Содержание
Не все операции с номером телефона можно проделать с помощью личного кабинета и звонка оператору. Некоторые вещи при обслуживании номера можно сделать только через заявление. Рассмотрим эти процедуры ниже.
Нужен акт приема-передачи и копия паспорта принимающей стороны. А в некоторых случаях еще и сопроводительное письмо.
Если хотите поменять паспортные данные, либо у вас изменилось ФИО, то скачайте бланк ниже:
Нужно сменить номер? Без заявления тут не обойтись:
Кто-то секретное кодовое слово и звонит оператору вместо вас? Тогда заполните и принесите в салон МТС следующий бланк:
Если Симка вышла из строя, либо понадобился другой формат. То обращайтесь в салон МТС с заявлением о замене сим-карты:
Накопилось масса проблем со связью или балансом? Стоит написать претензию на официальном бланке компании МТС:
Номер больше не нужен? Для того чтобы его закрыть, нужно заполнить заявление на расторжение договора:
Как расторгнуть договор с МТС? Иногда возникают ситуации, когда пользователь не хочет продолжать пользоваться услугами оператора. Это может быть связано с выбором другой компании, с переездом или с другой подобной причиной. Все услуги, предоставляемые оператором, подразумевают обязательную абонентскую плату. Поэтому важно вовремя отказаться от подключенных опций и расторгнуть договор обслуживания, в противном случае на балансе может образоваться задолженность.
Обычно, существует два варианта по расторжению:
Для первого варианта не нужно обращаться в офис оператора и предоставлять документы. Достаточно просто перейти в личный кабинет через приложение Мой МТС или на официальном сайте:
В случае с полным отказом от обслуживания немного труднее. Например, если абонент хочет расторгнуть договор с МТС по мобильной связи, то изначально необходимо удостовериться, что на балансе отсутствует долг. Затем можно обратиться в службу поддержки и оповестить менеджера о своих планах.
Процедура расторжения зависит от типа услуг. Если отключение мобильной связи осуществляется по упрощенной процедуре, то в случае с телевидением или интернетом потребуется личное посещение.
Существуют конкретные ситуации, при которых оператор может ввести штрафные санкции или отказаться разрывать сделку:
Операторская компания MTS старается не только привлекать новых клиентов, но и удержать старых. Поэтому, когда вы позвоните в техподдержку или обратитесь к сотруднику в салоне связи, готовьтесь что вам зададут вопрос – почему вы хотите отключиться. Но, согласно законодательству, компания не в праве настаивать и обязана закрыть сделку с абонентом.
Клиенту могут предложить:
Предварительно рекомендуется получить консультацию у менеджера. Если вы отключаетесь в связи с возникшей проблемой, то возможно сотрудники смогут решить вопрос. Юридические лица расторгают сделку по другим правилам – подразумевается личное посещение офиса. Сотрудники предоставят подробную консультацию и ответят на вопросы.
Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос
Чтобы расторгнуть сделку по мобильной связи, вам не придется отправляться в офис или заполнять заявления. Процедура проходит по упрощенной форме. Убедитесь, что:
Отказаться от обслуживания можно по телефону горячей линии. Специалист обязательно спросит, почему было принято представленное решение и постарается предоставить альтернативный вариант. В случае вашего отказа, он аннулирует договор, в последствие чего симка будет заблокирована.
Чтобы разорвать договор с МТС на телевидение потребуется учесть некоторые нюансы. Приобретая пакеты на интерактивное или спутниковое ТВ, абонентам выдается специальное оборудование. При отказе от дальнейшего обслуживания пользователь обязуется вернуть технику в исправном состоянии обратно.
Убедитесь, что вы не задолжали провайдеру за предоставленные услуги и абонентский платеж полностью погашен. Стоит отметить, что подключение телевидения часто подразумевает обязательный период, в течение которого абонент обязуется использовать выбранный пакет. То есть, в случае расторжения сделки, вы рискуете заплатить штраф.
Для расторжения сделки отправляйтесь в ближайшее отделение оператора, где потребуется заполнить заявление. Возьмите с собой паспорт.
Не во всех ситуациях нужно возвращать оборудование. Например, если вы не пользовались арендой, предлагаемой оператором, а приобрели собственную приставку ТВ. Также надобность в возврате отпадает, если пользователь выполнил все требования, прописанные в договоре для аренды.
В других случаях оборудование возвращается в таком же состоянии, что и выдавалось клиенту в момент заключения договора.
Расторгнуть договор с МТС на домашний интернет можно таким же образом, как и телевидение. Обратитесь в офис к менеджеру и заполните соответствующий бланк. Заранее проверьте баланс и убедитесь, что условия сделки не были нарушены.
Отключение мобильной связи доступно в личном кабинете. Для начала рекомендуется отписаться от дополнительных опций, располагающиеся в разделе подключенных услуг.
Полностью деактивировать тарифный план и заблокировать симку можно с помощью заполнения специального раздела и отправки тикета, который располагается в личном кабинете. При возникновении проблем свяжитесь со службой поддержки, тогда специалист произведет отключение удаленно.
Заявление требуется при отключении интернета или ТВ. Не нужно искать бланк на официальном сайте, его выдают сами сотрудники в отделении МТС. Абоненты должны указать причину, контактную информацию. Если вы давно пользуетесь услугами провайдера, то менеджер скорее всего предложит альтернативные варианты.
Отправьте заявление по факсу: (017) 237-98-89 или e-mail: corporate@mts.by.
Заявление на заключение договора
corp_clients2.docx
Заявление на заключение договора для ИП
clients_ip_2019.doc
Заявление на предоставление кредитного метода расчетов
kmr29102018.docx
Заявление на подключение роуминга
corp_roaming.doc
Заявление на создание закрытой группы пользователей
corp_group.doc
Заявление на заменену SIM-карты на Twin-карту
twin_sim.doc
Заявление на блокировку SIM-карты в связи с ее утратой
corp_sim_block.doc
Заявление на добавление/удаление услуг
corp_service.doc
Заявление на изменение закрытой группы пользователей
corp_group_change.doc
Заявление на изменение способа доставки счета
corp_delivery_bills4.docx
Заявление на изменение тарифного плана
corp_change_tariff.doc
Заявление на добавление услуги «Корпоративный тонинг»
corp_toning.doc
Заявление на добавление услуги «Мобильные сотрудники»
msotrudnik_z.doc
Заявление на расторжение договора
corp_canceling.doc
Акт приёма-передачи прав и обязанностей. Смена владельца с юридического лица
akt_smen2.docx
Акт приёма-передачи прав и обязанностей. Смена владельца с физического лица
akt_smen2.doc
No related posts.