Ростелеком не пользуюсь интернетом пришел долг

Снимала квартиру, подключала проводной интернет, съехала, а договор с ними не закрыла, то есть я даже пыталась по телефону, но мне сказали что я должна приехать в офис в неудобное для меня из-за работы время, и так я про него забыла..

Договор у меня потерялся и что там было на эту тему я не помню, прошел год, и теперь мне приходят смс с просьбой оплатить долг 1500р., что будет, если его не оплачивать?? сейчас ни возможности, ни желания оплачивать то, чем не пользовалась нет (как и ездить к ним в офис на другой конец города в рабочее время), но не вырастет ли этот долг ещё в 10 раз?? подскажите..

Интернет-провайдер имеет право обратиться в суд, потому что пользователь не выполнил свои обязательства, но на практике до таких больших сумм долг не доходит, поэтому компания часто продает долг коллекторам, которые будут доставать звонками с просьбой оплаты. По закону через 3 года срок исковой давности пройдет и можно будет забыть о них навсегда.

С момента задолженности прошло уже 3 года, я так ничего и не оплатила, только приостановила договор (но не закрыла из-за неоплаты). Смс писали только первые полгода, никаких звонков, коллекторов, исков вообще не было. Видимо из-за того, что сумма долга маленькая (хотя она могла и расти). Но тишина уже 4-й год.

Недавно даже звонили с рекламной компании этого провайдера и предложением подключить интернет и ТВ. Но я изменила фамилию и паспорт за это время – может и не узнали бы.

И я не о чём не переживала в целом, раз договор приостоновлен, долг не увеличится. Если же сумма большая, то вероятность, что дело пойдёт в суд или коллекторам большая и лучше так не рисковать.

Вполне может быть такое, если договор не читали. Допустим у меня Ростелеком и если не оплачивать интернет, то его конечно не отключат, а просто урежут до минимума скорость, что открыть какую либо страницу не представится возможным. А платить все равно придется, например у них есть платеж за пользование линией что то в районе 200 рублей. Так что любые договора желательно сначала читать чтоб потом не возникало таких вопросов, а потом уже их подписывать. Но мы почему то всегда надеемся на русский авось.

По своим обязательствам конечно нужно отвечать. Когда Вам нужна была услуга Вы нашли время и договор заключить и интернет провести, а приехать написать заявление о расторжении времени у Вас. Это халатность конечно, договор потеряла, времени нет и т.д. Ну значит свободное у Вас время будут искать судебные приставы потом. Выбирать только Вам что лучше, один раз решить эту проблему и жить спокойно, нежели создавать себе проблемы на будущее.

Договор потерялся у Вас, а у организации все документы в порядке и они надеются, что долг будет погашен. Но их терпение тоже не безгранично и, думаю, что через определённый промежуток времени они обратятся в суд, и к Вам примут меры, как к злостному неплательщику.

Лично мне позор не нужен и я всё оплачиваю вовремя.

Я думаю, вам нужно съездить в офис провайдера и разобраться- ведь такого долга практически быть не может..я не знаю тарифного плана стоимостью 1500 рублей в месяц- а на следующий месяц- если вы не оплатили вам должны были просто отключить интернет..что-то тут не сходится.

Очень может быть что и вырастет долг. Сейчас модно предъявлять неустойки за пользование чужими средствами и тому подобные накрутки на основной долг.

Не тяните – закройте договор и оплатите выставленный счет. Так будет меньше геморроя.

В том случае если вы не будете оплачивать за интернет, они обратятся в суд, будет вынесено решение о взыскании с вас этой суммы плюс к этому дополнительно прочие расходы. И тогда за дело возьмутся судебные приставы, которые имеют взыскивать денежные средства с вашей зарплаты, могут описать часть имущества или "заморозить" деньги на ваших картах. Механизмов воздействия и последующего взыскания много.

Поэтому рекомендую все же заплатить, так как долг никуда все равно не денется, а будет постепенно прибывать и прибывать. Для физических лиц это называется проценты за пользование чужими денежными средствами или пеня. Поэтому сумма все равно будет увеличиваться.

После того как сумма долга превысит 10000 рублей, вы не сможете выехать за пределы РФ (хотя не для всех это актуально, но все же).

В общем есть такая контора "Ростелеком"
Подключил я значит пакет: интернет+кабельное.
На пару-тройку месяцев уехал. Приезжаю- кабельное отключено, интернет тоже. Ну логично, не оплатил- отключили. Попользовался еще месяца 3 корпоративной йотой и решил наконец сходить заплатить за месяц в ростелеком.

Прихожу, мне сообщают, что я торчу 5 т.р. ибо, не написал заявление на отключение услуги и каждый месяц с меня списывалась плата за кабельное, [b]которое они несколько месяцев,как отключили![/b].

Это блять тоже самое, что тебя выселят со съемной квартиры, но будут присылать на новый адрес счета за комуналку.

Короче если есть юристы, с мыслями по этому поводу, помогите советом, пожалуйста.
Претензию уже писал, результата ноль. Деньги то не гигантские, но считаю, что они охуели.

Дубликаты не найдены

Гугл приводит сюда и вроде некоторые полезные вещи высказываются выше. Я хочу дополнить смежной темой: собираетесь отключить временно или на постоянной основе интернет, неужели нужно ехать в офис? Ниже мой опыт, но я подозреваю. что биллинговые отделы в регионах работают по-разному. Вариант про Телесет (Ростелеком его купил).

Если хотите приостановить предоставление услуги, добивайтесь старшего специалиста к трубке.

Я хочу расторгнуть договор с РТ, но нужно ехать к чёрту на кулички. Так что пока я просто хотел отключить услугу интернета (или приостановить её предоставление). Консультанты заверяют, что на это так же нужно писать заявление лично. В итоге я спросил, что нужно сделать, чтобы расторгнуть договор вообще. Меня быстро переключили на старшего специалиста, он попробовал меня разубедить, но в итоге объяснил, что нужен только паспорт. Дальше важно! Я спросил, нельзя ли мне понизить порог отключения интернета, а то сейчас -300, а отключают они после -500, не хочу переплачивать, раз не пользуюсь. Он мне предложил подключить эту самую приостановку предоставления услуги по телефону. На вопрос, какого чёрта, разве так можно, сказал, что он же старший специалист =). Я попросил оформить отключение услуги с первого числа, так как абонентка за интернет снимается первого числа, а абонентка за "бронирование" снимается каждый день, как я понимаю. Впрочем, надеюсь, до этого времени получится съездить в офис и отключиться вообще. Кстати, оказалось, что бронирование стоит 2 рубля, а не 6, потому что акция на ближайшие 3 месяца. О ней консультанты на сайте и первой линии телефона не предупредили. Вывод: нужно всегда быть готовым задать несколько лишних вопросов и переспросить =

З.ы. Всё же качество и мобильной связи, и проводного интернета сильно зависит от региона [и везения]. У меня с РТ проблем особо никогда не было ни в плане скорости, ни в плане обрывов. Другое дело, что оптику в мой дом они проводить так и не собрались. Надеюсь, и проблем с полным отключением не будет.

Хм. ну я вот пытаюсь понять. Я платил за эту услугу или таки не платил? Если не платил (кредитно ли,авансово ли) то как могу быть должен? Если платил, то почему не предоставили услугу?
Как-то так)

Ну т.е. вот есть мой лицевой счет, где накапливается задолженность каждый месяц, на основании чего-то. Как они проводят вообще в бухгалтерии, что со счета списывается сумма за неоказанную услугу.

Хм..ну из меня юрист совсем никакой))
Но вот в договоре значится услуга: "предоставление пакета кабельного тв."
Услуги "теоретическая возможность доступа к тв при своевременной оплате " там нет.
Мне вот казалось что услуга имеет 2 позиции- предоставлена/непредоставлена. Про частичное или полноценное предоставление тоже ничего в договоре нет.
Т.е. при отсутствии оплаты она либо преостанавливается либо оказывается в кредит. А тут какой-то гибрид получился.

Вопрос 2. Никакой разницы между кабельным и интернет пакетами в договоре не было.
как могут снимать деньги за одно и не снимать за второе, когда отключили их так же одинаково?

После того, как Ростелеком скупил "Твой интернет", у меня впервые за 5 лет появились проблемы с соединением и подключением.

Кстати в периоды умирания "твоего", тоже yotой спасался.

С НГ буду переходить на скайнет.

Тут есть одна тонкость – оказывал ли Ростелеком услуги доступа в сеть в Ваше отсутствие или нет. Тут надо читать договор.

Было что подобное.

Как то раз на безлимитном тарифе по скорости, но с ограничением по объёму 20 Gb в месяц поставил файлы на скачку на ночь, а утром обнаружил минус 3 600 руб. на счете. Это было как три месячных платы за этот тариф. Счетчик у них не сработал и выставили мне счет за весь превышенный скаченный объём. Что-то около 200 руб. за 1Gb сверх лимита на месяц.

Я выставил встречную претензию на некачественно предоставленные услуги (не срабатывание счетчика за превышение установленного траффика)

Пока бодались и переписывались – прошло почти два года. За это время было дешевле (в смысле, бесплатно) переподключиться на нового провайдера. До суда не дошло.

Уже лучше. Ещё важный момент. У Вас был предусмотрен авансовый или кредитный вариант оплаты?

Меня защитил тот нюанс, что я платил вперед и не просил предоставлять мне кредит на тот момент, когда аванс исчерпан.
Деньги кончились – отключено. (Какая то фигня за сохранения подключения была предусмотрена, но не более 100 руб. в месяц, если не пользуюсь ими услугами )

та же ерунда у меня была с дом.ру, я переехал, интернетом не пользовался все это время, через месяца три -четыре, звонит девочка, говорит задолженность у вас, я говорю – переехал. В общем больше полугода они мне названивали, потом уже начали из отдела по борьбе с задолженностью звонить, но тут вот какая заковырка. выдержка из постановления правительства о правилах оказания телематических услуг связи:

Оператор связи вправе:
приостанавливать оказание телематических услуг связи абоненту и (или) пользователю в случае нарушения абонентом и (или) пользователем требований, предусмотренных договором, а также в случаях, установленных законодательством Российской Федерации;

В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или в случае нарушения абонентом требований, установленных договором, в том числе срока оплаты оказанных телематических услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменно уведомив об этом абонента.

Если абонент не устранит нарушение в течение 6 месяцев с даты получения им письменного уведомления оператора связи о намерении приостановить оказание телематических услуг связи, оператор связи вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.

от всего вышесказанного следует, что они могли спокойно приостановить и даже расторгнуть договор. И если услуга была приостановленна, то.

Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации.

и финал, после которого дом.ру мне больше не звонил.

Если абонент утратил право владения или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, действие договора прекращается. При этом оператор связи, являющийся стороной этого договора, по требованию нового владельца указанного помещения обязан в течение 30 дней заключить с ним договор.

проще говоря, если снимаешь квартиру, то оператору будет очень сложно доказать что ты имел право владения помещением.

Вовремя внесенная оплата за пользование услугами связи избавляет абонентов от вероятных проблем с поставщиком. Однако задержки с перечислением средств становятся причиной начисления абонентам неустойки, которая увеличивает сумму недоимки. Причем после определенного периода провайдер предпринимает меры воздействия к неплательщикам.

Выясним, может ли Ростелеком передать долг коллекторам, и как в этом случае происходит взыскание средств. Кроме того, узнаем о правилах поведения должников, чтобы снизить вероятность негативного исхода и избежать лишних трат.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Порядок возврата оплаты

Начнем разговор с рассмотрения вопроса, как выглядит процедура взыскания задолженности Ростелеком. Здесь недоимка, которая образуется за абонентом, состоит из суммы оплаты за пользование сервисом и абонентских взносов, уплачиваемых за аренду оборудования компании. Соответственно, погашая цифру, которая указана при поиске задолженности, клиенты не выплачивают деньги за эксплуатацию оснащения организации.

Отметим, компания не практикует самостоятельного взыскания средств, здесь схема «работы» с должниками иная. После просрочки платежей свыше 60–90 дней провайдер передает дело коллекторам, которые и приступают к «выбиванию» денег с неплательщика. Учитывайте, в этом случае с клиентами оператора взаимодействуют сотрудники агентства «CZ Invest».

Если и усилия профессиональных взыскателей остаются безуспешными, организация подает судебный иск. Однако такой финал вероятен лишь при солидном размере долга.

Как видите, стандартный порядок взыскания тут неотличим от классических банковских методов. По той же схеме происходит и возврат заемных средств Сбербанком и другими финансовыми учреждениями России. Однако тут возникает вопрос, правомерны ли действия провайдера, когда Ростелеком угрожает коллекторами, и вправе ли оператор передавать сведения о клиентах третьим лицам.

Полномочия и ответственность поставщика услуг

Ситуация, когда Ростелеком передал долг за телефон коллекторскому агентству – типичный пример игнорирования абонентом контроля выплат. Причем формально компания вправе воспользоваться подобным шансом возврата средств, ведь договор с клиентом содержит такое условие. Однако реальная судебная практика утверждает обратное толкование. Подобный прецедент зафиксирован решением Арбитражного суда Санкт-Петербурга в 2013 году.

Здесь причиной иска абонента послужило разглашение персональных данных работниками компании. В результате судья признал действия организации неправомерными и вынудил представителей оператора заплатить административный штраф. Причиной подобного решения для суда стал факт, что истец не считается заинтересованной стороной процесса при подписании соглашения о переуступке прав требования.

Отметим, случаи, когда неплательщики доводят дело до судебного разбирательства единичный пример, ведь выдержать давление коллекторов сложно.

Таким образом, должники Ростелекома, которые казались в подобных обстоятельствах, вправе добиваться законного решения суда. Однако тут уместно учитывать, что этот процесс требует терпения и определенных вложений. По указанным причинам целесообразным решением здесь становится уплата недоимки поставщику связи. Конечно, такое решение уместно лишь после выяснения пути появления этой суммы.

Действия должника

Чтобы избежать негативных последствий при включении в дело посредников, уместно определиться со стратегией поведения, когда Ростелеком продал долг коллекторам. Что делать в подобных случаях и как снизить вероятность негативного исхода, разберемся ниже. Отметим, в таких обстоятельствах линия действий определяется конкретной ситуацией.

Учитывайте, здесь встречаются два типа случаев: недоимка, о которой знает неплательщик и задолженность, «приписываемая» должнику по непонятным для того причинам. Соответственно и ход разбирательства в обеих ситуациях разнится. Разберемся с каждым указанным вариантом подробнее и узнаем о рекомендациях юристов в таких обстоятельствах.

Должнику известны причины накопления долга

Как правило, проверить состояние счета в подобных случаях не составляет проблем – достаточно выбрать оптимальный для абонента способ проверки. Причем тут важно не забыть о ежедневно начисленной неустойке, которая увеличивает номинальную сумму просроченного взноса. Если Ростелеком передал долг коллекторам, паниковать неуместно. Правильными действиями тут становится уточнение суммы и договоренность с провайдером о погашении недоимки.

В ситуациях, когда клиент компании не в состоянии сразу погасить начисленный платеж, целесообразным решением становится соглашение о частичной выплате долга или реструктуризации. Обратите внимание, на выполнение указанных условий потребуется согласие провайдера. Однако передача денег напрямую коллекторам – неправильный шаг.

Отметим, при периодическом беспокойстве неплательщика представителями кредитора уместно настаивать на судебном разбирательстве.

Учитывайте, в ситуациях, когда гражданин виновен в накоплении просрочки платежей, законодательство обязывает должника рассчитаться с кредитором. По указанной причине избегать контакта с сотрудниками компании неуместно. Здесь абоненту целесообразно признать задолженность и договориться о погашении этой суммы. Причем время в таких обстоятельствах играет в пользу поставщика услуг.

Недоимка образовалась по непонятным для абонента причинам

Когда визит или звонок коллекторов становится полной неожиданностью для граждан, начинать разбирательство целесообразно с посещения офиса поставщика услуг. Здесь юристы советуют изучить детализацию поступления денег на лицевой счет и обратить внимание на хронику пользования клиентом сервисами организации. Ведь платные услуги требуют периодических абонентских взносов.

Если при проверке выясняется, что недоимки нет, клиент компании вправе требовать соответствующую бумагу об отсутствии задолженности. Кроме того, в этих ситуациях адвокаты рекомендуют игнорировать звонки и визиты представителей коллекторского агентства. Здесь целесообразно заявить взыскателям о желании решения вопросов в судебном порядке и не допускать назойливого общения.

Отметим, противоправные действия коллекторов уместно фиксировать и направлять жалобы в соответствующие ведомства.

Учитывая, что политика таких компаний предполагает психологическое давление и запугивание клиента, факты нарушений ФЗ №230 определить несложно. Обратите внимание, часто коллекторы умышленно требуют несуществующие долги, рассчитывая на нежелание абонента разбираться с провайдером из-за несущественной суммы. Тут люди предпочитают перечислить «недостающие» средства, а не портить нервы.

Противостояние с представителями кредитора

Вне зависимости от причины появления просрочки россиянам уместно пользоваться законными методами, добиваясь защиты личных гражданских прав. Учитывайте, звонки и посещения коллекторами должников ограничены. Кроме того, беспокойство неплательщика ночью прямо запрещено законом. Соответственно, здесь абонент вправе составить жалобу на нарушение ФЗ №230.

При встрече с клиентом компании представитель агентства представляется, называя должность и фамилию. Несоблюдение этого правила – повод для отказа в дальнейшем общении. Кроме того, неплательщику уместно запросить правоустанавливающую документацию на передачу права взыскания конкретной компании.

Важным нюансом тут становится обязательное письменное извещение должника о смене кредитора. Игнорирование этого момента становится поводом для перечисления клиентом требуемой суммы провайдеру услуг.

Учитывайте, взыскание штрафов и процентов по долгу в таких ситуациях вероятно лишь после вынесения судом соответствующего решения. Таким образом, коллекторы не вправе самостоятельно добавлять подобные выплаты к указанной сумме недоимки. Кроме того, «запрещенным приемом» здесь считаются угрозы жизни и здоровью должника либо членам семьи этого человека.

Отметим, распространение персональных данных неплательщика либо разглашение сведений о размере недоимки, обращение к сотрудникам, родственникам и соседям задолжавшего клиента караются согласно КоАП и УК РФ. Законодательство позволяет коллекторам лишь письменные уведомления должника и четко регламентированные визиты либо телефонные переговоры.

Подводя итоги

Как видите, схема общения с представителями кредитора в ситуациях с задолженностью перед Ростелекомом не отличается от аналогичных действий должников в иных случаях. Ведь полномочия и права агентств по взысканию регламентированы законодательством страны, соблюдение которого – обязанность каждого гражданина.

Что касается особенностей взаимодействия с монополистом телефонной связи, здесь россияне отмечают отсутствие извещений о задолженности от провайдера услуг – контроль баланса тут ложится на плечи клиентов. Соответственно, вовремя обнаруженная просрочка платежа избавляет абонентов от последующих проблем с коллекторами.

Эта публикация расскажет читателям, как уточнить состояние абонентского счета Ростелеком по номеру телефона.

Заключение

Надеемся, что, пользуясь приведенными рекомендациями юристов, граждане исключат вероятность появления проблем с кредитором и коллекторским агентством. Помните, спорные ситуации, когда стороны не готовы к компромиссам, разрешаются в суде. Именно этот путь и рекомендуют адвокаты, если вопрос зашел в тупик, и иных вариантов решения проблемы нет.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: