Отп банк телефон по просроченной задолженности

Горячая линия ОТП банка разработана для информирования населения по вопросам получения и погашения кредитов и займов, начислениям по депозитам, движением средств на картах, дополнительно предлагаемых услугах. Получить консультацию можно круглосуточно в том формате, который удобен пользователю.

Номера телефонов горячей линии ОТП банка

Позвонить на горячую линию ОТП банка можно по телефонам:

• 8 800 100 55 55 — подходит для бесплатных звонков из любого региона страны. Ориентирован на звонки с городских телефонов.
• +7 (495) 775 4 775 — для, тех кто находится на территории Москвы и МО.
• 0707 — короткий номер для звонков из мобильной сети Билайн, МТС, Мегафон, Теле2.

Консультации для юридических лиц

Если понадобилась консультация по сотрудничеству банка с юр. лицами и малым бизнесом, лучше использовать номера узких специалистов:

Если вопрос касается кредитования

Выдача кредитов считается главным объектом деятельности ОТП банка. Чтобы граждане всегда могли получить объективную информацию по продуктам банка, выделены отдельные номера:

• 8 800 100 55 55 — информирование по условиям получения кредитов и особенностям депозитных счетов;
• 8 800 200 70 01 — помощь владельцам кредиток или желающим их получить;
• 8 800 200 70 05 — консультации по условиям выдачи потребительских займов населению.

–>

Какие проблемы можно решить по телефону

Работники горячей линии оказывают только информационную помощь. Клиент получит данные по программам, акциям, стандартному пакету необходимых документов.

При утрате логина или пароля оператор поможет зайти в личный кабинет.

Служба поддержки по звонку клиента заблокирует доступ к утерянной или похищенной карте.

Заключить какой-либо договор с банком, провести любую финансовую операцию через оператора горячей линии невозможно.

Другие способы связи с информационной поддержкой

ОТП банк разработал немало вариантов получения интересующей информации. В 2019 году доступна связь с консультантами на официальном сайте https://www.otpbank.ru/retail/contacts/.

Связаться со службой поддержки можно по электронной почте:

• информация по продуктам и услугам — spravka@otpbank.ru
• консультации по интернет-банкингу — direkt@otpbank.ru
• жалобы и претензии — zabota@otpbank.ru

Соцсети

Для клиентов в открытом доступе группы в соцсетях:

Обязанности:

• Исходящие звонки клиентам Банка (физическим лицам), не продажи;
• Напоминание о просрочке по кредитным обязательствам (до 60 дней);
• Выяснение причин просрочки;
• Ведение телефонных переговоров с клиентами банка на предмет погашения задолженности перед Банком;
• Работа с электронной базой данных.

Требования:

• Высшее, неоконченное высшее или среднее специальное образование;
• Опыт работы: рассматриваются кандидаты без опыта;
• Грамотная поставленная речь;
• Уверенный пользователь ПК;
• Желание расти и развиваться в банковской сфере, сфере взыскания.

Условия:

• График работы сменный 2/2;
• Белая заработная плата: оклад 20000 руб. + ежемесячный бонус до 70 000 руб.;
• Полное соблюдение ТК РФ;
• Работа в новом современном офисе;
• Расширенный соц. пакет;
• Бесплатное обучение;
• Приобретение опыта работы в крупном международном банке Топ-50.

Анкета соискателя

Присоединяйся к нам! Просто заполни форму и дождись звонка

Согласие на обработку персональных данных и получение кредитных отчетов. Соглашение об использовании аналога собственноручной подписи.

В рамках заполнения мной настоящей заявки-анкеты в электронном виде в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на сайте АО «ОТП Банк» (www.otpbank.ru) в целях рассмотрения вопроса о предоставлении мне финансовых услуг:

1. Я даю согласие на: 1.1) обработку АО «ОТП Банк» (125171, Москва, Ленинградское ш., д.16А, стр.1) (далее – Банк), ООО МФК «ОТП Финанс» (127299, Москва, ул.Клары Цеткин, д.4А) (далее – МФК) и партнерами Банка/МФК (в том числе указанными ниже) моих персональных данных (далее – ПДН), в том числе полученных от третьих лиц, находящихся в открытых источниках и общедоступных в сети Интернет (фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; адрес; номера телефонов; семейное, социальное, имущественное положение; образование; профессия; доходы; состояние здоровья; данные о привлечении к уголовной / административной ответственности; наличие судимости; биометрические ПДН; история посещения веб-сайтов; любые иные данные), включая обмен (получение/передача) ПДН между Банком/МФК и партнерами Банка/МФК (в том числе операторами связи; организациями, осуществляющими анализ массивов данных из сети Интернет), включая ПАО «Мегафон» (115035, Москва, Кадашевская наб., 30); ПАО «Вымпел-Коммуникации» (127083, Москва, ул.Восьмого Марта, д.10, стр.14); ООО «Мэйл.Ру» (125167, Москва, Ленинградский пр., д.39, стр.79); ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» (129090, Москва, Каланчевская ул., д.16, стр.1), ЗАО «ОКБ» (115184, Москва, ул.Тверская-Ямская 1-я, д.2, стр.1); АО «НБКИ» (121069, Москва, Скатертный пер. д.20, стр.1); ООО «Дабл» (125040, Москва, улица Ямского Поля 3-я, дом 28, офис 2052) в целях: а) заключения и исполнения договоров между мной и Банком/МФК; б) проверки и уточнения предоставленной мной информации; в) проверки платежеспособности и благонадежности; 1.2) принятие Банком/МФК решений на основании исключительно автоматизированной обработки моих ПДН; 1.3) получение Банком/МФК кредитных отчетов о моей кредитной истории в целях проверки благонадежности, а также заключения и исполнения договоров с Банком/МФК, а также сообщаю свой код субъекта кредитной истории ___________ (заполняется при желании сформировать/заменить код); 1.4) операторам связи (в том числе указанным выше) – на предоставление Банку/МФК сведений обо мне как абоненте и оказываемых мне услугах связи (включая фамилию, имя, отчество / псевдоним / иное обозначение абонента; адрес абонента / установки / местонахождения оконечного оборудования; абонентские номера / иные данные, идентифицирующие абонента / оконечное оборудование; сведения систем расчета за услуги связи, в том числе о соединениях, трафике, платежах и другие данные, позволяющие идентифицировать абонента или его абонентское устройство (за исключением сведений, составляющих тайну связи)); 1.5) направление запросов в Пенсионный фонд РФ на получение выписки из моего индивидуального лицевого счета.

2. В рамках указанных выше согласий в отношении ПДН Банком/МФК и партнерами Банка/МФК могут осуществляться любые действия (операции) с использованием и без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. ПДН обрабатываются на бумажных и электронных носителях, а также с использованием средств связи. Согласие действует в течение 10 лет с даты подписания настоящей заявки-анкеты аналогом собственноручной подписи (в случае заключения договоров – 10 лет с момента прекращения их действия) и распространяется на все ранее заключенные договоры. Согласие может быть отозвано путем подачи в Банк/МФК и/или партнеру Банка/МФК письменного заявления.

3. Настоящим клиент, подписывая заявку-анкету смс-кодом и направляя ее в Банк/МФК через сайт Банка, заключает с Банком/МФК Соглашение об использовании аналога собственноручной подписи (далее – «Соглашение») на следующих условиях:

• настоящее Соглашение предусматривает использование клиентом простой электронной подписи в виде смс-кода, получаемого клиентом на номер мобильного телефона (далее – «АСП»), в целях подписания настоящей заявки-анкеты;
• Банк/МФК и клиент (далее – «Стороны») пришли к соглашению о том, что настоящая заявка-анкета, подписанная АСП (простой электронной подписью) клиента, признается равнозначным документом на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью клиента;
• Стороны пришли к соглашению о том, что недопустимо признание электронного документа, подписанного АСП, не имеющим юридической силы только на основании того, что такой электронный документ подписан не собственноручно, а с использованием средств для автоматического создания и (или) автоматической проверки АСП в информационной системе Банка/МФК;
• создание и проверка АСП осуществляется в установленном Банком/МФК порядке;
• Стороны обязаны соблюдать конфиденциальность АСП и несут ответственность за последствия необеспечения такой конфиденциальности.

Выявление иностранных налогоплательщиков (FATCA)

Настоящим подтверждаю, что НЕ являюсь лицом со статусом США и НЕ соответствую ни одному из нижеперечисленных признаков лица со статусом США:

• Обладаю статусом гражданина или резидента (владельца вида на жительство) США
• США является местом моего рождения
• Фактический адрес проживания или почтовый адрес находится (в т.ч. абонентский почтовый ящик) на территории США
• Одним из моих действующих телефонных номеров (или единственным) является телефонный номер в США
• Есть действующее дополнительное соглашение на осуществление регулярного перевода средств на счет открытый в США
• Мной выдана доверенность или иной документ, удостоверяющий право подписи, на имя лица, имеющего адрес в США
• Обладаю адресом «для передачи почтовых отправлений» или адресом «до востребования» на территории США, в качестве единственного адреса и не являющегося моим фактическим адресом или адресом проживания

Заявка отправлена

Наш сотрудник свяжется с вами в ближайшее время.

У банка ОТП имеется широкий спектр услуг. Частные и корпоративные клиенты могут воспользоваться ими в любом отделении своего населенного пункта. По вопросам обслуживания карт, предоставления услуг можно обращаться по телефону горячей линии ОТП банка.

По каким вопросам обращаются клиенты банка в службу поддержки

На сегодняшний день ОТП банк обслуживает примерно 4 миллиона клиентов. При пользовании услугами учреждения могут появиться вопросы и проблемы, которые легко решаются обращением на горячую линию по бесплатному телефону. Чаще всего граждане – клиенты банка обращаются по следующим причинам:

• Кредитные карты и кредиты. У операторов банка граждане могут узнать лимиты по кредиткам или остаток платежа, последовательность действий при просрочке платежа по кредиту, сумму начисленных процентов и пени;
• Потребительское кредитование. Кредит на потребительские нужды ОТП банком предоставляется на оптимальных для клиентов условиях, о которых можно узнать у операторов по телефону, указанному на официальном сайте учреждения. Операторы банка подскажут, какой порядок действий осуществляется при неплатежеспособности;
• Кредиты наличными. Во время связи со службой поддержки клиентам ОТП банка будет предоставлена информация о расположении его ближайших отделений, документах, которые потребуются, сроках рассмотрения заявок, местах погашения задолженности;
• Депозиты. В ОТП банке граждане могут открыть вклад. По всем вопросам можно обращаться в службу поддержки по бесплатным телефонам. Менеджеры расскажут, где можно открыть вклад, какие проценты будут начислены;
• Банковские карты. Основным направлением деятельности банка является выдача клиентам пластиковых карт. Иногда случаются ситуации их потери или кража. Операторы горячей линии помогут произвести оперативную блокировку;
• Другие вопросы, которые требуют помощи консультанта банка.

Способы связи с консультантами

ОТП является одной крупнейших кредитных организаций России. В банке предоставляется широкое наименование услуг. Для бесплатной консультации по вопросам Пин кодов, банковских карт, кредитования, вкладов, обслуживания корпоративных клиентов и физических лиц можно обращаться по номерам горячих линий, которые выделены ОТП банком. Для общения с консультантами по любым вопросам банковского обслуживания с мобильного или стационарного телефона можно набрать:

• 0707 – это горячая линия банка, которая предназначена специально для звонков с мобильных телефонов;
• 8800-100-55-55 – это основной телефон круглосуточной службы поддержки банка. Звонок бесплатный для граждан России;
• 8800-200-70-05 – телефон горячих линий, по которому консультанты банка ответят на вопросы потребительского кредитования;
• 8800-200-70-09 – выделенная линия для связи с юридическими лицами и представителями малого бизнеса;
• 8800-200-70-01 – контактный центр для клиентов, которых интересуют вопросы касательно обслуживания банковских карт;
• +7(495)-775-33-53 – на данный номер банка можно звонить из Москвы бесплатно. Также принимаются звонки из-за границы.

Другие способ связи с консультантами банка

В ОТП банке имеется официальный сайт с разделом для обращения в службу поддержки. В специальной форме потребуется указать свои данные и также номер и серию документа, удостоверяющего личность, далее потребуется описать сложившуюся ситуацию или задать вопрос. После рассмотрения обращения, с пользователем свяжутся представители банка. Также можно воспользоваться адресом электронной почты или страницами учреждения в социальных сетях.