Образец претензии авиакомпании за отмену рейса

Ни один путешественник, столкнувшийся с задержкой самолета, не назовет время ожидания посадки приятным времяпрепровождением. Под угрозой оказывается деловое мероприятие, долгожданный отдых, важная встреча. Пассажиру приходится нести реальные убытки, если из-за задержки рейса срывается выгодная сделка.

Мысли о сорванных планах дополняются неудобствами от длительного пребывания в зале ожидания и общей усталостью. Желание пассажира наказать рублем виновника его мучений вполне справедливо. Следуя ему, гражданин составляет претензию на имя авиакомпании за допущенную задержку рейса. Но не всегда его страдания подлежат денежной компенсации.

Ответственность авиакомпании

Воздушного перевозчика признают виновным в отмене или задержке авиарейса, если они случились по следующим причинам:

• экипаж самолета не был готов к своевременному вылету;
• менеджмент компании не состыковал промежуточные пересадки (при трансферных полетах);
• отмена чартерного рейса, невыгодного авиакомпании;
• овербукинга, приведшего к невозможности вместить в самолет всех пассажиров, купивших билеты;
• в иных случаях, когда перевозчик не может доказать, что вылет не состоялся из-за форс-мажорных обстоятельств (в том числе, из-за экономических проблем авиакомпании).

Если из-за указанных выше обстоятельств пассажир не смог улететь вовремя, он имеет право обратиться к авиакомпании с письменной претензией и потребовать компенсации понесенных убытков.

В отдельном пояснении нуждается пункт о овербукинге. Под данным понятием скрывается своеобразная «жадность» перевозчика, его желание продать билетов больше, чем имеется мест в лайнере. Такая практика основана на статистике, посчитавшей, что в среднем 5% граждан, купивших авиабилеты, не являются на рейсы.

Многие перевозчики, не желая упустить лишнюю выгоду, продают избыточное количество билетов, превышающее число посадочных кресел. Делается это вовсе не в интересах пассажиров. Если на авиарейс явятся все граждане, которым были проданы билеты, некоторым из них не найдется места на борту самолета.

Когда авиаперевозчик невиновен

Существуют ситуации, связанные с задержкой и отменой полетов, при которых авиакомпания освобождена от материальной ответственности перед клиентами. И каким бы тяжелым ни было ожидание вылета, у пассажиров не возникнет оснований для написания досудебной претензии. К таким обстоятельствам Гражданский кодекс (статьи 794, 795) и иные нормативные акты относят:

• забастовка служащих аэропорта;
• плохие погодные условия, угрожающие безопасности полета;
• стихийные бедствия;
• военные действия;
• протестные акции;
• необходимость устранить дефект авиалайнера;
• распоряжение властей.

Согласно статье 401 ГК РФ, неисполнение бизнес-обязательств по причине непреодолимой силы не влечет ответственности, так как нарушитель признается невиновным.

Подача претензии к авиакомпании

Сейчас претензия в авиакомпанию за задержку или отмену рейса составляется профессиональными юристами (обратиться можно к консультанту). Есть возможность справиться с этой задачей самостоятельно, используя образец претензии с сайта как пример для заявления. Появилась возможность подать жалобу на официальных сайтах перевозчиков, заполнив специальную форму. Подобные сервисы есть на сайте «Аэрофлота», «Люфтганзы», «Дельты».

Пожаловаться на задержку внутреннего рейса пассажир вправе в течение полугода со дня происшествия. Если инцидент произошел на международной авиалинии, срок для подачи жалобы увеличивается до двух лет.

В претензии нужно подробно рассказать о допущенных компанией нарушениях. Заявителю необходимо указать:

• когда были приобретены билеты, и на какой рейс;
• в какое время должен был состояться вылет;
• когда он состоялся на самом деле;
• какие издержки понес заявитель в связи с задержкой (не заселился вовремя в предварительно оплаченную гостиницу, опоздал на экскурсию и т.д.);
• какие дополнительные расходы ему пришлось совершить (питание в кафе, междугородний звонок, оплата еще одной ночи в отеле) – с сообщением конкретных сумм.

После описания фактов неисполнения перевозчиком обязательств, следует требование о возмещении пассажиру понесенных убытков и уплате штрафа за неисполнение условий договора. Заявитель вправе предупредить авиакомпанию, что в случае неудовлетворения требований в добровольном порядке, он будет вынужден обратиться в суд.

К претензии прилагаются копии:

• авиабилетов;
• чеков и иных платежных документов,
• доказательств, подтверждающих иные убытки – брони гостиницы, билетов на экскурсию, приглашения на семинар и т.п.)

В случае задержки авиарейса у пассажира есть хорошие шансы компенсировать убытки, которые ему пришлось понести из-за недоработки перевозчика. Нужно лишь составить претензию, максимально задокументировать расходы, совершенные во время затянувшегося ожидания вылета, а также подтвердить иные издержки, связанные с несвоевременным прилетом.

Отмена внутренних и международных авиарейсов на сегодняшний день является весьма распространённой ситуацией, в связи с чем каждому необходимо знать, как составляется претензия авиакомпании за задержку рейса. Даже опытные путешественники зачастую не осведомлены о возможности получения компенсационных выплат в случае несвоевременного отправления самолёта. Чтобы минимизировать определённые неудобства и понесённые расходы, следует ответственно подойти к оформлению данного документа – в первую очередь нужно определиться со сроками и условиями подачи претензии на компанию авиаперевозок.

Какие услуги предоставляются при задержке рейса

Почему же российские граждане не пытаются вернуть часть потраченных средств за билет, не требуют бесплатное жильё или питание? Пассивность пассажиров обусловлена незнанием, ведь чтобы отстоять свои законные права нужно как минимум располагать специальными юридическими познаниями в этой области.

Далеко не каждый человек, оказавшись в подобной ситуации в другом городе или стране, сможет действовать оперативно и грамотно. Наличие нужной информации позволит всем путешественникам правильно выстроить диалог с представителями авиакомпании, дабы был возмещён материальный и моральный вред, причинённый физическому лицу.

Под задержкой рейса принято понимать все типы приостановлений в воздушной перевозке пассажиров при отправлении самолёта либо в пути следования. Причиной задержки могут стать самые разные факторы – неблагоприятные погодные условия, дезорганизация компании, забастовки рабочих, форс-мажоры.

Если ваш рейс задержали, то вы вправе рассчитывать на своевременное оповещение и предоставление ряда бесплатных услуг за счёт авиаперевозчика. Представители авиакомпании обязуются предпринять все меры, дабы обеспечить гражданам нормальное существование в период ожидания.

Многие путешественники задаются вопросом: на что можно рассчитывать, если рейс неожиданно был отмене за два-три дня до отлёта?

Как показывает практика, с сообщением об отмене или длительной задержке вылета самолёта авиакомпания предлагает следующие варианты решения проблемы:

1. Согласно пункту 227 Устава воздушных перевозок может быть осуществлён полный возврат стоимости билета по причине вынужденного отказа. Однако тут стоит помнить об особенностях стыковочных рейсов – если ваша поездка предполагала только одну пересадку, то вам вернутся затраты за весь маршрут, а при покупке двух отдельно взятых авиабилетов вы можете рассчитывать на компенсацию только первого отрезка пути.
2. Самым распространённым вариантом является предоставление пассажиру возможности приобрести билет на альтернативный перелёт. Это может быть рейс другой компании или иного класса, при этом запрещается менять пункт прибытия и завышать начальную стоимость авиабилета.

Однако наиболее частыми являются случаи, когда рейс отменяют или сообщают о его задержке за несколько часов до вылета. Обычно так происходит из-за неблагоприятных условий погоды, из-за чрезвычайной ситуации в стране прибытия либо по вине авиаперевозчика.

Какая бы ни была причина, сотрудники компании обязаны сообщить вам, почему и на каких основаниях задерживается рейс. Это следует из «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (пункт семьдесят три).

В некоторых случаях авиакомпания может оформить перелёт за счёт собственных средств, заменив рейсом другого перевозчика либо иным бортом. И помните, что компания не снимает с себя ответственности за отмену вылета, и её сотрудники должны всячески стараться устранить неудобства при ожидании замены. Стоит также отметить, что при перелётах внутри шенгенской зоны (местной авиакомпанией) вы вправе рассчитывать на компенсационные выплаты.

Вправе ли пассажир отказаться от перелёта в случае задержки рейса

В течение последних нескольких лет велись тщательные разработки в сфере авиации.В частности, Министерство транспорта Российской Федерации занималось регулированием прав граждан в случае отмены или задержки рейсов. Так, любое физическое лицо, может отказаться от авиаперевозки, если рейс был задержан на неопределённое время (отказ относится к категории вынужденных). В соответствии со статьёй сто восьмой Воздушного кодекса пассажир может рассчитывать на полную компенсацию стоимости билета при отмене полёта.

Чтобы доказать вынужденный характер случившегося, путешественнику необходимо придерживать следующей инструкции:

1. Первоначально нужно обратиться к представителю авиакомпании, услугами которой вы пользовались. Сотрудник обязан сделать специальную отметку на билете (вынужденный отказ). Это лишь первый шаг, согласно которому составляется претензия авиакомпании за отмену рейса.
2. Если компания не готова к мирному урегулированию спора, то рекомендуем заручиться иными доказательствами – сфотографировать табло, опросить попутчиков, чтобы в случае чего, они могли подтвердить время задержки рейса (и его причину).
3. Согласно распространённой практике, физические лица смогут получить компенсацию стоимости билета только в судебном порядке – при своевременном и правильном составлении претензии на имя авиакомпании.

Первое с чего следует начать, если вы все же решились на подачу претензии авиакомпании за задержку либо отмену рейса, – это срок отправки данного документа.

Оформление заявления не займёт у вас много времени, особенно это касается международных перелётов. Вы можете составить обращение, находясь на отдыхе, и отправить его по электронной почте. И запомните, срок подачи претензии авиаперевозчику для международных рейсов составляет семь дней, а для внутренних — полгода (статья сто двадцать шесть Воздушного кодекса Российской Федерации). Если вы опоздаете с подачей письма, то все дальнейшие ваши усилия по возврату денежных средств будут тщетными.

Компенсация за перенос рейса в зависимости от сроков и расстояния

Данный аспект можно условно разделить на три категории в зависимости от страны отправления (Российская Федерация, страны шенгенской визы и Соединённые Штаты Америки).

Компенсация при задержке рейсов в каждом из этих направленийбудет выплачиваться следующим образом:

1. Российские авиакомпании обязаны выплатить пассажиру три процента от стоимости билета за каждый час ожидания, если не будет доказано наличие чрезвычайной ситуации или форс-мажора, а также штраф в размере двадцати пяти процентов МРОТ за каждый час задержки рейса.В законодательстве нашей страны ничего не сказано о дополнительных компенсациях в случае отмены рейса, однако вы можете рассчитывать на альтернативный перелёт за счёт компании либо возврат всей суммы авиабилетов.
2. В ряде европейских стран сумма возврата денежных средств зависит от времени задержки рейса и расстояния перелёта (более подробная информация представлена на схеме внизу).В случае если рейс был отменён за две недели до вылета,то права на компенсацию вы не имеете.
3. Американские компании авиаперевозок согласно действующему законодательству не обязаны предоставлять пассажирам бесплатное питание и телефонные звонки в случае задержки или отмены рейса.Возврат стоимости билетов также не предусмотрен правилами воздушных перевозок.Единственное, на что вы можете рассчитывать, это альтернативный перелёт и помощь в оформлении документов.Возврат денежных средств возможен, если пассажир не попал на рейс из-за так называемого овербукинга.

Обратите внимание: в девяносто девятом пункте Федеральных авиационных правил указывается порядок, в соответствии с которым любая компания авиаперевозок должна компенсировать или минимизировать личные неудобства пассажиров, вызванной задержкой или отменой рейса.

Если перелёт задерживается больше чем на два часа, то вы имеете право на два телефонных звонка или электронных сообщения, а также доступ к бесплатным напиткам и комнате отдыха для детей младше семи лет.

Также стоит отметить, что при задержке рейса более чем на четыре часа, вы можете получить бесплатное горячее питание и питье. Кормить пассажиров должны каждые шесть часов днём и каждые восемь часов –ночью. Если же ваш рейс приходится на ночное время, и он был задержан по различным, не зависящим от компании авиаперевозок, причинам, то вы вправе потребовать размещения в гостинице аэропорта либо трансфера до места ночлега и обратно. Что интересно, российское законодательство запрещает размещение пассажиров, попавших в такую ситуацию, вместе с незнакомыми лицами.

Правила подачи, претензии, её составление и возможные требования пассажиров

В последнее время участились случаи судебных разбирательств по поводу недобросовестной работы авиалиний. Подать претензию в авиакомпанию за задержку рейса может любой пассажир, однако при составлении он должен учесть некоторые нюансы. Во-первых, в кодексе воздушных перевозок чётко установлен порядок данной процедуры. Во-вторых, законодательства отдельных стран могут не признавать определённых норм, что в свою очередь не требует следования одному лишь образцу жалобы.

Претензия за задержку рейса образец должна включать в себя основные положения. Таким образом выглядит первая часть документа:

1. Наименование юридического лица (организации, занимающейся перевозкой пассажиров). Также может потребоваться адрес авиакомпании для отправки претензии и последующего её рассмотрения.
2. Личная информация заявителя (Ф. И. О., мобильный телефон, место жительства, e-mail).

Если вы только планируете подавать прошение в суд с целью получения компенсационных выплат, то рекомендуем вам заранее ознакомиться с претензией к авиакомпании за задержку рейса (образец можно найти в открытом доступе в интернете). Но бывают случаи, когда документ должен быть на руках уже через час или два после случившегося. Тогда главным будет указать в заявлении основные пункты и изучить сроки подачи бумаги в уполномоченные структуры. И помните, что документ должен быть составлен в официальном стиле с указанием персональных данных физического лица.

К числу дополнительных сведений в претензии на задержку рейса относятся:

• факт наличия договора о предоставлении услуги авиаперевозки (сюда же относится копия билета, где будут указаны номер рейса и время отправления);
• подтверждение задержки рейса (то есть фототабло аэропорта с указанием времени вылета).

Самым важным аспектом рассмотрения претензии за задержку рейса является выявление прямых и косвенных расходов, понесённых пассажирами отдельно взятого рейса. Каждый конкретный случай должен быть изучен в индивидуальном порядке согласно установленному претензионному порядку. Чаще всего учитывается материальный ущерб из-за потери авиабилета либо при необходимости его своевременной замены за счёт физического лица (деловая поездка, медицинское лечение в другой стране). В связи с опозданием, у туриста могут возникнуть проблемы с заселением в отель и рядом дополнительных, заранее оплаченных услуг.

Если пассажир был вынужден покупать новый билет (на самолёт, поезд или автобус), то он имеет законное право требовать возмещение убытков.

Стоимость переезда автоматически включается в состав ущерба. К дополнительным убыткам юристы относят расходы путешественника на разного рода услуги (питание, проживание, коммуникация), которые не были предоставлены ему авиакомпанией. Приведём простой пример: при стыковочном рейсе и нарушении сроков его отправления линия авиаперевозок обязуется позаботиться о месте ночлега и питании лица. К подобным обязательствам относится обеспечение сохранности личных вещей, а также право на оповещение членов семьи о случившемся (телефонные разговоры и интернет-соединение оплачивает авиакомпания).

Возмещение морального вреда при задержке рейса

Размер компенсации в случае нарушения сроков отправления самолёта основывается на российском законе «О защите прав потребителей» – это касается рейсов Аэрофлота. Данный нормативно-правовой акт даёт возможность физическим лицам вернуть не только понесённые материальные убытки, но и компенсировать моральный вред, если будут доказаны нравственные или физические страдания пассажира из-за опоздания на важную встречу или деловое совещание. Стоит отметить, что этот критерий особенно важен для путешественников с серьёзными заболеваниями, при которых продолжительный стресс (ожидание вылета в некомфортных условиях) может привести к непоправимым последствиям.

Вопрос выявления нравственных страданий в юридической практике считается одним из самых проблематичных. Так, в качестве примера возмещения морального вреда авиакомпанией может служить ситуация, когда пассажир из-за задержки или аннулирования вылета опоздал на похороны родственника или близкого друга. При составлении претензии в обязательном порядке нужно указать степень ущерба, изложить суть жалобы и приложить ксерокопии свидетельств (а также всей необходимой документации).

Однако стоит помнить об особенностях данной процедуры:

1. В российском законодательстве отсутствуют положения, регулирующие сумму компенсации морального вреда, поэтому размер выплат устанавливается по желанию пострадавшего.
2. Для возмещения морального вреда требуется доказательство вины авиаперевозчика, добиться его не всегда легко (ведь задержка вылета часто происходит из-за форс-мажорных ситуаций).
3. При незначительной степени нравственных страданий пассажир может подать прошение о штрафных санкциях на имя авиакомпании.

В заявлении должны быть указаны действующие платёжные реквизиты физического лица для перевода компенсации. Рассмотрение претензии занимает от нескольких суток до месяца. Отдельного внимания заслуживает претензионный порядок в отношении чартеров – документ отправляется туроператору, который занимался организацией конкретного рейса.

Подача претензии авиакомпании в случае задержки или отмены рейса не требует особых юридических знаний и навыков. В большинстве случае подобные дела решаются в пользу пассажиров, вследствие чего им компенсируются понесённые убытки и возможный нравственный урон. Поэтому не бойтесь отстаивать свои права и при нарушении сроков отправления самолёта сразу же обращайтесь к сотруднику линии авиаперевозок.

Претензия в авиакомпанию 🚠 за отмену рейса пример

В случае отказа выполнить мои законные требования, при рассмотрении моего иска в суде, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия штраф в доход государства в соответствии с пунктом 6 статьи 13 ФЗ «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Приложения: 1. Копия авиабилета. 2. Копия счета за хранение багажа. 3. Копия счета за междугородние телефонные разговоры. 4. Копия кассового чека за приобретение прохладительных напитков. 5. Копия счета за обед в ресторане. 6. Копия счета за проезд на такси. 7. Копия счета за проживание в гостинице. 8. Копия кассового чека на приобретение лекарств. 9. Копия справки из туристского агентства о стоимости проживания в отеле и оплаченной экскурсии. 10. Копия справки о возврате ранее приобретенных проездных билетов. 11. Копия вновь приобретенных проездных документов.

Претензияо выплате штрафа и компенсации убытков, причиненных задержкой рейса

Руководителю ………………………………..(наименование авиакомпании) ………………………………………………… (адрес авиакомпании) от ……………….……………………………..(ф.и.о. полностью) …………………………………………………(адрес регистрации) …………………………………………………(номер телефона) «…..» ……………….. 20….г. я купил авиабилет Вашей авиакомпании на перелёт по маршруту ……………………………………………………, рейс № …………………………… За билет мною было уплачено ………………………………………………………………………….

(……………….) рублей.

Время и дата вылета рейса № ………… указаны в авиабилете «…..» ……………….. 20….г …….. часов ….. минут по местному времени. «…..» ……………….. 20….г., по прибытии в аэропорт я выяснил, что рейс отложен на ……… часа. Через ……… часа было объявлено о ………- часовой задержке рейса, а еще через ……… часа было объявлено о переносе рейса на следующий день.

Общая задержка рейса составила …… часа ……. минут.

Справочник адвоката

Авиакомпания — отмена рейса- претензия.

К сожалению задержка рейсов что на внутренних, то на международных линиях и рейсах совсем не новость. Эти самые задержки способны вывести нас из равновесия, спутать наши планы на рабочие поездки и на отдых.

Образец претензии, жалобы в авиакомпанию

ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ ТУРИСТА В АВИАКОМПАНИЮ ИЗ-ЗА НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕСТА НА РЕЙСЕ Руководителю (указать наименование авиакомпании и ее адрес места нахождения) от (Ф. И. О. полностью, адрес регистрации и номер телефона) ПРЕТЕНЗИЯ о выплате штрафа и компенсации убытков, причиненных непредоставлением места на рейсе « » 200 года я полностью оплатил и приобрел авиабилет(ы) на рейс № по маршруту ., за который(е) я заплатил ( ) рублей.

Тем самым в соответствии с п.2 ст.786 ГК РФ, п.1. ст.105 Воздушного кодекса РФ и п.44 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей (введены приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82) я заключил с Вашим предприятием договор воздушной перевозки пассажира(ов).

Как написать претензию в авиакомпанию о задержке рейса

Составление претензии к авиакомпании за задержку рейса

Услуга предоставляется за счет компании-перевозчика;

• При задержке более 8 часов в дневное время полагается предоставление номера в гостинице, ночью на подобное обеспечение можно рассчитывать в случае ожидания вылета более 6 часов. При этом расходы по транспортировке до гостиницы и обратно берет на себя перевозчик.
• Право пассажира на отказ от перелета Неотъемлемым правом пассажира, которое гарантировано Воздушным кодексом РФ, а также законом «О защите прав потребителей», является право на расторжение договора, заключенного с авиаперевозчиком. Причем отказ от перелета может иметь как добровольный, так и вынужденный характер. Следует учитывать, что добровольное расторжение договора, при условии отсутствия нарушений со стороны авиакомпании, не влечет за собою возврат потраченных средств и выплату компенсации.

Принимая во внимание названные обстоятельства я Вариант 1. На основании п. 2 ст. 795 Гражданского кодекса Российской Федерации отказываюсь из-за задержки рейса от перевозки, в связи с чем прошу вернуть мне провозную плату, т.е. денежную сумму, уплаченную за билет. С учетом соответствующих положений ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации деньги прошу вернуть в семидневный срок. При уклонении авиакомпании от исполнения данной обязанности я оставляю за собой право дополнительно на основании ст.
395 Гражданского кодекса Российской Федерации требовать уплаты процентов за пользование моими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания. Также считаю, что в результате виновного бездействия со стороны авиакомпании и допущенного нарушения моих прав как потребителя мне был причинен моральный вред в размере , право на компенсацию которого я имею на основании ст.

На основании статей 4, 15 и 29 ФЗ «О защите прав потребителей», статьи 120 Воздушного кодекса РФ и статьи 15 ГК РФ прошу:

1. Уплатить мне в добровольном порядке штраф за задержку вылета рейса в размере …………………………………………………………………………. (……………….) рублей.
2. Возместить причиненные мне задержкой рейса прямые убытки в размере …………………………………………………………………………. (……………….) рублей.

В случае отказа от добровольного удовлетворения моих законных требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном взыскании:- штраф за задержку вылета рейса в размере …………………………………………………………………………. (……………….) рублей.- прямые убытки, причиненные задержкой рейса в размере …………………………………………………………………………. (……………….) рублей.- компенсацию за причиненный мне моральный вред на основании ст.

Претензия в авиакомпанию за отмену рейса пример

Копия справки о задержки рейса из аэропорта вылета – 2 листа.5. Копия посадочных билетов – 1 лист.6. Фотография информационного табло аэропорта Кольцово о задержке рейса – 1 лист.7.

Реквизиты для оплаты. «27» февраля 2017 года подпись Ф.И.О. СКАЧАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ Далее заполняем наше заявление и прикладываем к нему все сопроводительные документы: посадочные, счета, фото, билеты… По возможности сделайте фото информационного табло в аэропорту сохраняйте посадочные билеты возьмите в аэропорту справку о задержке рейса, по одной справке на каждого пассажира запросите в турфирме цену билета и гостиничного номера сохраняйте счета за гостиницу приложите электронные билеты Отправка претензии за задержку рейса по почте Теперь ищем официальны сайт авиакомпании, из-за которой вы попали в подобную передрягу и находим адрес и электронный адрес для отправки претензии.

В соответствии с нормами статьи 120 Воздушного кодекса РФ за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик должен выплатить штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, что в моем случае составляет ( ) рублей. Из-за просрочки доставки меня к месту назначения я понес следующие прямые убытки: Вариант №1.

из-за сокращения времени проживания в отеле на сутки — рублей; отмена оплаченной экскурсии, которой я не смог воспользоваться из-за просрочки в доставке — рублей, и того в сумме рублей. Вариант №2. я не смог воспользоваться заранее приобретенной перевозкой из г. к месту своего проживания, при этом мои прямые убытки после сдачи ранее купленных проездных билетов и приобретения новых составили — рублей.
Если учитывать фактический период задержки (указать в часах и минутах), авиакомпания в нарушение соответствующих требований п.92 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее – ФАП), не обеспечила доведение до пассажиров рейса информации о задержке или отмене рейса и о причинах задержки/отмены рейса (данная информация должна доводиться визуальным и/или акустическим способом). Кроме того, в нарушение требований п.