Письмо о невыполнении обязательств по договору

Приложение N 1
к Положению об организации
претензионно-исковой работы
по муниципальным
контрактам (договорам)

> N 2. Исковое заявление о взыскании неустойки (пени, штрафа)

Содержание Распоряжение администрации города Белгорода от 18 мая 2017 г. N 586 "Об утверждении Положения об организации претензионно-исковой.

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

© ООО "НПП "ГАРАНТ-СЕРВИС", 2019. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания "Гарант" и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Заключение договора между продавцом и покупателем, заказчиком и исполнителем, между государственными и коммерческими структурами позволяет действовать в рамках условий, обозначенных в документе, согласованных сторонами и подтвержденных подписями. При возникновении конфликтных ситуаций или недопониманий на помощь придёт претензия на невыполнение условий договора.

Виды неисполнения условий договора

Неисполнение условий договора как полное, так и частичное одним из контрагентов или исполнение в ненадлежащем качестве и/или с нарушением временных сроков приводит к недовольству противоположной стороны. Односторонний отказ от взятых на себя обязательств возможен, если в договоре указаны случаи такого отказа. Либо эти действия совершаются с согласия другой стороны.

Несоблюдением условий можно считать:

• нарушение сроков поставки товаров/услуг/ работ;
• поставка товаров, оказание услуг или выполнение работ не в полном объеме;
• поставка товаров не того ассортимента или не в полной комплектации;
• отказ от выполнения условий одной из сторон по не указанным в договоре причинам;
• поставка товаров, оказание услуг или выполнение работ ненадлежащего качества.

Зачем нужно составлять претензию

Предварительные действия можно начать с предъявления устных претензий. Если реакции контрагента не последовало, то оформляется письменная претензия на невыполнение условий договора. Документ должен быть составлен в двух экземплярах. Один из них вручается нарушающей стороне, другой будет находиться у истца. На втором экземпляре обязательно ответчик, принимающий документ, должен проставить визу с датой приемки и подписью лица, принявшего документ. Необходимость такой процедуры предусмотрена тем, что данная претензия будет приложена к судебному исковому заявлению как бумага, подтверждающая неисполнение требований истца.

Досудебное решение вопроса, изложенное в претензии, определяется количеством выдвинутых истцом требований, сроками их выполнения.

Договор, заключенный на аренду жилья, автомобиля, также нарушается арендатором или арендодателем, что повлечет составление претензионного письма пострадавшей стороной. Оформление соглашения с банком на оказание услуг, выдачу кредитных средств, займов как с физическими, так и с юридическими лицами: ОАО, ИП — также подлежит выполнению в двустороннем порядке. Документом, по которому можно писать претензию, считается:

• трудовой договор;
• строительный подряд;
• подряд на поставку услуг провайдера;
• контракт о сотрудничестве;
• соглашение на долевое участие в строительстве;
• договор купли-продажи товара;
• все виды документов на коммунальное обслуживание, включая отопление, свет, газ, водоснабжение.

Составление претензии самостоятельно

Типового бланка для написания претензии за нарушение или частичное неисполнение условий договора не существует. Она пишется в произвольном виде. Как составить претензию на невыполнение условий договора, знают опытные юристы, а можно написать самому.

Оформление

В правом верхнем углу указывается, к кому обращена претензия. Это может быть предприятие, организация или конкретный человек с должностью, фамилией и инициалами. Затем вписываются в шапку данные заявителя: Ф.И.О. с адресом и контактным телефоном. Слово «Претензия» в центре листа. А затем сплошным текстом излагается суть: когда и с кем был заключен договор, какие пункты документа нарушены, какие последствия нарушения имели место. Писать желательно без ошибок и исправлений.

Предъявленные требования

Затем в претензии надо четко указать требования, предъявляемые стороне ответчика. Это может быть:

• полное расторжение договора с возвратом внесенной предоплаты;
• денежное возмещение убытков;
• компенсация за просрочку и другие предусмотренные законом выплаты;
• исполнение всех невыполненных пунктов документа в полном объеме.

Чем закончить составление претензии

Обязательно в конце послания указать:

• конкретные суммы либо проценты, которые полагаются за неисполнение условий договора по федеральному закону;
• сроки исполнения требования по претензии, которые по законодательству РФ могут быть от трех дней (возврат денежных средств) до 45 дней и более, в зависимости от возможности выполнить данные требования в разумные сроки.

К претензии могут быть приложены копии документов: чеки, акты приемки, накладные на отгрузку, расходники; которые подтверждают нарушение условий или их невыполнение.

Отдельные тонкости

Сроки выполнения требований, указанных в претензии по закону «О Защите прав потребителей».

Требование по претензии	Срок выполнения
Расторжение договора и возврат денежных средств	до 10 дней
Обмен товара на аналогичный	до 30 дней
Устранение дефектов	в разумные сроки или указанные в договоре¹
Возмещение расходов и/или понесенных убытков	до 10 дней
Уменьшение цены с выплатой разницы	до 10 дней

¹ Срок рекламации на ремонт или замену мебели составляет по закону максимально 45 календарных дней. После истечения срока можно требовать дополнительной денежной компенсации за просрочку.

Иногда для урегулирования спорных вопросов составляется дополнительное соглашение, где письменно описываются новые сроки поставки товара или выполнения работ, новые условия оказания услуги, предусмотренные законом. Стороны подписывают соглашение и действуют по нему в дальнейшем.

По закону окончание срока действия договора не может служить основанием для освобождения сторон от ответственности за его полное или частичное неисполнение. (статья 425 п.4 ГК РФ).

В любой юридической организации вам смогут дать шаблон претензионного письма, а также образец заявления для иска в судебные инстанции.

Игнорирование жалобы со стороны нарушителя, нежелание находить общее компромиссное решение приводит к судебному вмешательству как к последнему средству решения конфликта.

Образец претензии

Пример заполнения претензионного письма о невыполнении условий договора и образец.

153007, г. Иваново, ул. Якова Гарелина, д.17

Куликовой Марины Александровны

153002, г. Иваново, пр. Ленина, д. 49 кв.120

Между мной и ООО «Ивдверь» заключен договор на оказание услуг №А-225 от 22.08.2017, по которому исполнитель взял на себя обязательство по установке 3-х межкомнатных дверей по указанному адресу в период до 30.08.2017. Общая сумма оплаты работ составляет 18 000 рублей.

Согласно условиям мной была сделана оплата в размере 50% от стоимости работ на сумму 9000 рублей. Копию товарного чека прилагаю.

По ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель должен оказать услуги в срок, указанный в договоре.

В ст. 28 Закона заказчик в моем лице может на свое усмотрение:

• добиться исполнения условий, продлив срок сдачи работ;
• отказаться от исполнителя, назначить третьих лиц для выполнения работ и возложить на исполнителя возмещения своих расходов;
• потребовать уменьшения стоимости;
• расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченных средств.

На основании того, что подрядчик к работе даже не приступал, и она по договору не выполнена до дня написания претензии, то я настоятельно требую исполнения условий договора, а именно: выполнение работы по установке 3-х межкомнатных дверей в срок до 30.09.2017 года.

В случае неисполнения требований и не предоставления ответа на претензию, я, защищая свои интересы, буду оформлять заявление в судебные органы.

Прошу проинформировать меня о принятом решении по указанному телефону.

Любой договор включает наличие определённых обязательств с обеих сторон. Основное, на чём он базируется, — это взаимное соблюдение своих обязанностей. В сделке прописываются и санкции за ненадлежащее исполнение условий одной из сторон, а также все остальные условия. В случае несоблюдения правил каждая сторона может подать жалобу, которая называется «Претензия за невыполнение условий договора».

Что является неисполнением договора

Каждый договор имеет свою собственную основу, в нее входят такие данные, как:

• Срок действия.
• Личные данные сторон: паспортная информация, уровень дохода и так далее.
• Дата и место заключения контракта.
• Обстоятельства, прекращающие действие.
• Основные требования и пожелания стороны-потребителя.

Оформление предполагает и выяснения обстоятельств, которые делают договор невыполненным. Такие обстоятельства разделяются по следующему принципу:

• Противоправность. Нарушение прав второй стороны автоматически означает завершение действия документа с применением санкций к стороне-нарушителю.
• Виновное деяние нарушителя. По сути, вина представляет собой признание совершения факта нарушения обвиняемой стороной.
• Умысел. Если нарушитель умышленно совершает какое-либо деяние, препятствующее дальнейшему осуществлению договорных обязательств.
• Убытки. Причинение материального или любого другого ущерба провоцирует разрыв контракта и оплату нанесённого ущерба.

Все эти признаки указывают на неисполнение обязательств. В результате любой стороной может быть составлена претензия о неисполнении обязательств, призванная защитить пострадавшего участника, а также привлечь второе лицо к ответственности: материальной или моральной, на усмотрение уполномоченного органа. Составление жалобы — это правовой способ защиты интересов.

Сроки предъявления претензии

Определившись с тем, что его права по конкретному договору были нарушены, потерпевший должен составить иск-претензию. Заявление можно составить за несоблюдение рамок любых типов соглашений: купля-продажа квартиры, услуги по ремонту или строительству дома, осуществление потребительских прав человека (то есть покупка чего-либо), оказание любых других видов услуг по соглашению, имеющему определенную денежную базу.

Основной правовой документ, регулирующий почти все существующие виды договора, — это закон «О защите прав потребителей». В нём прописаны сроки, в которые пострадавшее лицо может написать и подать свой претензионный запрос. В основном, ограничения зависят от степени тяжести нарушения договора. Максимальный срок, в течения которого может быть подана претензия на неисполнение обязательств по договору, составляет 10 лет.

Важно! Срок исковой давности при этом всегда одинаковый и составляет всего один год.

Некоторые конкретные случаи сроков предъявления претензии:

• По договору оказания услуг — в течение двух лет с даты заключения.
• По соглашению аренды — в течение одного года с даты подписания.
• По договору поставки — один год.
• По подряду — один год.

В целом, сроки, в которые можно составлять требование о взыскании возмещения возможного ущерба, устанавливаются индивидуально, в соответствии с нормами, прописанными в том или ином соглашении. В этом смысле единого шаблона по срокам не существует.

Случаи, когда претензия на невыполнение условий договора обязательна

Претензия — это одно из главных средств разрешения спора между юридическими и гражданскими лицами. Обычно без претензии дело просто не может быть заведено, поэтому и её оформление является не прихотью, а настоящей необходимостью. Одно из наиболее важных направлений обязательной организации претензии — досудебное обращение от потерпевшей стороны к должнику. Претензия по договору в этом случае является стимулом к началу процесса разбирательств.

Иной вариант, когда пример подачи такого заявления является обязательным, — это нарушение условий, которое влечёт за собой ещё и нарушение закона и (или) затрагивает интересы третьих лиц. В такой ситуации обращение с заявлением — это оказание услуги закону и нормам правового общества.

Примеры иных ситуаций, в которых составление претензии носит принудительный характер:

• Ситуации, в которых необходимо оформить присвоение личной собственности.
• При снятии ареста с личного имущества.
• Во время признания отмены права владения и распоряжения.
• Признание недействительным договора об организации управления многоквартирным домом.
• При выполнении указа о сносе чего-либо.
• При признании торгов недействительными.
• При отмене договора любого типа.

Важно! Юридическое или физическое лицо в вышеописанных ситуациях обязано составлять претензию, иначе ему может грозить ответственность.

Как составить претензию о ненадлежащем исполнении обязательств

Письмо-претензия о невыполнении условий договора по оплате образец имеет довольно стандартный в юридической практике. Его правильное составление может ускорить разбирательства по делу, следовательно, и осуществление возможных выплат или возврата денежных средств.

Как составить этот документ:

• Важно чётко изложить все требования по поводу той компенсации, на которую рассчитывает заявитель. Скромничать в данной ситуации не нужно, а следует лишь просить платеж, который соответствует нанесённому ущербу.
• Важно прописать все свои обязательства. Стоит обратить внимание на то, что нужно ещё и подтвердить их добросовестнее выполнение стороной-заявителем.
• В заявлении важно использовать юридический язык, при этом не имеет значения, заполняет его юрлицо или физлицо.

Чтобы грамотно составить письмо, вовсе не обязательно обладать какими-то глубокими знаниями в области юридических наук. Достаточно лишь опираться на образец.

Претензия по договору — образец

Письмо-претензия о невыполнении условий

Основной базой при составлении любого претензионного письма является претензия о нарушении договорных обязательств, образец, бланк которой можно получить в организации рассмотрения данного дела.

Основные данные, которые должно содержать письмо:

1. Личные данные заявителя и ответчика, в том числе адреса и электронные почты.
2. Чётко прописанное название, заголовок, чтобы сразу выделить, чем является документ.
3. Подробное описание нарушений и ссылка на официальные документы, нормативно-правовые акты, которые, по мнению заявителя, были нарушены.
4. Описание желаемого для заявителя итога разбирательств по проблеме.
5. Сроки — в данный период дело должно быть разрешено (с опорой на закон).
6. Приложенные бумаги — на них заявитель опирался в ходе составления претензии.
7. Личная подпись и дата подачи претензии.

Расторжение договора

После написания претензия доводится до сведения ответчика любым возможным способом. Он обязан заверить получение и ознакомление личной подписью и датой. Иногда получение может быть подтверждено свидетелями. Направить претензию можно, например, по почте.

Можно уведомить по почте

После информирования сторон о начале процесса начинается рассмотрение дела. Уполномоченный орган рассматривает все обстоятельства дела и выносить вердикт в пользу одной из сторон. При этом и истец, и ответчик так или иначе несут какие-то издержки.

Важно! Сроки рассмотрения всех дел разнятся в зависимости от тяжести, объёма ущерба и представленных доказательств.

Выполнение заключённых соглашений — обязательство каждого порядочного гражданина, имеющее множество подводных камней. Именно поэтому и жалобы в соответствующие органы являются правомерными. Важно разобрать все возможные варианты развития событий, которые могут произойти, так как это поможет максимально эффективному разрешению всех вопросов.