Товар не пришел верните деньги на английском
Содержание
1. Найдите нужный товар в списке заказов.
2. Нажмите на кнопку «Открыть спор»
3. Выберите пункт «Только возврат». Данный пункт выбираем так как товар мы не получали и возвращать его не можем.
4. В пункте «Получили ли вы товар» указываем «Нет«. Далее из выпадающего списка выбираем пункт «Проблемы с доставкой товара» и из следующего списка «Защита заказа уже истекает, то посылка все еще в пути«.
5. Нам нужно вернуть все деньги за заказ, так как посылку вы не получили. Поэтому указываем полностью сумму, которую вы заплатили. В нашем примере это- 4,68$
«Дорогой друг. Защита покупателя в моем заказе закончилась. Я уже продлевал таймер. Но моя посылка не пришла. Пожалуйста, верни мне деньги за данный заказ. С наилучшими пожеланиями»
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
В сегодняшней статье расскажу вам о тех действиях, как правильно открыть спор на Алиэкспресс, если товар не пришел. Как всегда, покажу все на своем примере.
Что делать в такой ситуации? Прежде всего внимательно следите за сроком защиты покупателя и когда он подходит к концу – просите его продлить или открывайте спор. Каждый магазин дает гарантию возврата средств, если посылка не пришла в течении определенного количества дней. И если вы посылку не получили за этот гарантированный срок, вы имеете право – вернуть свои деньги.
Когда открывать спор на Алиэкспресс, если товар не пришел? Я обычно открываю спор, если не пришел заказ с Aliexpress, за 1-3 дня до его окончания срока защиты.
Как вернуть деньги на Алиэкспресс если товар не пришел
Для открытия диспута заходим на страницу «Мои заказы», находим из списка заказ, который не пришел и жмем «Открыть спор».
Так как у нас в заказе 2 товара, то спор открываем на каждую бутылку в отдельности. Процедура ведения спора по каждой из них одинаковая, поэтому буду приводить пример, только на одной бутылке.
После этого, в открывшемся окне заполняем форму для диспута
Выбираем в выпадающих списках то, что мы хотим вернуть деньги по причине того, что у нас проблема с доставкой и защита подходит к концу, а товар мы не получили. Указываем сумму возврата – полную стоимость.
Затем, пишу сообщение (на английском языке) – что 2 месяца доставки подходят к концу, а товара нет. И прошу вернуть деньги.
Никаких фото я пока не загружаю, а просто жму – «Отправить».
Что делать дальше
Как видно на скриншоте, продавцу на ответ дается 5 дней. А в общем, для урегулирования этого вопроса мне с продавцом – 7 дней. После чего, если договоренности мы не достигнем, за решение этого вопроса примется Aliexpress.
Вот поэтому я и рекомендую открывать спор, если не пришел товар с Алиэкспресс, за 1-3 дня до окончания срока доставки. Как раз, по истечении выделенного времени на ответ продавца, подойдет к концу гарантированный срок доставки и после автоматического обострения спора, вы будете иметь полное право на возврат денег.
Если же открыть спор раньше, то администрация, после обострения, предложит ждать окончания срока доставки. А уже затем начнет рассматривать ваш вопрос. Ничего страшного, но это отсрочит на некоторое время возврат средств.
Также возможна ситуация, что:
- магазин примет спор;
- или совсем не даст вам ответ – тогда по истечении 5 дней, спор завершится автоматически в вашу пользу;
- или мы получим посылку и сами отменим спор.
А как же было у меня
Через некоторое время продавец ответил мне, что да посылка в пути и предложил подождать.
Внимание! Если продавец увеличит срок защиты и предложит вам подождать и вы согласитесь, не нажимайте кнопку «Принять» . Лучше отмените спор, так вы его сможете повторно открыть. Если же вы согласитесь и нажмете «Принять» спор закроется и повторно открыть вы его уже не сможете.
Естественно, от его предложения ждать – я отказался. Защиту он мне не увеличил, а если вы заметили, на момент открытия спора ее оставалось – 2 дня.
После этого, я догружаю скриншот, где напоминаю о гарантии возврата.
Через 3 дня, так как мы с продавцом не достигли соглашения, диспут автоматически обострился и за его рассмотрение принялась команда Aliexpress.
В этот же день администрация, приняла решение – возврат всей стоимости товара, по причине того, что посылка не пришла.
Теперь, спустя определенный период – мне вернутся деньги на карточку.
В конечном итоге, было потеряно 2 месяца, но самое главное – что я остался с деньгами.
Используя этот пример, можете вести споры если вы не получили товар с Aliexpress. Если остались вопросы – пишите в комментариях.
Imported Layers Copy 7
4EB021E9-B441-4209-A542-9E882D3252DE Created with sketchtool.
Tutor folder icon
товар не пришёл. верните мои деньги
Переводы пользователей ( 2 )
My order has never arrived. I want you to give my money back.
The item has not arrived. Please return my money. [Или (если пересылка также была оплачена): Please reimburse my expenses.]
Комментарий переводчика
Что бы ни произошло, нужно стараться быть вежливым. Иначе это может быть воспринято как "медвежья дикость" (bruteness).
Обсуждение ( 1 )
Верните деньги! Снимали автоматический я вашим приложением не пользуюсь больше я отменил оплату почему продолжаете списывать деньги?