Почему не работает кнопка возврата на телефоне

Неработающая кнопка “Home” на смартфонах Мейзу – не редкость. Подобная неисправность может случиться с любой моделью, будь то M3 Note, M5, M6, M6s, Pro 7 или U10. Но все рекорды в этом плане бьет m3s mini. В интернете полно жалоб, поступающих от владельцев «мини» на то, что после 3-6-13 месяцев использования вдруг перестала работать физическая/сенсорная кнопка «Домой». Она же является кнопкой возврата и сенсором mTouch.

В чем дело?

Проблемы с кнопкой Home (и не только на Meizu) могут появиться под действием двух основных факторов – механических или системных. Под механическими подразумеваются неисправности электронных комплектующих телефона. Под системными – ошибки программного характера. Сенсорная составляющая кнопки отвечает за функции «Назад» и сканер, использующийся для разблокировки экрана. При более сильном нажатии на нее срабатывает ее механическая составляющая, выполняющая функцию возврата на домашний экран.

Как узнать, какими факторами вызваны неисправности

Если мобильный телефон падал, подвергался ударам, излишней механической нагрузке, в него попала вода, или внутри корпуса образовался конденсат, кнопка «Домой» может оказаться полностью неисправной. То есть, она сразу же или постепенно перестанет выполнять три назначенные на нее функции. В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр, где будет произведена диагностика и необходимый ремонт. Это самое разумное решение, особенно если телефон все еще находится на гарантии.

В принципе, можно произвести замену кнопки самостоятельно, но нужно помнить, что в этом случае владелец будет выполнять данную процедуру на свой страх и риск. Новую кнопку проще заказать на Aliexpress. На китайском рынке продают два типа – VF SF и VGS. Если на Мейзу установить VF SF, то с большой вероятностью кнопка снова выйдет из строя через несколько месяцев использования. Более качественной является VGS, ее и нужно брать, но только у надежных и проверенных продавцов, имеющих высокий рейтинг и хорошие отзывы. На форумах также подсказывают, что самым надежным вариантом будет тот, у которой имеется большая резиновая уплотнительная «юбочка». Подробную инструкцию по замене можно найти в интернете.

Бывают случаи, когда кнопка «Назад» срабатывает с задержками или через раз. Один из способов устранения проблемы – чистка. Удерживая ее в нажатом состоянии, рекомендуется аккуратно очистить ее спиртом, обращая особое внимание на края. Так удаляются скопившиеся грязь и влага, которые препятствуют нормальной работе кнопки.

Если процедура очистки не помогла, и, кроме того, есть проблемы в работе сенсора mTouch, следует попробовать решить проблему с помощью программных методов восстановления.

Исправление системных ошибок

Самое простое, что можно для начала предпринять, когда не работает кнопка «Домой» – это настроить виртуальный эмулятор mTouch. Делается это через меню настроек, раздел специальных возможностей – умные жесты. Или же, что проще, в шторке экрана включается виджет SmartTouch, который будет служить заменой и выполнять все функции, кроме, разве что, сканера отпечатка пальца.

Отладка сенсора кнопки через инженерное меню

Если перестает работать сенсор mTouch (что довольно часто бывает на Мейзу м3с мини), можно заново откалибровать его с использованием инженерного меню. Оно доступно на смартфонах, оснащенных чипами от MTK. Если устройство работает на чипах Qualcomm или Exynos, опция инженерного меню становится доступной после установки отдельного приложения (CEO-Menu, например).

Для того чтобы войти в меню в окне набора телефонного номера вводится код *#*#3646633#*#* или *#15963#*. Вкладка, которая нас интересует, называется Hardware Testing. В ней производится настройка модулей и датчиков, которые имеются в телефоне Meizu.

Предупреждение: работа с инженерным меню – это довольно рискованное дело, так как изначально оно предназначено только для технических специалистов. Любое неверно выполненное изменение настроек может привести к неисправности устройства, а то и вовсе телефон превратится в «кирпич».

Восстановление заводских настроек

Первый более серьезный рекомендуемый метод заключается в выполнении отката системы к заводским настройкам. Перед этим необходимо сохранить всю важную информацию, так как во время сброса настроек до заводских все пользовательские данные будут стерты. Рекомендуется сделать резервную копию. Потом будет проще восстановить данные из бэкапа.

Итак, для восстановления заводских настроек требуется сначала выключить смартфон с помощью кнопки питания. А затем нужно одновременно нажать две кнопки – питания и увеличения громкости звука. Через несколько секунд на экране появится логотип, кнопку питания можно будет отпустить, а клавишу громкости продолжать удерживать до тех пор, пока не высветится меню. В нем следует выбрать пункт “Clear Data” (стереть данные) и нажать “OK” (или “Start”). Начнется удаление данных и восстановление заводских настроек.

Прошивка телефона

Второй, еще более кардинальный метод – это перепрошивка смартфона. Он помогает избавиться от программных ошибок, которые зачастую вызывают проблемы в работе различных модулей.

Сначала из надежного и проверенного источника пользователь скачивает на ПК файл с новой прошивкой, строго для своей модели телефона! Необходимо, чтобы это был архив в формате zip, а именно “update.zip”. Далее выполняем следующее:

1. Выключаем смартфон.
2. Вводим его в режим восстановления (Recovery Mode). Для этого нажимаем одновременно кнопку питания и увеличения громкости.
3. Удерживаем их до появления логотипа Meizu. После этого кнопку питания можно отпустить, но вторую по-прежнему удерживать.
4. Подключаем смартфон к ПК. Windows распознает устройство, появляется папка G:”recovery”.
5. В эту папку копируем файл прошивки update.zip. После этого обязательно отсоединяем смартфон от компьютера!
6. В меню режима восстановления, которое отображается на экране телефона, выбираем пункт “Clear Data”, чтобы очистить данные.
7. Жмем “Next” (или это может быть “OK”) для запуска процесса прошивки.

После установки новой прошивки проблемы с кнопкой Home исчезают.

Судя по опыту, которым делятся в сети владельцы телефонов Meizu, самым надежным способом устранения любых неисправностей, связанных с кнопкой «Домой», является замена дефектной детали на новую плюс последующая перепрошивка устройства. Программные методы, описанные выше – это лишь временное решение. В любом случае для многих пользователей настоящим спасением является активация виджета SmartTouch. Но специалисты настоятельно рекомендуют не откладывать вопрос с ремонтом, так как неисправная кнопка Home может вызвать проблемы с экраном.

Liliya: DNS модель не знаю. Ему меньше года, но падал, было дело. С месяц как стала периодически не реагировать на нажатие правая кнопка (возврата).
Перезагрузка не помогает, помогает многократное выключение-включение. Починят в сервисе или менять смартфон? сколько может стоить ремонт??

Богдан: Здравствуйте, Лилия. Так называемая кнопка возврата часто перестает нормально функционировать в смартфонах, тем более в устройствах не очень качественной сборки, к которым, увы, можно отнести и аппараты производителя DNS. Но чаще всего причиной является не механическая поломка, а именно сбой программного обеспечения. В данном случае привести телефон в работоспособное состояние должен помочь полный сброс смартфона (hard reset). Если после сброса правая кнопка не будет корректно работать – можно сделать обновление официальной прошивки аппарата. Что касается ремонта в сервисном центре, то стоимость устранения подобной поломки на данном аппарате будет стоить примерно 300-700 рублей, зависимо от модели, сервисного центра и причины поломки.

Если говорить о возможных поводах, почему перестали работать сенсорные кнопки на телефоне андроид, сбой чаще с физической, чем программной стороны. При наличии причин из первого списка, вероятнее всего, придется нести устройство в сервисный центр.

• Сильный удар по планшету или смартфону, падение с высоты.
• Длительное воздействие влаги. Особенно серьёзные повреждения возникают из-за попадания воды в область между экраном и пленкой или под корпус. Окисляются контакты. После воздействия влаги действовать нужно незамедлительно.
• Резкие перепады температур. Верните устройство в помещение комнатной температуры. Работа сенсора, возможно, улучшится.

• Продавливание экрана. Царапин или трещин нет. Поломка заметна при нажатии – тогда видно блики в поврежденных частях сенсора.
• Замена экрана неподходящей моделью.
• Серьёзные загрязнения. Сотрите грязь, пыль, влагу, следы от пальцев специальными влажными салфетки из магазина электроники или тряпочкой из микрофибры.
• Плохо наклеенная пленка. В местах скопления воздуха под пленкой части экрана перестанут работать. Снимите пленку, по возможности замените на новую.

1. ОС чрезмерно загружена приложениями или какие-то из них работают неправильно.
2. Изменения настроек устройства.
3. Неполадки Тачскрина возможны, если экран неправильно или плохо распознает прикосновения. Тут поможет калибровка экрана (реально выполнить в домашних условиях).
4. Неподходящая или нестабильная версия прошивки.

Почему не работает часть сенсора на андроиде? Скорее всего, отошел или окислился контакт.

Как перезагрузить Андроид, если сенсор не работает

В телефоне со съемной батареей снимите крышку и достаньте аккумулятор. Вставьте обратно и включите устройство с помощью механической кнопки.
Если сенсор не работает частично, а не полностью, и Вы можете скачать приложение, установите Rebooter с Play Market. На Xiaomi, Meizu или Digma после длительного нажатия кнопки включения/выключения (20 секунд или дольше) телефон перезагрузится или выключится. Для Samsung и Sony нажмите одновременно кнопку включения/блокировки, увеличения громкости звука и уменьшения громкости. Подержите 7-10 секунд. Если не помогло, попробуйте снова, но держите эти три клавиши зажатыми дольше. Если Ваш смартфон от других производителей и со встроенным аккумулятором, возможно, вышеуказанные способы помогут. Иначе придется ждать полного разряда батареи или нести устройство в сервисный центр, где заодно разберутся с неполадками в работе экрана. Бывает и такое, что перезагрузка нужна только для того, чтобы дисплей снова реагировал. Что делать, если после блокировки экрана не работает сенсор на Андроиде?

Чаще всего проблема в версии прошивки. Для её решения обновите версию Андроид и, если не поможет, сбросьте настройки. Как это сделать есть в пунктах 2 и 4 инструкции следующего пункта статьи. Почему не работают сенсорные кнопки на телефоне андроид? Иногда проблема в пленке. Если до неё все было хорошо, попробуйте снять. Иногда дело даже в новом защитном стекле, которое тоже можно отсоединить самостоятельно. Пользователи говорят, что нижние сенсорные кнопки, которые перестали работать, после калибровки экрана (3-ий шаг следующей инструкции), снова стали чувствительными.

Распространенные варианты ремонта

Данные действия помогут во многих случаях неисправной работы телефона или планшета под управлением ОС Андроид из-за программного обеспечения, поэтому Вы можете применять эти советы, когда сомневаетесь в исправности работы системы.

• Перезагрузите устройство. Возможно, оно было под сильной программной нагрузкой или произошла незначительная ошибка. Может, просто зависло приложение, а сенсор работает?

• Обновите прошивку. Для этого перейдите по следующим пунктам: «Настройки» – «Об устройстве» – «Обновления системы» – «Проверить сейчас». Чаще всего, проблема решается.
• Сбросьте настройки до заводских. Сохраните все важные данные на карту памяти, компьютер или подобный носитель. Нажмите «Настройки» – «Память» – «Сброс к заводским настройкам» – «Сброс настроек» – «Стереть все». Если нужно, подтверждайте выбор. Подождите несколько минут, и перезагрузка выполнится автоматически

• Что делать, если глючит экран? Если он работает, но медленно, просто очистьте телефон в целом. Удалите лишние файлы и приложения и кэш («Настройки» – «Приложения» – любое приложение из списка – «Очистить кэш»). Для удаления прочего мусора и очистки оперативной памяти используйте CCleaner, Cleaner Master или другое приложение.

Как починить устройство

Вряд ли можно самостоятельно починить телефон. Вам удастся это, когда причина неисправности в программном обеспечении. На этот случай прочтите способы ниже.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

1. Калибруйте экран. В зависимости от производителя может быть встроена утилита для этого или же придется скачать приложение самому. Есть несколько способов. Для моделей HTC: «Настройки» – «Язык и клавиатура» – «HTC Sense Input». На других смартфонах: «Настройки» – «Дисплей» – «Экран» – «Калибровка экрана». По желанию можно калибровать экран через инженерное меню. Его используют разработчики для тестирования и изменения системных компонентов. Мы не советуем этот способ, так как он может привести к неполадкам и занимает больше времени, чем другие методы. Стороннее приложение для калибровки экрана с Play Market сможет улучшить реакцию дисплея. Например, Touchscreen Calibration или SGS Touchscreen Booster (в нем можно задать параметры вручную).
2. Не работают нижние сенсорные кнопки на телефоне андроид что делать?Можно установить приложение для создания программных кнопок с теми же функциями, но в другом месте. Советуем Back Button — оно не требует root-прав.

Обратитесь в сервисный центр. Там более точно определят причину и починят устройство.