Русфинанс банк отзывы клиентов по автокредиту

Мнения клиентов Русфинанс Банка об условиях получения и обслуживания автокредитов на новые и подержанные автомобили. Оценки прозрачности процентных ставок, мнения о страховании и прочих дополнительных услугах при оформлении автокредита.

Такая история случилась со мной. Погасил досрочно авто кредит в 2017 году, а стал продавать машину в 2019, оказалось что она ещё в залоге. Звоню в банк, а они якобы посылали уведомление в федеральную нотариальную палату, но как то странно, что он не смог дойти. Так что за этим банком перепроверяйте все не один раз, если воспользуетесь.

• 30 мая 2019, 23:08

Минусы: навязывание услуг, неудобно делать платежи, ужасное взаимодействие с клиентами. Решил потратить время и написать про этот ужасный банк. Я стал клиентом этого банка так как повёлся на низкий процент на автокредит и конечно же пожалел об этом.

Сразу на меня оформили 2 полиса ОСАГО и конечно же КАСКО с обязанностью продлевать его каждый год. Я оплачивал кредит исправно, за три года не нарушал свои обязательства. У этого банка нет возможности оплачивать кредит без комиссии удалённо, поэтому мне приходилось оплачивать его через дочерний банк РОСБанк, а именно пополнять карту РОСБАНКА и потом через банкомат оплачивать кредит, мне приходилось приезжать в .
Показать все

• 26 января 2019, 18:11

Начиналось все хорошо, позвонили из банка рассказали какой у них прекрасный банк условия и самое главное возможность погасить автокредит досрочно без проблем в любое время. После оформления кредита и обязательной страховки (80 тыс.) пошло все наперекосяк. При первом же обращении об отказе от страховки мне заявили – читай договор отказаться нельзя, можно только лишь при полном погашении вернуть часть.

Дальше больше начал класть сумму побольше, чтобы быстрее гасить, но мне заявляют деньги будут списываться только в следующем месяце в день даты платежа т.е. деньги просто лежат целый месяц, а проценты капают.

В общем накопил я сумму для полного погашения и пришел .
Показать все

• 12 ноября 2018, 15:51

22.08.20018 года написал заявление о досрочном погашении автокредита. В тот же день полностью оплатил остаток долга в РОСБАНКЕ. 24.08.2018 года лично проверил прохождение платежа, со слов сотрудника банка обязательства по кредиту мной выполнены.

02.10.2018 года получил СМС о нарушении условий договора и просроченной задолженности. Выяснил в РОСБАНКЕ, что 27.08. платёж возвращён без объяснения причин. Звонка и письменного сообщения не получал.

Ответа на письменную жалобу на сайте банка нет. Внятного объяснения в банке также не получил. В результате мне начислены пенни за просроченную выплату 5130 рублей. Считаю подобную тактику Русфинансбанка в работе с клиентами оскорбительной.

• 5 октября 2018, 12:12

Хотел приобрести авто на СТО Лада. Дали номер для контакта, звонил 3 никто не ответил. После 18:00 перезвонили, сказали что в отпуске но можете на вайбер скинуть фото документов, потом позвонят для общения. Не пойму как так?

Я готов платить, но со мной не хотят работать. Поедем в другой город, где больше выбора банков будем сотрудничать с ними. Спасибо за понимание.

• 28 июня 2018, 02:28

Здравствуйте. 05.05.2018 г я оформила автокредит в Русфинанс Банке, при этом мне пришлось согласиться на страхование GAP, сотрудник банка сказала, что иначе не одобрят, при этом успокоила, что если что можно будет отказаться от страховки через месяц, не раньше, после первого платежа, в чем она поможет, но процентная ставка тогда будет выше на 2%, о чем написано в договоре.

Договор №1626755-Ф оформлен, страховая премия составляет 90850,00 руб. Я согласна на повышение процентной ставки по моему кредиту на 2% при отказе от страхования GAP с возвратом страховой премии, как прописано в моем договоре, другого в моем кредитном договоре не прописано.

• 23 июня 2018, 18:12

Брала автокредит в салоне при покупке а/м (в итоге на документе написано потребительский). 9 процентов, но с условием страхования жизни. В итоге на 1 190 000 – это составило 254 000, эта сумма плюсуются к кредиту и получается, что кредит взят практически на 1 500 000. Проценты естественно с 1 500 000. Переплата за 3 года около 600 000.

Можно вернуть страховую выплату без потерь, но если в течении 2 недель закрыть весь кредит, т.е 1 500 000. Гасить нужно только через РОСБАНК. Потом пишется заявление об отказе от страховки, когда придут деньги на счёт. Потом в течении 2 недель .
Показать все

• 23 июня 2018, 10:08

Закрыла авто кредит, сказали что ПТС выдадут в течение 2х дней. Неделю согласовывают. Жесть. Дозвониться в банк ни так то просто. Самый дебильный банк. Не кому не рекомендую.

• 3 ноября 2017, 11:42

Без звонка, письменного уведомления банк подал в суд о досрочном погашении автокредита. В связи с финансовыми трудностями 1 раз банк звонил, общался и договорились, встали в график, юрист Максимова Артем очень склонял к продаже машине через свои связи за копейки и так откровенно, но мы выровнялись. И снова через три месяца проблем и вот задержка платежа в четыре месяца, и мы узнаем спустя месяц от суда, что, банк подал в суд.

Естественно мы звоним в банк, и набираем деньги за четыре месяца, но поздно. Приехали к юристу, а и оприходовал сумму последнюю не тем числом, и уже в остаток кредита .
Показать все

• 19 сентября 2017, 23:02

Здравствуйте, делюсь первым опытом автокредитованием. Летом планировал приобрести новый автомобиль у официального диллера хендай, думал в таких местах нету "Шараж Монтаж" банков, но я ошибся.

Решил взять автокредит в Русфинанс Банк на новый авто, был выбор из 3-х банков. Автокредит нужен был на короткий промежуток времени, и с минимальными переплатами. Повелся на процентную ставку 6,699% годовых в Русфинанс Банк. Первоначальный взнос был 50% от стоимости авто. Навязали страхование жизни нагрузка на 13.5% от суммы кредита в "Сосетье Женераль" (Название говорит само за себя). Сотруднице банка говорил что цель кредита на короткий срок и минимальная переплата за кредит. Навязали на 36 месяцев .
Показать все

• 16 сентября 2017, 18:09

При оформлении автокредита (номер договора 1402607) незаконно была навязана услуга страхования жизни. Страховая премия составила 62.875,82 руб. Девушка, которая оформляла кредит, сказала, что отказаться от этой страховки нельзя. Позже выяснилось, что все-таки у банка есть другие тарифы, без страхования жизни.

На лицо наглый обман. Считаю данные действия работников банка мошенничеством. Также, в нарушение антимонопольного законодательства мне не предоставили возможность выбрать другую страховую компанию, с более выгодным тарифом.

Прошу банк:
Вернуть мне уплаченную страховую премию в размере 62.875,82 руб. В противном случае я намерен обратиться с жалобой в федеральную антимонопольную службу. Также в случае отказа, я намерен погасить кредит досрочно, поскольку это .
Показать все

• 20 мая 2017, 13:48

Июнь 2015 г. Оформляю кредит на авто в "Автомире" Дунайский. Два представителя банка "Русфинанс" Дарья и Елизавета. Быстро подготовили предварительный расчет, на основании суммы автомобиля, первоначального взноса и каско. Одобрение из банка пришло через час. УРА. Еду оформляться.
На этом сказка кончается.

Пока ехала, узнала, что можно оформлять страхование жизни не сразу на весь период, а ежегодно. Попросила оформить на год. Согласились, пересчитали. Вместо 28000 вышло 21000. ОК. В этот день не удалось распечатать кредитный договор (закончился картридж). Приехала на следующий. Подписываю документы, вдруг, глазам не верю: у меня оформлено ДМС (14 000 руб). Откуда?!

– "Мы же вам вчера НАЗЫВАЛИ .
Показать все

• 19 июня 2015, 10:04

Хотел купить автомобиль через автосалон с использованием кредитных средств. Автосалон «Автоцентр Револт» г. Москва, Тюменский проезд, дом 5.

В воскресенье (08.06.2014) обратился к представителям Русфинанс Банка в автосалоне «Автоцентр Револт», там меня встретила молодая девушка Юлия, которая оформила со мной заявку на получение автокредита, при оформлении я попросил, чтобы мне озвучили все условия и не включали в кредит дополнительных (не обязательных, страховок) КАСКО собирался оплачивать за наличные, решение должно было быть на следующий день (так как я не смог сразу назвать номер военного билета). Также я внес авансовый платеж.

В оговоренные сроки (09.06.2014) со мной связались из кредитного отдела та же самая .
Показать все

Благодарим за содержательный отзыв и оказанное доверие. Приятно, что выбрали нас в качестве финансового партнера, опираясь на отмеченные преимущества Банка и опыт обслуживания в других кредитных организациях.

Мы рады, что у Вас сложилось позитивное впечатление от обслуживания и обязательно передадим сотруднику слова благодарности.

Обещаем, будем радовать качественным сервисом и в дальнейшем!

С уважением,
Отдел качества

Благодарим за выбор нашего Банка и поставленную оценку. Очень приятно, что грамотная консультация сотрудника и ее внимательное отношение послужили для Вас поводом разместить отзыв на этом портале.

Спасибо за доверие! Мы приложим максимум усилий, чтобы обслуживание и дальше радовало Вас!

С уважением,
Отдел качества

Мы ответим Вам после уточнения информации!

С уважением,
Отдел качества

Выражаем Вам глубокую признательность за положительный отзыв об уровне обслуживания в Русфинанс Банке. Мы рады, что продукты и услуги, предоставляемые Банком, активно используются Вами и оправдывают ожидания!

Уверены, в дальнейшем мы еще не раз порадуем Вас сервисом, ведь Ваша похвала мотивирует нас улучшать уровень обслуживания!

С уважением,
Отдел качества

Мы рады, что у Вас сложилось позитивное впечатление от обслуживания и обязательно передадим сотруднику слова благодарности. Со своей стороны, мы постараемся, чтобы каждое Ваше обращение в Банк приносило Вам положительные эмоции.

Благодарим Вас за то, что остановили свой выбор на Русфинанс Банке.

С уважением,
Отдел качества

Уважаемый Ilja S!

Мы ответим Вам после уточнения информации!

С уважением,
Отдел качества

Дополнительные платные услуги включаются в сумму кредита только с согласия клиента. Информация о них указывается в Заявлении на получение кредита и кредитных документах. Подписав кредитный договор, Вы акцептовали его условия.

Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Банк принимает к сведению все Ваши замечания и пожелания.

Дорожа Вашей лояльностью, Банк дистанционно отключил услугу СМС-информирования, стоимость сервиса в полном объеме возвращена на Ваш счет по кредитному договору.

Обращаем Ваше внимание, что условиями кредитного договора не предусмотрено оказание Банком услуги по приему денежных средств для последующего погашения задолженности по договору через структурные подразделения Банка. Способы оплаты ежемесячных платежей указаны на сайте Банка: http://www.rusfinancebank.ru/ru/place-credit-pay.html Уверены, что Вы сможете подобрать для себя удобный канал погашения.

С уважением,
Отдел качества

Мы ответим Вам после уточнения информации!

С уважением,
Отдел качества

Здравствуйте! 26.07.2019 г. между мной и ООО "Русфинанс Банк" (443013, г.Самара, ул. Чернореченская
д.42А) был заключен кредитный договор и подписано заявление о присоединении к программе страхования в ООО "Сосьете Женераль СтрахованиеЖизни".

29.07.2019 г. в течении 14 дней "период охлаждения", я отказалась от
участия в программе страхования. Читать далее

Здравствуйте! 26.07.2019 г. между мной и ООО "Русфинанс Банк" (443013, г.Самара, ул. Чернореченская
д.42А) был заключен кредитный договор и подписано заявление о присоединении к программе страхования в ООО "Сосьете Женераль СтрахованиеЖизни".

29.07.2019 г. в течении 14 дней "период охлаждения", я отказалась от
участия в программе страхования.
Мое заявление банком получено.
Но до настоящего времени деньги мне не вернули.
прошу в добровольном порядке вернуть полностью плату за страхование. В противном случае обращусь в суд и взыщу еще 50% суммы штрафа, юр. услуги, моральный вред.
С уважением, клиент банка.

Приложения: • Копия Договорастрахования № СЖД-01; • Копия документа, подтверждающего уплатустраховой премии(а именно – график погашения по договору потребительского
кредита № 2019_30737055от 26.07.2019 г., заключенным
с ООО «Русфинанс Банк» и сам договор потребительского кредита);

В связи с пояснениями банка о зачислении средств принимаем отзыв без зачёта оценки.

К автору: в данной ситуации отсутствуют факты, за которые можно выставить оценку "4" или влияющие на её зачёт.

Со стороны страховой компании был согласован возврат страховой премии в полном размере. Сумма поступила на Ваш счет 20.08.2019г. Уточнить информацию Вы можете в личном кабинете на сайте Банка.

Надеемся, в дальнейшем сотрудничество будет протекать только в позитивном и мирном русле!

С уважением,
Отдел качества

Хочу поделиться своим небольшим опытом кредитования в этом банке. В силу жизненной ситуации появилась необходимость в потребительском кредите. Выбор пал именно на Русфинанс, поскольку несколько лет назад брал кредит на автомобиль именно у них и остался вполне доволен сервисом и условиями кредита. За оформлением кредита приехал в офис банка у м.Курская. Весь процесс от заполнения анкеты до получения положительного решения занял около получаса. Сложностей и трудностей при оформлении не возникло. Персонал банка приветливый и доброжелательный.

Немного удивил и расстроил тот факт, что оплата кредита в личном кабинете и мобильном приложении самого банка идёт с небольшой комиссией. А в остальном самый обычный банк, ничего плохого сказать не могу.

Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями о работе нашего Банка.
Вопрос качества обслуживания в Банке постоянно находится в зоне пристального внимания, а Ваше мнение дает нам стимул к постоянному совершенствованию продуктов и услуг.

Надеемся, что и в дальнейшем отношение к Банку останется неизменно положительным, а сотрудничество взаимовыгодным!

С уважением,
Отдел качества

Считаем нужным уточнить, что дополнительные услуги не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента.

Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Ваши замечания приняты к сведению.

Банк отключит услугу СМС-информирования, а неизрасходованная часть стоимости услуги будет возвращена в ближайшее время на Ваш счет по кредитному договору. Уточнить информацию о поступлении денежных средств Вы сможете в личном кабинете на сайте Банка.

Благодарим, что воспользовались нашими услугами!

С уважением,
Отдел качества

Гуляли с мужем по торговому центру, зашли в магазин бытовой техники и загорелись покупкой телевизора – цена по акции была привлекательной, решили оформить в кредит. Подписали документы, но при выдаче телевизора со склада обнаружили дефект, модель была в единственном экземпляре, решили не рисковать, отказались. Расстроились и ушли ни с чем. Про подписанный договор никто не подумал.

Через месяц примерно выяснилось, что не смотря на то, что. Читать далее

Гуляли с мужем по торговому центру, зашли в магазин бытовой техники и загорелись покупкой телевизора – цена по акции была привлекательной, решили оформить в кредит. Подписали документы, но при выдаче телевизора со склада обнаружили дефект, модель была в единственном экземпляре, решили не рисковать, отказались. Расстроились и ушли ни с чем. Про подписанный договор никто не подумал.

Через месяц примерно выяснилось, что не смотря на то, что товар в итоге мы не получили, у нас остались нерешенные взаимоотношения с банком- кредитный договор наш оказался действующим и имелась просрочка платежа, т.к. мы не произвели своевременную оплату. Поехали в офис, оформили обращение, где пояснили, что товар, на который мы оформляли кредит нами не был получен. Оказывается, в магазине мы должны были оформить возврат товара ( а этого мы не сделали, поскольку были расстроены, да и в магазине не подсказали).

В банке пошли на встречу, рассмотрели вопрос в индивидуальном порядке и мы заплатили символическую сумму процентов для закрытия договора. Ставлю банку пятерку за клиентоориентированный подход в решении нашего вопроса.

Благодарим за высокую оценку!

Мы рассматриваем любой вопрос индивидуально и, по возможности, стараемся принять сторону клиента. Вы убедились в этом на собственном опыте.

Будем рады видеть Вас среди Клиентов нашего Банка и искренне надеемся на продолжение нашего сотрудничества в будущем.

Русфинанс Банк основан в 1992 году. До 2006 года назывался «Промэк-Банк». Собственником учреждения является Росбанк (принадлежит французской группе «Societe Generale»). Председатель правления – Сергей Озеров. Количество клиентов банка превышает 2 млн человек.

Частным лицам банк предлагает автокредиты, кредиты наличными, кредитные карты и потребительские кредиты. Удаленное пользование услугами возможно с помощью интернет-банкинга «Инфо-банк».

• 11 лет на рынке автокредитования
• 68 регионов России
• 231 населенный пункт – от Калининграда до Владивостока
• 2 000 автосалонов – участников партнерской сети
• 8 000 магазинов – партнеров потребительского кредитования
• 70 000 пунктов погашения кредита по всей стране.