Покупка нового автомобиля в автосалоне подвохи

Покупка нового автомобиля, даже у официального дилера – дело не всегда исключительно приятное. Иногда приходится понервничать, поспорить или даже слегка расстроиться из-за того, что итоговая сумма, оставленная продавцу, оказывается ощутимо больше, чем планировалось. И речь не о мелких «допах»: покупая новую машину, стоит быть максимально внимательным к каждой мелочи. Разбираемся в «темных» схемах и выясняем, как не переплатить.
На практике список хитростей, которые заставят вас дополнительно раскошелиться, очень широк – причем ваши дополнительные расходы могут быть как разовыми непосредственно в момент покупки, так и долгосрочными. Однако ознакомившись с этим (вполне возможно, далеко не полным) списком вариантов «развода», можно сберечь не только деньги, но и нервы. Итак, давайте разбираться, как же недобросовестные дилеры изыскивают способы положить дополнительные деньги в свой карман. Причем слово «недобросовестные» тут ключевое: далеко не все дилеры грешат серыми схемами, но и думать, что «официальный дилер – всегда идеальный дилер», не стоит.

Сервисный сертификат от дилера.
О том, что автопроизводители в большинстве своем имеют варианты расширенной гарантии или сервисных сертификатов, мы вам уже рассказывали. Однако некоторые дилеры вместо этих прозрачных и официальных программ предлагают свои собственные – которые, на первый взгляд, выглядят весьма схоже. Предложение дилерского сервисного контракта обычно строится на фразе вроде «мы предлагаем вам приобрести сертификат на прохождение ТО на сумму ХХ тысяч рублей», а сумма в нем проставляется в зависимости от условий и стоимости машины. К примеру, это 50 тысяч рублей – предложение кажется удобным, ведь на эти деньги можно пройти несколько стандартных процедур технического обслуживания.
Но хитрость заключается в том, что включенные в сертификат деньги… нельзя использовать для оплаты полной стоимости ТО! Оплатить ими можно лишь 10-15 процентов, а остальную сумму придется внести в кассу отдельно. Такая схема фактически привязывает клиента к определенному дилерскому центру – ведь у него остается невыбранный денежный объем, возврат которого, естественно, не предусмотрен договором. Фактически же для полного расходования этой суммы придется посещать дилера не один год, суммарно заплатив ему за это время не одну сотню тысяч рублей. Ну а учитывая стоимость работ и запчастей, «щедрое» предложение оказывается выгодным исключительно для дилера: 10-15% скидки за ТО практически неощутимы для него, а вот единовременный денежный бонус при продаже автомобиля – куда более приятная сумма.

Подарочные туристические путевки.
Вы покупаете новенький автомобиль, а затем отправляетесь в бесплатное путешествие, где можно отпраздновать удачное приобретение – звучит просто прекрасно, не так ли? Именно так и продвигают подобную «акцию» дилеры, прикладывая к автомобилю подарочную туристическую путевку. Бонус кажется приятным – ровно до того момента, пока вы не начинаете собирать чемоданы.
Прибыв в агентство, с которым сотрудничает автосалон, вы выясняете новые подробности: да, путевка бесплатная, и в нее включено… проживание в отеле. Оплата же билетов на самолеты и автобусы, питания, экскурсий и прочих мероприятий в путевку не входит – на это придется раскошелиться самостоятельно. Ну а с учетом того, что концепция «подарочной путевки» составляется агентством заблаговременно, итоговая стоимость такого путешествия может оказаться даже выше, чем если бы приобрели его сами, безо всяких «подарков».

Бесплатная спутниковая сигнализация.
Дорогая спутниковая сигнализация с обратной связью и широким функционалом, установленная совершенно бесплатно – звучит неплохо, так ведь? И опять практического обмана здесь нет: дорогую сигнализацию действительно устанавливают и настраивают бесплатно. Подвох, как обычно, вскрывается уже после окончания работ и выдачи машины: использование сигнализации подразумевает абонентскую плату, которая составляет сущие пустяки – тысячи полторы-две в месяц. Таким образом, годовая стоимость эксплуатации охранного комплекса обходится в 15-20 тысяч рублей. Конечно, учитывая его полноценный функционал и бесплатную установку можно считать такое приобретение вполне оправданным – но при одном важном условии: что вы знали об этом до момента его приобретения и были готовы к этим расходам. В противном случае даже хорошая вещь может стать обузой.

Подарочная карта помощи на дорогах.
Эта схема и вовсе элементарная: «выгода» строится по принципу «вынь предмет из комплекта и преподнеси его как подарок». Многие бренды при продаже машины предоставляют – по акции или в подарок – карту своей фирменной программы помощи на дорогах. Она может включать в себя бесплатную эвакуацию, подвоз топлива, если вы «обсохли», ремонт шин и другие полезные услуги. «Щедрый» дилер же, умолчав о том, что она прилагается к автомобилю по умолчанию, преподносит ее как «подарок» в случае, если вы решите приобрести машину именно у него. В итоге в накладе не остается никто, но факт недобросовестного убеждения налицо. Поэтому о том, дарит ли автопроизводитель свою карту участия в программе «Автопроизводитель-Ассистанс», стоит знать заранее.

Всегда максимальная скидка.
Заговорив о простых уловках, нельзя не упомянуть еще одну: всегда максимальную скидку, которую озвучивают покупателю по телефону. Зайдите в раздел «акции и скидки» на официальном сайте марки – и с большой долей вероятности найдете ту самую «цену с указанием максимальной выгоды», которую можно получить на выбранную модель. Но на официальном сайте у нее обычно имеется звездочка со ссылкой на поясняющий комментарий ниже, из которого можно узнать, в сколько программ одновременно нужно «попасть», чтобы получить такую скидку. Как правило, условий немало: это программы лояльности, трейд-ин, утилизация, государственные льготные программы и так далее. Но в беседе с менеджером автосалона по телефону в роли звездочки выступает исключительно ваше личное посещение: только в глаза и на месте вам озвучат размер конкретной выгоды, доступной именно вам.
Надо отметить, что отчасти такая модель работы менеджеров оправдана. Неидеальными бывают не только сотрудники дилерского центра, но и покупатели. И помимо привлечения клиентов в автосалон такой подход позволяет экономить время, затрачиваемое на каждого покупателя, который пытается выторговать по телефону все лучшие условия сразу, умалчивая о деталях, которые не позволят ему участвовать в той или иной скидочной программе. При личном же посещении интерес приехавшего выше, а условия конкретнее – и в этом случае можно углубиться в совместное изучение доступных ему выгод.

Предварительный договор.
А вот оправдать схему работы менеджера, который до момента окончательного подписания использует для работы с клиентом так называемый «предварительный договор», нельзя никак. Принцип таков: вам называют цену автомобиля, которая постоянно фигурирует в обсуждениях и даже прописана в некоем документе, который вы подписываете своей рукой. Цена вас устраивает, вы расслабляетесь и обсуждаете детали сделки и салонные коврики в подарок.
А вот непосредственно в момент узаконивания сделки вам подают договор, в котором указана иная – более высокая цена. Ну а если вы замечаете это и задаете резонный вопрос, куда делся первоначально подписанный вами документ, вам поясняют, что тот договор был «предварительным». Даже получив его на руки, вы ничего не добьетесь: он составлен так, чтобы свести ответственность автосалона и возможность как-то зафиксировать цену машины к нулю. Цена указана как «ознакомительная», а в тексте договора может даже иметься пункт о возможности его расторжения автосалоном в одностороннем порядке. Вывод здесь только один: внимательно читайте то, что вам предлагают подписать.

Альтернативная банковская программа.
Большинство автопроизводителей имеет банковские продукты под собственным именем, которыми можно воспользоваться при покупке машины. Как правило, процентная ставка там ниже, чем у сторонних банков, а условия вполне выгодные. Но ведь какой-нибудь «Автопроизводитель-Банк» не имеет собственных филиалов, вносить ежемесячный платеж будет неудобно, а процентная ставка у «Удобного Банка» ненамного выше, зато с ним вам будет гораздо проще жить – именно это вам может начать рассказывать менеджер автосалона. На первый взгляд, подвохов нет: предлагаемый им банк – крупный, а его отделение и вправду находится в соседнем доме от вашего.
На практике хитрость может заключаться даже не в более высокой процентной ставке – а в банальном страховании жизни, включенном сумму кредита и, соответственно, в ежемесячный платеж. Вот только узнает клиент об этом уже тогда, когда отказываться от услуги поздно: старая машина сдана в трейд-ин, первый взнос за новый автомобиль внесен, а подписанный договор с мелким шрифтом – вот он, у вас в руках. Ну а стоимость услуги КСЖ – комплексного страхования жизни – может быть весьма и весьма разной.

Скидка за счет страховки.
Раз упомянув страхование жизни, о нем можно говорить достаточно долго – с этой услугой связан не один метод получения дополнительных денег от клиента. Один из самых банальных – предоставление скидки на автомобиль при условии выбора клиентом определенной кредитной программы нужного банка. Скидка при этом действительно предоставляется – только вы ее совершенно не почувствуете. Причина ясна: для предоставления кредита специально привлекаются такие банки, где услуга КСЖ стоит дорого даже по банковским меркам. Ну и, конечно, клиент может узнать об этом только в том случае, если лично проштудирует все подписываемые документы до момента собственно их подписания.

Страховка есть, а документов нет.
Слаженную работу по навязыванию клиентам страхования жизни нарушило введение Центробанком так называемого «периода охлаждения», который вдобавок в 2018 году увеличился до 14 дней. В этот период клиент может оценить необходимость для него приобретенной услуги страхования и отказаться от нее, вернув уплаченные деньги. Ну а поскольку стоимость комплексного страхования жизни порой очень высока, многие покупатели новых машин решительно отказываются от нее. Ведь для этого, как гласят баннеры в интернете, «надо всего лишь»…
Всего лишь явиться в офис страховой компании с документами на руках и написать заявление об отказе от страховки. Но вы не сможете отказаться от нее, если документов у вас нет. Именно этим и руководствуются некоторые ушлые страховщики: при покупке машины вы подписываете в том числе договор страхования жизни, а вот на руки вам его просто… не дают. В результате некоторые покупатели, считающие, что «в автосалоне документы не отдать не могут», остаются без возможности – и даже без мысли – отказаться от навязанной страховки и вернуть деньги. Ну а тем, кто все же замечает недостачу, придется сперва получить на руки свой страховой договор, а уже затем пытаться его расторгнуть – и уложиться надо будет все в те же 14 дней, которых может и не хватить.

Страховка с подвохом.
Но страхование жизни – это не единственная возможность увеличить ежемесячные выплаты клиента, покупающего автомобиль. Еще один такой вариант – это так называемая «GAP-страховка». Само по себе страхование по GAP – это полезная дополнительная услуга, которая позволяет получить полную стоимость купленного автомобиля при его утрате без учета амортизации, которая обычно прописана в договоре страхования каско. Но и из полезной услуги можно сделать неоправданно дорогую.
Схема такая: страховщики могут предлагать клиенту обычное каско без GAP: таким образом, в договоре страхования будет прописана амортизация, и при возмещении ущерба клиент получит сумму меньше той, за которую он приобрел автомобиль. И тут на сцене появляется автосалон: он либо «решает» вопрос с GAP и амортизацией за счет изменения стоимости автомобиля, либо предлагает другую страховую программу, в которую будет включено страхование GAP, но по завышенной цене (обычно страхование GAP стоит около 1-2 % от суммы договора каско). Если же клиент оказывается от такого GAP-страхования, ему «вынуждены отказать в льготной процентной ставке по кредиту», в результате чего она может вырасти, к примеру, до 17% годовых. При этом в списке доступных, но не озвучиваемых банковских и страховых продуктов, разумеется, есть нормальные программы с низкой процентной ставкой без обязательного GAP-страхования или же с возможностью приобрести услугу GAP по обычной рыночной цене.

Не учтенные в кредите скидки.
Выше мы уже рассматривали схемы, при которых покупателю автомобиля не выдают на руки некоторые документы или умалчивают о реальной стоимости – вот еще одна из них. Клиент выбирает автомобиль, получает одобрение кредита и подает заявление на участие в скидочных программах – например, государственных. Под условия программы он подпадает, и скидку ему на самом деле дают – но не на реальную итоговую стоимость автомобиля, а на сумму заемных кредитных средств. При этом на словах его уверяют в том, что автомобиль стал дешевле на те самые 10 или более процентов.
На практике это выливается в то, что, во-первых, значительная часть выгоды от скидки теряется в процентах по кредиту, а во-вторых, стоимость дополнительных услуг, таких как каско, рассчитывается от полной стоимости автомобиля, которая, как мы помним, осталась неизменной – а цена каско зависит в том числе и от нее. Клиент же, не понимая, за какую сумму он в итоге покупает машину, считает, что он полноценно сэкономил.

Подарочное ТО.
На фоне довольно сложных и явно темных «бумажных» схем, описанных выше, заключительная пара дилерских уловок – просто безобидная шалость. К примеру, убеждая клиента приобрести машину именно у них, менеджер может «подарить» ему нулевое ТО. Конечно, многим известно, что от подобной сервисной операции для новых машин смог отказаться даже УАЗ, и она актуальна лишь для автомобилей ВАЗ с восьмиклапанными моторами. Но, во-первых, об этом знают не все, а во-вторых — ведь бесплатно же! Разумеется, на практике в «нулевое ТО» в лучшем случае будет входить мойка и посещение автомобилем ремзоны, где откроют капот и убедятся, что за 2 500 километров двигатель и масло в нем никуда не исчезли. В худшем – за мойку и какие-то мелочи даже попросят доплатить, или же грязный автомобиль просто постоит в углу бокса, после чего его вручат обратно клиенту.

Кожаный салон в бедной комплектации.
Практика автосалонов по увеличению стоимости автомобиля за счет установки в него дополнительных нештатных опций стара как мир. Мы уже упоминали о сигнализациях и ковриках, а этот пример – один из частных случаев того, что еще бывает с машинами, прибывшими к дилеру. Так, выкупив автомобиль, дилер может демонтировать сиденья и отправить их в перетяжку кожзамом или, как сейчас говорят, эко-кожей. Получив кожаный салон за три копейки (дилер, разумеется, выполняет работы по «свойским» ценам), автомобиль прибавляет в стоимости несколько десятков тысяч рублей.
Ну а поскольку кожаный салон – это не коврики и не защита двигателя, которые можно легко удалить, клиент, который заинтересовался машиной, не может от него отказаться и вынужден либо брать машину «как есть», либо заказывать и ждать другую. Как мы понимаем, рано или поздно кто-то нетерпеливый согласится. Сам автосалон обычно не скрывает, что перешил салон по собственной инициативе. Но в совсем уж «темном» варианте он может даже выдавать это за «не каталожную заводскую комплектацию», привлекая доверчивых покупателей.

В заключение.
Прочитав столь обширный список вариантов обмана, можно подумать, что покупка новой машины в автосалоне чуть ли не рискованнее, чем приобретение подержанной. На самом деле риск переплатить за собственную невнимательность и недостаточную осведомленность, конечно, есть. Но и способы избежать обмана вполне очевидны. Не нужно покупаться на предложения «серых» дилеров, обещающих цены ниже рекомендованных производителем, или считать, что кто-то готов предложить огромную скидку «за просто так». Приобретать машину стоит у официальных дилеров, и даже в таком салоне сохранять бдительность и внимательное отношение к деталям. Не подписывать никаких документов, не изучив их содержания, и убеждаться в том, что все озвученные вам обещания совпадают с тем, что указано в договорах. Ну и не верить в сказки про молочные реки, кисельные берега и нулевое ТО, конечно. | Колёса.ru

Обман при оформлении авто в кредит

Никогда не подписывайте договоры в спешке и “не глядя”. При подписывании второго экземпляра обманщики часто дают покупателю бумаги с завышенными процентами по кредитованию. Суммы могут быть в два или три раза больше. Иногда невнимательные и доверчивые клиенты оформляют кредит под 100% годовых и больше.

В кредитный договор могут включить оплату страховки. Цена её будет высокой, а продление договора – ежегодным. Договор может оказаться невыгодным для клиента, если продавец автосалона уговаривает оформить его только в одном банке. Желая удержать покупателя, продавец идёт на откровенный обман. Он говорит, что салон несвязан партнёрскими отношениями с другими банками. Такая ситуация сразу должна насторожить.

Если автодилер имет партнёрские отношения с банками – это обычное дело. Разговорчивый покупатель часто сообщает продавцам о том, что он хочет взять кредит на приобретение машины. Менеджеры по продажам сразу начинают уговаривать его на кредитные условия банка-партнёра автосалона. Условия могут оказаться невыгодными.

Менеджеры автосалонов имеют материальную выгоду, уговаривая покупателя на такую сделку. Комиссионные за “работу” им оплачивает банк-партнёр.

Машина стоит слишком дёшево

Уличная реклама и печатная продукция пестрят объявлениями о продажах дешёвых автомобилей. Мысль об обмане возникает у людей сразу, но соблазн купить новую машину слишком велик. В салоне продавец называет стоимость выше указанной в рекламе. Высокую цену он объясняет тем, что машина имеет улучшенную комплектацию. В “улучшенную комплектацию” входят дорогие шины, сигнализация, электрический усилитель. Покупателю трудно отказаться от предложения, и он соглашается купить автомобиль. После согласия он вносит аванс и ожидает оформления документации.

Спустя несколько минут менеджер приносит договор. Цена на авто в договоре ещё выше прежней. После этого все усилия мошенников будут направлены на то, чтобы ободрать человека, как липку. Хитрый менеджер найдёт любые объяснения своим действиям. Если покупатель заподозрит обман и захочет отказаться от сделки, в принесённом договоре ему покажут “заветный” пункт: “В случае отказа от покупки аванс возвращён не будет”. Такая схема рассчитана на покупателей со слабой юридической грамотностью. Нельзя вносить аванс, не видя документов на машину и не зная содержания договора о купле-продаже.

Низкая стоимость автомобиля имеет ещё несколько изнаночных сторон. Уже после оформления сделки может оказаться, что комплектация не соответствует той, которая оговаривалась заранее. Рекламную цену на автомобиль продавцы указывают, не учитывая НДС, а в договоре прописывают реальную стоимость товара.

Фокусы и махинации с документами

При проведении сделки купли-продажи продавец часто настаивает на оформлении дополнительных услуг: страхового договора или кредита. Всё это может быть оформлено в виде отдельного документа либо написано мелким шрифтом в основном договоре. Подписывать документацию нужно внимательно, читая перед этим все страницы. Если у вас возникают сомнения при чтении, задавайте вопросы. Не поддавайтесь на уговоры продавца подписать всё быстро. Фраза “У нас все договоры стандартные” должна насторожить. Лучше уйти из такого салона и найти другой.

Перед оплатой покупки клиенту должны предоставить следующие документы и сведения:

• оригинал паспорта на машину;
• оригинал договора между сторонами;
• точную цену товара.

При отсутствии документации и нежелания её предоставлять никогда не соглашайтесь на сделку. Не отдавайте продавцам личные документы и не вносите аванс, если они начинают тянуть время с продажей. Любая проволочка означает скорый обман. Обман будет сопровождаться долгим “заговариванием зубов”. Этого следует избегать.

Подержанная машина вместо новой

При покупке нового автомобиля в автосалоне вам могут “подсунуть” подержанный. Это стандартный мошеннический ход. На основании внешнего вида машины невозможно определить, новая она или нет и есть ли у неё пробег. При сомнениях хитрые менеджеры найдут ответы на все неудобные вопросы. Один из готовых ответов звучит так: “Машина принимала участие в тест-драйве, поэтому мы продаём её дешевле”.

На мысль о подержанном автомобиле вас должны натолкнуть такие предложения и факты:

• отметка “Дубликат” на паспорте ТС;
• “бонус” в виде долгого обслуживания по гарантии;
• бесплатное техобслуживание;
• щедрая скидка на техобслуживание.

При малейших подозрениях на сделку с такими продавцами идти нельзя.

Навязчивый” трейд-ин на СТО и валютный курс

Владельцам подержанных или стареньких авто нужно быть осторожными при общении с работниками СТО. Иногда они пытаются убедить водителя в том, что его машина больше не подлежит ремонту. Цель одна: предложить минимальную цену за выкуп. Взамен будет предложено новое транспортное средство по очень высокой цене. Если вы не собираетесь срочно продавать автомобиль, никогда не соглашайтесь на такие предложения.

Все сделки по купле-продаже в нашей стране должны осуществляться в рублёвом эквиваленте. Есть несколько автодилеров, которые указывают цены на товар в американских долларах. Если покупатель заподозрил неладное, он может выяснить, что курс доллара, указанный в салоне, больше официального курса. Загвоздка в том, что к тому моменту человек уже мог внести аванс за автомобиль и не сможет отказаться от его покупки. Если вам вручили договор и цена прописана в долларах, вы имеете полное право требовать, чтобы вам указали цену в рублях.

Аксессуары и дутый ажиотаж

Всем автосалонам выгоднее продавать машины с дополнительными аксессуарами. Менеджеры любят убеждать покупателей, как для них важны эти опции. Перед походом в автосалон подумайте о том, что вам нужно, а что нет. В другом месте вы купите такие же аксессуары и сможете сэкономить.

Дутый ажиотаж – ещё один способ обмануть человека. После того как покупатель выберет машину, продавец сообщает ему, что она уже забронирована другим претендентом. Далее, менеджер изрекает такую фразу: “Я могу уговорить клиента отказаться от этой машины, при условии вознаграждения”. Расценивайте такой ход, как вымогательство и пишите жалобу на имя директора автосалона.

Сервисный сертификат от дилера

Иногда дилеры предлагают сертификат на техобслуживание. В сертификате они указывают любую сумму, которая вначале кажется выгодной, например, 50 000 рублей. Доверчивый владелец новой машины не знает, что этой суммой нельзя оплачивать полную стоимость техобслуживания. Когда это выясняется, бывает уже поздно, а расторгнуть договор нельзя. Доверчивый клиент попадает в рабство к дилерам и вынужден проходить ТО только у них. Это тянется до тех пор, пока не истечёт срок договора. За время регулярного прохождения техосмотра дилеры найдут ещё способы вытянуть деньги.

Никогда не покупайте в автосалонах сервисные сертификаты. Пользуйтесь официальными программами: это поможет сохранить деньги и не попасть в лапы мошенников, наживающихся за ваш счёт. Вежливо, но твёрдо отказывайтесь от таких предложений, давая понять, что “заболтать” вас точно не удастся.

Туристическая путёвка в подарок

При покупке нового автомобиля вам предложили бесплатную путёвку в подарок? Не обольщайтесь. Когда вы придёте в туристическое агентство по направлению из автосалона, вы выясните там неприятные подробности. В “бесплатную” путёвку будет включено только проживание в гостинице. Всё остальное (дорожные расходы, экскурсии и питание) клиент должен оплачивать сам. Соглашаться на такое предложение не стоит. Даже если вам предлагают бесплатное проживание в гостинице, цена на остальные туристические услуги несправедливо завышена. Таков принцип работы всех “подарочных” путёвок.

Лучше покупать туристические путёвки отдельно. Не ведитесь на сомнительные предложения, потому что они дорого вам обойдутся. Любой посторонний “бонус”, предлагаемый в автосалоне, скрывает обман. Мошенничество может быть завуалировано, но оно выяснится при первом удобном случае.

Спутниковая сигнализация и дорожная карта помощи

При покупке автомобиля вам могут предложить бесплатную установку дорогой спутниковой сигнализации. Предложение заманчивое, но вы не знаете о том, что дорогую сигнализацию все фирмы ставят бесплатно. Абонентская плата за пользование услугой составляет от 1500 до 2000 рублей ежемесячно. Вам могут не сообщить об этом при установке “сигналки”. Нечестные поступки дилеров омрачают покупку хорошей вещи, потому что клиент не готов к расходам.

Некоторые дилеры предлагают дорожную карту помощи. Услуги включают в себя бесплатный эвакуатор, доставку бензина и текущий ремонт колёс. Вы не знаете, что дорожная карта прилагается к любой машине (по умолчанию), а “щедрые” продавцы преподносят её в качестве бонуса при условии, что вы купите автомобиль у них. Вы ничего не теряете, но с вами снова поступают нечестно.

О максимальной скидке

Автосалоны предлагают всем покупателям “максимальные скидки”. Условие их получения – участие в программах, среди которых могут быть:

• государственные предложения по льготам;
• программы лояльности;
• трейд-ин;
• утилизация.

На официальном сайте фирмы об этом не упоминают. Подробности покупатель выясняет после разговора с продавцом. Вы опять оказываетесь жертвой махинаций, потому что в вашем понимании скидку дают без условий. Серьёзным проступком такой ход не назовёшь, но навязывание таких услуг далеко не всегда бывает уместным.

Осторожно: предварительный договор

Если продавец “тасует” договорами, заключая с клиентом предварительное соглашение, он мошенничает. Вам будет названа цена машины, прописанная документально и зафиксированная вашей подписью. Вы думаете, что уже заключили окончательный договор, но это не так. После того как вы расслабились, менеджер приносит вам подлинный договор (с оригинальной печатью). В нём стоит цена больше прежней. Дилер сообщает, что вы подписали предварительное соглашение, а прежняя цена была “ознакомительной”. Не попадайтесь на такую уловку. Внимательно читайте документ, который подписываете.

В “предварительных соглашениях” мелким шрифтом прописана информация о том, что автосалон имеет право его расторгнуть.

Расторжение имеет односторонний характер, и клиент не играет в нём никакой роли. Это избавляет нечестных продавцов от объяснений и ответственности за свои действия.

Альтернативная программа банка

Автодилеры торгуют банковскими услугами, используя своё имя. Ставки по процентам у них приемлемые, но выше, чем у банков, не имеющих своих отделений по городу. Менеджер станет объяснять, что участвовать в альтернативной программе удобно. Вроде бы он прав. Речь, действительно, идёт о крупном банке, который находится рядом с вашим домом.

Хитрость дилера не в процентных ставках, а в том, что автосалон включает в кредитование страховку. За неё нужно платить каждый месяц. Клиент узнаёт о страховке поздно. Он вовремя не разобрался в ситуации и не прочёл написанное мелким шрифтом. Аванс за новую машину уже оплачен, старая сдана в трейд, а оплата страховки стала ежемесячной повинностью.

Ещё о “страховых” махинациях

Страхование жизни – услуга, на которой чаще всего наживаются нечестные дилеры. Банальная схема выглядит так: вам дадут скидку на машину при условии, что вы возьмёте кредит в банке. Скидка реальна, но вы её не увидите, потому что будете постоянно оплачивать страховку. Продавцы намеренно заключают контракт о сотрудничестве с теми банками, у которых высокие ставки. Для того чтобы это понять, вам нужно подробно прочитать все документы до их подписания – особенно пункты, напечатанные мелким шрифтом.

Недавно Центробанк ввёл “период охлаждения”, нарушивший планы автодилеров. Теперь они не могут сразу навязать клиентам страховку. Покупатель имеет право в течение двух недель оценить, нужна ему эта страховка, или нет. Если он придёт к выводу о её бесполезности, он может от неё отказаться. Деньги будут возвращены ему в полном объёме. Для этого надо иметь на руках документ о страховании. Некоторые дилеры заставляют покупателей подписывать такое соглашение без выдачи лично в руки. Вы не знаете о двух неделях размышления, положенных вам по закону. Когда они истекают, приходят первые счета, а отказываться уже поздно.

Есть ещё один вид страховки – GAP. Если клиент лишается автомобиля не по своей вине, ему полностью возмещают стоимость машины. Это дорогая услуга, но она может оказаться полезной. Дилеры обманывают людей, подсовывая им вместо GAP обычное КАСКО, с прописанной в нём амортизацией. Сумма страховочной выплаты здесь меньше. Когда клиент обнаруживает подвох, сотрудники автосалона “помогают” ему урегулировать проблему с амортизацией и GAP путём повышения цены на машину. Другой способ махинации – покупателю предлагают страховку GAP дороже, чем обычно.

При отказе дилеры ставят человека перед фактом: они отказывают ему в льготной кредитной ставке. Ставка вырастает до 16-17% в год и более. Клиент попадает в западню, выбраться из которой уже не может.

Среди страховых услуг, доступных населению, есть гуманные программы. Они не включают GAP-страховку. Рыночная стоимость GAP гораздо меньше, чем в любом автосалоне, о чём знать тоже не помешает.

Скидки, не учтённые при кредитовании, и ТО в подарок

Выбрав машину, покупатель берёт кредит и участвует в программах скидок. Есть государственные скидочные программы. Клиент соответствует их условиям. Он реально получает скидку, но не на автомобиль, а на кредитный займ. Дилеры убеждают человека в том, что машина теперь стала дешевле на размер процентной ставки. Заёмщик теряет выгоду, выплачивая проценты. Если продавец сумел навязать ему дополнительные услуги – никакой скидки уже нет.

При покупке авто в салоне менеджеры предлагают “стартовый пакет” нулевого технического обслуживания. Если вы не знаете, что это, вы можете согласиться на такой обман. На самом деле, от такого ТО отказались даже УАЗики. Оно подходит тем автомобилям, на которых стоят двигатели с восемью клапанами. Бесплатный сыр привлекателен, но никто не думает об этом. На самом деле, в нулевое техобслуживание входят только мойка и ремонтная зона. В ремзоне вам только откроют капот и сделают вид, что провели техосмотр. Машину могут бесплатно вымыть. В худшем случае, её оставят на некоторое время в укромном месте, а потом вернут вам обратно.

Пригон авто со склада, попытка получить неустойку

Вы выбрали машину и приходите за ней в салон. Дилер говорит вам, что такие модели уже проданы и предлагает подождать, пока новую “пригонят” со склада. Склад оказывается мифологическим. Вы ждёте несколько часов, и ожидание уже вам надоело. К вам подходит продавец и торжественно сообщает, что вожделенный автомобиль “со склада” уже в салоне. При его осмотре вы можете обнаружить:

• другой цвет;
• подержанный внешний вид;
• недостаток в комплектации;
• другую модель кузова.

Сотрудник пытается убедить вас в том, что больше вариантов нет. Фразы, которые он пускает в ход: “Цвет другой, но в остальном машина не отличается от выбранной вами”, “Она новая, просто запылилась при переезде…” Цель дилеров ясна: вам подсовывают бракованную машину или хотят поскорее избавиться от неликвида. Если вы проявляете недовольство, пытаетесь уйти или отказаться от покупки, на вас начинают давить. В ход идут уговаривания и даже угрозы испортить вашу кредитную историю. Менеджер требует с вас уплаты “неустойки” за работу перегонщиков, водителей. Не соглашайтесь на провокации. Порядок действий в такой ситуации следующий:

• категорически откажитесь от покупки;
• вызовите полицию;
• напишите заявление в прокуратуру.

Ложная информация о цене по телефону

Если вы хотите уточнить цену на машину в интернете, на сайтах автосалонов вы можете увидеть заманчивые цифры. Первое, что нужно сделать – сравнить ценник со стоимостью такого же автомобиля на официальном портале производителя. Официальные источники показывают реальную цену товара. В телефонном разговоре хитрый дилер невозмутимо начнёт убеждать вас, что ценник реален. На вопрос “почему?” он ответит: “У нас распродажа, ликвидация фирмы или переезд в другое место”. Верить его словам нельзя. Его цель любым способом пригласить клиента в автосалон и начать “обработку”.

Если вы обратите внимание на надпись внизу портала автосалона, она сразу всё проясняет. В ней обозначен информативный характер сайта, который не следует принимать за публичную оферту. Это значит, что владельцы портала имеют право писать любую цену, а ответственности за ложную информацию не несут. После телефонного разговора с такими сотрудниками не ходите в их салон. Ищите честных продавцов, сделка с которыми не нанесёт вам ущерба.

Как избежать обмана

Если вы не хотите быть обманутым, покупая новый автомобиль, следуйте простым правилам. Не вносите задаток или аванс, если вам не предоставляют документы. Требуйте квитанцию после совершения оплаты покупки. Никогда не сообщайте дилерам, сколько денег вы намерены потратить на покупку транспортного средства. Вам станут “навешивать” дополнительные услуги. В них легко запутаться и заплатить за них кругленькую сумму. Тщательно изучите договор, прежде чем ставить под ним свою подпись. Не жалейте времени на чтение всех его экземпляров, чтобы не оказаться жертвой мошенников.

Если вы сомневаетесь в своей юридической грамотности, возьмите в помощники хорошего юриста.

В соглашении о купле-продаже должно быть прописано, что речь идёт об окончательной цене автомобиля. Если в договоре этой фразы нет, вам могут сказать о том, что он “предварительный”. Остерегайтесь любых задержек и пресекайте попытки продавцов отвлечь ваше внимание от процесса.

Уменьшить риск обмана поможет тест-драйв. Его начинают с тщательного осмотра транспортного средства (снаружи и внутри). На машине не должно быть повреждений и дефектов. Иногда товар бывает повреждён при неумелой разгрузке или транспортировке. При дефектах лакокрасочного покрытия смело требуйте скидку. Сотрудники автосалонов тщательно маскируют царапины, но их всегда видно при тщательном внешнем осмотре.

Тест-драйв показывает работу мотора. При звуке мотора не должно быть постороннего шума или стука. Проверьте, как работают фары и другие приборы освещения. Не глушите мотор по окончании тест-драйва. Откройте капот и послушайте, как работают внутренние части автомобиля. Возьмите с собой опытного водителя, который поможет вам объективно оценить его состояние.

После тестирования сравните номер на кузове машины с её паспортными данными. Не спешите подписывать акт приёма-передачи: сверьте всё, как следует, чтобы не иметь претензий к продавцам.

Покупка нового транспортного средства – хлопотное дело, которое требует опыта и внимания. Бдительность и помощь специалистов могут оградить вас от обмана. Избежать мошенничества помогут правильный выбор автосалона и следование простым советам.

Решив отправиться в автосалон для приобретения автомобиля, человек, как правило, надеется на то, что там ждать обмана ему не следует. Как обманывают дилеры при покупке нового автомобиля? В любом автомобильном центре могут быть разработаны определенные схемы, направленные на обман человека, который приобретает у них авто.

Низкая цена на ТС должна вызвать подозрения

В современное время существует множество рекламы, в которой предоставлена информация о низких ценах на автомобили. Это может быть реклама в газете, интернете или на постерах города. Как правило, цена действительно слишком отличается от средней рыночной. Даже если человек сомневается в такой рекламе и считает, что в ней есть какой-то подвох, он все равно отправляется за покупкой машины, цена которой его привлекла. Покупатели часто задаются вопросом, как обманывают официальные дилеры при покупке нового авто?

Как только, будущий владелец автомобиля появляется в салоне может разыграться сразу несколько ситуаций, как обманывают официальные дилеры при покупке нового авто:

1. Работник автосалона ставит в известность покупателя о цене, которая значительно разнится с той, которую их компанию рекламировала в объявлениях. А объясняет он все это тем, что автомобиль имеет намного лучшую комплектацию — у него есть набор шин для всех сезонов, установлена новейшая сигнализация, а руль имеет мощный электрический усилитель и тому подобное. Конечно же, все это просто отвлекает внимание человека от обмана, и он уже не может просто так развернуться и покинуть салон.
2. И вот он решается на покупку понравившейся ему машины, и работник салона предлагает ему заплатить аванс и дождаться пока все бумаги будут оформлены. Спустя время работник предоставляет на изучение договор, в котором цена уже превышена той, которая была перед этим оговорена. И опять же сотрудник найдет тысячу причин оправдать этот факт. Конечно же, человек, надеявшийся на одну сумму, вполне может отказаться от приобретения машины по той цене, которую прописали в договоре. Но тут его ждет сюрприз—, оказывается в принесенном договоре указан пункт, который обозначает, что, если он откажется от покупки, тот аванс, который он уже внес ему уже не вернется.
3. И вот на этом моменте и раскрывается схема, при помощи которой происходит обман покупателя. Направлена она на то, что человек невнимательно читает все пункты договора и вообще, не знаком с юридическими терминами. Как правило, при чтении договора, покупатель акцентирует внимание на первую страницу, а другие оставляет без внимания и просто быстро их пролистывает, после чего в конце ставит свою подпись. Как только покупатель задает вопрос о том, когда же он сможет воспользоваться своим автомобилем, он узнает, что для этого ему нужно опять внести определённую сумму для оплаты иных услуг и аксессуаров. И тут возникает вполне логичный вопрос: «Ведь я же оплатил уже аванс, чтобы получить всю оговорённую комплектацию автомобиля?». И получает вполне предвиденный ответ — оказывается, комплектация немного отличается о той, которую ему предлагали ранее.
4. Работник салона объясняет, что цена автомобиля, которая указывалась в рекламе, просто была указана без НДС.

ВНИМАНИЕ . Все перечисленные способы “надувательства” покупателя являются наиболее популярными. Но по факту их намного больше. Именно низкая цена должна насторожить человека. А так как приобретение автомобиля весьма серьёзное вложение денег, то прежде чем ее совершить нужно, выяснить как можно большее информации о салоне, в котором планируется покупка машины.

Только придерживаясь определенных правил можно не стать жертвой обмана:

1. Ни в коем случае нельзя вносить аванс, прежде чем произойдет подписание договора.
2. Оплачивая покупку, следует позаботиться о предоставлении квитанции о проведенной оплате.
3. Ни при каких обстоятельствах не озвучивать сумму, которую планируется потратить на автомобиль, даже если об этом спрашивает сотрудник автосалона.
4. Обязательства по договору необходимо тщательно и очень внимательно изучить.
5. Не обладая юридическими знаниями лучше пригласить с собой грамотного юриста.
6. Одним из главных условий договора должен, прописан пункт, в котором отмеченная в нем цена является окончательной.
7. Следует внимательно относиться к поведению работников, так как они могут задерживать оформление всех необходимых бумаг для того, чтобы отвлечь внимание.

Наши юристы знают ответ на Ваш вопрос

Б/у автомобиль реализуется по цене нового

Популярный преступный способ, в автомобильных салонах – поддержанный автотранспорт продается за денежные средства сопоставимы с новым. Сложно с точностью определить, на первый взгляд, с завода транспортное средство или уже эксплуатировался. В случае если гражданин начнет подозревать что машина, которую он хочет приобрести является б/у, работник салона сделает все возможное, чтобы его переубедить, ведь в его арсенале уже есть целый ряд подготовленных ответов. К примеру, распространенный ответ работников салона на вопрос почему машина выглядит как б/У— она участвовала в проведениях тест драйвов.

Б/у автомобиль, который пытаются продать, как новый будет иметь такие данные в документах:

1. Отметка на ПТС о том, что это дубликат.
2. Большой срок обслуживания по гарантии.
3. Скидку на техническое обслуживание.

Если покупателем были выявлены перечисленные нюансы, то лучше всего покинуть такой салон, и выбрать автомобиль в другом.

Предоставление кредита по интересной выгоде

Конечно же, не каждый человек отправляется в салон с наличными. Поэтому дилеры, как правило, сотрудничают с некоторыми банками. И в том случае если покупатель приходит в салон и говорит работнику что хочет приобрести авто в кредит, то его сразу же начнут, как говорится, «обрабатывать» и уверять в том, что у них есть отличный партнер банк, который предоставит ему кредит на самых что ни на есть выгодных условиях. Но, к сожалению, на практике все это не является правдой. Вся правда заключается в том, что автосалон получает определённую комиссию за каждого привлечённого клиента для банка, который со своей стороны «под прикрытием» перекладывает оплату этих комиссионных на самого покупателя. Подобная схема может работать и с фирмами, оформляющими страховку. Банковские учреждения выдвигают определенное условие по кредиту, которое подразумевает страхование автомобиля в компаниях, у которых довольно большие расценки. Зная, как функционируют подобные схемы, покупатель должен собственными силами провести изучение всех предложенных вариантов по автомобильного кредитованию и выбрать именно тот, условия, которого ему подойдут больше всего.

Трейд-ин на невыгодных условиях

Обмен старого автомобиля на новый с доплатой—это также популярная схема, применяющаяся дилерами для обмана покупателя. Все мошенничество заключается в том, что работающий на автосалон специалист СТО, уверяет покупателя в том, что в его машине есть невероятно огромное количество поломок и дефектов. Такое убеждение происходит для того, чтобы выкуп авто состоялся по низкой цене. А вот самому клиенту предложат купить машину, которая имеет более высшую стоимость, нежели в иных автосалонах. Именно по этой причине, лучше всего продавать свой автомобиль самому, конечно, если нет особой спешки.

Комплектация ТС

Конечно же, для любого автосалона выгоднее всего продать тот автомобиль, в котором имеется максимальная укомплектовка и огромное количество разнообразных аксессуаров. Работник салона сделает все возможное, чтобы убедить потенциального покупателя в том, что ему просто необходимо иметь все перечисленные им комплектации. И большинство людей, к сожалению, после таких убеждений и правда начинают верить в их необходимость. Исходя из этого лучше всего перед поездкой в автосалон установить для себя какие элементы комплектации действительно нужны, а на которые не стоит тратить деньги.

Ажиотаж которого нет

Как только покупатель определился с машиной и выбрал для себя нужную комплектацию, работник сразу же вспоминает о том, что такая модель в салоне заключительная и к его огромному сожалению она уже забронирована другим человеком. Менеджер салона вполне вероятно назовет вполне долгий период ожидания, на протяжении которого будет решаться покупка машины тем человеком, который уже поставил на нее свою бронь. Ну а потом он приступит к разработанной схеме обмана— начнет уверять покупателя в том, что если он заплатит ему некое вознаграждение, то он сделает все возможное, чтобы покупатель оказался первым в списке претендентов на покупку автомобиля.

Как покупателю предостеречь себя от покупки неисправного авто в автосалоне

Покупатель уже выбрал для себя машину и теперь ему стоит перейти к ее детальному изучению. Ведь, на первый взгляд, авто возможно выглядит вполне прилично, и в случае когда менеджер салона уверяет покупателя, что автомобиль абсолютно новое и не имеет никаких дефектов, они все же могут скрываться. Бывает, что транспортное средство повреждается при транспортировке, или в тот момент, когда ее паркует сотрудник. Как правило, по статистике в большинстве случаев наблюдаются плохая покраска напыления, которые вполне удачно салон может замаскировать. Если покупателем были такие дефекты выявлены, то он смело должен требовать от салона скидку.

Осуществляя тест-драйв машины нужно хорошо прослушать ее мотор. Он не должен издавать лишних звуков и тем более стуков. Также, внимательно следует проверить работу фар. А после того как тест драйв закончился, нужно не заглушать сразу же двигатель, а лучше выйти из машины, оставив его включённым и открыть переднюю крышку машины и напряженно вслушаться как работают все его элементы.

ВАЖНО . Ну и, конечно же, не помешает сравнивать документацию на автомобиль и все данные по факту. В первую очередь должен быть проверен кузовной номер— все указанные цифры должны быть одинаковыми как на бумаги, так и на самом кузове.

Заключение

Узнав о существующих схемах обмана, к которым прибегают, большинство автосалонов у человека может сложиться весьма противоречивое о них мнение и многие придут к выводу, что лучше покупать автомобили, как говорится, «с рук». Но не стоит так себя настраивать, ведь есть же вполне реальные способы избежать обмана. Достаточно просто избегать «подозрительных» дилеров и не поддаваться воздействию «заманчивых» реклам. Также всегда стоит быть бдительным и внимательно относится ко всем мелким деталям. Не стоит ставить подписи на бумагах до их окончательного изучения и конечно же не верить тем «сказкам», которые так любят рассказывать менеджеры автосалонов.

>