Содержание
Должностная инструкция администратора медицинского центра [наименование организации]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.
1.1. Администратор медицинского центра относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [наименование должности руководителя].
1.2. Администратор медицинского центра назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности].
1.3. На должность администратора медицинского центра принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы в аналогичной должности не менее [значение] лет.
1.4. Администратор медицинского центра должен знать:
– постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся деятельности центра;
– структуру управления, права и обязанности сотрудников и режим их работы;
– правила и методы организации обслуживания посетителей;
– виды оказываемых услуг;
– основы организации труда и управления;
– основы эстетики и социальной психологии;
– основы трудового законодательства;
– правила внутреннего трудового распорядка;
– правила санитарной, личной гигиены;
– правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
На администратора медицинского центра возлагаются следующие должностные обязанности:
2.1. Прием и распределение телефонных звонков.
2.2. Встреча пациентов медицинского центра.
2.3. Информирование клиентов об услугах медицинского центра.
2.4. Запись на прием к специалистам.
2.5. Оформление первичной медицинской документации.
2.6. Ведение клиентской базы.
2.7. Проведение расчетно-кассовых операций.
2.8. Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.9. Осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
2.10. Координация работы врачей и персонала.
2.11. Составление отчетной документации.
2.12. Работа с документами.
2.13. Взаимодействие со страховыми компаниями.
2.14. Осуществление заказа материалов для клиники.
2.15. [Другие должностные обязанности].
Администратор медицинского центра имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.
3.2. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности центра от всех подразделений напрямую или через непосредственного начальника.
3.3. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы центра.
3.4. Знакомиться с проектами приказов руководства, касающимися его деятельности.
3.5. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.
3.6. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.7. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.
Администратор медицинского центра несет ответственность:
4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, – в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба работодателю – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Виды материальной ответственности определяются в соответствии с действующим законодательством и заключением с нею договором.
Во время отсутствия администратора клиники (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности в установленном порядке исполняет назначаемое лицо, несущее полную ответственность за их надлежащее исполнение. II. Должностные обязанности Администратор клиники: 2.1.
Отвечает на входящие звонки, поступающие в медицинское учреждение, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров 2.2. Заводит медицинскую карту на пациента, впервые посетившего медицинское учреждение до начала первичной консультации 2.3.
Заключает договор с пациентами, впервые посетившими медицинское учреждение. Договор заполняется в 2-ух экземплярах: один передается на руки пациенту; другой – вклеивается в медицинскую карту пациента. 2.4. Приглашать Пациента присесть и подождать, когда врач пригласит Пациента пройти в кабинет 2.5. Предупреждать врача о приходе очередного пациента 2.6.
Как правило, такая информация размещается в самом начале инструкции — на титульном листе в правом верхнем углу. Стандартная должностная инструкция администратора медцентра включает в себя следующие разделы:
В этой части документа определяются основные требования к кандидату на должность администратора медцентра, включающие образование, опыт работы, профессиональные навыки. Медицинского образования от администратора при этом, как правило, не требуется.
Зато приветствуется умение работать с документами, знание компьютера, навыки работы с офисной техникой. Также к общим положениям относятся правила приема, увольнения и замещения работника. Здесь же определяется его место в общей организационно-штатной структуре учреждения, а также назначается непосредственный начальник работника.
Задания и обязанности Старший администратор в своей работе обязан: 2.1 Осуществлять руководство хозяйственно — производственной деятельностью предприятия в вопросах материально — технического снабжения, сбыта продукции по договорам поставки, транспортного и административного обслуживания, обеспечивая эффективное использование материальных и финансовых ресурсов, снижение их потерь. 2.2 Способствовать ускорению оборачиваемость оборотных средств. 2.3 Разрабатывать мероприятия, обеспечивающие эффективное использование материальных и финансовых ресурсов, снижение их потерь, ускорение сроков оборачиваемости оборотных средств. 2.4 Организовывать и контролировать работу подотчётных структурных подразделений. 2.5 Разрабатывать проекты хоз. договоров и коммерческих контрактов, представляя их вышестоящему руководителю для согласования.
В этом случае администратору остается прочий документооборот (к примеру, отчеты для руководства) и контроль за деятельностью медрегистраторов. В других же медучреждениях администраторы выполняют весь комплекс работы, иногда даже принимают деньги от пациентов и работают с кассой. Полный перечень должностных обязанностей администратора медцентра устанавливается в должностной инструкции, которую руководство каждой организации разрабатывает самостоятельно. Между тем есть и принятая обычаями кадрового делопроизводства основная структура инструкции, позволяющая учесть все важные особенности работы сотрудника. Основные разделы должностной инструкции администратора медцентра Должностная инструкция должна содержать сведения о дате утверждения документа и данные руководителя, утвердившего ее.
Вносить предложения на рассмотрение руководству по улучшению и совершенствованию работы предприятия. 3.3. При создании опасной для жизни или здоровья ситуации отказаться от порученной работы.
3.4
Представлять предприятие на переговорах с партнерами, на совещаниях, конференциях, в государственных органах, судах. 3.5. Расторгнуть трудовой договор по собственному желанию, если собственник не выполняет законодательство об охране труда, условия коллективного договора.
3.6. В случае избрания работника членом или председателем комиссии по вопросам охраны труда, он имеет право: а) осуществлять контроль соблюдения требований законодательства по вопросам охраны труда непосредственно на рабочих местах, обеспечения работающих средствами коллективной и индивидуальной защиты моющими и обезвреживающими средствами и т.п.
Администратор медицинского центра должен знать: — постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся деятельности центра; — структуру управления, права и обязанности сотрудников и режим их работы; — правила и методы организации обслуживания посетителей; — виды оказываемых услуг; — основы организации труда и управления; — основы эстетики и социальной психологии; — основы трудового законодательства; — правила внутреннего трудового распорядка; — правила санитарной, личной гигиены; — правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты. 2. Должностные обязанности На администратора медицинского центра возлагаются следующие должностные обязанности: 2.1.
Прием и распределение телефонных звонков. 2.2. Встреча пациентов медицинского центра. 2.3. Информирование клиентов об услугах медицинского центра. 2.4.
Координирует проход пациентов в медицинское учреждение 2.7. Записывает пациентов на первичное и повторное лечение согласно установленным временным правилам приема пациентов.
В случае назначения на прием к двум специалистам запись осуществляется при содействии лечащего врача. 2.8. Записывает в сетку назначений на консультации первичных пациентов, используя специализированное ПО.
2.9. Стремиться минимизировать простои в графике врача, ведя плотную запись и заполняя образовавшихся простоев вызовами пациентов различных категорий. 2.10. Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью приглашения на профилактический осмотр пациентов, обращавшихся за услугами в медицинское учреждение, а также обзвон пациентов, незакончивших полный курс лечения.
2.11. Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи пациента на прием к врачу.
Процедура «Управление документацией и записями» С пациентом, впервые посетившим клинику: — Заключает договор, который заполняется в 2-х экземплярах (один передается на руки пациенту, другой вклеивается в медицинскую карту пациента) — Оформляет информированное добровольное согласие пациента на медицинское вмешательство. — Заводит медицинскую карту и статистический талон до начала первичной консультации. — При готовности документации предупреждает врача о приходе очередного пациента. — Осуществляет расчет пациентов согласно заявленной стоимости приема с выдачей им чеков. По просьбе пациентов оформляет документы для обращения в налоговую инспекцию.
Администратор медицинского центра, как и любой другой администратор, имеет ряд должностных обязанностей и прав. Все эти моменты должна содержать должностная инструкция администратора медицинского центра.
Зачастую обязанности этих сотрудников в медицинских центрах исполняют работники регистратуры. Тогда, на долю администратора ложится контроль за деятельностью регистратуры и составление отчётов для вышестоящего руководства. Иногда напротив, администратор выполняет всю работу с клиентами, вплоть до приёма денежных средств и работы с кассовым аппаратом.
Весь спектр обязанностей администратора должен быть изложен в должностной инструкции. Такая инструкция составляется руководством центра исходя из конкретных условий работы.
Соискатель на замещение вакантной должности администратора медицинского центра должен иметь соответствующие знания и опыт работы. Естественно кандидат должен быть возрастом не менее 18 лет, с уровнем образования не ниже среднего.
Желательно, чтобы человек имел опыт работы на аналогичной должности не менее полугода. При этом соискатель должен обладать следующими навыками и знаниями:
Кроме всего перечисленного, администратор медицинского центра должен уметь сглаживать конфликтные ситуации, быть внимательным и стрессоустойчивым.
В каждом медицинском учреждении имеются свои специфические условия работы, поэтому и обязанности администратора могут отличаться. В качестве трудовых обязанностей можно выделить общие, выполнение которых поможет правильно организовать работу медцентра.
Это самые основные должностные обязанности администратора медицинского центра.
Как и любой другой сотрудник организации, администратор медцентра имеет свои права:
В случае ненадлежащего исполнения своих обязанностей, администратор несёт ответственность. Ответственность при некачественном исполнении обязанностей не может превышать ту, которая несётся в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае невыполнения или частичного выполнения обязанностей, предусматривается ответственность:
Администратор обязан соблюдать распорядок своего рабочего дня. Режим его работы определяется внутренними актами организации и распоряжениями генерального директора.
Условия работы не могут противоречить действующему законодательству Российской Федерации. Режим работы должен быть установлен в соответствии с законами о труде.
Все моменты относительно обязанностей, ответственности и прав работника, прописанные в инструкции не должны ухудшать его положение в сравнении с законами о труде. Должностная инструкция должна соответствовать всем требованиям законов Российской Федерации.
Чтобы занимать должность администратора медицинского центра, необходимо обладать следующими данными:
Оценка качества работы сотрудника, занимающего данную должность, проводится по следующим критериям:
Казалось бы, что должность администратора медицинского учреждения не такая и сложная. Но, как и любая должность, она требует соблюдения правил и дисциплинированности от сотрудника. Клиника не сможет работать без грамотного администратора.
Для администратора очень важно умение работать с людьми и умение координировать сотрудников для достижения наилучшего результата. Только так, работать на этой должности можно эффективно.
No related posts.