Почему нельзя говорить да по телефону мошенники

Меня зовут Андрей.

От знакомых узнал о мошенничестве по телефону: мошенник провоцирует человека сказать «да», записывает его голос, а потом использует запись, чтобы снять средства со счета.

Так правда бывает? Что делают банки, чтобы обезопасить от такого клиентов? Как еще могут использовать запись моего голоса?

Если коротко, то нет, так не бывает. Для перевода денег по телефону необходимо пройти несколько уровней идентификации. Одной записи голоса будет недостаточно.

Но мошенники и правда могут использовать запись вашего голоса против вас. К счастью, этому обычно легко противостоять.

Распознавание голоса в банке

В колцентрах банков действительно есть системы, которые определяют людей по голосу. А еще клиентов узнают по кодовому слову, уникальному идентификатору симкарты и даже лицу. Мы уже рассказывали, как все это работает и зачем нужно.

Если кратко, автоматическое распознавание помогает быстрее узнать клиента и решить его проблему, но решения принимает оператор. Скажем, если клиент звонит узнать адрес ближайшего банкомата, оператор ответит без лишних вопросов. А если звонящий хочет перевести деньги, то оператор запросит дополнительные сведения.

Диалог с операторами всегда вариативен. Мошенник не сможет предугадать, какие вопросы ему зададут. Даже если он запишет, как вы говорите «да», «нет», «добрый день» и «переведите деньги по номеру карты», то этого будет недостаточно для полноценного диалога. Оператор заметит, что речь и интонация неестественны. У мошенника не получится снять ваши деньги, даже если он запишет вашу просьбу это сделать.

Кроме того, оператор не может перевести деньги на какую угодно карту: только на те, что клиент добавил в личном кабинете.

С помощью вашего голоса мошенники не смогут украсть деньги в банке, но могут попытаться развести на деньги вас.

Биометрические данные

С июля 2018 года вступил в силу федеральный закон, который позволяет банкам собирать биометрические данные клиентов. Это не инициатива конкретного банка, а система, которая организована на государственном уровне. По желанию клиента можно передать в банк образцы голоса и внешности, а потом открывать счета и брать кредиты хоть из магазина или из дома. В банк ходить вообще не придется.

Пока банки ее внедряют и тестируют, но уже есть случаи, когда счета открывали голосом и по образцу внешности.

Биометрические данные собирают не как угодно, а по правилам, которые установил закон. Хранят их под защитой. Это сложная система, которая не позволит мошенникам получить доступ к счетам, используя только записанный голос. Но если мошеннику попадет еще и телефон с персональными данными и приложением, то есть риск потерять деньги.

Хотя биометрические данные хранятся на государственной платформе и надежно защищены, все равно нужно соблюдать меры безопасности. Банки будут использовать дополнительные способы защиты, включая отслеживание сумм переводов и типичных операций по счету. Но это не повод раздавать свои данные и не следить за телефоном. Мы еще расскажем, как работает этот закон и какие возможности будут у клиентов банков, когда все заработает в нормальном режиме.

Зачем мошенникам ваш голос

Я знаю несколько схем развода с помощью записи голоса. К счастью, они встречаются редко.

Как-то моему другу позвонили мошенники под видом соцопроса. В ходе разговора он несколько раз ответил «да, конечно» и «разумеется». Через некоторое время ему пришло письмо с аудиозаписью: мошенники нарезали ответы так, что все выглядело как разговор, в котором друг соглашается на сексуальные услуги другого мужчины. Мошенник потребовал перевести 50 тысяч рублей на кошелек «Киви», а иначе грозил разослать запись друзьям в соцсетях. Он даже заранее подготовил их список.

У этой схемы могут быть другие варианты. Например, ваши слова монтируют в разговор так, что вы якобы соглашаетесь на какую-то покупку, и требуют ее оплатить.

Недавно я получила смс о том, что мой номер выиграл в лотерею крупную сумму. А забрать её можно, сделав символический платёж.

О подобных телефонных «разводах» я и предлагаю поговорить.

Заключение

1. Мошенничество по телефону — выманивание денег с помощью преступных схем.
2. Отвечая телефонным аферистам «Да», вы помогаете криминальному замыслу осуществиться.
3. Новые виды «развода» связаны с получением личных и секретных данных.
4. Понять, что общаетесь с аферистом, несложно. Важно при этом не впадать в панику.
5. Если вас обманули, идите в полицию — за мошенничество установлена уголовная ответственность.

Что представляет собой мошенничество по телефону

Данное злодеяние является незаконным присвоением чужого имущества посредством обмана. В век новых технологий преступники успешно пользуются телефонной связью. Выманивание средств осуществляется по специальным схемам, с помощью звонков и смс-сообщений.

Смотрите видео о разговоре с человеком, звонящем с неизвестного номера:

Мошенничество со словом «да» — реально ли

Вам звонят с неизвестного номера и задают вопрос, подразумевающий ответ «Да» («Алло, это квартира?» или «Вы меня слышите?»). Вы отвечаете телефонным мошенникам «Да», а в ответ только гудки.

Аферисты записали ответ и могут использовать его для подтверждения покупки товаров в интернете. А оплату продавцы будут требовать с вас.

Распространённые схемы

1. «Мама, я в беде!». Смс якобы от ребёнка или родственника с просьбой перечислить деньги для решения критической ситуации или звонок из полиции аналогичного содержания.
2. «Вы выиграли». Уведомление о том, что вам положена денежная сумма от мобильного оператора, банка или известного бренда. И для её получения необходим небольшой денежный перевод на предлагаемый номер счёта.
3. «Я пополнил ваш баланс». Сообщение от незнакомца, якобы случайно положившего деньги на ваш мобильный номер, которые теперь он просит вернуть.
4. «Перезвоните мне». Названивают с неизвестного номера и сбрасывают. Вы перезваниваете, слушаете гудки или автоответчик. А в это время с вашего счёта списываются деньги.

Ознакомьтесь с распространёнными схемами мошенничества:

Новые виды телефонного мошенничества

1. От лица сотовых операторов или провайдеров просят оценить услуги при помощи USSD-команды *900*ххх*100# или *900*12*xxx*100#. Отправляя такое смс, вы посылаете деньги на мобильник афериста.
2. Преступники звонят якобы из банка, сообщают плохие новости о вашей карте (что она заблокирована или остался непогашенный долг по кредиту) и просят предоставить пароли, пин-коды, серию и номер паспорта для уточнения информации.
3. От имени сотовой компании махинаторы присылают смс с уведомлением о необходимости в соответствии с законом «О связи» выслать скан паспорта на предлагаемый адрес, иначе номер заблокируют.

Как понять, что звонит мошенник

1. Номер незнаком, не определяется или скрыт.
2. Вас пытаются застать врасплох или втираются в доверие. Применяют особую манеру разговора: уверенность, напористость, употребление слов «срочно», «немедленно».
3. Задают вопросы, требующие утвердительного ответа.
4. Просят огласить секретную информацию.

Как реагировать на звонки

1. Не предпринимайте немедленных действий, основываясь на убеждениях звонящего.
2. При появлении сомнений лучше повесьте трубку.
3. Меньше отвечайте, а больше задавайте вопросы. Это ставит преступников в тупик.

Куда обратиться за помощью

Прежде всего — в полицию с заявлением о совершённом злодеянии и описанием произошедшего. Затем — в контактный центр оператора, с номером, на который звонили мошенники.

Если вы перечислили деньги на телефонный номер своей мобильной сети, обратитесь в абонентский отдел и потребуйте возврата средств.

Законодательная база

За телефонное мошенничество предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 159 Уголовного кодекса РФ. Существует также Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.12.2007 г. N 51 “О судебной практике по делам о мошенничестве, присвоении и растрате».

Как обезопасить себя

Вы убережётесь от действий злоумышленников, если не будете реагировать на подозрительные звонки и сообщения.

Внимание! Не сообщайте никому свои данные и не перечисляйте никаких сумм по требованию незнакомцев.

Краткое содержание:

В современном мире уже сложно представить себе обычную жизнь без разнообразных гаджетов и новых технологий. При этом цифровые технологии развиваются практически с каждым днем. Однако далеко не все, что делается для нашего удобства, идет нам на благо. Вместе с развитием новых технологий мошенники приобретают новые возможности обмана людей и присвоения их денег.

Не говорите по телефону «ДА»!

Как правило, когда нам звонят, многие, принимая вызов, говорят просто «да». Вроде – обычная ситуация, и вроде бы, ничего страшного. Однако мошенники научились использовать это в своих целях.

Почему же нельзя говорить по телефону «да?». Нередко мошенники звонят обычным людям, представляясь сотрудниками разных банков и кредитных организаций, при этом задают вопросы так, чтобы человек мог ответить односложно. Например: «Вы слышите меня?», «Удобно ли вам сейчас разговаривать?», «Могу ли я задать вам несколько вопросов?», «Вы можете уделить мне немного времени?» и т.д.

Из-за подобных вопросов обычный человек может потерять немалую сумму денег. А причина здесь проста.
Сегодня очень многие банки, а теперь и магазины, начинают использовать для подтверждения операций не платежные пароли и прочие методы, а так называемую «голосовую биометрию». Кто зарегистрирован на портале Госуслуг и прошел идентификацию, наверняка видел запись о том, что нет данных о биометрии. Если раньше использовались только отпечатки пальцев, то теперь основное значение в идентификации предается записи голоса.

Прежде чем провести операцию с карты, в том числе и при расчете в некоторых магазинах (в основном при очень крупных покупках), начинают требовать голосовое подтверждение. Сделано это для того, чтобы «обезопасить» клиента на тот случай, если карта попала не в те руки – биометрическое голосовое подтверждение не позволит мошеннику воспользоваться чужими деньгами.

Но при этом мошенники звонят людям и собирают «отпечатки» – данные голоса и записывают простые фразы, которые чаще всего произносятся при голосовом подтверждении платежных операций. Вопросы выстраиваются таким образом, чтобы человек сказал нужное мошенникам слово. И каждый раз, говоря это «нужное слово», мы рискуем остаться с пустым кошельком.

Что говорят специалисты?

Мнения специалистов на этот счет резко расходятся. Мало кто может честно признать, что подобная система голосового подтверждения платежных операций оказалась провальной и создает удобную почву для серьезного мошенничества так же, как и чипы бесконтактной оплаты.

Часть специалистов утверждает, что система работает отлично и выполняет все свои функции, защищая людей от мошенников, уверяя, что система работает исключительно с живым голосом человека и не воспринимает записи голоса. Но при этом другая часть бьет нешуточную тревогу, так как зафиксировано уже немало случаев мошенничества в этой области.

Благодаря современным технологиям любую запись голоса можно обработать и отфильтровать, заставляя звучать, как живой голос.

Что же делать?

Сегодня прохождение голосовой биометрии еще не является обязательным, однако, учитывая, что многие банки и крупные магазины устанавливают такое оборудование – в скором времени это станет обязательным требованием. Поэтому важно учесть несколько моментов, которые помогут обезопасить себя от мошенников.

Во-первых, не нужно отвечать на звонки с незнакомых номеров, особенно в том случае, если никакого звонка вы не ждете. Соблюдение этого правила поможет избежать многих проблем.

Во-вторых, если вы все же взяли трубку при звонке с чужого номера, ни в коем случае не отвечайте односложно. Вместо обычного «да», скажите «алло» или «я слушаю». Не отвечайте односложно и на вопросы.

В-третьих, если звонящий предлагает пройти какой-либо опрос или прослушать рекламное предложение – делать этого не стоит. Мошенник быстро запутает вас вопросами и вынудит ответить «да».

И последнее – не проходите голосовую идентификацию! Сегодня такая процедура проводится добровольно, не являясь обязательной. А наличие в базе биометрии сильно повышает опасность мошенничества. Любую банковскую операцию можно подтвердить секретным словом или привычным пин-кодом.