Какие товары надлежащего качества нельзя вернуть в течение 14 дней — список. На данный момент, существует множество факторов, которые влияют на взаимоотношении между потребителем и самим магазином. Существует закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», которые приняли в 1992 г. Он объясняет права и обязанности самих потребителей. Также есть очень важные функции (продавца магазина и покупателя), которые обязательно должны быть выполнены. Этот закон также гласит, что простые граждане, которые и есть покупателями, должны быть проинформированы о качестве и свойствах продукции.
Такие правила имеют статус не безапелляционный и никакие местные власти не вправе их изменить.
Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!
Также в данном законе существуют дополнения, что подлежат рассмотрению. Тут есть множество маленьких действий, которые необходимо рассматривать в полном комплексе.
Есть, конечно, новый закон РФ, который вступил в свою силу совсем не давно (2018г.) и точно не устанавливает сам перечень предметов, что не подлежат ни обмену, ни возврату. Здесь, нужно смотреть Постановление Правительства No55, зарегистрированный 19.01.1998 г. Правда это постановление также вводилось множество поправок.
Итак, на приобретенных изделиях нет никаких видимых недостатков, но покупатель с каких – то причин хочет его обменять
Приобретенный товар, возможно обменять на протяжении 14 дней (день самой покупки в это время не входит) в данном случае:
В этом случае, покупатель должен иметь при себе все квитанции, кассовые чеки или другие какие-то документы, которые подтверждают саму покупку именно в данного продавца или просто в конкретном магазине.
Также, купленный товар не должен быть использован, иначе вернуть его уже невозможно. Наличие у потребителя пломб, всех ярлыков, которые были на товаре – обязательно. Бывает такое, что могут потребоваться и свидетели покупки, но это только по согласию двух сторон.
Они обязаны подтвердить то, что именно в данном магазине или продавца покупался этот товар.
Если ситуация, что покупатель решил обменять купленный товар, а в магазине не оказалось аналогичной вещи, что будет подходить потребителю. Тогда необходимо попросить договор, который подтверждает покупку и расторгнуть его. Покупатель должен вернуть изделие, которое не подошло, а продавец магазина – деньги за него потребителю.
Существует специальный список, который представлен в Законе, продаваемых предметов и невозможно их возвратить и обменять, даже на протяжении четырнадцати дней. Такие признаки зачастую бывают, как фасон или расцветка не понравились, а может быть и такое что просто изделие покупателю не подошло по форме. Такие вещи принадлежат к категории надлежащего качества.
Ассортимент таких изделий невозможно отдать в магазин, потому, как они имеют особенное качество или другие логичные мнения законодателя. Такой прейскурант, составлен, в Постановлении Правительства РФ под номером 55.
Эти товары были признаны изделиями, что нельзя вернуть и обменять новым Постановлением РФ 2018 г.:
В указе No55, пункт одиннадцать, сказано, что электроприборы, различные станки, вычислители, газооборудование, электрические музыкальные инструменты, камеры наблюдения, наручные часы с разными функциями невозможно обменять и вернуть. В Законе Правительства РФ No924 составлен огромный полный список так называемых "сложных" товаров.
Существуют и некие права для покупателей в Законе No924 в отношении приобретенных разновидностей товара.
Разные изделия, что вошли в вышеперечисленный Закон надлежащего качества и не подлежащих обмену и возврату, конечно возможность есть их вернуть, если в них потребитель увидел какие – то изъяны. Основные требования для сроков возврата приобретенных изделий подчиняются регламенту Закона No18 " о защите прав потребителей".
Существует также пункт No25, который объясняет, какие виды недостатков на приобретенных вещах должны быть. Согласно этому их не разрешается менять в магазине.
Этот каталог покупаемых вещей надлежащего качества и не подлежащих обмену и возврату в 2018 году не было внесено много поправок. Очень много разных усовершенствований было сделано в 2016 году. Такой список технически сложных товаров, что используются для сохранности и разных продовольственных продуктов подвергся внесением изменений. Подробный каталог можно изучить в пункте шесть.
Представитель законодательства при написании списка продаваемых предметов, которые невозможно вернуть на протяжении четырнадцати дней, а также составлении специального перечня употребил такой термин, как «непродовольственные товары». Он указывает на то, что продовольственные продукты ограничений не имеют.
А вот на практике, зачастую бывают большие трудности определить товар, к какому виду они принадлежат, особенно это часто распространяется на такие изделия, которые называют технически сложными.
Не стоит покупателям пугаться такого вида судебных разбирательств, если никак не удастся прийти к единому соглашению с продавцом магазина.
Как показывает практика, все Законы, которые были созданы в России являются всегда на стороне покупателя.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)
+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)
Список товаров в этой статье является исчерпывающим. Это значит, что продавец магазина не имеет должностного права отказать в возврате и обмене товара, который не является включенным в список предусмотренной пунктом Закона РФ.
В этой статье вы узнали, какие товары надлежащего качества нельзя вернуть. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок».
Часто у покупателей интересует как вернуть купленный товар. Любой товар можно вернуть продавцу, если он с дефектом.
Главное, чтобы такие недостатки имели производственный характер. Более пикантный вопрос, какие права у покупателя при возврате исправного товара, то есть без нареканий к качеству.
Качественный товар продовольственного назначения (продукты питания, пищевые ингредиенты и пр.) возврату не подлежит при любых обстоятельствах. В дальнейшем будем говорить только о непродовольственном товаре. Да и не всякий непродовольственный качественный товар по закону обязан принимать продавец.
Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. установлен перечень товара, не подлежащий возврату и обмену. Давайте подробно рассмотрим этот список.
Сейчас множество покупок делается через интернет. Плюсов много: больше выбор, ниже цены. Однако и минусов тоже немало. Покупатели часто задаются вопросом, что делать, если заказанная вещь не устроила или товар вовсе оказался некачественным. А может, нужно сделать возврат, а интернет-магазин перестал существовать? Рассмотрим наиболее частые ситуации. И начнем с самого спорного момента — можно ли вернуть купленные в интернет-магазине вещи, если они по закону не подлежат обмену и возврату?
Продажа товаров онлайн регламентируется ст.26.1 Закона о защите прав потребителей «Дистанционный способ продажи товара» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
В этих Правилах нет упоминания о том, можно или нельзя возвращать товары, входящие в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Поэтому многие покупатели, продавцы и юристы трактуют Правила однозначно — нет указания, значит, возвращать и обменивать товары из Перечня можно.
Однако, данный Перечень является нормативным документом, а значит, его действие распространяется на любые покупки, в том числе совершенные через интернет-магазин. Поэтому ни зубные щетки, ни ювелирные украшения, ни растения, ни купальники и т.д., если они надлежащего качества, вернуть в интернет-магазин нельзя.
Согласие продавца принять обратно товары из Перечня основывается исключительно на доброй воле продавца.
Условия возврата товара в интернет-магазин аналогичны покупке товара в обычном магазине.
Вернуть подобные товары можно лишь в том случае, если вы обнаружили на них брак, о котором вас не предупреждали, либо в том случае, если товар не соответствует описанию, заявленному на сайте.
Внимание! Практика досудебных и судебных споров по этому вопросу крайне неоднозначна. Судья может вынести решение, руководствуясь исключительно Правилами дистанционной торговли, а может, принимая во внимание вышеупомянутый Перечень. Окончательное решение суд принимает, руководствуясь всеми обстоятельствами, изложенными в деле как истцом, так и ответчиком.
На фото, выставленном в интернете, вещь может выглядеть иначе, чем в реальности. Например, заказанное платье на фото смотрелось черно-синим, а при получении выяснилось, что оно бело-золотое. Либо описание товара на сайте не соответствует действительности. В этом случае вы имеете полное право вернуть товар продавцу или обменять, даже если товар входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Если вы выразили свое согласие о покупке на предъявленных условиях, любыми способами, например, заполнив соответствующую форму заказа на сайте, позвонив продавцу, или иным, предложенным продавцом способом, договор купли-продажи считается заключенным.
После этого недобросовестный продавец может известить вас, что цена поменялась, либо, что стоимость товара выросла, потому что в цену включены дополнительные услуги.
Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
Внимание! Покупатель всегда имеет право использовать, например, свидетельские показания для доказывания факта покупки товара.
По каким-то причинам у вас отсутствует чек или иной документ, подтверждающий факт вашей покупки? Как доказать, что вы делали покупку в интернет-магазине? Возврат товара возможен на основании других доказательств, например:
Сохраняйте все документы. Договор с магазином, платежный чек, упаковка, скриншот экрана с вашей личной страницы на сайте магазина — все это может пригодиться, если позже вы обнаружите брак и захотите вернуть некачественный товар.
При отказе покупателя от товара, сумма, уплаченная за товар, должна быть возвращена продавцом в течение 10 дней. Расходы, связанные с перечислением денег, несет продавец!
Вернув товар обратно в магазин, многие покупатели ждут, что продавец вернет им деньги за доставку. Однако, в этом случае закон на стороне продавца. Даже если доставка при получении заказа была бесплатной, в случае возврата вещи (путем вызова курьера из интернет-магазина, или иным способом), покупатель должен оплатить доставку до магазина.
Если продавец не передал деньги в момент возврата товара, то обязательно нужно сохранить копию акта о возврате. Деньги должны поступить покупателю в течение 10 дней. Если деньги не поступили, без акта будет сложно доказать факт возврата товара.
Если продавец устно отказался вернуть деньги и забрать товар (такое часто бывает в случае попыток возврата бракованного товара), необходимо написать претензию.
Согласно ст. 23 Закона о защите прав потребителей, невыполнение или задержка выполнения требований потребителя будет стоить магазину по 1% от цены товара за каждый день просрочки.
К сожалению, нередки случаи, когда покупатель, желающий вернуть или обменять товар, заходит на сайт магазина и обнаруживает, что сайт не работает или на месте этой странички теперь сайт совершенно другой компании.
Внимательно изучите документы, которые были получены вами при получении товара. На чеке обычно стоит ИНН продавца, по которому можно вычислить юридический адрес.
Если покупатель внес предоплату и не дождался товара в связи с исчезновением магазина, следует обратиться в прокуратуру, написать заявление в полицию.
Доказательством выступит информация о списании средств с банковской карты.
No related posts.