Подать заявку в диспетчерскую через госуслуги

Собственники жилья в многоквартирном доме доверяют оказание услуг по его обслуживанию специализированной компании ЖКХ. Если она плохо справляется с поставленной задачей, жилец может передать свои претензии в письменном виде вышестоящим органам. Сделать это можно через портал Госуслуг, заполнив заявку. Ранее жильцу приходилось лично посещать инстанцию, тратя силы и время. Сейчас заявка подается в режиме онлайн всего за пару кликов.

Плюсы и минусы оформления заявки в ЖКХ через Госуслуги

Портал Госуслуг создан для удобства граждан при работе с обслуживающими инстанциями. Подавая заявку на сайте, вы можете быть уверены, что получите ответ в установленные законом сроки. Работа с порталом значительно сокращает количество бумажной волокиты. Вы также избавляете себя от личного мотания по инстанциям, ожидания приема в бесконечных очередях.

Из минусов следует отметить, что для подачи заявки вам обязательно необходимо иметь собственный аккаунт на портале. Не все собственники готовы разбираться в премудростях работы системы Госуслуг, предпочитая действовать более привычным способом.

Порядок подачи заявления ЖЭК

Алгоритм, по которому подается заявка в ЖКХ через портал Госуслуг достаточно прост. Вам необходимо выполнить следующую последовательность действий.

Шаг первый – авторизация на портале

Кликните «Личный кабинет» или нажмите расположенную чуть ниже кнопку «Войти».

Введите логин (номер сотового, e-mail или СНИЛС).

Укажите пароль. Нажмите «Войти».

Без зарегистрированного аккаунта получить услугу нельзя. При регистрации по максимуму заполните поля личного кабинета, указав данные документов и номер личного счета плательщика. Последний можно найти на бумажной квитанции, которую каждый месяц присылает управляющая компания.

Шаг второй – поиск услуги

Подача заявления производится с помощью отдельной информационной системы – ГИС ЖКХ. Ссылка на нее находится в самом низу страницы в разделе «Наши проекты».

Далее необходимо выбрать вкладку «Направить обращение или жалобу». Она находится в колонке «Действия».

Шаг третий – заполнение электронной формы

После выбора услуги перед вами откроется электронная форма заявления. Она будет частично заполнена. Данные автоматически перенесутся из вашей учетной записи. Чтобы их изменить, необходимо откорректировать сохраненную вами информацию в настройках личного кабинета.

Далее необходимо заполнить обращение, указав:

1. Тема – выбирается из списка предложенных.
2. Адресат обращения – например, жилищная инспекция.
3. Текст заявления – пишется в свободной форме.

Обратите внимание! В заявлении необходимо подробно описать имеющуюся проблему, сопроводив доказательствами. В качестве последних могут выступать фотографии, видеозаписи, прикрепление договора на оказание услуг, пункты которого были нарушены.

В конце остается нажать кнопку «Отправить» и дождаться ответа УК на жалобу. В среднем срок рассмотрения заявления составляет 15 рабочих дней. Но в зависимости от характера обращения он может быть увеличен. Информация о результатах рассмотрения поступает в личный кабинет, а также дублируется на электронную почту или мобильный телефон.

Трудности при оформлении и причины отказа

Многие пользователи портала отмечают нестабильность его работы, в следствии чего их заявки не принимаются или сразу переходят в статус «Выполненные». Если вы столкнулись с похожей проблемой необходимо обратиться в службу технической поддержки по номерам 8 800 100 7010 или 115.

Сложности с оформлением заявки в ЖЭК могут возникнуть, если вы недостаточно заполнили личный профиль и не произвели сверку внесенных данных.

Отказать в получении услуги могут и арендодателям жилья, не имеющим на руках официального договора. В этом случае обратиться с заявлением может только непосредственный собственник жилья.

Если вы недовольны работой своей управляющей компанией, целесообразно оставить жалобу на ее бездействие. Делая это через портал Госуслуг, вы можете быть уверены, что ваше обращение не затеряется и будет принято во внимание вышестоящей инстанцией.

Удобно! Быстро! Доступно!

Отправить заявку в Единую Диспетчерскую Службу можно при помощи мобильного приложения «ЕДС Королёв», которое доступно в App Store и Google Play.

Сделайте фото, отправьте заявку через приложение и в режиме реального времени отслеживайте статус её выполнения. Кроме того, пользователи приложения первыми узнают актуальные новости блока и получают информацию об отключении коммунальных ресурсов.

Чтобы повысить качество предоставления услуг и уровень комфортности, было разработано специальное мобильное приложение «Госуслуги Москвы», обеспечивающее доступ к электронным сервисам столицы со смартфона или планшета. Приложения могут загружаться на мобильные устройства, работающие на базе операционных систем Android и iOS.

Возможности мобильного приложения

Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» объединяет в себе все самые востребованные сервисы, обеспечивающие комфортное существование жителям столицы. Этот сервис обладает рядом неоспоримых преимуществ:

• удобная навигация по разделам;
• свыше 10 эксклюзивных мобильных сервисов;
• возможность быстро сообщить о проблемах на придомовой территории в соответствующую инстанцию через смартфон;
• контроль успеваемости, посещаемости и питания своего ребенка в учебном заведении;
• внос информации со счетчиков о количестве израсходованных ресурсов.

к содержанию ^

Электронные сервисы

Через мобильное приложение «Госуслуги Москвы» можно воспользоваться следующими электронными сервисами:

• проверять начисления по коммуналке;
• вводить значения со счетчиков воды и электричества;
• получать уведомления об отключении горячей воды;
• проверять наличие и оплачивать штрафы за нарушение ПДД;
• проверять факт эвакуации автотранспорта;
• проверять наличие легальных оснований для работы такси;
• отправлять запросы в единый диспетчерский центр;
• записываться на консультацию к доктору;
• следить за посещаемостью и питанием детей в учебном заведении;
• просматривать электронный дневник своего ребенка.

Наиболее популярные из этих сервисов рассмотрим более подробно.

Единый диспетчерский центр

Единый диспетчерский центр в приложении Госуслуги Москвы

Благодаря этой функции у пользователей приложения есть возможность своевременно сообщать коммунальным службам об открытом люке или неубранном мусоре, а также писать жалобы обо всех неприятностях, происходящих на территории вашего района или двора. Через приложение можно вызвать мастера в случае порыва трубы в доме или для ремонта сломанного лифта. Для подачи заявления нужно зайти в приложение, выбрать раздел «Единый диспетчерский центр», указать причину обращения и адрес, по которому есть проблемная ситуация.

Электронный дневник

Электронный дневник в мобильном приложении Госуслуги Москвы

Через приложение можно следить за обучением своего ребенка и за тем, как он выполняет школьную программу. Чтобы получить доступ к электронному дневнику, нужно выполнить такие действия:

• пройти регистрацию на mos.ru и внести персональные и контактные данные (электронную почту, мобильный номер, СНИЛС);
• передать классному руководителю информацию о себе и о своем ребенке, то есть те данные, которые указывались при регистрации на портале. Для этого достаточно заполнить специальное заявление;
• доступ к электронному дневнику будет предоставлен после обработки предоставленных классному руководителю сведений.

Принцип использования приложения для контроля успеваемости вашего ребенка очень прост:

• после установки «Госуслуги Москвы» на ваш телефон создаете в нем учетную запись или заходите в уже созданный аккаунт;

Важно! Телефонный номер, указываемый при регистрации в приложении должен совпадать с тем, который вы вписали в заявлении, поданном классному руководителю.

• кликаете на раздел «Мой ребенок в школе». В этом блоке будет информация обо всех учениках, к которым привязан телефонный номер по предоставленному заявлению в учебное заведение;
• в настройках можно установить способ получения информации о своем ребенке. Это могут быть push и e-mail-сообщения.

В подразделе «Мой ребенок в школе» можно пересматривать историю посещаемости и питания ученика в образовательном заведении, контролировать состояние баланса, устанавливать лимит на ежедневные расходы в буфете. Кроме того, родители могут установить информирование о входе или выходе ребенка из школы, о покупке питания и о пополнении счета школьника.

Коммунальные сервисы

Благодаря мобильному приложению жители столицы могут решать следующие задачи, касающиеся жилья и услуг ЖКХ:

• получать развернутые сведения о долгах и текущих начислениях по коммуналке с возможностью заказа Единого платежного документа в режиме онлайн;
• вносить данные со счетчиков воды и электричества и получать информацию о долгах без очереди и отрыва от повседневных дел и работы;
• решать проблемы и вопросы, касающиеся дома и двора на единой и компактной платформе «Единый диспетчерский центр»;
• получать оповещение о начале расчетного периода по новому сервису;
• получать оповещение о регистрации на жилой площади;
• информировать об отключении горячей воды.

к содержанию ^

Как скачать программу для мобильного устройства?

Приложение «Госуслуги Москвы» можно скачать и установить на свое мобильное устройство абсолютно бесплатно. Чтобы скачать программу на смартфон, работающий на операционной системе iOS, нужно зайти в App Store и в строке поиска задать название сервиса.

Если ваше мобильное устройство работает на базе Android, скачивать приложение нужно на сайте Google Play. Оба сервиса сразу при их посещении укажут, совместимо ли приложение с вашим устройством. Если «да», то для его скачивания достаточно кликнуть на кнопку «Установить» и далее выполнять рекомендации системы.