, чтобы в случае необходимости предоставлять покупателям индивидуальные скидки.

Также администратор консультирует покупателей о возможных дополнительных сервисах магазина, как, например, возможность оформления доставки. Дополнительно администратор контролирует качество обслуживания покупателей остальным персоналом магазина.

Обязанности администратора по организации торговли

Еще одно направление работы администратора – организация торгового процесса. Конкретные функции в организации торговли зависят от принципиальной позиции директора магазина и прописаны в должностной инструкции администратора магазина.

Одни магазины ограничиваются контролем процессов торговли со стороны администратора магазина, другие настаивают на непосредственном участии администратора во всех торговых процессах.

В любом случае администратор должен следить за тем, чтобы товар в торговом зале присутствовал постоянно, на продуктовых полках отсутствовала просроченная продукция, а сам товар был размещен в соответствии с утвержденной матрицей. Также в обязанность администратора магазина входит контроль наличия ценников на товаре.

Дополнительно администратор может лично участвовать в процессе продажи товара и консультирования покупателей.

Обязанности администратора по взаимодействию с поставщиками и промоутерами

Известные бренды зачастую размещают свой товар по собственной схеме. Поставщик вместе с товаром может предоставить брендированные стойки, холодильники или стеллажи.

Размещением подобного товара обычно занимаются мерчендайзеры со стороны поставщика, однако их действия должны быть согласованы с руководством магазина, в том числе и с администратором. Так же в обязанность администратора магазина входит контроль размещения любой рекламной информации в торговом зале.

Для роста уровня продаж администратор магазина может пригласить на работу промоутеров, которые будут проводить специальные акции или раздавать потенциальным покупателям листовки с рекламной информацией.

В этом случае процент «отдачи» от работы промоутеров обычно администратор берет на себя. Договор с промоутерами заключается или администратором, при наличии необходимых полномочий, или же директором магазина.

Обязанности администратора магазина одежды

В магазине одежды обязанности администратора магазина будут заключаться в организации торговых процессов. Причем участие в самом процессе продажи для администратора не является обязательным, хотя в случае необходимости он может замещать кого-то из персонала.

Администратор анализирует товарные остатки на балансе магазина, выявляет товары, пользующиеся наибольшим и наименьшим спросом, и на основании этого анализа может выйти к директору магазина с предложением проведения акции или распродажи товара.

Делается это для того, чтобы избавиться от залежавшихся вещей и освободить в магазине место для размещения новой коллекции. Утвержденные акции администратор магазина озвучивает покупателям, тем самым стимулируя рост продаж.

Дополнительно администратор проводит обучение работников магазина в области нового ассортимента, тканей из которых сшита одежда, основам комбинирования комплектов одежды и общению с покупателями.

Обязанности администратора магазина продуктов

В случае работы в продуктовом ритейле к обязанностям администратора магазина добавляются следующие пункты:

• Контроль отсутствия просроченного товара в торговом зал магазина, и на его складе;
• Оформление и осуществление процессов возврата товаров поставщику и утилизации;
• Контроль соблюдения товарного соседства на продуктовых полках;
• Контроль соблюдения температурного режима;
• Контроль соблюдения санитарных норм сотрудниками магазина;
• В случае необходимости формирование и отправка заказа поставщику.

Администратор интернет-магазина обязанности

Несмотря на то, что интернет-магазины работают в сети необходимость в администраторе и для них является актуальной. Администратор интернет-магазина имеет обязанности частично схожие с администратором розницы: помогает покупателю в случае возникновения вопросов, работает с претензиями.

В случае, если речь идет о торговле товаром со сроком годности: продуктах, косметике и т.д. в обязанность администратора так же входит и контроль за сроками годности отправляемого товара.

Вся работа администратора интернет-магазина ведется удаленно, для этого может быть использована мобильная связь, месенджеры, социальные сети и т.д. В случае с интернет-магазином у администратора отсутствует необходимость работы с персоналом (в связи с его отсутствием), однако появляется новый ориентир в виде работы с покупателями.

Администратор интернет-магазина может совмещать свои функции с функциями менеджера. В этом случае он берет под свой контроль весь процесс продажи: от консультирования покупателя по характеристикам продукта до контроля сроков поставки.

Управлять интернет-магазином можно с помощью онлайн-сервиса Бизнес.Ру. Он позволяет обрабатывать все заявки от покупателей в одном месте, вести торговый и складской учет, настраивать Email- и SMS-рассылки, использовать информацию по каждому клиенту для повышения качества обслуживания и увеличения продаж. Попробовать онлайн-сервис Бизнес.Ру можно прямо сейчас>>>

Обязанности администратора магазина косметики

Администратор магазина косметики в первую очередь должен прекрасно разбираться в ассортименте магазина. Конечно, данный пункт важен для любого магазина, однако если в продуктовом магазине покупатель вполне может справиться с выбором самостоятельно, то в магазине косметики рост продаж напрямую связан с наличием у персонала знаний об ассортименте магазина.

В обязанности администратора магазина косметики входит обучение сотрудников ассортименту, техникам продаж, правилам общения с покупателями и т.д. Преимуществом администратора для магазина косметики будут знания в области макияжа.

Обязанности администратора магазина стройматериалов

Магазин строительных материалов является специализированным, соответственно его администратор должен разбираться в стройматериалах и их предназначении.

Помимо знания рынка строительных материалов администратор строительного магазина должен уметь работать с товарной матрицей магазина, добавлять или удалять те или иные позиции, в случае необходимости оформлять возврат строительных материалов на склад магазина.

Дополнительно в обязанности администратора строительного магазина входит обучение сотрудников методам продаж и знанию ассортимента магазина.

Требования к соискателю

На позицию администратора предприниматели предпочитают нанимать соискателей с опытом работы в аналогичной должности. В зависимости от направления магазина возраст администратора колеблется от 20 до 40 лет. Образование приветствуется высшее, однако может быть принят и человек с неоконченным высшим образованием.

Важным критерием будет уверенное пользование ПК и знание программ учета, чаще всего программы 1С. Обязательным будет знание кассовой дисциплины, основ мерчендайзинга и опыт работы в торговле.

Если говорить о личных качествах администратор должен быть ответственным, организованным, порядочным человеком. Также требуется стрессоустойчивость и умение разрешать конфликтные ситуации. Основой для формирования крепкой команды в магазине будет наличие у администратора выраженных лидерских качеств.

Важным показателем для администратора будет умение позитивно смотреть на вещи. В любой сфере, которая подразумевает контакт с большим количеством людей, есть вероятность встретить негативно настроенного посетителя или покупателя. В подобной ситуации администратор магазина должен не только сохранять спокойствие и улыбку, но и суметь расположить к себе покупателя.

Причем стоит обратить внимание на тот факт, что с претензиями покупателей придется работать довольно часто, в связи с чем потенциальному администратору следует трезво оценить свои силы.

Несмотря на позитивный настрой, администратор должен уметь трезво оценивать ситуацию. Объективность администратора важна как при общении с персоналом магазина, так и при расстановке приоритетов в работе. От правильной расстановки приоритетов администратора зависит эффективность работы магазина в целом.

Так же важным критерием будет способность доводить все дела до конца.

Еще один показатель, который работодатель захочет увидеть в претенденте на должность администратора – умение анализировать полученную информацию и делать соответствующие выводы.

Данная способность поможет администратору грамотно подходить к работе с товарным запасом магазина, анализировать необходимость проведения акций и распродаж и т.д.

Помимо анализа торговых процессов администратор должен уметь анализировать работу персонала магазина. Подобный анализ поможет администратору выявить слабые места в работе магазина, в случае необходимости инициировать обучение сотрудников или озвучить предложения по изменению тех или иных процессов в целях увеличения продаж.

Полноценная автоматизация магазина, онлайн-касса 54-ФЗ

• Полноценный складской учет и инвентаризация
• Удобный и понятный интерфейс для кассира
• Поддержка 100 моделей ККТ, эквайринга, весов
• ЕГАИС, Меркурий, Маркировка
• Гибкая настройка скидок, своя система лояльности
• Прогнозирование продаж, оптимизация остатков
• Отслеживание выручки и прибыли в реальном времени
• Контроль работы ККТ через мобильное приложение

20 ноября 2017 года. Опубликовано в разделах: Азбука терминов. 23682

Часто такие специалисты работают удаленно.

Чтобы понять, что делает менеджер интернет-магазина, разберем простую аналогию. Все мы ходим в магазины, где встречаемся с консультантами. Они консультируют нас, помогают подобрать необходимый товар, рассказывают об акциях и специальных предложениях. Их цель — повысить прибыль и увеличить продажи, так как это скажется на уровне их собственного заработка (чем выше продажи, тем больше прибавка к зарплате). Менеджеры интернет-магазина выполняют аналогичные функции: ищут новых клиентов, обслуживают их, отвечают на вопросы.

В чем заключается работа менеджера интернет-магазина

Менеджер интернет магазин ежедневно выполняют следующую работу:

1. Принимает коммерческие и управленческие решения для эффективной работы интернет-магазина. При этом главным ориентиром является удовлетворение запросов и потребностей клиентов.
2. Обеспечивает непрерывное функционирование онлайн-магазина, без сбоев в работе.
3. Составляет план деятельности интернет-магазина, выявляет меры, которые нужно предпринять для повышения эффективности работы.
4. Выполняет свою деятельность в соответствии с установленным бизнес-планом, обрабатывает поступающие коммерческие предложения, контракты и договора.
5. Занимается решением текущих вопросов, как организационно-технических, так и социально-психологических. Это необходимо для повышения конкурентоспособности предлагаемых товаров для дальнейшего роста и повышения дохода предприятия.
6. Взаимодействует с клиентами, принимает заказы, консультирует их, мотивирует к совершению покупки/заказа, осуществляет обратную связь с ними.
7. Общается с партнерами, при необходимости.
8. Делает анализ спроса на имеющиеся товарные позиции, какие пользуются спросом, а какие не востребованы.
9. Координирует деятельность других сотрудников для решения определенных задач (например, координирует работу курьерской службы для качественной доставки товаров).

Обязанности менеджера интернет-магазина

Выше описан полный спектр деятельности менеджера, или как его еще называют администратора интернет-магазина. Однако основные обязанности, с которыми специалист сталкивается ежедневно выглядит следующим образом:

• Прием заказов, обработка.
• Проведение консультаций, оказание помощи в процессе выбора.
• Взаимодействие со службой доставки, координация ее работы.
• Оформление заказов и обсуждение доставки.
• Составление отчетов за различные периоды.

В некоторых случаях обязанности могут быть расширены в зависимости от особенностей работы магазина, его внутренних потребностей, укомплектованности штата.

Как стать менеджером интернет-магазина

После того, как мы разобрали чем занимается менеджер интернет магазина, возникает вопрос: а как им стать. Сегодня профильное обучение по данной специальности не осуществляется. Как правило, менеджеры данного профиля имеют экономическое или рекламное образование (маркетологи, экономисты, менеджеры по рекламе, пиарщики и так далее). В принципе можно обойтись и без высшего образования, однако необходимо иметь определенные знания, умения и навыки. Приобрести их можно в рамках дистанционных курсов, онлайн семинаров, тренингов, мастер-классов.

В идеале, работник должен знать следующее:

1. Действующие нормативно-правовые акты и законы в области коммерческой и предпринимательской деятельности в интернете.
2. Принципы современной рыночной экономики и бизнеса.
3. Основы социологии, психологии поведения клиентов, мотивы их поведения.
4. Этикет для делового общения.
5. Конъюнктуру современного рынка в той или иной области.
6. Основы маркетинга для продвижения товаров и услуг.
7. Основы менеджмента, микроэкономики и макроэкономики, администрирования, внутреннего делопроизводства.
8. Основы работы в коллективе, взаимодействия с коллегами и руководством.
9. Принципы и основы проведения рекламных кампаний/акций.
10. Основы работы в рамках утвержденных планов.
11. Базу законодательства в области труда и социальной защиты.
12. Правила безопасности труда.
13. Правила общения с клиентами.
14. Основы поискового продвижения товаров и услуг.

Если сотрудник может похвастаться знанием данных категорий, он обязательно добьется профессионального успеха и будет востребован на рынке. Как следствие и уровень его дохода, зарплата будет на уровень выше.

К обязательным навыкам относится умение работать с компьютером и различными программами по управлению интернет-ресурсами.

Также менеджер интернет магазина должен обладать следующими личными качествами: стрессоусойчивость, коммуникабельность, аналитические и критические способности, хорошие организаторские способности.

Зарплата менеджера интернет-магазина

Размер заработка зависит от результата работы: выполнен ли план, на сколько увеличены продажи, сколько обработано заказов и т.д.

Согласно данным ресурса rabota.yandex.ru, по России менеджеры интернет магазинов, в среднем получают 40 000-50 000 рублей. Зарплата напрямую зависит от особенностей сайта, специфики товара, региона.

Карьерный рост

В дальнейшем менеджер интернет магазина может стать руководителем интернет-магазина, что сопровождается повышением ответственности и расширением обязанностей, однако и заработок здесь выше.

– Широкая семантика.
– Высокий CTR.
– Тщательная минусовка.
– Только целевые заходы.